保潔崗位衛(wèi)生管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保潔崗位管理，規(guī)范保潔工作流程，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為員工和客戶提供整潔、舒適的工作與生活環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有保潔崗位工作人員，涵蓋辦公大樓、生產(chǎn)車間、員工宿舍、公共區(qū)域等場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔與管理工作。（三）職責(zé)分工1.保潔主管全面負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定工作計(jì)劃與目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保保潔工作順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)保潔用品、設(shè)備的申購(gòu)、調(diào)配與管理。2.保潔員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔任務(wù)。負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保其正常使用。及時(shí)向主管匯報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如設(shè)施損壞、衛(wèi)生死角等。積極配合公司的各項(xiàng)檢查與活動(dòng)，做好相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生保障工作。二、工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)對(duì)辦公區(qū)域地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等，保持整潔。定期清理文件柜、書(shū)架等，確保表面無(wú)灰塵，物品擺放整齊。3.門窗玻璃清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，保證玻璃干凈、透明，無(wú)污漬、水印。4.垃圾清理及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出，每天至少更換垃圾袋一次。將垃圾運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔。（二）公共區(qū)域1.走廊與樓梯每日清掃走廊和樓梯地面，保持干凈整潔，扶手無(wú)灰塵。定期擦拭墻壁、消防設(shè)施等，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.電梯間每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、內(nèi)壁、按鈕等，保持干凈衛(wèi)生。定期對(duì)電梯門軌道進(jìn)行清理，確保電梯運(yùn)行順暢，無(wú)異味。3.衛(wèi)生間定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手池等，保持無(wú)異味、無(wú)污漬。每天消毒衛(wèi)生間，包括馬桶、水龍頭、門把手等，防止細(xì)菌滋生。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間正常使用。（三）生產(chǎn)車間1.生產(chǎn)設(shè)備清潔按照設(shè)備操作規(guī)程，定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔，確保設(shè)備表面無(wú)油污、無(wú)灰塵。清理設(shè)備周邊的雜物，保持工作區(qū)域整潔有序。2.車間地面清潔每日對(duì)車間地面進(jìn)行清掃，及時(shí)清理生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢料、垃圾等。定期對(duì)地面進(jìn)行沖洗，保持地面干凈、無(wú)油污。3.通風(fēng)系統(tǒng)清潔定期對(duì)車間通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清理，包括風(fēng)口、濾網(wǎng)等，確保通風(fēng)良好。（四）員工宿舍1.房間清潔每周對(duì)員工宿舍進(jìn)行一次全面清潔，包括地面、桌面、床鋪、門窗等。督促員工保持個(gè)人物品擺放整齊，宿舍內(nèi)無(wú)異味。2.公共區(qū)域清潔每日清掃宿舍走廊、樓梯等公共區(qū)域，保持干凈整潔。定期清理宿舍垃圾，確保垃圾及時(shí)運(yùn)出。三、工作流程（一）日常工作流程1.上班準(zhǔn)備保潔員提前到達(dá)工作崗位，穿戴好工作服、工作帽等勞動(dòng)防護(hù)用品。領(lǐng)取保潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。2.區(qū)域清潔按照規(guī)定的工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清潔。清潔過(guò)程中，注意節(jié)約保潔用品，合理使用工具，提高工作效率。3.工作記錄每次完成清潔任務(wù)后，及時(shí)填寫工作記錄，記錄清潔時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等。工作記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以便于后續(xù)的檢查與統(tǒng)計(jì)分析。4.下班交接下班前，將保潔工具和用品歸位，清理工作現(xiàn)場(chǎng)。與下一班保潔員進(jìn)行工作交接，告知未完成的工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。（二）特殊情況處理流程1.突發(fā)衛(wèi)生事件如遇突發(fā)衛(wèi)生事件，如spills、傳染病疫情等，保潔員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清理和消毒，防止疫情擴(kuò)散。及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告事件情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.設(shè)施設(shè)備故障在清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，如水龍頭漏水、照明燈具損壞等，應(yīng)及時(shí)停止使用，并報(bào)告主管。協(xié)助維修人員進(jìn)行故障排查和維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。四、保潔用品與設(shè)備管理（一）保潔用品管理1.申購(gòu)計(jì)劃保潔主管根據(jù)保潔工作實(shí)際需求，每月制定保潔用品申購(gòu)計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。申購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計(jì)使用時(shí)間等信息。2.采購(gòu)入庫(kù)按照審批后的申購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。保潔用品到貨后，由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，檢查數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否符合要求。驗(yàn)收合格后，辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫入庫(kù)單，將用品存放于指定倉(cāng)庫(kù)。3.領(lǐng)用發(fā)放保潔員根據(jù)工作需要，填寫領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)主管簽字批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用保潔用品。倉(cāng)庫(kù)管理人員按照領(lǐng)用申請(qǐng)表發(fā)放用品，并做好發(fā)放記錄。4.庫(kù)存盤點(diǎn)每月定期對(duì)保潔用品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存短缺或積壓等情況，及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。（二）保潔設(shè)備管理1.設(shè)備申購(gòu)保潔主管根據(jù)保潔工作需要和設(shè)備使用狀況，制定設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。申購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算等信息。2.設(shè)備采購(gòu)按照審批后的申購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)，選擇信譽(yù)良好、售后服務(wù)完善的供應(yīng)商。設(shè)備到貨后，由專業(yè)人員進(jìn)行安裝調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)備使用與維護(hù)保潔員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程使用設(shè)備，不得違規(guī)操作。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、潤(rùn)滑、檢查等，確保設(shè)備性能良好。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告主管，聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。4.設(shè)備報(bào)廢對(duì)于已損壞且無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)備，由保潔主管提出報(bào)廢申請(qǐng)，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、質(zhì)量檢查與考核（一）質(zhì)量檢查1.日常檢查保潔主管每日對(duì)保潔員的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。檢查內(nèi)容包括工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況、保潔用品使用情況、設(shè)備維護(hù)情況等。2.定期檢查每周組織一次全面的保潔質(zhì)量檢查，對(duì)所有保潔區(qū)域進(jìn)行逐一檢查。檢查結(jié)果以書(shū)面形式記錄，作為保潔員績(jī)效考核的依據(jù)。3.不定期抽查公司管理層不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，了解保潔工作實(shí)際情況。對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋給保潔主管，要求限期整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量根據(jù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)分。衛(wèi)生狀況良好，無(wú)明顯污漬、灰塵、雜物等，得85分以上；衛(wèi)生狀況較好，有少量瑕疵，得7084分；衛(wèi)生狀況一般，存在較多問(wèn)題，得6069分；衛(wèi)生狀況較差，嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，得60分以下。2.工作效率根據(jù)保潔員完成工作任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量，評(píng)估其工作效率。能夠按時(shí)、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，得85分以上；基本能按時(shí)完成工作任務(wù)，質(zhì)量尚可，得7084分；有時(shí)不能按時(shí)完成工作任務(wù)，質(zhì)量一般，得6069分；經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)，質(zhì)量較差，得60分以下。3.工作態(tài)度觀察保潔員的工作積極性、責(zé)任心、服從安排等情況，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。工作態(tài)度端正，積極主動(dòng)，服從管理，得85分以上；工作態(tài)度較好，能完成本職工作，得7084分；工作態(tài)度一般，存在一定問(wèn)題，得6069分；工作態(tài)度不端正，消極怠工，得60分以下。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放保潔員的績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅?5分以上，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；7084分，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；6069分，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的60%；60分以下，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。2.晉升與調(diào)崗連續(xù)三個(gè)月考核得分在85分以上的保潔員，優(yōu)先考慮晉升或調(diào)至更重要的崗位。考核得分連續(xù)兩個(gè)月在60分以下的保潔員，予以警告處分；如仍無(wú)改進(jìn)，予以辭退。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新員工入職培訓(xùn)新入職的保潔員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于3天，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)每月組織一次保潔員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新的清潔技術(shù)、保潔用品使用方法、衛(wèi)生防疫知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際工作需要，不定期組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如針對(duì)特殊污漬處理、大型活動(dòng)衛(wèi)生保障等進(jìn)行培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)要注重實(shí)用性和針對(duì)性，確保保潔員能夠掌握相關(guān)技能。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由保潔主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員擔(dān)任培訓(xùn)講師，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和講解。通過(guò)實(shí)際操作演示，讓保潔員更好地掌握清潔技巧和方法。2.外部培訓(xùn)選派優(yōu)秀的保潔員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的保潔技能培訓(xùn)課程。學(xué)習(xí)先進(jìn)的保潔理念和技術(shù)，帶回公司分享應(yīng)用。3.線上培訓(xùn)利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，上傳保潔相關(guān)的培訓(xùn)資料、視頻等，供保潔員自主學(xué)習(xí)。保潔員可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求，靈活安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.晉升通道保潔員可以通