2024年陜西省潼關(guān)縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)的根本服務(wù)宗旨是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.禮貌、熱情、主動(dòng)、周到C.優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展D.普遍服務(wù)答案：A分析：“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政企業(yè)的根本服務(wù)宗旨，體現(xiàn)了郵政服務(wù)的基本要求和目標(biāo)。2.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.證券交易業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行等，證券交易業(yè)務(wù)不屬于郵政常規(guī)業(yè)務(wù)范疇。3.《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.視情況承擔(dān)賠償責(zé)任D.與用戶(hù)協(xié)商賠償責(zé)任答案：B分析：根據(jù)郵政法，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。4.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依照（）定罪處罰。A.盜竊罪B.侵犯通信自由罪C.私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪D.詐騙罪答案：C分析：郵政工作人員實(shí)施私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的行為，應(yīng)依照私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪定罪處罰。5.以下哪種郵件需要進(jìn)行實(shí)名收寄（）。A.平常信函B.明信片C.快遞包裹D.普通掛號(hào)信答案：C分析：為了保障寄遞安全，快遞包裹需要進(jìn)行實(shí)名收寄，其他幾種郵件一般不強(qiáng)制實(shí)名。6.郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（）和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。A.資產(chǎn)運(yùn)用B.負(fù)債業(yè)務(wù)C.零售業(yè)務(wù)D.公司業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，服務(wù)城鄉(xiāng)居民。7.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程大致可分為收寄、（）、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。A.處理B.分揀C.封發(fā)D.安檢答案：A分析：郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程包括收寄、處理、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)，處理環(huán)節(jié)涵蓋了分揀、封發(fā)等具體操作。8.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D分析：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是郵政職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了郵政工作的宗旨和目標(biāo)。9.以下關(guān)于郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間的說(shuō)法，正確的是（）。A.可以隨意調(diào)整B.應(yīng)當(dāng)公示C.只需要告知上級(jí)主管部門(mén)D.不需要向社會(huì)公開(kāi)答案：B分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)公示，方便用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。10.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照規(guī)定賠償后，（）向有故意或者重大過(guò)失的郵政工作人員追償。A.可以B.不可以C.必須D.視情況而定答案：A分析：郵政企業(yè)賠償后，有權(quán)向有故意或者重大過(guò)失的工作人員追償。11.下列哪一項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時(shí)效性D.經(jīng)營(yíng)的盈利性答案：D分析：郵政通信具有生產(chǎn)消費(fèi)一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、時(shí)效性等特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)盈利性不是其本質(zhì)特點(diǎn)。12.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月答案：B分析：無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀。13.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過(guò)10千克的包裹寄遞C.報(bào)刊訂閱D.國(guó)際快遞業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、一定重量包裹寄遞和報(bào)刊訂閱等，國(guó)際快遞業(yè)務(wù)不屬于普遍服務(wù)范圍。14.郵政工作人員在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)（）。A.照常收寄B.要求用戶(hù)取出危險(xiǎn)物品后再收寄C.拒絕收寄并按規(guī)定處理D.自行處理危險(xiǎn)物品后收寄答案：C分析：發(fā)現(xiàn)郵件夾帶危險(xiǎn)物品應(yīng)拒絕收寄并按規(guī)定處理，保障寄遞安全。15.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)立的賬戶(hù)納入（）管理。A.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)B.單位銀行結(jié)算賬戶(hù)C.臨時(shí)存款賬戶(hù)D.專(zhuān)用存款賬戶(hù)答案：A分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)立賬戶(hù)納入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)管理。16.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)中負(fù)債業(yè)務(wù)的是（）。A.小額貸款B.代收水電費(fèi)C.儲(chǔ)蓄存款D.理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售答案：C分析：儲(chǔ)蓄存款是負(fù)債業(yè)務(wù)，小額貸款是資產(chǎn)業(yè)務(wù)，代收水電費(fèi)和理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售屬于中間業(yè)務(wù)。17.郵件的收寄方式主要有窗口收寄、上門(mén)收寄和（）三種。A.信筒（箱）收寄B.流動(dòng)服務(wù)收寄C.委托收寄D.代理收寄答案：A分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門(mén)收寄和信筒（箱）收寄三種。18.郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)（）的傳遞來(lái)產(chǎn)生效益。A.實(shí)物信息B.資金C.商品D.人員答案：A分析：郵政通信通過(guò)實(shí)物信息（郵件等）傳遞產(chǎn)生效益。19.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄（）制度。A.驗(yàn)視B.檢查C.審核D.登記答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度，確保郵件安全。20.以下關(guān)于郵政通信網(wǎng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.是郵政生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)B.分為實(shí)物傳遞網(wǎng)和信息網(wǎng)C.只服務(wù)于國(guó)內(nèi)郵件傳遞D.具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)答案：C分析：郵政通信網(wǎng)不僅服務(wù)國(guó)內(nèi)郵件傳遞，也涉及國(guó)際郵件傳遞。21.郵政職業(yè)道德的基本原則是（）。A.人民郵政為人民B.遵守法律法規(guī)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.文明生產(chǎn)答案：A分析：“人民郵政為人民”是郵政職業(yè)道德的基本原則。22.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.4答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于6天。23.下列不屬于郵政包裹業(yè)務(wù)的是（）。A.普通包裹B.快遞包裹C.國(guó)際包裹D.電子包裹答案：D分析：郵政包裹業(yè)務(wù)包括普通包裹、快遞包裹、國(guó)際包裹等，電子包裹不屬于郵政包裹業(yè)務(wù)范疇。24.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)（）千克的印刷品、單件重量不超過(guò)5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.1B.2C.3D.4答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)信件、單件不超2千克的印刷品、不超5千克包裹及郵政匯兌提供普遍服務(wù)。25.郵政工作人員利用職務(wù)之便，冒領(lǐng)用戶(hù)匯款的，應(yīng)按（）定罪處罰。A.盜竊罪B.詐騙罪C.貪污罪D.侵占罪答案：C分析：郵政工作人員利用職務(wù)便利冒領(lǐng)匯款按貪污罪定罪處罰。26.郵政通信的服務(wù)方針不包括（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.保密D.安全答案：C分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，不包括保密。27.郵政儲(chǔ)蓄銀行的信用卡業(yè)務(wù)屬于（）。A.負(fù)債業(yè)務(wù)B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.表外業(yè)務(wù)答案：C分析：信用卡業(yè)務(wù)屬于中間業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供支付結(jié)算等服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)。28.郵件運(yùn)輸?shù)闹饕绞讲话ǎǎ?。A.鐵路運(yùn)輸B.航空運(yùn)輸C.管道運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸答案：C分析：郵件運(yùn)輸主要有鐵路、航空、公路等方式，管道運(yùn)輸不用于郵件運(yùn)輸。29.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合（）規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)B.國(guó)家發(fā)展改革委C.財(cái)政部D.地方政府答案：A分析：郵政普遍服務(wù)應(yīng)符合國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定的業(yè)務(wù)、服務(wù)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。30.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)質(zhì)量是郵政企業(yè)的生命線B.只需要關(guān)注郵件的投遞速度C.包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面D.應(yīng)不斷提高以滿(mǎn)足用戶(hù)需求答案：B分析：郵政服務(wù)質(zhì)量包括多個(gè)方面，不只是郵件投遞速度，還包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的特點(diǎn)包括（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時(shí)效性D.服務(wù)的普遍性答案：ABCD分析：郵政通信具有生產(chǎn)消費(fèi)一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、時(shí)效性和服務(wù)普遍性等特點(diǎn)。2.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）。A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.郵政增值業(yè)務(wù)D.郵政附屬業(yè)務(wù)答案：ABC分析：郵政業(yè)務(wù)包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如函件、包裹等）、金融業(yè)務(wù)（儲(chǔ)蓄、貸款等）和增值業(yè)務(wù)（如代收代付等）。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包含盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面。4.郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.提供郵政普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶(hù)信息安全C.依法進(jìn)行郵件驗(yàn)視D.對(duì)郵件損失進(jìn)行賠償答案：ABCD分析：郵政企業(yè)有提供普遍服務(wù)、保護(hù)用戶(hù)信息、驗(yàn)視郵件和賠償郵件損失等義務(wù)。5.郵政金融業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)包括（）。A.代收水電費(fèi)B.代理保險(xiǎn)C.理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售D.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：代收水電費(fèi)、代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售和信用卡業(yè)務(wù)都屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)。6.郵件收寄的基本要求包括（）。A.正確書(shū)寫(xiě)郵件封面B.準(zhǔn)確計(jì)收資費(fèi)C.嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度D.及時(shí)處理郵件答案：ABC分析：郵件收寄要求正確書(shū)寫(xiě)封面、準(zhǔn)確計(jì)收資費(fèi)、嚴(yán)格驗(yàn)視，及時(shí)處理郵件是后續(xù)環(huán)節(jié)要求。7.郵政通信網(wǎng)按其在郵政通信中所起的作用分為（）。A.全國(guó)干線郵政通信網(wǎng)B.省郵政通信網(wǎng)C.地區(qū)郵政通信網(wǎng)D.縣郵政通信網(wǎng)答案：ABC分析：郵政通信網(wǎng)分為全國(guó)干線、省和地區(qū)郵政通信網(wǎng)。8.郵政企業(yè)可以采取的運(yùn)輸方式有（）。A.鐵路運(yùn)輸B.航空運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：ABCD分析：郵政企業(yè)可采用鐵路、航空、公路、水路等運(yùn)輸方式。9.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括（）。A.郵件全程時(shí)限B.郵件妥投率C.用戶(hù)滿(mǎn)意度D.郵件損失率答案：ABCD分析：郵件全程時(shí)限、妥投率、用戶(hù)滿(mǎn)意度和損失率都是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。10.郵政工作人員的違法行為包括（）。A.私自開(kāi)拆郵件B.隱匿郵件C.毀棄郵件D.冒領(lǐng)用戶(hù)匯款答案：ABCD分析：私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件和冒領(lǐng)匯款都屬于郵政工作人員違法行為。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況隨意調(diào)整郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)按國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定提供郵政普遍服務(wù)，不能隨意調(diào)整業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.平常郵件不需要進(jìn)行實(shí)名收寄。（）答案：正確分析：平常郵件一般不強(qiáng)制實(shí)名收寄。3.郵政職業(yè)道德與其他職業(yè)道德沒(méi)有區(qū)別。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政職業(yè)道德有其自身特點(diǎn)，以“人民郵政為人民”為基本原則，與其他職業(yè)道德有區(qū)別。4.郵政儲(chǔ)蓄銀行可以向任何企業(yè)和個(gè)人提供貸款。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行貸款要遵循相關(guān)規(guī)定和風(fēng)險(xiǎn)控制要求，不是向任何企業(yè)和個(gè)人都提供貸款。5.郵件在運(yùn)輸過(guò)程中，只要保證安全，不需要考慮時(shí)效性。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信要求迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，時(shí)效性是重要要求之一。6.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件損失都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件損失一般不承擔(dān)賠償責(zé)任，給據(jù)郵件按規(guī)定