價(jià)格事務(wù)管理管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司價(jià)格事務(wù)管理，規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)公司合法權(quán)益，確保公司價(jià)格決策科學(xué)、合理、公正，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司及所屬各部門、各分支機(jī)構(gòu)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中涉及的價(jià)格制定、調(diào)整、執(zhí)行、監(jiān)督等價(jià)格事務(wù)管理工作。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司價(jià)格行為合法合規(guī)。2.公平性原則：遵循公平、公正、公開的市場競爭原則，合理制定價(jià)格，不得損害客戶、合作伙伴及其他利益相關(guān)者的合法權(quán)益。3.合理性原則：價(jià)格制定應(yīng)充分考慮成本、市場需求、競爭狀況等因素，確保價(jià)格合理反映產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值。4.動(dòng)態(tài)性原則：根據(jù)市場變化、成本變動(dòng)等因素，及時(shí)調(diào)整價(jià)格，保持價(jià)格的競爭力和適應(yīng)性。二、價(jià)格事務(wù)管理組織與職責(zé)（一）價(jià)格管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等組成，公司總經(jīng)理擔(dān)任主任。2.職責(zé)負(fù)責(zé)審議公司價(jià)格戰(zhàn)略、價(jià)格政策和重大價(jià)格決策。協(xié)調(diào)各部門在價(jià)格事務(wù)管理中的工作，解決價(jià)格管理中的重大問題。監(jiān)督價(jià)格政策的執(zhí)行情況，對(duì)價(jià)格管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核。（二）價(jià)格管理部門1.設(shè)置：公司設(shè)立專門的價(jià)格管理部門，負(fù)責(zé)價(jià)格事務(wù)的日常管理工作。2.職責(zé)收集、分析市場價(jià)格信息，為公司價(jià)格決策提供依據(jù)。制定和完善公司價(jià)格管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的制定、調(diào)整、審核和備案工作。監(jiān)督公司價(jià)格政策的執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)價(jià)格行為進(jìn)行調(diào)查和處理。協(xié)調(diào)與客戶、合作伙伴及政府相關(guān)部門的價(jià)格溝通與協(xié)商工作。（三）其他部門1.職責(zé)各部門應(yīng)配合價(jià)格管理部門開展價(jià)格事務(wù)管理工作，提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)支持。在各自職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)本部門涉及的價(jià)格事務(wù)管理工作，如成本核算、市場調(diào)研等，并及時(shí)向價(jià)格管理部門反饋相關(guān)情況。三、價(jià)格制定與調(diào)整（一）價(jià)格制定依據(jù)1.成本因素：包括原材料成本、生產(chǎn)成本、管理成本、銷售成本等，確保價(jià)格能夠覆蓋成本并實(shí)現(xiàn)合理利潤。2.市場需求：分析市場需求狀況、客戶購買能力和購買意愿，結(jié)合市場競爭態(tài)勢，制定具有市場競爭力的價(jià)格。3.競爭對(duì)手價(jià)格：密切關(guān)注競爭對(duì)手的價(jià)格動(dòng)態(tài)，分析其價(jià)格策略，以便及時(shí)調(diào)整公司價(jià)格，保持競爭優(yōu)勢。4.產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值：綜合考慮產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、品牌、技術(shù)含量等因素，合理確定價(jià)格水平。5.政策法規(guī)：嚴(yán)格遵守國家價(jià)格政策、法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保價(jià)格制定合法合規(guī)。（二）價(jià)格制定流程1.提出價(jià)格建議：各業(yè)務(wù)部門根據(jù)市場調(diào)研、成本核算等情況，結(jié)合公司價(jià)格戰(zhàn)略和目標(biāo)，提出產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格建議，并填寫《價(jià)格建議申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明建議價(jià)格的依據(jù)、理由及市場情況等。2.初審：價(jià)格管理部門收到《價(jià)格建議申請(qǐng)表》后，對(duì)建議價(jià)格的合理性、合規(guī)性進(jìn)行初審。初審內(nèi)容包括成本核算、市場價(jià)格比較、政策法規(guī)遵循等方面。初審?fù)ㄟ^后，提交價(jià)格管理委員會(huì)審議。3.審議：價(jià)格管理委員會(huì)召開會(huì)議，對(duì)價(jià)格建議進(jìn)行審議。審議過程中，各委員應(yīng)充分發(fā)表意見，對(duì)價(jià)格的合理性、可行性進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)審議結(jié)果，形成價(jià)格決策意見。4.審批：價(jià)格管理委員會(huì)審議通過的價(jià)格決策意見，報(bào)公司總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)價(jià)格決策進(jìn)行最終審批。5.發(fā)布：經(jīng)總經(jīng)理審批后的價(jià)格決策，由價(jià)格管理部門負(fù)責(zé)發(fā)布實(shí)施。價(jià)格管理部門應(yīng)及時(shí)將新的價(jià)格信息傳達(dá)給相關(guān)業(yè)務(wù)部門和客戶，并確保價(jià)格執(zhí)行的準(zhǔn)確性和一致性。（三）價(jià)格調(diào)整1.調(diào)整原因：在以下情況下，可對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整：成本發(fā)生重大變化，導(dǎo)致原價(jià)格無法覆蓋成本或影響公司利潤。市場需求發(fā)生重大變化，如市場需求大幅增長或下降，客戶購買能力和購買意愿發(fā)生顯著變化等。競爭對(duì)手價(jià)格調(diào)整，對(duì)公司市場份額和利潤產(chǎn)生重大影響。政策法規(guī)發(fā)生變化，對(duì)公司價(jià)格產(chǎn)生直接或間接影響。其他需要調(diào)整價(jià)格的因素。2.調(diào)整流程：價(jià)格調(diào)整流程與價(jià)格制定流程基本相同，各業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)信息，提出價(jià)格調(diào)整建議，并填寫《價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)表》，經(jīng)價(jià)格管理部門初審、價(jià)格管理委員會(huì)審議、總經(jīng)理審批后發(fā)布實(shí)施。四、價(jià)格執(zhí)行與監(jiān)督（一）價(jià)格執(zhí)行1.培訓(xùn)與宣貫：價(jià)格管理部門負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門和人員進(jìn)行價(jià)格政策培訓(xùn)，確保其熟悉和掌握公司價(jià)格政策、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格調(diào)整情況。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括價(jià)格制定依據(jù)、價(jià)格執(zhí)行流程、價(jià)格保密規(guī)定等方面。2.價(jià)格標(biāo)識(shí)與公示：公司產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行價(jià)格標(biāo)識(shí)，明確標(biāo)注價(jià)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格有效期等信息。對(duì)于涉及市場調(diào)節(jié)價(jià)的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)在顯著位置進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。3.價(jià)格執(zhí)行記錄：各業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立價(jià)格執(zhí)行記錄制度，詳細(xì)記錄產(chǎn)品或服務(wù)的銷售價(jià)格、銷售數(shù)量、客戶信息等內(nèi)容。價(jià)格執(zhí)行記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于規(guī)定年限，以便于價(jià)格管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查和數(shù)據(jù)分析。（二）價(jià)格監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督：價(jià)格管理部門負(fù)責(zé)對(duì)公司價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括價(jià)格標(biāo)識(shí)是否規(guī)范、價(jià)格執(zhí)行是否準(zhǔn)確、價(jià)格調(diào)整是否及時(shí)等方面。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的價(jià)格違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并向價(jià)格管理委員會(huì)報(bào)告。2.客戶反饋與投訴處理：建立客戶反饋和投訴機(jī)制，及時(shí)收集客戶對(duì)公司價(jià)格的意見和建議。對(duì)于客戶提出的價(jià)格異議和投訴，價(jià)格管理部門應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。處理結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為價(jià)格管理工作的參考依據(jù)。3.外部監(jiān)督：積極配合政府價(jià)格主管部門的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)于政府價(jià)格主管部門提出的整改要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，確保公司價(jià)格行為合法合規(guī)。五、價(jià)格保密管理（一）保密范圍1.公司內(nèi)部制定的價(jià)格政策、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格調(diào)整方案等價(jià)格信息。2.在價(jià)格制定、調(diào)整過程中涉及的成本數(shù)據(jù)、市場調(diào)研資料、競爭對(duì)手價(jià)格信息等商業(yè)秘密。3.其他因工作需要而涉及的價(jià)格保密事項(xiàng)。（二）保密措施1.與涉及價(jià)格事務(wù)管理的人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.加強(qiáng)對(duì)價(jià)格信息存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，設(shè)置訪問權(quán)限，防止價(jià)格信息泄露。3.在價(jià)格信息傳遞過程中，采用加密、專人傳遞等方式，確保信息安全。4.嚴(yán)格控制價(jià)格信息的知悉范圍，非工作需要不得向無關(guān)人員透露價(jià)格信息。（三）違規(guī)處理對(duì)于違反價(jià)格保密規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。對(duì)于因違反保密規(guī)定給公司造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。六、價(jià)格爭議處理（一）爭議類型1.與客戶之間因價(jià)格條款、價(jià)格調(diào)整等問題產(chǎn)生的爭議。2.與合作伙伴之間因價(jià)格合作、價(jià)格分配等問題產(chǎn)生的爭議。3.與政府價(jià)格主管部門之間因價(jià)格政策解讀、價(jià)格認(rèn)定等問題產(chǎn)生的爭議。（二）處理原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)、政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理價(jià)格爭議，確保處理結(jié)果合法合規(guī)。2.公平公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公平公正地處理價(jià)格爭議，維護(hù)各方合法權(quán)益。3.協(xié)商解決優(yōu)先原則：積極與爭議方進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案，盡量避免通過法律途徑解決爭議。（三）處理流程1.爭議受理：價(jià)格管理部門收到價(jià)格爭議相關(guān)信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并組織相關(guān)人員對(duì)爭議事項(xiàng)進(jìn)行初步調(diào)查了解，確定爭議的性質(zhì)、原因和涉及范圍等。2.協(xié)商處理：價(jià)格管理部門牽頭組織與爭議方進(jìn)行協(xié)商溝通，了解其訴求和意見，分析爭議焦點(diǎn)，尋求解決方案。協(xié)商過程中，應(yīng)充分聽取各方意見，客觀公正地進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，爭取達(dá)成一致意見。3.提出處理建議：如協(xié)商無法達(dá)成一致意見，價(jià)格管理部門應(yīng)根據(jù)調(diào)查了解的情況，提出處理建議，并提交價(jià)格管理委員會(huì)審議。處理建議應(yīng)包括爭議事項(xiàng)的事實(shí)情況、處理依據(jù)、處理方案及可能產(chǎn)生的影響等內(nèi)容。4.審議與決策：價(jià)格管理委員會(huì)對(duì)處理建議進(jìn)行審議，根據(jù)審議結(jié)果做出決策。決策結(jié)果應(yīng)明確責(zé)任部門和責(zé)任人，并下達(dá)處理指令。5.執(zhí)行與反饋：責(zé)任部門按照處理指令執(zhí)