2024年甘肅省武都縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政服務的宗旨是（）A.迅速、準確、安全、方便B.誠信、服務、共贏、發(fā)展C.人民郵政為人民D.傳遞愛心，服務社會答案：C分析：“人民郵政為人民”是郵政服務的根本宗旨，體現(xiàn)了郵政行業(yè)的性質(zhì)和使命。A選項是郵政通信的服務方針；B、D并非郵政服務宗旨表述。2.以下哪種郵件必須進行實名收寄（）A.平常信函B.掛號信C.快遞包裹D.明信片答案：C分析：根據(jù)相關規(guī)定，快遞包裹必須進行實名收寄，以保障寄遞安全。平常信函、明信片一般不需要實名，掛號信雖有一定信息記錄但并非像快遞包裹那樣嚴格實名收寄。3.郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，未保價的，按照（）賠償。A.實際損失價值B.郵費的三倍C.不超過所收取資費的三倍D.國務院郵政管理部門規(guī)定的標準答案：D分析：郵政企業(yè)對未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，按國務院郵政管理部門規(guī)定的標準賠償，而不是簡單的郵費三倍等方式。4.以下屬于郵政基本業(yè)務的是（）A.郵政儲蓄B.代收水電費C.函件業(yè)務D.電子商務答案：C分析：函件業(yè)務是郵政的基本業(yè)務之一。郵政儲蓄、代收水電費、電子商務等屬于郵政的增值業(yè)務或拓展業(yè)務。5.郵政營業(yè)場所的營業(yè)時間應當（）A.公示B.由上級部門決定C.隨時調(diào)整D.保密答案：A分析：郵政營業(yè)場所營業(yè)時間應當公示，方便用戶知曉，保障用戶的知情權。6.以下哪一項不屬于郵政通信的特點（）A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實物傳遞為基礎D.高度集中管理，不涉及地方答案：D分析：郵政通信需要與地方進行一定的協(xié)作配合，并非不涉及地方。A、B、C都是郵政通信的顯著特點。7.給據(jù)郵件是指（）A.掛號信件、保價郵件B.特快專遞郵件C.掛號信件、保價郵件、特快專遞郵件D.掛號信件、普通包裹答案：C分析：給據(jù)郵件包括掛號信件、保價郵件、特快專遞郵件，這些郵件在處理過程中有相關收據(jù)可查。8.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.一B.二C.三D.五答案：B分析：根據(jù)《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。9.郵政普遍服務的業(yè)務范圍不包括（）A.信件寄遞B.單件重量不超過五千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過十千克的包裹寄遞D.國際信件寄遞答案：D分析：郵政普遍服務業(yè)務范圍主要針對國內(nèi)，國際信件寄遞不屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍。A、B、C是普遍服務業(yè)務內(nèi)容。10.郵政企業(yè)應當對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務。A.五；十B.十；五C.三；五D.五；三答案：A分析：郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞及郵政匯兌提供普遍服務。11.下列關于郵政儲蓄的說法，錯誤的是（）A.郵政儲蓄是郵政部門經(jīng)營的金融業(yè)務B.郵政儲蓄吸收的存款全部繳存中國人民銀行C.郵政儲蓄可以辦理個人儲蓄業(yè)務D.郵政儲蓄可以辦理小額貸款業(yè)務答案：B分析：郵政儲蓄吸收的存款并非全部繳存中國人民銀行，而是按照相關規(guī)定進行資金運作。A、C、D表述均正確。12.郵政業(yè)務的基本資費由（）制定。A.國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國務院郵政管理部門B.郵政企業(yè)C.地方政府D.行業(yè)協(xié)會答案：A分析：郵政業(yè)務基本資費由國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國務院郵政管理部門制定。13.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，體現(xiàn)了（）原則。A.準確B.安全C.方便用戶D.迅速答案：C分析：采取多種投遞方式與用戶協(xié)商，目的是為了方便用戶收取郵件。14.郵件的投遞方式，除另有規(guī)定外，對單位地址的郵件，應當（）A.投入單位信報箱B.直接交給收件人C.按收件人要求投遞D.通知收件人到郵政營業(yè)場所領取答案：A分析：對單位地址郵件，除另有規(guī)定外，應投入單位信報箱。15.以下關于郵政職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務宗旨的道德保證B.郵政職業(yè)道德只對郵政企業(yè)領導有要求C.郵政職業(yè)道德是郵政員工在工作中應遵循的行為規(guī)范D.郵政職業(yè)道德體現(xiàn)了郵政行業(yè)的特殊性答案：B分析：郵政職業(yè)道德是對全體郵政員工的要求，并非只針對領導。A、C、D表述正確。16.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天。A.5B.6C.7D.4答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間應不少于6天。17.以下哪種情況不屬于郵件延誤（）A.因不可抗力導致郵件投遞延遲B.郵政企業(yè)自身原因導致郵件未按規(guī)定時限送達C.郵件在運輸過程中因交通擁堵導致延遲D.因收件人地址變更未及時通知導致郵件無法按時送達答案：A分析：不可抗力導致的郵件投遞延遲不屬于郵政企業(yè)應承擔責任的郵件延誤情況。B、C、D中部分情況可能是郵政企業(yè)或相關可避免因素導致的延誤。18.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）個月無人認領的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.三B.六C.九D.十二答案：B分析：無法投遞又無法退回的信件，超過六個月無人認領的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。19.以下屬于郵政金融業(yè)務的是（）A.報刊發(fā)行B.集郵業(yè)務C.信用卡業(yè)務D.函件業(yè)務答案：C分析：信用卡業(yè)務屬于郵政金融業(yè)務范疇。報刊發(fā)行、集郵業(yè)務、函件業(yè)務不屬于金融業(yè)務。20.郵政企業(yè)應當按照（）的要求設置郵政營業(yè)場所。A.國務院郵政管理部門B.地方政府C.郵政企業(yè)自身規(guī)劃D.用戶需求答案：A分析：郵政企業(yè)按國務院郵政管理部門要求設置郵政營業(yè)場所。21.郵件的賠償責任采?。ǎ┰瓌t。A.過錯責任B.無過錯責任C.公平責任D.嚴格責任答案：A分析：郵件賠償責任采取過錯責任原則，即郵政企業(yè)有過錯才承擔賠償責任。22.以下關于郵政用品用具的說法，正確的是（）A.郵政用品用具可以隨意生產(chǎn)B.郵政用品用具必須符合國家標準C.郵政用品用具不需要質(zhì)量檢驗D.郵政用品用具只供郵政企業(yè)內(nèi)部使用答案：B分析：郵政用品用具必須符合國家標準，以保障郵政通信質(zhì)量。不能隨意生產(chǎn)，需要質(zhì)量檢驗，也并非只供內(nèi)部使用。23.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務，應當符合（）規(guī)定的服務標準。A.國務院郵政管理部門B.地方政府C.郵政企業(yè)D.行業(yè)協(xié)會答案：A分析：郵政企業(yè)提供普遍服務應符合國務院郵政管理部門規(guī)定的服務標準。24.下列哪項不是郵政企業(yè)文化的內(nèi)容（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)利潤D.企業(yè)價值觀答案：C分析：郵政企業(yè)文化包括企業(yè)使命、愿景、價值觀等，企業(yè)利潤不屬于企業(yè)文化內(nèi)容。25.郵政工作人員利用職務之便，冒領用戶匯款的，構成（）A.貪污罪B.盜竊罪C.詐騙罪D.挪用公款罪答案：A分析：郵政工作人員利用職務之便冒領用戶匯款，符合貪污罪構成要件。26.郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應當不少于（）天。A.4B.5C.6D.7答案：B分析：郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周營業(yè)時間應不少于5天。27.以下關于郵政通信網(wǎng)的說法，錯誤的是（）A.郵政通信網(wǎng)是實現(xiàn)郵政服務的物質(zhì)基礎B.郵政通信網(wǎng)分為實物傳遞網(wǎng)和信息網(wǎng)C.郵政通信網(wǎng)不需要進行優(yōu)化和升級D.郵政通信網(wǎng)的發(fā)展與信息技術密切相關答案：C分析：郵政通信網(wǎng)需要不斷優(yōu)化和升級以適應業(yè)務發(fā)展和用戶需求。A、B、D表述正確。28.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）賠償責任。A.承擔B.不承擔C.部分承擔D.視情況承擔答案：B分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔賠償責任。29.以下屬于郵政增值業(yè)務的是（）A.包裹寄遞B.郵政匯兌C.代收貨款D.信件寄遞答案：C分析：代收貨款屬于郵政增值業(yè)務。包裹寄遞、郵政匯兌、信件寄遞屬于基本業(yè)務或傳統(tǒng)業(yè)務。30.郵政企業(yè)應當建立和完善郵件（）制度，確保郵件安全。A.收寄驗視B.隨意檢查C.事后檢查D.抽查答案：A分析：郵政企業(yè)應建立和完善郵件收寄驗視制度保障郵件安全。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報刊發(fā)行答案：ABCD分析：郵政普遍服務業(yè)務范圍涵蓋信件寄遞、包裹寄遞、郵政匯兌、報刊發(fā)行等。2.郵政通信的服務方針是（）A.迅速B.準確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政通信服務方針是迅速、準確、安全、方便。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容有盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀等。4.以下屬于郵政金融業(yè)務的有（）A.儲蓄業(yè)務B.貸款業(yè)務C.保險業(yè)務D.信用卡業(yè)務答案：ABCD分析：儲蓄、貸款、保險、信用卡業(yè)務都屬于郵政金融業(yè)務。5.郵政企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，可以處一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處一萬元以上五萬元以下的罰款（）A.未按照規(guī)定的營業(yè)時間營業(yè)的B.未按照規(guī)定的頻次投遞郵件的C.擅自停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務的D.未按照規(guī)定設置郵政營業(yè)場所的答案：ABCD分析：以上四種情形郵政管理部門都可按規(guī)定責令改正并處罰款。6.郵件的損失賠償規(guī)定適用于（）A.給據(jù)郵件B.平常郵件C.保價郵件D.非保價郵件答案：ACD分析：平常郵件損失郵政企業(yè)不承擔賠償責任，給據(jù)郵件（包括保價和非保價）適用損失賠償規(guī)定。7.郵政通信網(wǎng)的構成要素包括（）A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD分析：收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端都是郵政通信網(wǎng)構成要素。8.郵政企業(yè)的義務包括（）A.提供郵政普遍服務B.保護用戶信息安全C.按規(guī)定時限投遞郵件D.對郵件損失進行賠償答案：ABCD分析：這些都是郵政企業(yè)應履行的義務。9.以下關于郵政用品用具的管理，正確的有（）A.生產(chǎn)郵政用品用具需取得相關許可證B.郵政用品用具應進行質(zhì)量檢驗C.禁止使用不合格的郵政用品用具D.郵政用品用具可自行銷售答案：ABC分析：郵政用品用具生產(chǎn)需許可證，要質(zhì)量檢驗，禁止使用不合格產(chǎn)品，不能自行隨意銷售。10.郵政工作人員的職業(yè)紀律包括（）A.遵守通信紀律B.保守通信秘密C.不得私拆郵件D.不得隱匿郵件答案：ABCD分析：這些都是郵政工作人員應遵守的職業(yè)紀律。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身情況隨意調(diào)整郵政普遍服務的業(yè)務范圍。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務業(yè)務范圍由相關規(guī)定確定，郵政企業(yè)不能隨意調(diào)整。2.郵政儲蓄吸收的存款只能用于發(fā)放貸款。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄吸收的存款資金運用是多方面的，并非只能用于發(fā)放貸款。3.郵政企業(yè)對掛號信件的損失不承擔賠償責任。（）答案：錯誤分析：掛號信件屬于給據(jù)郵件，郵政企業(yè)對其損失按規(guī)定承擔賠償責任。4.郵政通信是國家重要的社會公用事業(yè)，是國民經(jīng)濟的基礎設施。（）答案：正確分析：郵政通信具有重要地位，是社會公用事業(yè)和國民經(jīng)濟基礎設施。5.郵政工作人員可以私自開拆郵件以檢查是否有違禁物品。（）答案：錯誤分析：郵政工作人員不得私自開拆郵件，應通過正常收寄驗視等程序檢查違禁物品。6.郵政普遍服務的業(yè)務資費可以由郵政企業(yè)自行定價。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務基本資費由國務院相關部門制定，不是企業(yè)自行定價。7.郵政企業(yè)只需要保障郵件的安全，不需要保護用戶的信息安全。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)既要保障郵件安全，也要保護用戶信息安全。8.郵政通信網(wǎng)不需要與其他通信網(wǎng)絡進行互聯(lián)互通。（）答案：錯誤分析：郵政通信網(wǎng)需要與其他通信網(wǎng)絡互聯(lián)互通以更好地發(fā)揮作用。9.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應立即銷毀。（）答案：錯誤分析：無法投遞的郵件應先退回寄件人，無法退回且一定時間無人認領的信件才在監(jiān)督下銷毀。10.郵政職業(yè)道德只要求郵政工作人員在工作時間遵守。（）答案：錯誤分析：郵政職業(yè)道德要求郵政工作人員在工作和生活中都應遵守。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務的含義和意義。含義：郵政普遍服務是指按照國家規(guī)定的業(yè)務范圍、服務標準和資費標準，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務，包括信件寄遞、單件重量不超過五千克的印刷品寄遞、單件重量不超過十千克的包裹寄遞等。意義：保障公民的基本通信權利，使全體公民無論居住在何地都能享受到基本的郵政服務；促進社會公平，縮小城鄉(xiāng)、