駕駛員考試收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)駕駛員考試收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障駕駛員考試工作的順利進(jìn)行，維護(hù)考生和考試機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)范圍內(nèi)開展的各類機(jī)動(dòng)車駕駛員考試收費(fèi)管理活動(dòng)，包括初次申領(lǐng)駕駛證考試、增駕考試、滿分學(xué)習(xí)考試等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和程序合法合規(guī)。2.公開透明原則收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等信息應(yīng)向社會(huì)公開，接受考生和社會(huì)監(jiān)督。3.合理收費(fèi)原則根據(jù)駕駛員考試成本和市場(chǎng)情況，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得過高或過低。4.?？顚Ｓ迷瓌t考試收費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ?，用于駕駛員考試相關(guān)的場(chǎng)地建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置、人員培訓(xùn)、考試組織等支出，不得挪作他用。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目1.理論考試費(fèi)2.科目二場(chǎng)地駕駛技能考試費(fèi)3.科目三道路駕駛技能考試費(fèi)4.安全文明駕駛常識(shí)考試費(fèi)5.駕駛證工本費(fèi)6.其他與駕駛員考試相關(guān)的合理收費(fèi)項(xiàng)目（如補(bǔ)考費(fèi)、加急考試費(fèi)等，具體項(xiàng)目由當(dāng)?shù)刂鞴懿块T根據(jù)實(shí)際情況確定）（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.理論考試費(fèi)按照[X]元/人次的標(biāo)準(zhǔn)收取。2.科目二場(chǎng)地駕駛技能考試費(fèi)按照[X]元/人次的標(biāo)準(zhǔn)收取。3.科目三道路駕駛技能考試費(fèi)按照[X]元/人次的標(biāo)準(zhǔn)收取。4.安全文明駕駛常識(shí)考試費(fèi)按照[X]元/人次的標(biāo)準(zhǔn)收取。5.駕駛證工本費(fèi)按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取，目前為[X]元/證。6.補(bǔ)考費(fèi)考生未通過相應(yīng)科目考試需要補(bǔ)考的，補(bǔ)考費(fèi)按照該科目考試費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的[X]%收取。7.加急考試費(fèi)考生因特殊原因需要加急安排考試的，加急考試費(fèi)按照[X]元/人次的標(biāo)準(zhǔn)收取，但加急考試的安排應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定和程序。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、物價(jià)指數(shù)變動(dòng)、考試成本變化等因素適時(shí)調(diào)整。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整前，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行聽證，并向社會(huì)公示。3.調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自公示期滿后正式執(zhí)行。三、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）收費(fèi)管理1.考試機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)管理崗位和職責(zé)，確保收費(fèi)工作規(guī)范有序。2.考試機(jī)構(gòu)應(yīng)在收費(fèi)場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、監(jiān)督電話等信息，接受考生監(jiān)督。3.考試機(jī)構(gòu)應(yīng)使用財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù)，不得使用自制票據(jù)或白條收費(fèi)。4.考試機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相收費(fèi)。5.考試機(jī)構(gòu)應(yīng)建立收費(fèi)臺(tái)賬，如實(shí)記錄收費(fèi)情況，包括收費(fèi)日期、考生姓名、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額等，并妥善保管相關(guān)票據(jù)和資料，保存期限不少于[X]年。（二）收費(fèi)監(jiān)督1.交通運(yùn)輸、物價(jià)、財(cái)政等部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員考試收費(fèi)的監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)考試機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，收費(fèi)票據(jù)使用情況，收費(fèi)臺(tái)賬建立情況等。3.對(duì)違反收費(fèi)管理規(guī)定的考試機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門應(yīng)依法依規(guī)予以處理，責(zé)令其限期整改，退還多收費(fèi)用，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。4.考生有權(quán)對(duì)考試機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)考試機(jī)構(gòu)存在違規(guī)收費(fèi)行為，可向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸、物價(jià)、財(cái)政等部門投訴舉報(bào)。相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理并依法處理考生的投訴舉報(bào)。四、退費(fèi)規(guī)定（一）退費(fèi)情形1.考生因自身原因取消考試預(yù)約的，已繳納的考試費(fèi)不予退還。2.考生在考試過程中因自身原因終止考試的，已繳納的考試費(fèi)不予退還。3.因考試機(jī)構(gòu)原因?qū)е驴荚嚐o法正常進(jìn)行，需要重新安排考試的，考生已繳納的考試費(fèi)應(yīng)全額退還。4.考生在考試前發(fā)現(xiàn)不符合報(bào)考條件或提供虛假材料的，已繳納的考試費(fèi)應(yīng)全額退還。5.其他經(jīng)交通運(yùn)輸、物價(jià)、財(cái)政等部門認(rèn)定的應(yīng)當(dāng)退費(fèi)的情形。（二）退費(fèi)程序1.考生提出退費(fèi)申請(qǐng)的，應(yīng)填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料（如考試預(yù)約取消證明、考試終止證明、不符合報(bào)考條件證明等）。2.考試機(jī)構(gòu)收到考生退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過的，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至考生繳費(fèi)賬戶；審核不通過的，應(yīng)向考生說明理由。3.因考試機(jī)構(gòu)原因需要退費(fèi)的，考試機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)與考生聯(lián)系，辦理退費(fèi)手續(xù)。4.退費(fèi)金額按照原繳費(fèi)渠道退還，如原繳費(fèi)渠道無法退還的，應(yīng)通過其他合法、安全的方式退還。五、信息化管理（一）收費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)1.考試機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的駕駛員考試收費(fèi)信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)信息的實(shí)時(shí)采集、存儲(chǔ)、查詢和統(tǒng)計(jì)分析。2.收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)與考試預(yù)約系統(tǒng)、考試成績(jī)管理系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，確保信息的互聯(lián)互通和共享。3.收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)具備收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、票據(jù)打印、退費(fèi)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成等功能，滿足收費(fèi)管理工作的需要。（二）信息安全管理1.考試機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)收費(fèi)信息化管理系統(tǒng)的信息安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露、篡改和丟失。2.收費(fèi)系統(tǒng)操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，設(shè)置不同的用戶權(quán)限，確保系統(tǒng)操作的安全性和規(guī)范性。3.定期對(duì)收費(fèi)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，