公車(chē)汽車(chē)維修管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司公車(chē)汽車(chē)維修管理，規(guī)范維修流程，確保維修質(zhì)量，降低維修成本，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有公車(chē)的維修管理。（三）基本原則1.確保安全原則：維修后的車(chē)輛必須符合安全行駛要求。2.質(zhì)量保證原則：維修質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和廠家規(guī)定。3.成本控制原則：在保證維修質(zhì)量的前提下，合理控制維修費(fèi)用。4.規(guī)范流程原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行維修操作。二、維修申請(qǐng)與審批（一）維修申請(qǐng)1.駕駛員發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行初步檢查，并填寫(xiě)《公車(chē)維修申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明故障現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。2.對(duì)于突發(fā)的重大故障，駕駛員可先電話報(bào)告車(chē)輛管理部門(mén)負(fù)責(zé)人，再補(bǔ)辦申請(qǐng)手續(xù)。（二）審批流程1.《公車(chē)維修申請(qǐng)表》由駕駛員提交至車(chē)輛管理部門(mén)。2.車(chē)輛管理部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)維修申請(qǐng)進(jìn)行審核，判斷故障描述是否合理，并根據(jù)車(chē)輛狀況和維修歷史等因素決定是否批準(zhǔn)維修。3.對(duì)于金額較大（具體金額標(biāo)準(zhǔn)由公司另行規(guī)定）或涉及復(fù)雜維修項(xiàng)目的申請(qǐng)，需經(jīng)車(chē)輛管理部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.審批通過(guò)后的維修申請(qǐng)，車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)安排維修。三、維修廠家選擇與管理（一）維修廠家選定1.公司應(yīng)建立合格維修廠家名錄，定期對(duì)維修廠家進(jìn)行評(píng)估和篩選。2.選擇維修廠家時(shí)，應(yīng)綜合考慮其維修技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格合理性、信譽(yù)等因素。3.新的維修廠家如需加入名錄，需由車(chē)輛管理部門(mén)進(jìn)行實(shí)地考察，填寫(xiě)考察報(bào)告，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后納入。（二）維修廠家管理1.與維修廠家簽訂維修服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括維修質(zhì)量保證、價(jià)格約定、維修期限等。2.定期對(duì)維修廠家的維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、維修進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)于不符合要求的廠家，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，如多次整改仍不達(dá)標(biāo)，可取消其合作資格。3.要求維修廠家建立維修檔案，記錄每輛車(chē)的維修情況，包括維修項(xiàng)目、更換零部件、維修時(shí)間等，以便公司查詢(xún)和追溯。四、維修過(guò)程管理（一）維修派工1.車(chē)輛管理部門(mén)根據(jù)審批后的維修申請(qǐng)，安排合適的維修廠家和維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員接到派工任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)與駕駛員溝通，了解車(chē)輛故障詳情，并制定維修方案。（二）維修監(jiān)督1.車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保維修工作按照維修方案進(jìn)行。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期到維修廠家檢查維修進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求維修廠家整改。3.維修過(guò)程中如需增加維修項(xiàng)目或更換零部件，維修廠家應(yīng)及時(shí)通知車(chē)輛管理部門(mén)，經(jīng)重新審批后方可進(jìn)行。（三）維修驗(yàn)收1.維修完成后，維修廠家應(yīng)通知車(chē)輛管理部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收人員由車(chē)輛管理部門(mén)和駕駛員組成，按照維修標(biāo)準(zhǔn)和維修申請(qǐng)要求對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢查。3.驗(yàn)收內(nèi)容包括車(chē)輛外觀、故障排除情況、零部件更換情況、維修記錄等。4.如驗(yàn)收合格，驗(yàn)收人員應(yīng)在《公車(chē)維修驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，維修廠家應(yīng)及時(shí)返工，直至驗(yàn)收合格為止。五、維修費(fèi)用結(jié)算（一）費(fèi)用核算1.維修廠家應(yīng)在維修完成后及時(shí)提供維修費(fèi)用清單，清單應(yīng)詳細(xì)列出維修項(xiàng)目、零部件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)用等。2.車(chē)輛管理部門(mén)對(duì)維修費(fèi)用清單進(jìn)行審核，核對(duì)維修項(xiàng)目與維修申請(qǐng)是否一致，價(jià)格是否合理等。3.對(duì)于審核無(wú)誤的維修費(fèi)用，車(chē)輛管理部門(mén)按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核算。（二）費(fèi)用支付1.維修費(fèi)用核算完成后，車(chē)輛管理部門(mén)填寫(xiě)費(fèi)用支付申請(qǐng)，附上維修申請(qǐng)單、驗(yàn)收單、費(fèi)用清單等相關(guān)資料，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門(mén)審批。2.財(cái)務(wù)部門(mén)按照審批后的支付申請(qǐng)進(jìn)行付款，付款方式按照公司與維修廠家簽訂的協(xié)議執(zhí)行。3.對(duì)于維修費(fèi)用有爭(zhēng)議的部分，由車(chē)輛管理部門(mén)與維修廠家協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過(guò)法律途徑解決。六、零部件管理（一）零部件采購(gòu)1.對(duì)于維修所需的零部件，優(yōu)先從公司庫(kù)存中調(diào)配；庫(kù)存不足時(shí)，由車(chē)輛管理部門(mén)按照采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)。2.采購(gòu)零部件時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保零部件符合車(chē)輛使用要求。3.采購(gòu)人員應(yīng)建立零部件采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、供應(yīng)商名稱(chēng)、零部件名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等信息。（二）零部件庫(kù)存管理1.公司應(yīng)建立零部件庫(kù)存管理制度，明確庫(kù)存管理職責(zé)和流程。2.庫(kù)存管理人員應(yīng)定期對(duì)零部件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。3.對(duì)于易損件和常用件，應(yīng)保持合理的庫(kù)存水平，避免因庫(kù)存不足影響維修工作；對(duì)于長(zhǎng)期積壓的零部件，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。（三）零部件更換1.維修人員在更換零部件時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《公車(chē)零部件更換清單》，詳細(xì)記錄更換零部件的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、更換原因等。2.更換下來(lái)的零部件，如仍有使用價(jià)值，應(yīng)及時(shí)交回公司庫(kù)存管理部門(mén)；如已無(wú)使用價(jià)值，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。七、維修檔案管理（一）檔案建立1.車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)建立每輛公車(chē)的維修檔案，檔案內(nèi)容包括維修申請(qǐng)單、審批文件、維修廠家選擇記錄、維修合同、維修過(guò)程記錄、驗(yàn)收單、費(fèi)用清單、零部件更換清單等。2.維修檔案應(yīng)按照車(chē)輛編號(hào)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，便于查詢(xún)和管理。（二）檔案保管1.維修檔案由車(chē)輛管理部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，保管期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。2.檔案保管人員應(yīng)確保檔案的完整性和安全性，防止檔案丟失、損壞或泄露。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱維修檔案的，應(yīng)填寫(xiě)《公車(chē)維修檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)車(chē)輛管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱人員應(yīng)在指定地點(diǎn)查閱檔案，不得擅自復(fù)印、拍照或帶出檔案。查閱完畢后，應(yīng)及時(shí)歸還檔案。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)公車(chē)汽車(chē)維修管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維修申請(qǐng)審批、維修廠家選擇、維修過(guò)程管理、費(fèi)用結(jié)算、零部件管理、維修檔案管理等方面。2.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，審計(jì)部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。（二）考核機(jī)制1.建立公車(chē)汽車(chē)維修管理考核制度，對(duì)車(chē)輛管理部門(mén)、駕駛員、維修廠家等相關(guān)人員進(jìn)行考核。2.考核指標(biāo)包括維修質(zhì)量、維修費(fèi)用控制、維修及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和