武漢大學(xué)生公寓管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)武漢地區(qū)大學(xué)生公寓的管理，維護(hù)公寓正常秩序，營造安全、整潔、舒適、文明的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于武漢地區(qū)各高等院校內(nèi)的大學(xué)生公寓及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備、居住人員等。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮學(xué)生的需求和特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，保障學(xué)生的合法權(quán)益。2.安全第一原則：強(qiáng)化安全管理措施，確保公寓內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行管理，做到有章可循、違章必究。4.教育引導(dǎo)原則：通過管理與教育相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和生活方式。二、公寓入住與退宿管理（一）入住管理1.新生入住新生憑學(xué)校錄取通知書和相關(guān)身份證件，按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)辦理入住手續(xù)。公寓管理部門應(yīng)提前做好入住準(zhǔn)備工作，包括安排房間、發(fā)放鑰匙、物品配備等。入住時(shí)，管理人員應(yīng)向?qū)W生介紹公寓的基本情況、管理制度和注意事項(xiàng)。2.非新生入住非新生因調(diào)整宿舍等原因需要入住新公寓時(shí)，應(yīng)提前向?qū)W校公寓管理部門提出申請。經(jīng)批準(zhǔn)后，按照指定的時(shí)間和地點(diǎn)辦理入住手續(xù)，手續(xù)辦理流程同新生入住。（二）退宿管理1.正常畢業(yè)退宿學(xué)生畢業(yè)時(shí)，應(yīng)在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理退宿手續(xù)。退宿前，學(xué)生需將個(gè)人物品清理干凈，歸還公寓配備的物品，經(jīng)公寓管理人員檢查驗(yàn)收合格后，方可辦理退宿手續(xù)。2.中途退宿學(xué)生因特殊原因需要中途退宿的，應(yīng)提前向?qū)W校提出書面申請，說明退宿原因。經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門批準(zhǔn)后，按照退宿流程辦理手續(xù)。中途退宿的學(xué)生應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.擅自退宿處理對于未經(jīng)批準(zhǔn)擅自退宿的學(xué)生，學(xué)校將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如給予紀(jì)律處分，并要求其限期搬回公寓居住。三、公寓設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.基本設(shè)施公寓應(yīng)配備必要的生活設(shè)施，如床、桌椅、衣柜、照明設(shè)備、水電設(shè)施等，以滿足學(xué)生的基本生活需求。2.安全設(shè)施安裝門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等安全防范設(shè)施，確保公寓安全。配備消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其處于良好的使用狀態(tài)。3.其他設(shè)施根據(jù)實(shí)際情況，可配備網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、洗衣機(jī)、開水供應(yīng)設(shè)備等其他服務(wù)設(shè)施，為學(xué)生提供便利。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與維修1.日常維護(hù)公寓管理人員應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理一般性問題，如門窗損壞、水電故障等，做好日常維護(hù)記錄。2.維修管理學(xué)生發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公寓管理人員報(bào)修。公寓管理部門接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。對于緊急維修項(xiàng)目，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；對于一般維修項(xiàng)目，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)安排維修。維修費(fèi)用的承擔(dān)按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，屬于人為損壞的，由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用。（三）設(shè)施設(shè)備更新與改造1.更新計(jì)劃公寓管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、損壞情況等，制定合理的更新計(jì)劃，報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)后實(shí)施。2.改造方案對于需要進(jìn)行較大規(guī)模改造的公寓設(shè)施設(shè)備，應(yīng)制定詳細(xì)的改造方案，包括改造內(nèi)容、預(yù)算、時(shí)間安排等，經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門審核通過后組織實(shí)施。四、公寓安全管理（一）安全制度建設(shè)1.制定安全管理制度建立健全公寓安全管理制度，明確安全責(zé)任，包括公寓管理人員、學(xué)生的安全職責(zé)等。2.安全檢查制度定期開展公寓安全檢查，包括消防安全檢查、治安安全檢查等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。（二）消防安全管理1.消防設(shè)施管理按照規(guī)定配備消防設(shè)施，并確保其完好有效。定期組織消防演練，提高學(xué)生的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。2.用火用電管理禁止學(xué)生在公寓內(nèi)使用明火，如焚燒物品、使用蠟燭等。規(guī)范學(xué)生用電行為，禁止私拉亂接電線、使用大功率電器等，防止發(fā)生電氣火災(zāi)事故。（三）治安安全管理1.門禁管理嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，學(xué)生憑有效證件進(jìn)出公寓，非本公寓人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。2.巡邏制度安排專人進(jìn)行公寓巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，維護(hù)公寓秩序。3.貴重物品保管提醒學(xué)生妥善保管個(gè)人貴重物品，如有必要，可設(shè)立專門的貴重物品保管箱或保管室。（四）突發(fā)事件應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。五、公寓衛(wèi)生與環(huán)境管理（一）衛(wèi)生管理制度1.公共區(qū)域衛(wèi)生明確公寓公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)和頻次，如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作，保持公共區(qū)域整潔干凈。2.宿舍衛(wèi)生制定宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)生保持宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。定期組織宿舍衛(wèi)生檢查，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍進(jìn)行督促整改。（二）環(huán)境管理1.綠化管理做好公寓區(qū)內(nèi)的綠化工作，合理規(guī)劃綠化區(qū)域，種植適宜的花草樹木，營造良好的居住環(huán)境。2.噪音管理加強(qiáng)對公寓區(qū)內(nèi)噪音的管理，規(guī)定學(xué)生在休息時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩、播放高分貝音響等，減少噪音對其他學(xué)生的影響。六、公寓文化建設(shè)（一）文化活動(dòng)組織1.主題活動(dòng)定期組織公寓文化主題活動(dòng)，如宿舍文化節(jié)、讀書分享會(huì)、才藝展示等，豐富學(xué)生的課余生活。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)開展公寓團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生之間的交流與合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。（二）文化氛圍營造1.宣傳陣地建設(shè)利用公寓宣傳欄、公告欄等宣傳陣地，宣傳公寓管理規(guī)定、學(xué)生優(yōu)秀事跡、文化活動(dòng)信息等。2.文化標(biāo)識設(shè)置在公寓區(qū)內(nèi)設(shè)置文化標(biāo)識，如名言警句、藝術(shù)作品等，營造濃厚的文化氛圍。七、公寓管理人員管理（一）人員配備1.崗位設(shè)置根據(jù)公寓管理工作的需要，合理設(shè)置管理崗位，如公寓管理員、維修人員、保潔人員等。2.人員招聘按照學(xué)校規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，招聘具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的公寓管理人員。（二）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃制定公寓管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.考核制度建立公寓管理人員考核制度，對管理人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（三）工作紀(jì)律與獎(jiǎng)懲1.工作紀(jì)律明確公寓管理人員的工作紀(jì)律，要求其遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對違反工作紀(jì)律、工作失誤的管理人員，按照規(guī)定進(jìn)行批評教育、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。八、學(xué)生行為規(guī)范（一）遵守公寓管理規(guī)定1.日常行為規(guī)范學(xué)生應(yīng)遵守公寓的各項(xiàng)管理規(guī)定，按時(shí)作息，不得在公寓內(nèi)從事違法違紀(jì)活動(dòng)。2.愛護(hù)公共設(shè)施學(xué)生要愛護(hù)公寓內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。（二）尊重他人權(quán)益1.鄰里關(guān)系處理倡導(dǎo)學(xué)生建立良