安徽省健康驛站管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)安徽省健康驛站的規(guī)范化管理，有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障人民群眾生命安全和身體健康，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于安徽省行政區(qū)域內(nèi)各類健康驛站的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、監(jiān)督等管理活動。（三）基本原則1.科學(xué)規(guī)劃原則健康驛站的設(shè)置應(yīng)根據(jù)區(qū)域人口分布、疫情形勢等因素進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，確保布局合理、功能完善。2.規(guī)范管理原則嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對健康驛站的建設(shè)、運(yùn)營等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.安全保障原則把保障人民群眾生命安全和身體健康放在首位，加強(qiáng)健康驛站的安全管理，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備安全可靠，防控措施落實(shí)到位。4.高效服務(wù)原則以滿足人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，為受檢人員提供便捷、高效的服務(wù)。二、規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.統(tǒng)籌布局各地應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際情況，統(tǒng)籌考慮交通、人口、醫(yī)療資源等因素，合理規(guī)劃健康驛站的布局。優(yōu)先選擇交通便利、通風(fēng)良好、相對獨(dú)立的場所建設(shè)健康驛站，避免與人口密集區(qū)域過于接近。2.功能分區(qū)健康驛站應(yīng)具備基本的功能分區(qū)，包括等候區(qū)、登記區(qū)、采樣區(qū)、緩沖區(qū)、臨時隔離區(qū)、醫(yī)療廢物暫存區(qū)等。各功能區(qū)應(yīng)相互獨(dú)立，標(biāo)識清晰，避免交叉污染。3.規(guī)模設(shè)定根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿莺秃怂釞z測需求，合理確定健康驛站的建設(shè)規(guī)模。一般應(yīng)滿足單日最大檢測量的需求，并預(yù)留一定的彈性空間，以應(yīng)對突發(fā)情況。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.建筑要求健康驛站的建筑應(yīng)符合國家相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范，結(jié)構(gòu)安全，通風(fēng)良好，采光充足。室內(nèi)裝修應(yīng)簡潔、耐用、易清潔，地面、墻面、天花板等應(yīng)采用耐腐蝕、易消毒的材料。2.設(shè)施設(shè)備配備應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、信息系統(tǒng)、采樣設(shè)備、防護(hù)用品、醫(yī)療廢物處理設(shè)備等。設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。3.信息化建設(shè)建立完善的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)健康驛站信息的實(shí)時采集、傳輸、存儲和共享。通過信息化手段，提高工作效率，方便受檢人員查詢檢測結(jié)果等信息。（三）建設(shè)程序1.項(xiàng)目申報(bào)各地衛(wèi)生健康部門根據(jù)本地健康驛站建設(shè)規(guī)劃，組織相關(guān)單位進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)。申報(bào)單位應(yīng)提交項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、建設(shè)方案等材料。2.審核批準(zhǔn)衛(wèi)生健康部門會同相關(guān)部門對申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)。3.項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目獲批后，建設(shè)單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的建設(shè)方案進(jìn)行施工建設(shè)。在建設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守工程建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保工程質(zhì)量。4.竣工驗(yàn)收項(xiàng)目建成后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可投入使用。三、運(yùn)營管理（一）人員管理1.人員配備健康驛站應(yīng)配備足夠數(shù)量的工作人員，包括管理人員、醫(yī)護(hù)人員、信息錄入人員、后勤保障人員等。工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過培訓(xùn)后上崗。2.人員培訓(xùn)定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括疫情防控知識、核酸采樣技術(shù)、信息系統(tǒng)操作、感染防控等內(nèi)容。培訓(xùn)應(yīng)確保工作人員熟悉相關(guān)工作流程和規(guī)范，提高業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。3.人員考核建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，激勵工作人員積極履行職責(zé)。（二）服務(wù)流程管理1.受檢人員預(yù)約通過多種渠道向社會公布健康驛站的預(yù)約方式和流程，方便受檢人員進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時應(yīng)明確受檢人員的基本信息、預(yù)約時間、檢測項(xiàng)目等內(nèi)容。2.現(xiàn)場登記受檢人員到達(dá)健康驛站后，應(yīng)在登記區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場登記，提供個人有效身份證件等信息。登記人員應(yīng)認(rèn)真核對信息，確保準(zhǔn)確無誤。3.采樣流程引導(dǎo)受檢人員按照指定路線進(jìn)入采樣區(qū)，采樣人員應(yīng)嚴(yán)格按照核酸采樣操作規(guī)程進(jìn)行采樣，確保采樣質(zhì)量。采樣過程中應(yīng)做好個人防護(hù)，避免交叉感染。4.樣本送檢采樣完成后，及時將樣本送往指定的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。樣本送檢過程中應(yīng)做好樣本的保存和運(yùn)輸，確保樣本質(zhì)量。5.結(jié)果反饋檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)及時將檢測結(jié)果反饋至健康驛站，健康驛站通過信息化系統(tǒng)或其他方式向受檢人員反饋檢測結(jié)果。對于檢測結(jié)果異常的人員，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。（三）感染防控管理1.環(huán)境消毒定期對健康驛站的環(huán)境進(jìn)行消毒，包括地面、墻面、采樣設(shè)備、辦公桌椅等。消毒應(yīng)按照相關(guān)消毒技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，確保消毒效果。2.個人防護(hù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照個人防護(hù)要求穿戴防護(hù)服、口罩、手套等防護(hù)用品。受檢人員在健康驛站內(nèi)應(yīng)佩戴口罩，保持安全距離。3.醫(yī)療廢物管理按照醫(yī)療廢物管理相關(guān)規(guī)定，對健康驛站產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)。醫(yī)療廢物應(yīng)及時交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理單位進(jìn)行處理，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。4.應(yīng)急處置制定感染防控應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。一旦發(fā)生感染事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的防控措施，防止疫情擴(kuò)散。（四）物資管理1.物資儲備建立物資儲備制度，儲備足夠數(shù)量的防護(hù)用品、采樣設(shè)備、檢測試劑、消殺用品、生活物資等。物資儲備應(yīng)滿足健康驛站正常運(yùn)營和應(yīng)急處置的需要。2.物資采購按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行物資采購，確保物資質(zhì)量合格。采購過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，做好物資驗(yàn)收和入庫登記工作。3.物資管理建立物資臺賬，對物資的出入庫情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。物資應(yīng)分類存放，妥善保管，防止物資損壞、變質(zhì)。四、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查1.定期檢查衛(wèi)生健康部門會同相關(guān)部門定期對健康驛站進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營管理、感染防控、物資管理等方面。2.不定期抽查不定期對健康驛站進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。抽查結(jié)果作為對健康驛站考核評價的重要依據(jù)。3.問題整改對監(jiān)督檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知書，責(zé)令健康驛站限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問題整改到位。（二）考核評價1.考核指標(biāo)制定健康驛站考核評價指標(biāo)體系，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、感染防控、群眾滿意度等方面?？己酥笜?biāo)應(yīng)科學(xué)合理，具有可操作性。2.考核方式采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式對健康驛站進(jìn)行考核評價。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次。3.結(jié)果應(yīng)用將考核評價結(jié)果與健康驛站的資金撥付、運(yùn)營管理等掛鉤。對考核優(yōu)秀的健康驛站給予表彰和獎勵，對考核不合格的健康驛站責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，取消其運(yùn)營資格。（三）社會監(jiān)督1.投訴舉報(bào)渠道向社會公布健康驛站的投訴舉報(bào)電話、郵箱等渠道，接受群眾的監(jiān)督和投訴舉報(bào)。對群眾反映的問題，及