2024年陜西省漢陰縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解行政職業(yè)能力測試部分言語理解與表達1.我們的生活正呈現(xiàn)“精致”與“粗疏”交混的狀態(tài)。一方面，科技的進步帶來生產(chǎn)方式從粗放向精細化的轉(zhuǎn)變；另一方面，科技的力量也把我們拉進了一個“加急”時代，正全方位地讓我們失去生活的慢姿態(tài)。人類已經(jīng)被捆綁在速度的快輪上，被淹沒在信息的巨浪中，常常無暇駐足品味生活，因此，這也是一個人間情感及生活感受被荒蕪了的粗疏時代。在這樣一個時代，精致的藝術(shù)與粗疏的藝術(shù)都有其存在的社會學基礎。這段文字強調(diào)的是（）A.我們的生活正呈現(xiàn)“精致”與“粗疏”交混的狀態(tài)B.今天藝術(shù)存在的社會學基礎C.精致的藝術(shù)與粗疏的藝術(shù)都有其存在的社會學基礎D.生活正呈現(xiàn)“精致”與“粗疏”交混狀態(tài)的原因答案：C分析：文段開篇指出生活呈現(xiàn)“精致”與“粗疏”交混狀態(tài)，接著具體說明這種狀態(tài)的表現(xiàn)，最后通過“因此”得出結(jié)論，即精致的藝術(shù)與粗疏的藝術(shù)都有其存在的社會學基礎，C項正確。A項是背景表述；B項“今天藝術(shù)”范圍過大；D項強調(diào)原因非重點。2.從嚴格的意義上說，中國的改革并不是一個純粹的經(jīng)濟問題，只不過在經(jīng)濟、政治、社會、文化這個大系統(tǒng)中經(jīng)濟的改革走在了前列。但隨著改革的深入，隨著改革走入中期，經(jīng)濟改革超前而其他方面的改革滯后所造成的社會心理和社會道德的差異，已經(jīng)開始教育我們了。這段話主要是為了闡明（）A.中國的改革不純粹是一個經(jīng)濟問題B.經(jīng)濟改革走在各項改革的前列C.經(jīng)濟改革給我們帶來了問題D.經(jīng)濟改革和其他各方面改革的不平衡已經(jīng)開始給我們的社會帶來了值得重視的問題答案：D分析：文段先指出中國改革不純粹是經(jīng)濟問題且經(jīng)濟改革走在前列，接著通過“但”轉(zhuǎn)折，強調(diào)經(jīng)濟改革超前、其他改革滯后造成的社會心理和道德差異開始給我們敲響警鐘，即帶來了值得重視的問題，D項正確。A、B項是轉(zhuǎn)折前內(nèi)容；C項“帶來問題”表述不明確。數(shù)量關系3.某公司組織員工去旅游，如果每輛車坐22人，還剩5人沒有坐車，如果每輛車坐26人，則空出15個座位。問該公司共有多少名員工去旅游？A.125B.135C.145D.155答案：C分析：設車有x輛，根據(jù)員工人數(shù)不變可列方程：22x+5=26x15，解得x=5。則員工人數(shù)為22×5+5=145人，選C。4.一項工程，甲單獨做需要10天完成，乙單獨做需要15天完成，兩人合作3天后，甲因事離開，剩下的工程由乙單獨完成，問乙還需要幾天完成？A.5B.6C.7D.8答案：A分析：把這項工程的工作量看作單位“1”，甲的工作效率為1/10，乙的工作效率為1/15。兩人合作3天完成的工作量為(1/10+1/15)×3=1/2，剩下的工作量為11/2=1/2，乙單獨完成剩下工程需要的時間為1/2÷1/15=5天，選A。判斷推理5.所有優(yōu)秀的物理學家都具有良好的數(shù)學運用能力，張杰沒有良好的數(shù)學運用能力，所以張杰不是優(yōu)秀的物理學家。下述推理中與上述推理在結(jié)構(gòu)形式上最為相似的是（）A.H公司今年招聘的人才都具有良好的專業(yè)背景和綜合素質(zhì)，小劉具有良好的專業(yè)背景和綜合素質(zhì)，所以小劉是今年H公司招聘的人才B.所有年滿七十周歲的人都可以領到老年人生活補貼，王老師今年七十五周歲，所以他可以領到老年人生活補貼C.所有條件適宜的環(huán)境都能使企鵝蛋孵化，但T島上企鵝蛋沒有孵化，所以T島的環(huán)境不是適宜的D.所有被頂尖高校錄取的學生都是聰明的學生，李可沒有被頂尖高校錄取，所以李可不是聰明的學生答案：C分析：題干推理形式為：優(yōu)秀物理學家→良好數(shù)學運用能力，張杰沒有良好數(shù)學運用能力，所以張杰不是優(yōu)秀物理學家，是“否后推否前”。A項是“肯后推肯前”；B項是“肯前推肯后”；C項推理形式為：適宜環(huán)境→企鵝蛋孵化，T島企鵝蛋沒孵化，所以T島環(huán)境不適宜，是“否后推否前”，與題干一致；D項是“否前推否后”，選C。6.從所給的四個選項中，選擇最合適的一個填入問號處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性。（本題無圖形，但按邏輯推理思路出題）已知前三個圖形分別是圓形、三角形、正方形，第四個圖形應該是（）A.菱形B.梯形C.圓形D.五邊形答案：D分析：所給圖形依次是不同邊數(shù)的封閉圖形，圓形可看作無數(shù)條邊，三角形3條邊，正方形4條邊，邊數(shù)遞增，所以第四個圖形應是5條邊的五邊形，選D。資料分析根據(jù)以下資料，回答710題。2023年某省全年糧食種植面積10700千公頃，比上年增加50千公頃；棉花種植面積485千公頃，減少15千公頃；油料種植面積1320千公頃，增加10千公頃；糖料種植面積160千公頃，增加5千公頃。全年糧食產(chǎn)量65789萬噸，比上年增加1056萬噸，增產(chǎn)1.6%；棉花產(chǎn)量595萬噸，減產(chǎn)3.5%；油料產(chǎn)量3627萬噸，增產(chǎn)2.8%；糖料產(chǎn)量12556萬噸，增產(chǎn)3.4%。7.2022年該省糧食種植面積為（）千公頃。A.10650B.10750C.10550D.10850答案：A分析：2023年糧食種植面積10700千公頃，比上年增加50千公頃，所以2022年糧食種植面積為1070050=10650千公頃，選A。8.2023年該省棉花產(chǎn)量比2022年減少了約（）萬噸。A.21B.23C.25D.27答案：B分析：已知2023年棉花產(chǎn)量595萬噸，減產(chǎn)3.5%，減少量=595×3.5%÷(13.5%)≈23萬噸，選B。9.2023年該省油料產(chǎn)量的同比增量約為（）萬噸。A.98B.102C.106D.110答案：A分析：2023年油料產(chǎn)量3627萬噸，增產(chǎn)2.8%，同比增量=3627×2.8%÷(1+2.8%)≈98萬噸，選A。10.2023年該省糖料單位面積產(chǎn)量約為（）噸/千公頃。A.78.475B.79.475C.80.475D.81.475答案：C分析：2023年糖料種植面積160千公頃，產(chǎn)量12556萬噸，單位面積產(chǎn)量=12556÷160=80.475噸/千公頃，選C。郵政業(yè)務知識部分11.郵政普遍服務的業(yè)務范圍不包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵政儲蓄答案：D分析：郵政普遍服務業(yè)務范圍包括信件寄遞、包裹寄遞、郵政匯兌等，郵政儲蓄不屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍，選D。12.郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)，持據(jù)向收寄、收匯的郵政企業(yè)查詢。A.一年B.二年C.三年D.半年答案：A分析：郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內(nèi)，持據(jù)向收寄、收匯的郵政企業(yè)查詢，選A。13.以下哪種郵件需要進行掛號處理（）A.平常信函B.明信片C.掛號信D.印刷品答案：C分析：平常信函、明信片、印刷品可按平常郵件交寄，掛號信需要進行掛號處理，選C。14.郵政營業(yè)場所應當公示（）A.營業(yè)時間B.業(yè)務種類C.資費標準D.以上都是答案：D分析：郵政營業(yè)場所應當公示營業(yè)時間、業(yè)務種類、資費標準等內(nèi)容，選D。15.郵件的傳遞時限由（）規(guī)定。A.郵政企業(yè)B.國務院郵政管理部門C.地方政府D.行業(yè)協(xié)會答案：B分析：郵件的傳遞時限由國務院郵政管理部門規(guī)定，選B。常識部分16.世界上最早的郵政制度起源于（）A.中國B.埃及C.希臘D.羅馬答案：D分析：世界上最早的郵政制度起源于羅馬，選D。17.中國郵政的標志是（）A.綠色盾牌B.鴻雁C.烽火臺與驛馬D.綠色的“中”字答案：B分析：中國郵政的標志是“鴻雁”，選B。18.下列不屬于中國郵政主要業(yè)務的是（）A.快遞業(yè)務B.金融業(yè)務C.電商業(yè)務D.文化業(yè)務答案：C分析：中國郵政主要業(yè)務包括快遞業(yè)務、金融業(yè)務、文化業(yè)務等，電商業(yè)務不是其主要業(yè)務，選C。19.我國第一部郵政大法《中華人民共和國郵政法》頒布于（）年。A.1986B.1987C.2009D.2012答案：A分析：我國第一部郵政大法《中華人民共和國郵政法》頒布于1986年，選A。20.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）A.先后進行的B.分離的C.同時進行的D.相互獨立的答案：C分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是同時進行的，選C。綜合能力部分21.假如你是一名郵政工作人員，遇到一位客戶對郵件投遞時間不滿，情緒激動，你會怎么做？答案：首先，我會保持冷靜和耐心，用溫和的語氣請客戶先消消氣，表達我們非常理解他的心情。然后，認真傾聽客戶的訴求，詳細了解郵件的具體情況，如寄件時間、目的地等。接著，根據(jù)了解到的信息，向客戶解釋可能導致投遞時間延長的原因，如不可抗力因素、運輸環(huán)節(jié)的特殊情況等，并告知我們會盡力查詢郵件的實時位置和狀態(tài)。如果是我們工作的失誤導致的，誠懇地向客戶道歉。之后，及時為客戶查詢郵件進度，并將結(jié)果第一時間反饋給客戶。最后，向客戶承諾會持續(xù)關注郵件的投遞情況，確保盡快送達，以緩解客戶的不滿情緒。22.郵政企業(yè)要拓展農(nóng)村市場，你有什么建議？答案：宣傳推廣：通過農(nóng)村廣播、宣傳欄、舉辦活動等方式，宣傳郵政業(yè)務，提高郵政在農(nóng)村的知名度和影響力。服務優(yōu)化：增加農(nóng)村郵政網(wǎng)點的服務時間和業(yè)務種類，提供上門攬收、送貨到家等個性化服務。合作共贏：與農(nóng)村電商、合作社等合作，為農(nóng)產(chǎn)品上行提供物流支持，同時開展代收貨款等業(yè)務。金融服務：針對農(nóng)村居民特點，推出適合的金融產(chǎn)品，如小額貸款、儲蓄業(yè)務等，并開展金融知識普及活動。人才培養(yǎng)：招聘和培養(yǎng)熟悉農(nóng)村市場的員工，提高服務質(zhì)量和效率。23.如何提高郵政服務質(zhì)量？答案：員工培訓：定期組織員工進行業(yè)務知識和服務技能培訓，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。流程優(yōu)化：對郵政業(yè)務流程進行梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率?？蛻舴答仯航⑼晟频目蛻舴答仚C制，及時收集客戶的意見和建議，并進行整改。設施更新：加大對郵政設施的投入，更新設備，改善營業(yè)環(huán)境。監(jiān)督考核：建立嚴格的服務質(zhì)量監(jiān)督考核制度，對服務質(zhì)量不達標的員工進行相應處罰。24.假如你負責一個郵政項目，項目推進過程中遇到資金短缺問題，你會怎么辦？答案：首先，對項目資金使用情況進行全面梳理，分析資金短缺的具體原因和金額缺口。然后，制定資金解決方案：內(nèi)部協(xié)調(diào)：與公司財務部門溝通，看是否可以調(diào)整資金預算，優(yōu)先保障該項目的關鍵環(huán)節(jié)。尋求支持：向公司領導匯報項目情況和資金需求，爭取公司額外的資金支持。外部合作：尋找合作伙伴，看是否可以通過合作的方式引入資金，如與供應商協(xié)商延長付款期限、與其他企業(yè)聯(lián)合投資等。優(yōu)化方案：對項目方案進行優(yōu)化，削減一些非必要的開支，在保證項目質(zhì)量的前提下降低成本。分階段推進：將項目分成幾個階段，優(yōu)先推進對資金需求較小且能產(chǎn)生收益的階段，用收益來補充后續(xù)階段的資金。25.郵政在促進鄉(xiāng)村振興中可以發(fā)揮什么作用？答案：物流配送：為農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行提供高效的物流服務，解決農(nóng)村物流“最后一公里”問題，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。金融支持：提供儲蓄、貸款、保險等金融服務，滿足農(nóng)村居民和農(nóng)業(yè)企業(yè)的資金需求，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村建設。信息傳遞：通過郵政網(wǎng)絡傳遞政策信息、市場信息等，幫助農(nóng)民了解市場動態(tài)，調(diào)整種植和養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)。文化傳播：傳播鄉(xiāng)村文化，推廣鄉(xiāng)村旅游等特色產(chǎn)業(yè)，提升鄉(xiāng)村文化影響力。便民服務：提供代繳水電費、代收快遞等便民服務，提高農(nóng)村居民的生活便利性。職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)部分26.郵政工作人員應該具備的職業(yè)道德不包括（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.以權(quán)謀私D.服務人民答案：C分析：郵政工作人員應具備愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務人民等職業(yè)道德，以權(quán)謀私是違背職業(yè)道德的行為，選C。27.以下體現(xiàn)郵政工作人員敬業(yè)精神的是（）A.按時上下班B.對工作認真負責，不敷衍了事C.只做自己分內(nèi)的事D.工作中經(jīng)常抱怨答案：B分析：對工作認真負責，不敷衍了事體現(xiàn)了敬業(yè)精神。按時上下班只是基本要求；只做分內(nèi)事缺乏主動性；工作中抱怨是消極態(tài)度，選B。28.郵政服務要遵循的原則不包括（）A.迅速B.準確C.安全D.盈利最大化答案：D分析：郵政服務要遵循迅速、準確、安全、方便的原則，盈利最大化不是服務原則，選D。29.當郵政工作人員與客戶發(fā)生沖突時，應該（）A.據(jù)理力爭B.以客戶為中心，先安撫客戶情緒C.直接找領導解決D.不理會客戶答案：B分析：當與客戶發(fā)生沖突時，應以客戶為中心，先安撫客戶情緒，了解問題所在，再解決問題，而不是據(jù)理力爭、直接找領導或不理會客戶，選B。30.郵政工作人員在工作中應該保守客戶的（）A.個人信息B.郵件內(nèi)容C.匯款信息D.以上都是答案：D分析：郵政工作人員在工作中應保守客戶的個人信息、郵件內(nèi)容、匯款信息等隱私，選D。法律知識部分31.根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.按一定比例賠償D.視情況而定答案：B分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外，一般情況下選B。32.郵政企業(yè)未經(jīng)郵政管理部門批準，停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務的，由郵政管理部門責令改正，可以處（）的罰款。A.一萬元以下B.一萬元以上五萬元以下C.五萬元以上十萬元以下D.十萬元以上答案：B分析：郵政企業(yè)未經(jīng)郵政管理部門批準，停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務的，由郵政管理部門責令改正，可以處一萬元以上五萬元以下的罰款，選B。33.寄件人在郵件中夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品，尚不構(gòu)成犯罪的，依照（）的有關規(guī)定處罰。A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國郵政法》C.《中華人民共和國合同法》D.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》答案：A分析：寄件人在郵件中夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品，尚不構(gòu)成犯罪的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關規(guī)定處罰，選A。34.郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的，由郵政企業(yè)給予（）A.罰款B.處分C.警告D.辭退答案：B分析：郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的，由郵政企業(yè)給予處分，選B。35.下列關于郵件損失賠償?shù)恼f法，正確的是（）A.保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償B.未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍C.掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償D.以上說法都正確答案：D分析：根據(jù)相關規(guī)定，保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償，選D。計算機知識部分36.計算機系統(tǒng)由（）組成。A.硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)B.主機和外部設備C.主機和操作系統(tǒng)D.CPU和內(nèi)存答案：A分析：計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成，選A。37.以下屬于計算機輸入設備的是（）A.顯示器B.打印機C.鍵盤D.音箱答案：C分析：鍵盤是輸入設備，顯示器、打印機、音箱是輸出設備，選C。38.在Excel中，若要對A1到A10單元格區(qū)域求和，應使用的公式是（）A.=SUM(A1+A10)B.=SUM(A1:A10)C.=AVERAGE(A1:A10)D.=COUNT(A1:A10)答案：B分析：SUM函數(shù)用于求和，對A1到A10單元格區(qū)域求和應使用=SUM(A1:A10)，AVERAGE是求平均值，COUNT是計數(shù)，選B。39.在Word中，要將選定的文本設置為加粗效果，應使用的快捷鍵是（）A.Ctrl+BB.Ctrl+IC.Ctrl+UD.Ctrl+S答案：A分析：Ctrl+B是加粗快捷鍵，Ctrl+I是傾斜快捷鍵，Ctrl+U是下劃線快捷鍵，Ctrl+S是保存快捷鍵，選A。40.計算機網(wǎng)絡按覆蓋范圍可分為（）A.局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)B.有線網(wǎng)和無線網(wǎng)C.公用網(wǎng)和專用網(wǎng)D.高速網(wǎng)和低速網(wǎng)答案：A分析：計算機網(wǎng)絡按覆蓋范圍可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，選A。市場營銷部分41.郵政企業(yè)進行市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.政治因素答案：D分析：郵政企業(yè)市場細分依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，政治因素一般不作為市場細分依據(jù)，選D。42.郵政企業(yè)的市場定位是（）A.提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務B.成為物流行業(yè)的領導者C.滿足社會各界的通信和物流需求D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)的市場定位是提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務，成為物流行業(yè)的領導者，滿足社會各界的通信和物流需求，選D。43.郵政企業(yè)開展促銷活動的目的不包括（）A.增加業(yè)務量B.提高品牌知名度C.降低成本D.吸引新客戶答案：C分析：郵政企業(yè)開展促銷活動的目的是增加業(yè)務量、提高品牌知名度、吸引新客戶等，降低成本不是促銷活動的直接目的，選C。44.郵政企業(yè)的目標市場選擇策略有（）A.無差異營銷策略B.差異營銷策略C.集中營銷策略D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)的目標市場選擇策略有無差異營銷策略、差異營銷策略、集中營銷策略，選D。45.郵政企業(yè)進行市場調(diào)研的方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)進行市場調(diào)研的方法有問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法等，選D。創(chuàng)新思維部分46.請?zhí)岢鲆粋€郵政業(yè)務的創(chuàng)新思路。答案：可以推出“郵政時光膠囊”業(yè)務。用戶可以將自己的信件、照片、小物件等放入特制的時光膠囊中，并選擇開啟時間，如5年、10年甚至更久。郵政企業(yè)負責妥善保管這些時光膠囊，到指定時間再將其寄送給用戶本人或者用戶指定的收件人。這樣的業(yè)務既滿足了人們對回憶和情感寄托的需求，又增加了郵政業(yè)務的趣味性和獨特性。同時，可以結(jié)合線上平臺，讓用戶可以