隨州小區(qū)收費(fèi)管理辦法細(xì)則一、總則（一）制定目的為加強(qiáng)隨州小區(qū)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合隨州實(shí)際情況，制定本辦法細(xì)則。（二）適用范圍本辦法細(xì)則適用于隨州市行政區(qū)域內(nèi)各類住宅小區(qū)的收費(fèi)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保收費(fèi)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公開透明原則收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。3.合理公平原則根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)行情等因素，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障雙方公平權(quán)益。4.質(zhì)價(jià)相符原則物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定繳納費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)水平相匹配。二、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)1.綜合服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供的公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等服務(wù)所收取的費(fèi)用。綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、檔次、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類制定。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[X]元/平方米·月二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[X]元/平方米·月三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[X]元/平方米·月四級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[X]元/平方米·月五級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[X]元/平方米·月2.專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)：用于電梯日常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)等費(fèi)用。根據(jù)電梯數(shù)量、運(yùn)行時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)要求等因素，按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用分?jǐn)偟綐I(yè)主，具體標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/戶·月。二次供水費(fèi)：用于小區(qū)二次供水設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、清洗、消毒等費(fèi)用。按照實(shí)際用水量和相關(guān)規(guī)定，向業(yè)主收取，具體標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/立方米。公共水電費(fèi)：用于小區(qū)公共區(qū)域照明、電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的水電費(fèi)。按照實(shí)際用量和業(yè)主建筑面積分?jǐn)偅唧w標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/平方米·月。3.特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的個(gè)性化特約服務(wù)，如家庭保潔、家電維修、綠化租擺等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并簽訂服務(wù)協(xié)議。（二）停車收費(fèi)1.機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)臨時(shí)停車費(fèi)：外來(lái)車輛臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)停放的，按照[X]元/小時(shí)收取，不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)算；連續(xù)停放超過(guò)24小時(shí)的，超出部分按照[X]元/天收取。包月停車費(fèi)：業(yè)主車輛包月停放的，根據(jù)車位類型和位置，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：地下停車位：[X]元/月地面停車位：[X]元/月車位租賃費(fèi)：業(yè)主租賃小區(qū)車位的，按照[X]元/個(gè)·月收取。2.非機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)自行車停車費(fèi)：按照[X]元/輛·月收取。電動(dòng)車停車費(fèi)：按照[X]元/輛·月收取。（三）其他收費(fèi)1.裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：業(yè)主裝修房屋產(chǎn)生的垃圾，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一清運(yùn)的，按照[X]元/平方米收取。2.裝修保證金：為保證業(yè)主在裝修過(guò)程中遵守相關(guān)規(guī)定，不損壞公共設(shè)施設(shè)備和房屋結(jié)構(gòu)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主收取裝修保證金，標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/戶。裝修結(jié)束后，經(jīng)檢查無(wú)違規(guī)行為的，保證金應(yīng)及時(shí)退還業(yè)主。三、收費(fèi)方式及時(shí)間（一）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)主可前往物業(yè)服務(wù)中心或指定地點(diǎn)，以現(xiàn)金方式繳納費(fèi)用。2.銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將費(fèi)用轉(zhuǎn)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的銀行賬戶。3.電子支付業(yè)主可使用微信、支付寶等電子支付平臺(tái)，掃描物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的二維碼進(jìn)行繳費(fèi)。（二）收費(fèi)時(shí)間1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每年年初向業(yè)主公布本年度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，并預(yù)收半年或一年的費(fèi)用。業(yè)主應(yīng)在收到通知后的[X]日內(nèi)繳納費(fèi)用。2.停車收費(fèi)停車費(fèi)應(yīng)按照實(shí)際停放時(shí)間或包月、包年方式收取，業(yè)主應(yīng)在車輛停放前或辦理包月、包年手續(xù)時(shí)繳納費(fèi)用。3.其他收費(fèi)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金等其他收費(fèi)，應(yīng)在業(yè)主裝修前或辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)收取。四、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.建立健全收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為。2.按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式收取費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。3.向業(yè)主提供合法有效的收費(fèi)票據(jù)，不得使用自制票據(jù)或白條收費(fèi)。4.定期公布收費(fèi)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。5.對(duì)業(yè)主的投訴和建議及時(shí)處理和反饋，不斷改進(jìn)收費(fèi)管理工作。（二）業(yè)主權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等情況。有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目等違規(guī)行為，有權(quán)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)。2.義務(wù)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間繳納費(fèi)用。配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)管理工作，提供必要的信息和資料。（三）監(jiān)督檢查1.隨州市價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。2.隨州市房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)行為。3.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，定期檢查收費(fèi)收支賬目，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改。五、爭(zhēng)議處理（一）協(xié)商解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費(fèi)問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商一致的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。（二）調(diào)解解決協(xié)商不成的，可由業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)履行協(xié)議約定。（三）仲裁或訴訟調(diào)解不成的，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)雙方簽訂的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可依法向人民法院提起訴訟。六、附則（一）解釋權(quán)本辦法細(xì)則由隨州市房地產(chǎn)主管部門和價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)解釋。（二）實(shí)施時(shí)間本辦法細(xì)則自發(fā)布之日起施行。此前有關(guān)隨州小區(qū)收費(fèi)管理的規(guī)定與本辦法細(xì)則不一致的，以本辦法