2024年湖南省瀘溪縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.用戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享D.服務(wù)社會(huì)，造福人民答案：B分析：中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是“用戶至上，員工為本”。A選項(xiàng)“情系萬家，信達(dá)天下”是中國(guó)郵政的企業(yè)使命；C選項(xiàng)“創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享”是新發(fā)展理念；D選項(xiàng)“服務(wù)社會(huì)，造福人民”并非中國(guó)郵政核心價(jià)值觀表述。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)等。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)范疇。3.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。A.分揀封發(fā)B.驗(yàn)視C.計(jì)費(fèi)D.包裝答案：A分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程分為收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。驗(yàn)視、計(jì)費(fèi)、包裝是收寄環(huán)節(jié)中的部分操作，不是獨(dú)立的基本環(huán)節(jié)。4.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.服務(wù)種類B.員工信息C.管理制度D.安全規(guī)定答案：A分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所需公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)種類和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，方便用戶了解相關(guān)信息。員工信息、管理制度、安全規(guī)定一般不要求在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示。5.下列關(guān)于郵政編碼的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字編碼結(jié)構(gòu)B.前兩位數(shù)字表示?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）C.第三位數(shù)字表示郵區(qū)D.最后兩位數(shù)字表示投遞郵局的編號(hào)答案：無（本題無錯(cuò)誤選項(xiàng)）分析：我國(guó)郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字編碼結(jié)構(gòu)，前兩位數(shù)字表示?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)），第三位數(shù)字表示郵區(qū)，第四位數(shù)字表示縣（市），最后兩位數(shù)字表示投遞郵局的編號(hào)。6.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.部分承擔(dān)D.視情況承擔(dān)答案：B分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。7.下列哪項(xiàng)不屬于郵政職業(yè)道德的內(nèi)容（）A.盡職盡責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局C.保守秘密，確保安全D.廉潔奉公，勤儉節(jié)約答案：D分析：郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括盡職盡責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；廉潔自律，嚴(yán)守秘密；禮貌待人，文明生產(chǎn)?！傲疂嵎罟趦€節(jié)約”不是郵政職業(yè)道德專門內(nèi)容。8.寄往港澳臺(tái)地區(qū)的信函，重量在20克及以內(nèi)的，資費(fèi)是（）元。A.1.2B.1.5C.2D.2.5答案：D分析：寄往港澳臺(tái)地區(qū)的信函，重量在20克及以內(nèi)的，資費(fèi)是2.5元。9.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A.信件寄遞B.單件重量不超過10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過5千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：B分析：郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等。所以B選項(xiàng)表述錯(cuò)誤。10.郵件在運(yùn)輸過程中，應(yīng)遵循（）的原則。A.先遠(yuǎn)后近、先重后輕B.先近后遠(yuǎn)、先輕后重C.先重后輕、先急后緩D.先急后緩、先遠(yuǎn)后近答案：D分析：郵件運(yùn)輸應(yīng)遵循先急后緩、先遠(yuǎn)后近的原則，以確保緊急、遠(yuǎn)距離的郵件優(yōu)先運(yùn)輸。11.下列關(guān)于郵政小包的說法，正確的是（）A.重量一般不超過2千克B.只提供掛號(hào)服務(wù)C.不提供跟蹤查詢服務(wù)D.運(yùn)輸速度比EMS快答案：A分析：郵政小包重量一般不超過2千克，有掛號(hào)和非掛號(hào)兩種服務(wù)，掛號(hào)件可提供跟蹤查詢服務(wù)，運(yùn)輸速度比EMS慢。12.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，對(duì)用戶交寄的信件（）驗(yàn)視內(nèi)件。A.必須B.可以C.不得D.視情況答案：C分析：郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，對(duì)用戶交寄的信件不得驗(yàn)視內(nèi)件，但用戶拒絕開拆的，郵政企業(yè)不予收寄。13.下列哪項(xiàng)不屬于郵政金融業(yè)務(wù)（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.函件業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。函件業(yè)務(wù)是郵政基本業(yè)務(wù)，不屬于金融業(yè)務(wù)。14.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門攬收C.信筒（箱）收寄D.網(wǎng)絡(luò)收寄答案：D分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門攬收、信筒（箱）收寄等，目前常見收寄方式中沒有網(wǎng)絡(luò)收寄這種獨(dú)立表述。15.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法。A.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)承諾C.投訴渠道D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴渠道、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法等內(nèi)容。16.下列關(guān)于郵政禮儀業(yè)務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.主要提供鮮花禮儀服務(wù)B.可提供個(gè)性化禮品定制C.服務(wù)對(duì)象主要是企業(yè)D.具有一定的文化內(nèi)涵答案：C分析：郵政禮儀業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人和企業(yè)等，并非主要是企業(yè)。它可提供鮮花禮儀服務(wù)、個(gè)性化禮品定制，且具有一定文化內(nèi)涵。17.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)民法典》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：A分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定賠償。18.寄往國(guó)外的普通包裹，重量一般不超過（）千克。A.10B.20C.30D.40答案：B分析：寄往國(guó)外的普通包裹，重量一般不超過20千克。19.下列哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物傳遞為手段D.高附加值答案：D分析：郵政通信的特點(diǎn)包括生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物傳遞為手段等。郵政通信附加值一般不高。20.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限投交郵件，給據(jù)郵件應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)投交收件人。A.1個(gè)工作日B.2個(gè)工作日C.規(guī)定的時(shí)限D(zhuǎn).3個(gè)工作日答案：C分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限投交郵件，給據(jù)郵件應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)投交收件人，不同情況規(guī)定時(shí)限不同。21.郵政員工在工作中應(yīng)使用（）的服務(wù)用語。A.文明、規(guī)范B.隨意、親切C.專業(yè)、生硬D.簡(jiǎn)單、直接答案：A分析：郵政員工在工作中應(yīng)使用文明、規(guī)范的服務(wù)用語，體現(xiàn)良好服務(wù)形象。22.下列關(guān)于郵政廣告業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）A.只能利用郵政信函進(jìn)行廣告宣傳B.不具有針對(duì)性C.成本較高D.可以根據(jù)不同目標(biāo)客戶群進(jìn)行精準(zhǔn)投放答案：D分析：郵政廣告業(yè)務(wù)可利用多種郵政載體進(jìn)行宣傳，并非只能用郵政信函；具有針對(duì)性，可根據(jù)不同目標(biāo)客戶群精準(zhǔn)投放；成本相對(duì)較低。23.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（），并向社會(huì)公告。A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門B.省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)C.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓺.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T答案：B分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)，并向社會(huì)公告。24.以下哪種郵件需要收件人簽收（）A.平常郵件B.掛號(hào)郵件C.明信片D.印刷品答案：B分析：掛號(hào)郵件需要收件人簽收，以明確郵件的交接和責(zé)任。平常郵件、明信片、印刷品一般不需要簽收。25.郵政企業(yè)對(duì)于用戶的投訴，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)答復(fù)用戶處理情況。A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日答案：C分析：郵政企業(yè)對(duì)于用戶的投訴，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶處理情況。26.寄件人交寄郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫郵件詳情單，對(duì)填寫內(nèi)容的（）負(fù)責(zé)。A.真實(shí)性B.完整性C.準(zhǔn)確性D.以上都是答案：D分析：寄件人交寄郵件時(shí)，對(duì)填寫郵件詳情單內(nèi)容的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。27.郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵票發(fā)行業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)（）的規(guī)定。A.郵票印制B.郵票銷售C.郵票管理D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵票發(fā)行業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)郵票印制、銷售、管理等方面規(guī)定。28.下列關(guān)于郵政企業(yè)文化的說法，錯(cuò)誤的是（）A.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂B.郵政企業(yè)文化只包括物質(zhì)文化C.優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力D.郵政企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束等功能答案：B分析：郵政企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化等多個(gè)層面，并非只包括物質(zhì)文化。29.郵政包裹封裝時(shí)，應(yīng)選用（）的包裝材料。A.堅(jiān)固、耐壓B.輕便、美觀C.柔軟、透氣D.價(jià)格低廉答案：A分析：郵政包裹封裝應(yīng)選用堅(jiān)固、耐壓的包裝材料，以保證包裹在運(yùn)輸過程中不受損壞。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的（），提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.職業(yè)道德教育C.安全教育D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育和安全教育等，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)B.郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)C.郵政增值業(yè)務(wù)D.郵政金融業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政業(yè)務(wù)涵蓋郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)、郵政增值業(yè)務(wù)（如禮儀業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)等）和郵政金融業(yè)務(wù)。2.以下屬于郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)的有（）A.義務(wù)兵平常信函B.盲人讀物寄遞C.革命烈士遺物寄遞D.機(jī)要通信答案：ABC分析：郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)包括義務(wù)兵平常信函、盲人讀物寄遞、革命烈士遺物寄遞等。機(jī)要通信是一種特殊的通信業(yè)務(wù)，但不屬于郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)范疇。3.郵政員工在服務(wù)過程中應(yīng)做到（）A.主動(dòng)熱情B.耐心周到C.禮貌用語D.一視同仁答案：ABCD分析：郵政員工在服務(wù)過程中應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到，使用禮貌用語，對(duì)所有用戶一視同仁。4.郵件在運(yùn)輸過程中，可能會(huì)采用的運(yùn)輸方式有（）A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：ABCD分析：郵件運(yùn)輸可采用鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)榷喾N方式。5.郵政企業(yè)在保護(hù)用戶信息方面應(yīng)做到（）A.建立健全用戶信息保護(hù)制度B.對(duì)用戶信息嚴(yán)格保密C.不泄露、篡改、毀損用戶信息D.確保用戶信息安全答案：ABCD分析：郵政企業(yè)應(yīng)建立健全用戶信息保護(hù)制度，對(duì)用戶信息嚴(yán)格保密，不泄露、篡改、毀損用戶信息，確保用戶信息安全。6.以下關(guān)于郵政資費(fèi)的說法，正確的有（）A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公布D.制定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮成本等因素答案：ACD分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公布，制定時(shí)要考慮成本等因素。7.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.提供普遍服務(wù)B.保障通信安全C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.推動(dòng)社會(huì)和諧答案：ABCD分析：郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括提供普遍服務(wù)、保障通信安全、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推動(dòng)社會(huì)和諧等方面。8.郵政職業(yè)道德的基本要求是（）A.熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作B.堅(jiān)守通信紀(jì)律，確保通信安全C.全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全局D.堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德的基本要求包括熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作；堅(jiān)守通信紀(jì)律，確保通信安全；全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全局；堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。9.郵政企業(yè)可以經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有（）A.國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞B.報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行C.郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄D.郵票發(fā)行答案：ABCD分析：郵政企業(yè)可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞、報(bào)刊圖書等出版物發(fā)行、郵政匯兌和儲(chǔ)蓄、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。10.郵件損失賠償?shù)姆绞接校ǎ〢.恢復(fù)原狀B.折價(jià)賠償C.實(shí)物賠償D.現(xiàn)金賠償答案：ABCD分析：郵件損失賠償方式包括恢復(fù)原狀、折價(jià)賠償、實(shí)物賠償和現(xiàn)金賠償?shù)?。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況，隨意調(diào)整郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，郵政企業(yè)不能隨意調(diào)整。2.平常郵件不需要進(jìn)行登記和查詢。（）答案：正確分析：平常郵件不進(jìn)行登記，也不提供查詢服務(wù)。3.郵政員工在工作中可以根據(jù)個(gè)人喜好使用服務(wù)用語。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政員工應(yīng)使用文明、規(guī)范的服務(wù)用語，不能根據(jù)個(gè)人喜好隨意使用。4.郵政企業(yè)只需保證郵件的傳遞速度，不需要保證郵件的安全。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)既要保證郵件傳遞速度，也要確保郵件安全。5.寄往國(guó)外的郵件，只要重量不超過規(guī)定，就不需要辦理任何特殊手續(xù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：寄往國(guó)外的郵件，除重量限制外，還可能涉及海關(guān)檢查、禁限寄物品規(guī)定等，需要辦理相關(guān)手續(xù)。6.郵政企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際作用。（）答案：錯(cuò)誤分析：優(yōu)秀的郵政企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要推動(dòng)作用。7.郵政包裹封裝好后，可以不粘貼詳情單。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政包裹封裝好后，必須粘貼詳情單，以便識(shí)別和處理。8.郵政企業(yè)可以將用戶的信息提供給其他企業(yè)用于商業(yè)宣傳。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)用戶信息，不得將其提供給其他企業(yè)用于商業(yè)宣傳。9.郵政員工在工作中可以拒絕用戶的合理要求。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政員工應(yīng)盡量滿足用戶的合理要求，不能隨意拒絕。10.郵政業(yè)務(wù)只能在郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政業(yè)務(wù)除在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理外，還可通過上門攬收等方式辦理。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共2題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的重要意義。答案：郵政普遍服務(wù)具有多方面重要意義。一是保障公民基本通信權(quán)利，使全體公民無論居住在何地都能平等地享受基本通信服務(wù)，促進(jìn)信息交流和社會(huì)公平。二是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，郵政普遍服務(wù)為商業(yè)活動(dòng)提供了基礎(chǔ)通信保障，有利于商品流通和貿(mào)易往來，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。三是維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定，它在傳遞政令、軍情等方面發(fā)揮著重要作用，是國(guó)家行政管理和國(guó)防安全的重要支撐。四是促進(jìn)文化傳播，方便人們交流思想、傳播文化，增強(qiáng)民族凝聚力和文化認(rèn)同感。2.談?wù)勦]政員工應(yīng)如何提高服務(wù)質(zhì)量。答案：郵政員工可從以下方面提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握各類郵政業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，準(zhǔn)確高效地為用戶辦理業(yè)務(wù)。二是強(qiáng)化職業(yè)道德修