企業(yè)困難員工管理辦法一、總則（一）目的為了切實關(guān)心和幫助企業(yè)困難員工，建立健全困難員工幫扶機制，保障困難員工的基本生活，維護企業(yè)穩(wěn)定，促進企業(yè)和諧發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本企業(yè)全體在職員工中因各種原因?qū)е律罾щy的員工。（三）基本原則1.以人為本原則：充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷，以解決困難員工實際問題為出發(fā)點和落腳點。2.公平公正原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的條件和程序進行困難員工認(rèn)定和幫扶，確保公平公正。3.動態(tài)管理原則：對困難員工實行動態(tài)跟蹤管理，根據(jù)其實際情況及時調(diào)整幫扶措施。4.多方幫扶原則：整合企業(yè)內(nèi)部資源，同時積極爭取社會各界支持，形成幫扶合力。二、困難員工認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（一）家庭經(jīng)濟困難1.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)。2.因家庭成員患重大疾病、殘疾、遭受自然災(zāi)害等原因，導(dǎo)致家庭負(fù)擔(dān)過重，基本生活難以維持。（二）突發(fā)事件致困1.員工本人或其直系親屬突發(fā)重大疾病，醫(yī)療費用支出巨大，家庭無力承擔(dān)。2.遭遇重大自然災(zāi)害、意外事故等，造成家庭財產(chǎn)重大損失，影響基本生活。（三）其他特殊困難1.因子女教育費用過高，導(dǎo)致家庭經(jīng)濟困難。2.因贍養(yǎng)老人負(fù)擔(dān)過重，導(dǎo)致生活困難。三、困難員工申報與審核程序（一）申報1.員工本人填寫《企業(yè)困難員工申請表》，詳細說明家庭經(jīng)濟狀況、致困原因等情況，并提供相關(guān)證明材料，如低保證、醫(yī)院診斷證明、財產(chǎn)損失證明等。2.將申請表及證明材料提交至所在部門負(fù)責(zé)人。（二）初審1.部門負(fù)責(zé)人對員工申報材料進行初審，核實情況的真實性，并簽署初審意見。2.將初審?fù)ㄟ^的申報材料報送至企業(yè)工會。（三）復(fù)審1.企業(yè)工會組織相關(guān)人員對申報材料進行復(fù)審，可通過實地走訪、調(diào)查核實等方式，進一步了解困難員工實際情況。2.根據(jù)復(fù)審結(jié)果，確定困難員工名單，并在企業(yè)內(nèi)部進行公示，公示期為[X]個工作日。（四）審批1.公示無異議后，將困難員工名單及相關(guān)材料報送至企業(yè)管理層審批。2.企業(yè)管理層根據(jù)審批結(jié)果，確定最終的困難員工名單，并予以備案。四、幫扶措施（一）生活救助1.對于家庭經(jīng)濟困難的員工，根據(jù)其實際困難程度，給予一定金額的生活救助金，幫助其緩解生活壓力。2.生活救助金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)實際情況和當(dāng)?shù)厣钏酱_定，并適時調(diào)整。（二）醫(yī)療救助1.員工本人或其直系親屬患重大疾病，在享受基本醫(yī)療保險、大病保險等報銷后，個人負(fù)擔(dān)仍然較重的，給予一定比例的醫(yī)療救助。2.醫(yī)療救助申請需提供醫(yī)院診斷證明、醫(yī)療費用發(fā)票、醫(yī)保報銷憑證等相關(guān)材料，經(jīng)審核后按照規(guī)定給予救助。（三）子女教育資助1.對于因子女教育費用過高導(dǎo)致家庭困難的員工，給予子女教育資助，幫助其子女順利完成學(xué)業(yè)。2.子女教育資助包括學(xué)費、書本費、住宿費等，資助標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況確定。（四）就業(yè)幫扶1.為困難員工提供就業(yè)培訓(xùn)機會，提升其職業(yè)技能水平，增強就業(yè)競爭力。2.在企業(yè)內(nèi)部招聘時，同等條件下優(yōu)先錄用困難員工；對于有創(chuàng)業(yè)意愿的困難員工，提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和一定的創(chuàng)業(yè)扶持資金。（五）心理關(guān)懷1.關(guān)注困難員工的心理健康，通過開展心理咨詢、心理輔導(dǎo)等活動，幫助其緩解心理壓力，樹立積極樂觀的生活態(tài)度。2.定期與困難員工進行溝通交流，了解其思想動態(tài)和實際需求，及時給予關(guān)心和鼓勵。五、幫扶資金管理（一）資金來源1.企業(yè)專項撥款，用于困難員工幫扶工作。2.員工自愿捐款，設(shè)立困難員工幫扶基金。3.社會捐贈資金。（二）資金使用1.幫扶資金主要用于生活救助、醫(yī)療救助、子女教育資助、就業(yè)幫扶、心理關(guān)懷等方面的支出。2.嚴(yán)格按照規(guī)定的用途使用幫扶資金，確保?？顚Ｓ?，不得挪作他用。（三）資金管理1.設(shè)立幫扶資金專用賬戶，對幫扶資金進行單獨核算和管理。2.建立健全幫扶資金財務(wù)管理制度，規(guī)范資金審批流程，確保資金使用安全、透明。3.定期對幫扶資金的使用情況進行審計和公示，接受企業(yè)員工和社會監(jiān)督。六、幫扶工作實施與跟蹤（一）實施部門1.企業(yè)工會負(fù)責(zé)困難員工幫扶工作的組織實施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實幫扶措施。2.各部門按照職責(zé)分工，積極配合工會做好困難員工幫扶工作。（二）幫扶實施1.根據(jù)困難員工的實際情況和幫扶需求，制定具體的幫扶方案，并組織實施。2.及時將幫扶資金和物資發(fā)放到困難員工手中，確保幫扶措施落到實處。（三）跟蹤反饋1.建立困難員工幫扶檔案，對幫扶過程和結(jié)果進行詳細記錄。2.定期對困難員工進行跟蹤回訪，了解幫扶措施的實施效果和困難員工的生活狀況變化情況，及時調(diào)整幫扶方案。3.困難員工應(yīng)積極配合幫扶工作，如實提供相關(guān)信息，反饋幫扶效果。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.企業(yè)工會設(shè)立幫扶工作監(jiān)督小組，對困難員工認(rèn)定、幫扶措施實施、幫扶資金管理等情況進行監(jiān)督檢查。2.接受企業(yè)員工和社會的監(jiān)督，對舉報和投訴的問題及時進行調(diào)查處理。（二）考核評價1.建立困難員工幫扶工作考核評價制度，對各部門幫扶工作開展情況進行考核評價。2.考核評價指標(biāo)包括困難員工認(rèn)定準(zhǔn)確性、幫扶措施落實情況、幫扶資金使用合規(guī)性、困難員工滿意度等。3.將考核評價結(jié)果與部門和個人績效掛鉤，對幫扶工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力