蘭州封閉小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共事件，保障蘭州封閉小區(qū)居民的生命健康安全，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于蘭州市行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施封閉管理的住宅小區(qū)。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將保障居民的生命安全和身體健康放在首位，充分考慮居民的實(shí)際需求，提供必要的生活保障和服務(wù)。2.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)知識(shí)和專業(yè)指導(dǎo)，采取合理有效的防控措施，確保防控工作的科學(xué)性、精準(zhǔn)性和有效性。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)，依法實(shí)施封閉小區(qū)管理，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。4.協(xié)同配合原則：街道社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、居民群眾等各方力量協(xié)同配合，形成工作合力，共同做好封閉小區(qū)管理工作。二、封閉管理措施（一）人員出入管理1.嚴(yán)格門禁制度：小區(qū)原則上只保留一個(gè)出入口，設(shè)置24小時(shí)值守崗位。對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行嚴(yán)格登記，測(cè)量體溫，查驗(yàn)健康碼、行程碼。2.分類通行管理：小區(qū)居民憑有效證件（身份證、出入證等）正常出入。對(duì)于外來人員，非必要不得進(jìn)入小區(qū)。因特殊情況確需進(jìn)入的，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同意后，進(jìn)行實(shí)名登記，測(cè)量體溫，查驗(yàn)健康碼、行程碼，并詳細(xì)記錄來訪事由、聯(lián)系方式等信息。3.重點(diǎn)人員管控：對(duì)居家隔離人員、健康監(jiān)測(cè)人員等重點(diǎn)人群，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定實(shí)施管控措施，確保足不出戶。安排專人負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，保障其基本生活需求。（二）車輛出入管理1.業(yè)主車輛管理：業(yè)主車輛憑小區(qū)停車證或藍(lán)牙識(shí)別正常出入。加強(qiáng)對(duì)業(yè)主車輛的引導(dǎo)，確保有序停放。2.外來車輛管理：外來車輛非必要不得進(jìn)入小區(qū)。因特殊情況確需進(jìn)入的，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同意后，進(jìn)行實(shí)名登記，測(cè)量體溫，查驗(yàn)健康碼、行程碼，并詳細(xì)記錄來訪事由、聯(lián)系方式等信息。同時(shí)，對(duì)車輛進(jìn)行消毒后，方可進(jìn)入小區(qū)。3.應(yīng)急車輛管理：對(duì)于執(zhí)行任務(wù)的救護(hù)車、消防車、警車等應(yīng)急車輛，開辟綠色通道，確?？焖偻ㄐ?。（三）小區(qū)公共區(qū)域管理1.環(huán)境衛(wèi)生保潔：增加小區(qū)公共區(qū)域的清掃頻次，每天至少進(jìn)行2次全面清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物。加強(qiáng)對(duì)垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等重點(diǎn)部位的消毒，每天至少消毒2次。2.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：安排專人對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)電梯轎廂的消毒，每天至少消毒3次。3.綠化養(yǎng)護(hù)管理：做好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)修剪草坪、樹木，清理枯枝敗葉。加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的病蟲害防治，確保綠化景觀良好。（四）生活物資保障1.建立物資供應(yīng)渠道：積極協(xié)調(diào)各類生活物資供應(yīng)商，建立穩(wěn)定的物資供應(yīng)渠道，確保米面糧油、蔬菜水果、肉禽蛋奶等生活必需品的供應(yīng)。2.設(shè)置物資配送點(diǎn)：在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置物資配送點(diǎn)，安排專人負(fù)責(zé)物資的接收、分揀和配送。居民通過線上或線下方式訂購(gòu)生活物資，由配送點(diǎn)統(tǒng)一配送至居民家門口。3.特殊人群關(guān)愛：對(duì)孤寡老人、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊人群，提供個(gè)性化的生活物資保障服務(wù)，確保其基本生活需求得到滿足。三、疫情防控措施（一）健康監(jiān)測(cè)1.體溫監(jiān)測(cè)：對(duì)小區(qū)居民、工作人員等進(jìn)行每日體溫監(jiān)測(cè)，做好記錄。發(fā)現(xiàn)體溫異常人員，及時(shí)報(bào)告社區(qū)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。2.癥狀監(jiān)測(cè)：關(guān)注小區(qū)居民的健康狀況，如發(fā)現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱、乏力、呼吸困難等癥狀，及時(shí)引導(dǎo)其前往指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，并做好信息登記和跟蹤隨訪。（二）消毒消殺1.公共區(qū)域消毒：對(duì)小區(qū)內(nèi)的樓道、電梯、樓梯扶手、健身器材、垃圾桶等公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒消殺，每天至少消毒2次。2.重點(diǎn)部位消毒：對(duì)小區(qū)內(nèi)的快遞驛站、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、物業(yè)管理用房等重點(diǎn)部位，增加消毒頻次，每天至少消毒3次。3.家庭消毒指導(dǎo)：通過多種渠道向居民宣傳家庭消毒知識(shí)，指導(dǎo)居民做好家庭日常消毒工作，保持家庭環(huán)境清潔衛(wèi)生。（三）疫情防控宣傳1.信息發(fā)布：通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，及時(shí)發(fā)布疫情防控政策、信息和知識(shí)，做到家喻戶曉。2.宣傳教育：組織開展疫情防控宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)居民增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。四、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定蘭州封閉小區(qū)應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工和保障措施。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）突發(fā)事件處置1.發(fā)熱人員處置：發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員后，立即引導(dǎo)其至小區(qū)臨時(shí)隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離，并及時(shí)報(bào)告社區(qū)。社區(qū)安排專人聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將發(fā)熱人員轉(zhuǎn)運(yùn)至指定醫(yī)院發(fā)熱門診就診。2.確診病例處置：如小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)確診病例所在單元及小區(qū)進(jìn)行封閉管理，開展流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者排查、環(huán)境采樣檢測(cè)等工作。同時(shí)，做好居民的心理疏導(dǎo)和生活保障工作。3.其他突發(fā)事件處置：對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的其他突發(fā)事件，如火災(zāi)、水電氣故障等，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行處置，確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全。五、保障措施（一）組織保障成立蘭州封閉小區(qū)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、相關(guān)職能部門等負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)封閉小區(qū)管理工作。明確各成員單位的職責(zé)分工，確保工作有序開展。（二）人員保障加強(qiáng)對(duì)小區(qū)管理人員、物業(yè)服務(wù)人員、志愿者等隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。合理安排人員力量，確保24小時(shí)值守和各項(xiàng)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（三）物資保障做好口罩、手套、防護(hù)服、消毒液、測(cè)溫槍等防疫物資的儲(chǔ)備工作，確保物資充足、供應(yīng)及時(shí)。同時(shí)，保障生活物資的供應(yīng)，滿足居民的基本生活需求。（四）經(jīng)費(fèi)保障積極爭(zhēng)取財(cái)政支持，合理安排封閉小區(qū)管理工作經(jīng)費(fèi)，確保人員薪酬、物資采購(gòu)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等各項(xiàng)費(fèi)用的支出。同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與，拓寬經(jīng)費(fèi)籌集渠道。六、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)封閉小區(qū)管理工作的日常監(jiān)督檢查。街道社區(qū)、相關(guān)職能部門定期對(duì)小區(qū)的人員出入管理、疫情防控措施、生活物資保障等工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）投訴舉報(bào)處理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，暢通居民投訴舉報(bào)渠道。對(duì)居民反映的問題，及時(shí)受理、核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給居民。（三）責(zé)任追究對(duì)在封閉小區(qū)管