公司績(jī)效計(jì)劃管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在建立科學(xué)、合理、有效的績(jī)效計(jì)劃管理體系，明確公司各部門(mén)及員工的工作目標(biāo)和職責(zé)，規(guī)范績(jī)效計(jì)劃的制定、執(zhí)行、評(píng)估與反饋流程，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率和員工工作績(jī)效，促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工，包括總部各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及下屬子公司的員工。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效計(jì)劃應(yīng)緊密?chē)@公司戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)，確保各部門(mén)及員工的工作方向與公司戰(zhàn)略一致。2.SMART原則：績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Timebound），以便于執(zhí)行和評(píng)估。3.公平公正原則：績(jī)效計(jì)劃的制定、評(píng)估過(guò)程應(yīng)遵循公平公正的原則，確保評(píng)價(jià)結(jié)果客觀(guān)、準(zhǔn)確，不受主觀(guān)因素影響。4.溝通反饋原則：在績(jī)效計(jì)劃的制定、執(zhí)行、評(píng)估及反饋過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)溝通與反饋，確保員工充分理解工作目標(biāo)和要求，及時(shí)了解工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，以便調(diào)整工作方向和方法。5.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)合理的績(jī)效計(jì)劃和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)員工個(gè)人能力的提升和職業(yè)發(fā)展。二、績(jī)效計(jì)劃管理職責(zé)分工（一）公司管理層1.負(fù)責(zé)審批公司年度績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效管理制度，確保其符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。2.對(duì)公司整體績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。（二）人力資源部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善公司績(jī)效計(jì)劃管理辦法及相關(guān)流程，確保其符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.組織、指導(dǎo)各部門(mén)制定績(jī)效計(jì)劃，審核各部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的合理性和可行性，確保各部門(mén)績(jī)效計(jì)劃與公司整體績(jī)效目標(biāo)相一致。3.負(fù)責(zé)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的培訓(xùn)與溝通協(xié)調(diào)工作，為各部門(mén)提供必要的支持和指導(dǎo)。4.負(fù)責(zé)組織績(jī)效評(píng)估工作，匯總、統(tǒng)計(jì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，建立員工績(jī)效檔案。5.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案和員工晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等建議，提交公司管理層審批。（三）各部門(mén)負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工制定績(jī)效計(jì)劃，明確本部門(mén)及員工的工作目標(biāo)、職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)，確?？?jī)效計(jì)劃與公司整體績(jī)效目標(biāo)相承接。2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本部門(mén)員工績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，客觀(guān)公正地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)和能力水平，為績(jī)效獎(jiǎng)金分配和員工發(fā)展提供依據(jù)。4.根據(jù)本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行績(jī)效反饋溝通，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工提升工作績(jī)效。（四）員工1.參與制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，明確自己的工作目標(biāo)、職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)，確保個(gè)人績(jī)效計(jì)劃與部門(mén)績(jī)效計(jì)劃相一致。2.按照績(jī)效計(jì)劃要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。3.配合部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工作，客觀(guān)公正地評(píng)價(jià)自己的工作業(yè)績(jī)和能力水平，積極參與績(jī)效反饋溝通和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。三、績(jī)效計(jì)劃的制定（一）績(jī)效計(jì)劃制定的周期績(jī)效計(jì)劃每年制定一次，一般在每年年初進(jìn)行。（二）績(jī)效計(jì)劃制定的流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解公司管理層根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，并將其分解為各部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的部門(mén)KPI和工作目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)的職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化和分解為部門(mén)內(nèi)部各崗位的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)。2.崗位績(jī)效指標(biāo)設(shè)定員工根據(jù)所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，結(jié)合上一績(jī)效周期的工作表現(xiàn)和工作重點(diǎn)，提出個(gè)人績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)的初步建議。部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通，對(duì)員工提出的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)進(jìn)行審核和調(diào)整，確保其符合崗位要求和部門(mén)整體目標(biāo)，并具有可衡量性和可操作性。崗位績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)等方面。業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)明確具體的工作任務(wù)和目標(biāo)，能夠直接反映員工的工作成果；能力指標(biāo)應(yīng)根據(jù)崗位要求設(shè)定，用于評(píng)估員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)；態(tài)度指標(biāo)應(yīng)包括工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力等方面，用于評(píng)估員工的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。3.績(jī)效計(jì)劃的審核與審批各部門(mén)完成崗位績(jī)效計(jì)劃初稿后，提交至人力資源部門(mén)進(jìn)行審核。人力資源部門(mén)主要審核績(jī)效計(jì)劃是否符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效管理制度要求，績(jī)效指標(biāo)是否合理、明確、可衡量，績(jī)效目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性和可達(dá)成性。人力資源部門(mén)審核通過(guò)后，績(jī)效計(jì)劃提交至公司管理層進(jìn)行審批。公司管理層主要審批績(jī)效計(jì)劃是否與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，各部門(mén)及員工的績(jī)效目標(biāo)是否明確、合理，績(jī)效指標(biāo)是否涵蓋了公司重點(diǎn)工作任務(wù)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域。4.績(jī)效計(jì)劃的溝通與確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃經(jīng)公司管理層審批通過(guò)后，人力資源部門(mén)組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通會(huì)議。在溝通會(huì)議上，部門(mén)負(fù)責(zé)人向員工詳細(xì)介紹績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容和要求，解答員工的疑問(wèn)，確保員工充分理解工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)。員工對(duì)績(jī)效計(jì)劃無(wú)異議后，在績(jī)效計(jì)劃確認(rèn)書(shū)上簽字確認(rèn)。績(jī)效計(jì)劃確認(rèn)書(shū)一式兩份，員工和部門(mén)各留存一份，作為績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行和評(píng)估的依據(jù)。（三）績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.員工基本信息：包括員工姓名、部門(mén)、崗位、入職時(shí)間等。2.績(jī)效周期：明確績(jī)效計(jì)劃所涵蓋的時(shí)間段，一般為自然年度。3.工作目標(biāo)：詳細(xì)描述員工在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的主要工作任務(wù)和目標(biāo)，應(yīng)具體、明確、可衡量。4.績(jī)效指標(biāo)：根據(jù)工作目標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)應(yīng)明確具體的數(shù)據(jù)目標(biāo)，定性指標(biāo)應(yīng)明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)。5.績(jī)效目標(biāo)值：針對(duì)每個(gè)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定具體的目標(biāo)值，目標(biāo)值應(yīng)具有挑戰(zhàn)性和可達(dá)成性，同時(shí)應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)工作重點(diǎn)相一致。6.績(jī)效評(píng)估權(quán)重：明確各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)在績(jī)效評(píng)估中的權(quán)重，權(quán)重應(yīng)根據(jù)工作目標(biāo)的重要程度和對(duì)公司整體業(yè)績(jī)的影響程度進(jìn)行合理設(shè)定。7.績(jī)效評(píng)估周期：明確績(jī)效評(píng)估的時(shí)間間隔，一般為季度或半年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，年度進(jìn)行綜合評(píng)估。8.績(jī)效反饋與溝通計(jì)劃：制定績(jī)效反饋與溝通的時(shí)間安排和方式，確保在績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行溝通與反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。9.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：針對(duì)可能出現(xiàn)的績(jī)效問(wèn)題，制定相應(yīng)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)措施、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以幫助員工提升工作績(jī)效。四、績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控（一）績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行1.績(jī)效計(jì)劃經(jīng)溝通確認(rèn)后，員工應(yīng)按照績(jī)效計(jì)劃要求認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)員工的工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保員工工作方向正確，工作任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。2.在績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如遇外部環(huán)境變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整或其他不可抗力因素影響績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并報(bào)人力資源部門(mén)備案。（二）績(jī)效計(jì)劃的監(jiān)控1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)定期對(duì)績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和檢查，通過(guò)收集績(jī)效數(shù)據(jù)、查閱工作記錄、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，了解各部門(mén)及員工績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度和效果。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)建立績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤臺(tái)賬，及時(shí)記錄員工的工作進(jìn)展、工作成果和存在的問(wèn)題，并定期向人力資源部門(mén)匯報(bào)。3.在績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)員工存在工作進(jìn)展緩慢、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反公司規(guī)章制度等問(wèn)題，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，分析原因，提出改進(jìn)措施，并督促員工按時(shí)整改。五、績(jī)效評(píng)估（一）績(jī)效評(píng)估的周期績(jī)效評(píng)估分為季度評(píng)估和年度綜合評(píng)估。季度評(píng)估一般在每個(gè)季度末進(jìn)行，年度綜合評(píng)估在每年年末進(jìn)行。（二）績(jī)效評(píng)估的主體績(jī)效評(píng)估主體包括直接上級(jí)、同事、下屬、客戶(hù)及自我評(píng)估等。一般以直接上級(jí)評(píng)估為主，同事、下屬、客戶(hù)評(píng)估為輔，同時(shí)鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我評(píng)估。（三）績(jī)效評(píng)估的方法績(jī)效評(píng)估方法主要包括目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡法、360度評(píng)估法等。公司可根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和績(jī)效評(píng)估的目的，選擇合適的評(píng)估方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。（四）績(jī)效評(píng)估的流程1.員工自評(píng)：在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束后，員工根據(jù)績(jī)效計(jì)劃完成情況，對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)、能力表現(xiàn)和工作態(tài)度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)估：?jiǎn)T工直接上級(jí)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果、績(jī)效計(jì)劃完成情況等，對(duì)員工進(jìn)行全面、客觀(guān)、公正的評(píng)價(jià)，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估上級(jí)評(píng)價(jià)表。3.同事評(píng)估（如有需要）：根據(jù)工作需要，可組織員工同事對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。同事評(píng)估應(yīng)基于對(duì)員工日常工作協(xié)作、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面的了解，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估同事評(píng)價(jià)表。4.下屬評(píng)估（如有需要）：對(duì)于擔(dān)任管理職務(wù)的員工，可組織其下屬對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。下屬評(píng)估應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)幫助下屬情況等方面，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估下屬評(píng)價(jià)表。5.客戶(hù)評(píng)估（如有需要）：對(duì)于與客戶(hù)直接接觸的崗位，可組織客戶(hù)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估?？蛻?hù)評(píng)估應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注員工的服務(wù)質(zhì)量、溝通能力、解決問(wèn)題能力等方面，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估客戶(hù)評(píng)價(jià)表。6.數(shù)據(jù)收集與整理：人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)收集、匯總各評(píng)估主體的評(píng)價(jià)結(jié)果及相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)，如業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況、工作任務(wù)完成記錄等。7.績(jī)效評(píng)估結(jié)果計(jì)算：人力資源部門(mén)根據(jù)設(shè)定的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)權(quán)重和評(píng)估方法，計(jì)算員工的績(jī)效評(píng)估得分，并確定績(jī)效評(píng)估等級(jí)?？?jī)效評(píng)估等級(jí)一般分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。8.績(jī)效評(píng)估結(jié)果審核與反饋：績(jī)效評(píng)估結(jié)果經(jīng)人力資源部門(mén)審核后，反饋給各部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋溝通，向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。（五）績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金分配：根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放金額?？?jī)效獎(jiǎng)金分配應(yīng)與績(jī)效評(píng)估等級(jí)掛鉤，體現(xiàn)績(jī)效差異，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。2.薪酬調(diào)整：績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，可給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升或調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于績(jī)效不合格的員工，可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行薪酬下調(diào)或維持不變。3.崗位晉升與調(diào)整：績(jī)效評(píng)估結(jié)果是員工崗位晉升和調(diào)整的重要參考因素。公司優(yōu)先考慮績(jī)效優(yōu)秀、能力突出的員工晉升到更高層次的崗位；對(duì)于績(jī)效不佳、不能勝任現(xiàn)有崗位的員工，可進(jìn)行崗位調(diào)整或降職處理。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，了解員工的能力短板和培訓(xùn)需求，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，可提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道；對(duì)于績(jī)效不合格的員工，應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力和績(jī)效水平。5.員工激勵(lì)：通過(guò)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的公開(kāi)與反饋，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)全體員工積極進(jìn)取，提高工作績(jī)效。同時(shí)，對(duì)績(jī)效不合格的員工進(jìn)行警示和督促，促使其改進(jìn)工作，提升績(jī)效。六、績(jī)效反饋與溝通（一）績(jī)效反饋與溝通的目的績(jī)效反饋與溝通的目的在于使員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，明確工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為員工提供改進(jìn)工作的建議和指導(dǎo)，促進(jìn)員工與上級(jí)之間的理解與信任，增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力和歸屬感，確?？?jī)效計(jì)劃的有效執(zhí)行和公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）績(jī)效反饋與溝通的時(shí)機(jī)1.季度績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋溝通，向員工反饋季度績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，共同制定季度績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。2.年度綜合績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，公司管理層或人力資源部門(mén)應(yīng)組織與員工進(jìn)行全面的績(jī)效反饋溝通會(huì)議，向員工反饋年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，明確員工的職業(yè)發(fā)展方向，制定年度績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和下一年度績(jī)效計(jì)劃。3.在績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)員工工作進(jìn)展出現(xiàn)偏差、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)其他重要問(wèn)題時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，了解情況，分析原因，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，確?？?jī)效計(jì)劃的順利執(zhí)行。（三）績(jī)效反饋與溝通的方式績(jī)效反饋與溝通可采用面談、會(huì)議、書(shū)面報(bào)告等方式進(jìn)行。面談是績(jī)效反饋與溝通的主要方式，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行一對(duì)一的面談，確保溝通的充分性和有效性。面談前，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)備好員工的績(jī)效評(píng)估資料，明確面談的目的、內(nèi)容和重點(diǎn)；面談過(guò)程中，應(yīng)營(yíng)造開(kāi)放、坦誠(chéng)的溝通氛圍，認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和想法，客觀(guān)公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效表現(xiàn)，提出具體的改進(jìn)建議和措施；面談結(jié)束后，應(yīng)形成面談?dòng)涗?，雙方簽字確認(rèn)。（四）績(jī)效反饋與溝通的內(nèi)容1.績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋：向員工反饋績(jī)效評(píng)估得分、評(píng)估等級(jí)及各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的完成情況，讓員工清楚了解自己的工作表現(xiàn)。2.工作成績(jī)肯定：肯定員工在績(jī)效周期內(nèi)取得的工作成績(jī)和突出貢獻(xiàn)，增強(qiáng)員工的自信心和工作動(dòng)力。3.存在問(wèn)題與不足指出：客觀(guān)地指出員工工作中存在的問(wèn)題和不足之處，分析原因，幫助員工認(rèn)識(shí)到自己的差距和改進(jìn)方向。4.改進(jìn)建議與措施：針對(duì)員工存在的問(wèn)題和不足，提出具體的改進(jìn)建議和措施，與員工共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。5.職業(yè)發(fā)展溝通：結(jié)合員工的績(jī)效表現(xiàn)和個(gè)人能力特點(diǎn)，與員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展溝通，為員工提供職業(yè)發(fā)展建議和規(guī)劃，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。6.員工意見(jiàn)與想法傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果、工作表現(xiàn)、公司管理等方面的意見(jiàn)和想法，解答員工的疑問(wèn)，促進(jìn)員工與上級(jí)之間的理解與信任。七、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（一）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定的原則1.針對(duì)性原則：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)針對(duì)員工績(jī)效評(píng)估中存在的問(wèn)題和不足制定，具有明確的改進(jìn)目標(biāo)和措施。2.可操作性原則：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性，改進(jìn)措施應(yīng)具體、明確、可行，能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。3.時(shí)效性原則：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)在績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋后及時(shí)制定，明確改進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保改進(jìn)工作能夠及時(shí)有效地進(jìn)行。4.持續(xù)性