2024年四川省興文縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價值觀是（）。A.情系萬家，信達天下B.客戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協同、綠色、開放、共享D.人嫌細微，我寧繁瑣；不爭大利，但求穩(wěn)妥答案：B分析：中國郵政核心價值觀是“客戶至上，員工為本”。A選項“情系萬家，信達天下”是中國郵政的企業(yè)使命；C選項是新發(fā)展理念；D選項是早期晉商票號的經營理念。2.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.局內投交B.代收點投遞C.快遞柜投遞D.轉交投遞答案：A分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內投交。代收點投遞和快遞柜投遞屬于按址投遞的延伸形式；轉交投遞不是主要投遞方式。3.下列哪項不屬于郵政普遍服務的業(yè)務范圍（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.特快專遞答案：D分析：郵政普遍服務業(yè)務范圍包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等。特快專遞不屬于郵政普遍服務。4.興文縣位于四川?。ǎ?。A.東北部B.東南部C.西北部D.西南部答案：B分析：興文縣地處四川省東南部，屬宜賓市管轄。5.郵政企業(yè)對于給據郵件丟失、損毀、內件短少的，按照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國郵政法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國消費者權益保護法》D.《中華人民共和國侵權責任法》答案：A分析：郵政企業(yè)對于給據郵件丟失、損毀、內件短少的賠償規(guī)定依據《中華人民共和國郵政法》。6.下列關于郵政職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨的道德保證B.郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產”C.郵政職業(yè)道德是郵政職工在工作中應遵循的行為準則和規(guī)范D.郵政職業(yè)道德具有郵政行業(yè)的特殊性答案：B分析：郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)、恪盡職守，誠實守信、禮貌待人，廉潔奉公、遵紀守法，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，團結協作、顧全大局，技術業(yè)務、精益求精”，“愛崗敬業(yè)、文明生產”表述不準確。7.以下哪種郵票不能用于郵件納費（）。A.紀念郵票B.特種郵票C.個性化服務專用郵票D.已經使用過的郵票答案：D分析：已經使用過的郵票不能再次用于郵件納費，紀念郵票、特種郵票、個性化服務專用郵票只要是有效的都可用于郵件納費。8.郵政營業(yè)員在辦理業(yè)務時，應遵循的服務規(guī)范不包括（）。A.主動B.熱情C.高效D.隨意答案：D分析：郵政營業(yè)員服務規(guī)范要求主動、熱情、高效，隨意不符合服務規(guī)范。9.郵件的收寄方式不包括（）。A.窗口收寄B.上門攬收C.流動服務收寄D.強制收寄答案：D分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門攬收、流動服務收寄等，不存在強制收寄。10.興文縣的特色旅游景點石海洞鄉(xiāng)屬于（）地貌。A.丹霞地貌B.喀斯特地貌C.雅丹地貌D.冰川地貌答案：B分析：興文石海洞鄉(xiāng)是典型的喀斯特地貌，具有獨特的溶洞、石林等景觀。11.郵政通信的生產過程和消費過程是（）。A.分離的B.同時進行的C.先生產后消費D.先消費后生產答案：B分析：郵政通信的生產過程和消費過程是同時進行的，用戶交寄郵件的同時，郵政企業(yè)開始提供服務。12.以下哪項不屬于郵政金融業(yè)務（）。A.儲蓄業(yè)務B.匯兌業(yè)務C.保險業(yè)務D.包裹寄遞業(yè)務答案：D分析：包裹寄遞業(yè)務屬于郵政寄遞業(yè)務，儲蓄、匯兌、保險業(yè)務屬于郵政金融業(yè)務。13.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，依法（）。A.給予行政處分B.追究刑事責任C.給予警告處分D.進行批評教育答案：B分析：根據法律規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，依法追究刑事責任。14.郵票的三要素不包括（）。A.國家或地區(qū)銘記B.面值C.圖案D.齒孔答案：D分析：郵票三要素是國家或地區(qū)銘記、面值、圖案，齒孔不是郵票三要素。15.郵政服務質量的衡量指標不包括（）。A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.客戶滿意度D.員工工資水平答案：D分析：員工工資水平與郵政服務質量衡量無關，郵件延誤率、郵件丟失損毀率、客戶滿意度是衡量郵政服務質量的重要指標。16.興文縣主要的少數民族是（）。A.彝族B.藏族C.苗族D.回族答案：C分析：興文縣是四川省苗族聚居人口最多的縣之一，主要少數民族是苗族。17.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間應不少于6天。18.下列關于郵政包裹封裝的說法，正確的是（）。A.可以使用有補丁的麻袋封裝B.可以使用有裂縫的紙箱封裝C.封裝材料應堅固、完好、適用D.重量較大的包裹可以不使用封志答案：C分析：郵政包裹封裝材料應堅固、完好、適用，有補丁的麻袋、有裂縫的紙箱不能用于封裝，重量較大的包裹必須使用封志。19.郵政業(yè)務檔案保存期限一般為（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B分析：郵政業(yè)務檔案保存期限一般為2年。20.以下哪種郵件必須進行實名收寄（）。A.平常信件B.掛號信件C.快遞包裹D.明信片答案：C分析：快遞包裹必須進行實名收寄，平常信件、明信片一般無需實名收寄，掛號信件也不是強制實名收寄。21.郵政職業(yè)道德的基本原則是（）。A.人民郵政為人民B.愛崗敬業(yè)C.誠實守信D.團結協作答案：A分析：郵政職業(yè)道德的基本原則是“人民郵政為人民”。22.郵票發(fā)行由（）負責。A.中國郵政集團公司B.國家郵政局C.中國集郵總公司D.國務院郵政管理部門答案：D分析：郵票發(fā)行由國務院郵政管理部門負責。23.郵政企業(yè)在農村地區(qū)設置郵政普遍服務營業(yè)場所，應當經過（）批準。A.當地政府B.國家郵政局C.省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構D.中國郵政集團公司答案：C分析：郵政企業(yè)在農村地區(qū)設置郵政普遍服務營業(yè)場所，應經省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構批準。24.興文縣的氣候類型屬于（）。A.亞熱帶季風性濕潤氣候B.溫帶大陸性氣候C.高原山地氣候D.熱帶季風氣候答案：A分析：興文縣屬亞熱帶季風性濕潤氣候，四季分明，氣候溫和。25.郵政儲蓄銀行的定位是（）。A.面向城市居民，提供高端金融服務B.面向“三農”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)C.主要為大型企業(yè)提供貸款服務D.專注于國際金融業(yè)務答案：B分析：郵政儲蓄銀行定位是面向“三農”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)提供金融服務。26.郵件容器的管理原則不包括（）。A.集中管理B.歸口管理C.分級負責D.隨意使用答案：D分析：郵件容器管理原則是集中管理、歸口管理、分級負責，不能隨意使用。27.下列關于郵政通信特點的說法，錯誤的是（）。A.郵政通信的生產過程和消費過程不可分離B.郵政通信的生產具有全程全網聯合作業(yè)的特點C.郵政通信不受時間和空間的限制D.郵政通信的服務對象具有廣泛性答案：C分析：郵政通信受時間和空間限制，如郵件傳遞需要一定時間和運輸范圍。A、B、D選項關于郵政通信特點的表述正確。28.郵政營業(yè)員在辦理業(yè)務時，發(fā)現客戶填寫的單據有誤，應該（）。A.直接修改單據內容B.讓客戶自行修改C.不予理會D.嘲笑客戶答案：B分析：發(fā)現客戶填寫單據有誤，應讓客戶自行修改，不能直接修改、不予理會或嘲笑客戶。29.郵票的志號通常由（）組成。A.年份、套號、枚數B.面值、圖案、年份C.國家銘記、面值、圖案D.齒孔度數、面值、年份答案：A分析：郵票志號通常由年份、套號、枚數組成。30.郵政企業(yè)應當自受理用戶投訴之日起（）日內答復用戶處理結果。A.7B.10C.15D.30答案：C分析：郵政企業(yè)應自受理用戶投訴之日起15日內答復處理結果。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的企業(yè)使命包括（）。A.情系萬家B.信達天下C.服務社會D.回報股東答案：AB分析：中國郵政企業(yè)使命是“情系萬家，信達天下”，服務社會和回報股東不是企業(yè)使命表述。2.郵政普遍服務的特點有（）。A.服務的普遍性B.服務的均等性C.服務的非營利性D.服務的有償性答案：ABC分析：郵政普遍服務具有服務的普遍性、均等性、非營利性特點，雖然收取一定費用，但不以營利為主要目的，D選項不準確。3.以下屬于郵政通信網組成部分的有（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD分析：郵政通信網由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端組成。4.興文縣的旅游景點除了石海洞鄉(xiāng)，還有（）。A.僰王山B.凌霄城C.太安石林D.蜀南竹海答案：ABC分析：蜀南竹海位于宜賓市長寧縣和江安縣，不屬于興文縣。僰王山、凌霄城、太安石林是興文縣旅游景點。5.郵政職業(yè)道德的內容包括（）。A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內容包括盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀等方面。6.郵政金融業(yè)務主要包括（）。A.儲蓄業(yè)務B.匯兌業(yè)務C.代理保險業(yè)務D.小額貸款業(yè)務答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務涵蓋儲蓄業(yè)務、匯兌業(yè)務、代理保險業(yè)務、小額貸款業(yè)務等。7.郵件收寄時，需要驗視的內容有（）。A.郵件內件性質B.郵件重量C.郵件封裝情況D.郵件寄達地址答案：ABC分析：郵件收寄驗視內容包括內件性質、重量、封裝情況，寄達地址主要是核對準確性，不是驗視主要內容。8.郵票的版別主要有（）。A.雕刻版B.膠版C.影寫版D.混合版答案：ABCD分析：郵票版別有雕刻版、膠版、影寫版、混合版等。9.郵政服務質量監(jiān)督的方式有（）。A.用戶投訴B.社會監(jiān)督C.郵政管理部門監(jiān)督檢查D.郵政企業(yè)內部檢查答案：ABCD分析：郵政服務質量監(jiān)督方式包括用戶投訴、社會監(jiān)督、郵政管理部門監(jiān)督檢查、郵政企業(yè)內部檢查。10.郵政包裹按內件性質可分為（）。A.普通包裹B.脆弱包裹C.保價包裹D.商品包裹答案：ABD分析：按內件性質包裹分為普通包裹、脆弱包裹、商品包裹等，保價包裹是按是否保價分類。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高郵政普遍服務業(yè)務資費標準。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務業(yè)務資費標準調整需按規(guī)定程序進行，不能隨意提高。2.郵政職業(yè)道德只適用于郵政企業(yè)的管理人員，不適用于一線員工。（）答案：錯誤分析：郵政職業(yè)道德適用于郵政企業(yè)全體員工，包括管理人員和一線員工。3.郵件在運輸過程中，只要確保安全，可以不遵守規(guī)定的時限。（）答案：錯誤分析：郵件運輸要確保安全且遵守規(guī)定時限。4.興文縣是全國最大的苗族聚居縣。（）答案：錯誤分析：興文縣是四川省苗族聚居人口最多的縣之一，但不是全國最大的苗族聚居縣。5.郵政企業(yè)對于平常郵件的損失承擔賠償責任。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔賠償責任，除郵政企業(yè)故意或者重大過失造成的除外。6.郵票可以作為一種收藏品，具有一定的藝術價值和經濟價值。（）答案：正確分析：郵票具有藝術價值和收藏價值，很多珍稀郵票有較高經濟價值。7.郵政營業(yè)員在工作時可以濃妝艷抹、佩戴夸張首飾。（）