2024年河北省南皮縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.以下哪種郵件需要收件人簽收的是（）A.平信B.掛號(hào)信C.明信片D.印刷品答案：B分析：掛號(hào)信是需要收件人簽收的，平信、明信片和印刷品通常不需要簽收。2.郵政服務(wù)的宗旨是（）A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、安全、實(shí)惠C.準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、便宜D.方便、快捷、安全、多樣答案：A分析：“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政服務(wù)的宗旨。3.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.報(bào)刊訂閱B.特快專遞C.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.包裹寄遞答案：C分析：報(bào)刊訂閱屬于報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)，特快專遞和包裹寄遞屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政金融業(yè)務(wù)。4.郵政工作人員私自開(kāi)拆郵件的行為侵犯了用戶的（）A.通信自由權(quán)B.財(cái)產(chǎn)權(quán)C.隱私權(quán)D.名譽(yù)權(quán)答案：A分析：私自開(kāi)拆郵件侵犯了用戶的通信自由權(quán)。5.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示（）A.營(yíng)業(yè)時(shí)間B.員工工資C.領(lǐng)導(dǎo)信息D.員工考勤答案：A分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間等與服務(wù)相關(guān)的信息，員工工資、領(lǐng)導(dǎo)信息、員工考勤無(wú)需公示。6.郵件的投遞方式主要有（）A.按址投遞和局內(nèi)投交B.上門投遞和代收點(diǎn)投遞C.集中投遞和分散投遞D.快速投遞和普通投遞答案：A分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內(nèi)投交。7.我國(guó)郵政編碼采用（）位數(shù)編碼結(jié)構(gòu)。A.4B.5C.6D.7答案：C分析：我國(guó)郵政編碼采用6位數(shù)編碼結(jié)構(gòu)。8.以下哪類郵件的傳遞速度最快（）A.平信B.掛號(hào)信C.特快專遞D.印刷品答案：C分析：特快專遞傳遞速度最快。9.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)民法通則》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：A分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件損失依照《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定賠償。10.以下屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.郵政儲(chǔ)蓄B.郵政匯兌C.快遞包裹D.郵政廣告答案：B分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、單件重量不超過(guò)5千克的印刷品、單件重量不超過(guò)10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等。11.郵政工作人員在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶交寄的物品屬于禁寄物品，應(yīng)該（）A.照常收寄B.要求用戶取出禁寄物品后收寄C.拒絕收寄D.沒(méi)收禁寄物品后收寄其他物品答案：C分析：發(fā)現(xiàn)禁寄物品應(yīng)拒絕收寄。12.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）A.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块TB.當(dāng)?shù)剜]政管理部門C.當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門D.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)答案：B分析：應(yīng)事先書面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門。13.以下關(guān)于郵政資費(fèi)的說(shuō)法正確的是（）A.郵政資費(fèi)由郵政企業(yè)自行確定B.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)C.郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)由企業(yè)協(xié)商定價(jià)D.所有郵政資費(fèi)都由市場(chǎng)調(diào)節(jié)答案：B分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。14.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置公布（）A.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度B.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.員工績(jī)效考核辦法D.企業(yè)年度發(fā)展規(guī)劃答案：B分析：應(yīng)公布郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等與服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。15.以下哪種情況不屬于郵件的損失（）A.郵件丟失B.郵件延誤C.郵件內(nèi)件短少D.郵件外包裝輕微破損答案：D分析：郵件外包裝輕微破損未影響郵件實(shí)質(zhì)內(nèi)容，不屬于郵件損失范疇。16.郵政用戶對(duì)郵件服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以向（）投訴。A.郵政企業(yè)B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.工商局D.以上都可以答案：D分析：用戶可向郵政企業(yè)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商局等投訴。17.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到用戶投訴之日起（）日內(nèi)答復(fù)用戶。A.5B.10C.15D.20答案：C分析：應(yīng)在15日內(nèi)答復(fù)用戶。18.以下屬于郵政通信質(zhì)量指標(biāo)的是（）A.郵件妥投率B.員工出勤率C.企業(yè)利潤(rùn)率D.設(shè)備完好率答案：A分析：郵件妥投率是郵政通信質(zhì)量指標(biāo)。19.郵政企業(yè)在運(yùn)輸郵件過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守（）的規(guī)定。A.交通管理B.環(huán)保要求C.稅收政策D.勞動(dòng)法規(guī)答案：A分析：運(yùn)輸郵件應(yīng)遵守交通管理規(guī)定。20.以下關(guān)于郵政包裹的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.包裹分為普通包裹和保價(jià)包裹B.包裹重量有一定限制C.所有包裹都需要當(dāng)面驗(yàn)視D.包裹可以不填寫收件人地址答案：D分析：包裹必須填寫收件人地址。21.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B分析：超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的信件銷毀。22.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）A.愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)B.誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道C.服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)D.以上都是答案：D分析：郵政職業(yè)道德包括愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)，誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)等。23.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的查詢期限為（）A.自交寄之日起60日內(nèi)B.自交寄之日起90日內(nèi)C.自交寄之日起120日內(nèi)D.自交寄之日起180日內(nèi)答案：A分析：查詢期限為自交寄之日起60日內(nèi)。24.以下哪種郵件需要進(jìn)行實(shí)名收寄（）A.平信B.掛號(hào)信C.快遞包裹D.明信片答案：C分析：快遞包裹需要實(shí)名收寄。25.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的頻次投遞郵件。A.國(guó)家規(guī)定B.企業(yè)自行規(guī)定C.用戶要求D.市場(chǎng)需求答案：A分析：按國(guó)家規(guī)定的頻次投遞。26.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄利率由郵政企業(yè)自行確定D.郵政儲(chǔ)蓄受銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管答案：C分析：郵政儲(chǔ)蓄利率由央行等相關(guān)部門規(guī)定，不是郵政企業(yè)自行確定。27.郵政營(yíng)業(yè)人員在收寄郵件時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則。A.先收款后驗(yàn)視B.先驗(yàn)視后收款C.收款和驗(yàn)視同時(shí)進(jìn)行D.無(wú)需驗(yàn)視直接收款答案：B分析：應(yīng)先驗(yàn)視后收款。28.以下屬于郵政通信的特點(diǎn)的是（）A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.服務(wù)對(duì)象的單一性C.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性D.產(chǎn)品的有形性答案：A分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程具有一致性。29.郵政企業(yè)在處理郵件時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則。A.先重后輕B.先急后緩C.先遠(yuǎn)后近D.先小后大答案：B分析：應(yīng)遵循先急后緩原則。30.以下哪種情況下郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任（）A.不可抗力造成的郵件損失，但未保價(jià)B.郵政企業(yè)故意造成的郵件損失C.郵政企業(yè)重大過(guò)失造成的郵件損失D.郵件本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗造成的損失答案：D分析：郵件本身自然性質(zhì)或合理?yè)p耗造成的損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括（）A.郵政寄遞業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)D.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋寄遞、金融、報(bào)刊發(fā)行、電子商務(wù)等多方面。2.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行答案：ABC分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、包裹寄遞和郵政匯兌等，郵票發(fā)行不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。3.以下屬于郵政禁寄物品的有（）A.易燃易爆物品B.腐蝕性物品C.毒品D.國(guó)家機(jī)密文件答案：ABCD分析：易燃易爆、腐蝕性物品、毒品、國(guó)家機(jī)密文件都屬于禁寄物品。4.郵政工作人員的職業(yè)道德要求包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD分析：郵政工作人員職業(yè)道德要求有盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等。5.郵政通信質(zhì)量的考核指標(biāo)有（）A.郵件全程時(shí)限B.郵件丟失率C.郵件損毀率D.郵件延誤率答案：ABCD分析：這些都是郵政通信質(zhì)量考核指標(biāo)。6.郵政企業(yè)在服務(wù)方面應(yīng)做到（）A.主動(dòng)B.熱情C.耐心D.周到答案：ABCD分析：服務(wù)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到。7.以下關(guān)于郵政資費(fèi)的說(shuō)法正確的有（）A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)B.郵政企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整部分業(yè)務(wù)資費(fèi)C.郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)由國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門、國(guó)務(wù)院郵政管理部門制定D.郵政競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)答案：ACD分析：郵政企業(yè)不能隨意根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整部分業(yè)務(wù)資費(fèi)，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，特殊服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)有相關(guān)部門制定，競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。8.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，應(yīng)履行的義務(wù)有（）A.驗(yàn)視內(nèi)件B.告知資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.提供收據(jù)D.對(duì)用戶信息保密答案：ABCD分析：收寄郵件時(shí)要驗(yàn)視內(nèi)件、告知資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提供收據(jù)、對(duì)用戶信息保密。9.郵政用戶享有的權(quán)利有（）A.了解郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.查詢郵件信息C.對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴D.要求郵政企業(yè)賠償郵件損失答案：ABCD分析：用戶有了解資費(fèi)、查詢信息、投訴、要求賠償?shù)葯?quán)利。10.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品的有（）A.理財(cái)產(chǎn)品B.信用卡業(yè)務(wù)C.小額貸款業(yè)務(wù)D.電子銀行服務(wù)答案：ABCD分析：這些都屬于郵政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，企業(yè)不能隨意提高。2.郵政工作人員可以私自隱匿、毀棄郵件。（）答案：錯(cuò)誤分析：這是嚴(yán)重違法行為，侵犯用戶通信自由權(quán)。3.所有郵件都需要進(jìn)行實(shí)名收寄。（）答案：錯(cuò)誤分析：目前主要是快遞包裹等部分郵件實(shí)行實(shí)名收寄。4.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤分析：按《郵政法》規(guī)定，根據(jù)具體情況賠償，并非全部賠償。5.郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程具有一致性。6.郵政企業(yè)可以不公示營(yíng)業(yè)時(shí)間。（）答案