河南省裝飾送修管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)河南省裝飾送修管理，規(guī)范裝飾送修行為，保障裝飾工程質(zhì)量和安全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》《河南省建筑市場管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于河南省行政區(qū)域內(nèi)各類新建、改建、擴(kuò)建的住宅裝飾裝修工程以及其他室內(nèi)裝飾裝修工程的送修管理活動?；驹瓌t裝飾送修管理應(yīng)當(dāng)遵循依法依規(guī)、誠實(shí)守信、質(zhì)量第一、服務(wù)至上的原則，確保送修工程的質(zhì)量和安全，促進(jìn)裝飾裝修行業(yè)健康有序發(fā)展。送修主體責(zé)任建設(shè)單位責(zé)任1.建設(shè)單位在裝飾裝修工程交付使用后，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保修責(zé)任。2.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全裝飾裝修工程質(zhì)量保修制度，明確保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容，并向業(yè)主公示。3.建設(shè)單位在接到業(yè)主的送修通知后，應(yīng)當(dāng)及時組織施工單位進(jìn)行維修，并協(xié)調(diào)解決維修過程中出現(xiàn)的問題。施工單位責(zé)任1.施工單位應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及合同約定進(jìn)行施工，確保裝飾裝修工程質(zhì)量。2.施工單位在裝飾裝修工程竣工驗收合格后，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書，并在質(zhì)量保修書上明確保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容。3.施工單位應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位的維修通知后，及時安排維修人員進(jìn)行維修，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成維修任務(wù)。4.施工單位在維修過程中，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全防護(hù)措施，確保維修人員和業(yè)主的人身安全。監(jiān)理單位責(zé)任1.監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及監(jiān)理合同約定，對裝飾裝修工程施工過程進(jìn)行監(jiān)理，確保工程質(zhì)量。2.監(jiān)理單位在接到建設(shè)單位的維修通知后，應(yīng)當(dāng)協(xié)助建設(shè)單位組織施工單位進(jìn)行維修，并對維修過程進(jìn)行監(jiān)督。3.監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)及時向建設(shè)單位報告維修過程中出現(xiàn)的問題，并提出處理建議。送修程序送修通知1.業(yè)主發(fā)現(xiàn)裝飾裝修工程存在質(zhì)量問題或者需要進(jìn)行維修時，應(yīng)當(dāng)及時向建設(shè)單位發(fā)出送修通知。送修通知應(yīng)當(dāng)包括送修的內(nèi)容、地點(diǎn)、時間等信息。2.建設(shè)單位在接到業(yè)主的送修通知后，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行登記，并安排專人負(fù)責(zé)處理。維修方案制定1.建設(shè)單位在接到業(yè)主的送修通知后，應(yīng)當(dāng)及時組織施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)人員對送修工程進(jìn)行現(xiàn)場勘查，制定維修方案。2.維修方案應(yīng)當(dāng)包括維修的內(nèi)容、方法、步驟、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施等內(nèi)容，并經(jīng)建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)人員簽字確認(rèn)。維修實(shí)施1.施工單位應(yīng)當(dāng)按照維修方案組織維修人員進(jìn)行維修，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成維修任務(wù)。2.維修人員在維修過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照維修方案進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。3.維修人員在維修過程中，應(yīng)當(dāng)做好維修記錄，包括維修的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方法、步驟、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息，并由業(yè)主簽字確認(rèn)。維修驗收1.維修完成后，施工單位應(yīng)當(dāng)及時通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位等相關(guān)人員進(jìn)行驗收。2.驗收人員應(yīng)當(dāng)按照維修方案和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范對維修工程進(jìn)行驗收，驗收合格后應(yīng)當(dāng)出具驗收報告。3.驗收報告應(yīng)當(dāng)包括維修的內(nèi)容、方法、步驟、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收結(jié)果等信息，并由驗收人員簽字確認(rèn)。送修質(zhì)量保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.裝飾送修工程應(yīng)當(dāng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.維修后的裝飾裝修工程應(yīng)當(dāng)達(dá)到與原工程相同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主的正常使用。質(zhì)量監(jiān)督1.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全裝飾送修工程質(zhì)量監(jiān)督制度，加強(qiáng)對維修過程的質(zhì)量監(jiān)督。2.監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)按照監(jiān)理合同約定，對裝飾送修工程施工過程進(jìn)行監(jiān)理，確保工程質(zhì)量。3.業(yè)主有權(quán)對裝飾送修工程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)及時向建設(shè)單位或者相關(guān)部門反映。質(zhì)量問題處理1.維修后的裝飾裝修工程出現(xiàn)質(zhì)量問題的，施工單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返修，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.因維修質(zhì)量問題給業(yè)主造成損失的，施工單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)人員對裝飾送修工程質(zhì)量問題負(fù)有責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。送修安全管理安全責(zé)任1.建設(shè)單位、施工單位等相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)裝飾送修工程的安全責(zé)任。2.施工單位應(yīng)當(dāng)建立健全裝飾送修工程安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對維修人員的安全教育培訓(xùn)，確保維修人員的人身安全。安全措施1.施工單位在維修過程中，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全防護(hù)措施，如設(shè)置警示標(biāo)志、佩戴安全帽、安全帶等，確保維修人員和業(yè)主的人身安全。2.施工單位在維修過程中，應(yīng)當(dāng)遵守施工現(xiàn)場的安全規(guī)定，不得違規(guī)操作，確保施工現(xiàn)場的安全。安全事故處理1.裝飾送修工程發(fā)生安全事故的，施工單位應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行救援，并及時向建設(shè)單位、相關(guān)部門報告。2.建設(shè)單位、施工單位等相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的規(guī)定，對安全事故進(jìn)行調(diào)查處理，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。送修費(fèi)用管理費(fèi)用承擔(dān)1.裝飾送修工程的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)。屬于施工單位質(zhì)量問題的，由施工單位承擔(dān)維修費(fèi)用；屬于建設(shè)單位責(zé)任的，由建設(shè)單位承擔(dān)維修費(fèi)用；屬于其他原因的，由責(zé)任方承擔(dān)維修費(fèi)用。2.因維修質(zhì)量問題給業(yè)主造成損失的，施工單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償費(fèi)用包括維修費(fèi)用、業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失等。費(fèi)用結(jié)算1.裝飾送修工程維修完成后，施工單位應(yīng)當(dāng)及時向建設(shè)單位提交維修費(fèi)用結(jié)算報告，并附維修記錄、驗收報告等相關(guān)資料。2.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定對維修費(fèi)用結(jié)算報告進(jìn)行審核，審核無誤后應(yīng)當(dāng)及時支付維修費(fèi)用。費(fèi)用監(jiān)管1.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全裝飾送修工程費(fèi)用監(jiān)管制度，加強(qiáng)對維修費(fèi)用的管理。2.財政、審計等部門應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，對裝飾送修工程費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保費(fèi)用的合理使用。送修投訴處理投訴渠道1.業(yè)主對裝飾送修工程質(zhì)量、安全、費(fèi)用等問題有異議的，可以向建設(shè)單位、相關(guān)部門投訴。2.建設(shè)單位、相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，并向社會公布。投訴處理程序1.業(yè)主投訴時，應(yīng)當(dāng)提供投訴的內(nèi)容、地點(diǎn)、時間等信息，并附相關(guān)證據(jù)材料。2.建設(shè)單位、相關(guān)部門在接到業(yè)主的投訴后，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行登記，并安排專人負(fù)責(zé)處理。3.建設(shè)單位、相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對業(yè)主的投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法進(jìn)行處理，并及時將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。投訴處理結(jié)果跟蹤1.建設(shè)單位、相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。2.業(yè)主對投訴處理結(jié)果不滿意的，可以向上級主管部門或者相關(guān)部門申請復(fù)查。上級主管部門或者相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給業(yè)主。送修檔案管理檔案內(nèi)容1.裝飾送修工程檔案應(yīng)當(dāng)包括送修通知、維修方案、維修記錄、驗收報告、費(fèi)用結(jié)算報告、投訴處理記錄等相關(guān)資料。2.送修工程檔案應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，能夠反映裝飾送修工程的全過程。檔案保存期限1.裝飾送修工程檔案的保存期限應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般不少于工程的合理使用年限。2.建設(shè)單位、施工單位等相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)妥善保管裝飾送修工程檔案，不得擅自銷毀或者篡改。檔案查閱與利用1.建設(shè)