長春市廁所管理辦法細(xì)則一、總則（一）目的為加強(qiáng)長春市廁所管理，提高廁所衛(wèi)生水平和使用效率，滿足市民和游客需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本細(xì)則。（二）適用范圍本細(xì)則適用于長春市行政區(qū)域內(nèi)公共廁所、單位內(nèi)部廁所、旅游景區(qū)廁所等各類廁所的規(guī)劃、建設(shè)、管理和維護(hù)。（三）基本原則1.以人為本原則。以方便市民和游客使用為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升廁所服務(wù)質(zhì)量。2.統(tǒng)一規(guī)劃原則。統(tǒng)籌考慮城市發(fā)展和人口分布，科學(xué)規(guī)劃廁所布局。3.建管并重原則。加強(qiáng)廁所建設(shè)的同時(shí)，注重日常管理和維護(hù)。4.環(huán)保節(jié)能原則。采用環(huán)保材料和節(jié)能技術(shù)，降低能源消耗和環(huán)境污染。二、規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.市、區(qū)人民政府應(yīng)將廁所建設(shè)納入城鄉(xiāng)規(guī)劃，根據(jù)人口密度、人流量等因素，合理確定廁所數(shù)量和布局。2.新建、改建、擴(kuò)建城市道路、商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)、公園廣場(chǎng)、交通樞紐等公共場(chǎng)所，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)公共廁所。3.規(guī)劃部門在審批建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審查廁所配套建設(shè)情況，確保符合規(guī)劃要求。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公共廁所應(yīng)符合國家和地方相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包括建筑設(shè)計(jì)、衛(wèi)生設(shè)施、通風(fēng)照明等方面。2.鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，提高廁所建設(shè)的智能化、人性化水平。3.旅游景區(qū)廁所應(yīng)根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)和游客需求，合理設(shè)置男女廁位比例，增加無障礙設(shè)施和母嬰設(shè)施。（三）建設(shè)程序1.建設(shè)單位應(yīng)按照基本建設(shè)程序辦理廁所建設(shè)相關(guān)手續(xù)。2.廁所建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，采取有效措施減少對(duì)周邊環(huán)境的影響。3.建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。三、管理職責(zé)（一）政府部門職責(zé)1.市城市管理部門負(fù)責(zé)全市廁所管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。2.區(qū)城市管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)廁所的日常管理和維護(hù)。3.發(fā)展改革、財(cái)政、規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保、衛(wèi)生等部門按照各自職責(zé)，做好廁所管理相關(guān)工作。（二）產(chǎn)權(quán)單位職責(zé)1.公共廁所的產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)廁所的日常管理、維護(hù)和保潔工作。2.單位內(nèi)部廁所由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)管理，確保正常使用。3.旅游景區(qū)廁所由景區(qū)管理單位負(fù)責(zé)管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（三）管理責(zé)任劃分1.城市主次干道、廣場(chǎng)等公共區(qū)域的廁所由城市管理部門負(fù)責(zé)管理。2.商場(chǎng)、超市、酒店等商業(yè)場(chǎng)所的廁所由經(jīng)營單位負(fù)責(zé)管理。3.醫(yī)院、學(xué)校、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等內(nèi)部廁所由本單位負(fù)責(zé)管理。四、日常管理（一）衛(wèi)生管理1.廁所應(yīng)每日定時(shí)清掃、消毒，保持地面、墻壁、門窗等清潔衛(wèi)生。2.衛(wèi)生潔具應(yīng)定期清洗、消毒，確保無污垢、無異味。3.應(yīng)設(shè)置專門的垃圾桶，及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)廁所設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常使用。2.及時(shí)維修損壞的水龍頭、便器、照明設(shè)備等，保障使用功能。3.對(duì)老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新改造。（三）安全管理1.加強(qiáng)廁所安全防范，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。2.定期檢查電氣設(shè)備、消防設(shè)施等，確保安全運(yùn)行。3.做好防滑、防跌倒等安全措施，保障使用者人身安全。（四）服務(wù)管理1.工作人員應(yīng)著裝整齊、文明禮貌，熱情為使用者提供幫助。2.合理設(shè)置開放時(shí)間，滿足不同時(shí)段需求。3.接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理投訴和建議。五、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.城市管理部門應(yīng)定期對(duì)廁所管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，采取日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式，確保廁所管理規(guī)范。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定廁所管理考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)權(quán)單位和管理部門進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)貼、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，激勵(lì)各單位做好廁所管理工作。（三）社會(huì)監(jiān)督1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受市民和游客的監(jiān)督舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)問題及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.公共廁所應(yīng)配備必要的衛(wèi)生潔具、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、除臭設(shè)備等。2.旅游景區(qū)廁所還應(yīng)配備特殊設(shè)施，如第三衛(wèi)生間、無障礙設(shè)施等。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的采購、安裝、維修等情況。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。3.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證使用功能。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)實(shí)際需求和技術(shù)發(fā)展，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。2.優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水的設(shè)施設(shè)備，提高資源利用效率。七、特殊情況處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.制定廁所突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，保障人員安全，盡快恢復(fù)正常使用。（二）特殊人群服務(wù)1.為老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群提供便利服務(wù)，如無障礙設(shè)施、母嬰護(hù)理設(shè)施等。2.工作人員應(yīng)主動(dòng)為特殊人群提供幫助，確保其使用廁所安全、便捷。八、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.宣傳廁所文明使用知識(shí)，引導(dǎo)市民和游客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.宣傳廁所管理規(guī)定和服務(wù)承諾，提高公眾對(duì)廁所管理工作的知曉度和參與度。（二）宣傳方式1.利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。2.