2024年湖南省望城縣煙草公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.煙草專賣行政主管部門對無準(zhǔn)運(yùn)證或者超過準(zhǔn)運(yùn)證規(guī)定數(shù)量自運(yùn)或者托運(yùn)煙草專賣品行為的，處以違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品價(jià)值（）的罰款，可以按照國家規(guī)定的價(jià)格收購違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品。A.10%以上20%以下B.20%以上50%以下C.50%以上1倍以下D.1倍以上2倍以下答案：B答案分析：根據(jù)《煙草專賣法實(shí)施條例》規(guī)定，對無準(zhǔn)運(yùn)證或超準(zhǔn)運(yùn)證規(guī)定數(shù)量自運(yùn)或托運(yùn)煙草專賣品行為，處以違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品價(jià)值20%以上50%以下的罰款，可按國家規(guī)定價(jià)格收購。2.下列不屬于煙草制品的是（）。A.卷煙B.雪茄煙C.煙葉D.煙絲答案：C答案分析：煙草制品包括卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉，煙葉是煙草原料，不屬于煙草制品。3.煙草專賣零售許可證的發(fā)證機(jī)關(guān)是（）。A.省級煙草專賣行政主管部門B.市級煙草專賣行政主管部門C.縣級煙草專賣行政主管部門或受上一級煙草專賣行政主管部門委托的縣級工商行政管理部門D.縣級工商行政管理部門答案：C答案分析：煙草專賣零售許可證由縣級煙草專賣行政主管部門或受上一級煙草專賣行政主管部門委托的縣級工商行政管理部門發(fā)證。4.某卷煙零售戶經(jīng)營地址位于A市繁華商業(yè)區(qū)，其周圍有很多娛樂場所，人流量大，該零售戶的商圈類型屬于（）。A.商業(yè)區(qū)B.住宅區(qū)C.辦公區(qū)D.工業(yè)區(qū)答案：A答案分析：經(jīng)營地址在繁華商業(yè)區(qū)且周圍有娛樂場所、人流量大，符合商業(yè)區(qū)商圈特征。5.煙草行業(yè)的核心價(jià)值觀是（）。A.國家利益至上、消費(fèi)者利益至上B.誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)C.講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)D.潛心做事、低調(diào)做人答案：A答案分析：“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”是煙草行業(yè)的核心價(jià)值觀。6.市場細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。A.消費(fèi)需求的差異性B.消費(fèi)需求的同質(zhì)性C.產(chǎn)品的差異性D.產(chǎn)品的同質(zhì)性答案：A答案分析：正是因?yàn)橄M(fèi)者需求存在差異，才需要進(jìn)行市場細(xì)分以滿足不同需求。7.某煙草公司為了提高客戶滿意度，開展了客戶投訴處理專項(xiàng)工作，這屬于（）。A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.增值服務(wù)答案：C答案分析：處理客戶投訴是在客戶購買產(chǎn)品后進(jìn)行的，屬于售后服務(wù)。8.卷煙商品營銷活動的主體是（）。A.卷煙零售客戶B.卷煙消費(fèi)者C.煙草商業(yè)企業(yè)D.煙草工業(yè)企業(yè)答案：C答案分析：煙草商業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的銷售、配送等營銷活動，是營銷活動主體。9.以下屬于煙草廣告禁止的內(nèi)容是（）。A.吸煙形象B.煙草企業(yè)名稱C.煙草商標(biāo)D.以上都是答案：D答案分析：為控制煙草廣告，吸煙形象、煙草企業(yè)名稱、煙草商標(biāo)等都在禁止內(nèi)容范圍內(nèi)。10.煙草專賣許可證的有效期限最長為（）年，自發(fā)證之日起計(jì)算。A.2B.3C.5D.10答案：C答案分析：煙草專賣許可證有效期限最長為5年。11.煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃由（）制定。A.國家煙草專賣局B.省級煙草專賣局C.市級煙草專賣局D.縣級煙草專賣局答案：C答案分析：市級煙草專賣局負(fù)責(zé)制定本轄區(qū)內(nèi)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃。12.在市場調(diào)查中，由調(diào)查人員通過直接觀察的方式搜集資料的方法是（）。A.詢問法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.文案調(diào)查法答案：B答案分析：觀察法就是調(diào)查人員直接觀察來搜集資料。13.卷煙品牌培育的目標(biāo)是（）。A.提高卷煙銷量B.提升品牌知名度C.增強(qiáng)品牌競爭力D.以上都是答案：D答案分析：提高銷量、提升知名度、增強(qiáng)競爭力都是卷煙品牌培育的目標(biāo)。14.下列關(guān)于煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.準(zhǔn)運(yùn)證由省級以上煙草專賣局簽發(fā)B.準(zhǔn)運(yùn)證是運(yùn)輸煙草專賣品必備的合法證件C.準(zhǔn)運(yùn)證不得重復(fù)使用D.準(zhǔn)運(yùn)證的有效期限由簽發(fā)機(jī)關(guān)根據(jù)實(shí)際情況確定答案：A答案分析：部分準(zhǔn)運(yùn)證可由地市級煙草專賣局簽發(fā)，并非都由省級以上煙草專賣局簽發(fā)。15.某煙草公司對客戶進(jìn)行分類管理，根據(jù)客戶的銷售業(yè)績和忠誠度將客戶分為A、B、C三類，這種分類方法屬于（）。A.按客戶規(guī)模分類B.按客戶價(jià)值分類C.按客戶信用分類D.按客戶地理位置分類答案：B答案分析：依據(jù)銷售業(yè)績和忠誠度分類是考慮客戶對企業(yè)的價(jià)值。16.卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本目標(biāo)是（）。A.建立以我為主、歸我管理、由我調(diào)控的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)B.提高卷煙市場占有率C.降低卷煙營銷成本D.提高客戶滿意度答案：A答案分析：建立以我為主、歸我管理、由我調(diào)控的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)是營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本目標(biāo)。17.煙草企業(yè)的社會責(zé)任不包括（）。A.依法納稅B.控制吸煙C.提高卷煙價(jià)格D.支持公益事業(yè)答案：C答案分析：依法納稅、控制吸煙、支持公益事業(yè)是企業(yè)社會責(zé)任，提高卷煙價(jià)格不是社會責(zé)任內(nèi)容。18.以下哪種促銷方式不屬于營業(yè)推廣（）。A.抽獎(jiǎng)B.贈送禮品C.廣告宣傳D.折扣優(yōu)惠答案：C答案分析：廣告宣傳屬于促銷組合中的廣告策略，抽獎(jiǎng)、贈送禮品、折扣優(yōu)惠屬于營業(yè)推廣。19.煙草專賣行政處罰決定書應(yīng)當(dāng)在宣告后當(dāng)場交付當(dāng)事人；當(dāng)事人不在場的，煙草專賣行政主管部門應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)依照民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定，將行政處罰決定書送達(dá)當(dāng)事人。A.3B.5C.7D.10答案：C答案分析：當(dāng)事人不在場時(shí)，應(yīng)在7日內(nèi)送達(dá)行政處罰決定書。20.某卷煙品牌在市場上的知名度較高，但美譽(yù)度較低，該品牌應(yīng)采取的營銷策略是（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)B.加大廣告宣傳力度C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.擴(kuò)大市場份額答案：A答案分析：知名度高但美譽(yù)度低，需從產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面改進(jìn)來提升美譽(yù)度。21.煙草商業(yè)企業(yè)物流配送的主要任務(wù)是（）。A.及時(shí)、準(zhǔn)確地將卷煙配送到零售客戶手中B.降低物流成本C.提高物流效率D.以上都是答案：D答案分析：及時(shí)準(zhǔn)確配送、降低成本、提高效率都是物流配送主要任務(wù)。22.卷煙零售客戶的服務(wù)需求不包括（）。A.貨源供應(yīng)需求B.經(jīng)營指導(dǎo)需求C.情感溝通需求D.提高卷煙價(jià)格需求答案：D答案分析：零售客戶希望有穩(wěn)定貨源、得到經(jīng)營指導(dǎo)和情感溝通，不希望提高卷煙價(jià)格。23.以下屬于煙草行業(yè)行為準(zhǔn)則的是（）。A.潛心做事、低調(diào)做人B.國家利益至上、消費(fèi)者利益至上C.誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)D.講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)答案：A答案分析：“潛心做事、低調(diào)做人”是煙草行業(yè)行為準(zhǔn)則。24.市場定位的實(shí)質(zhì)是（）。A.塑造產(chǎn)品特色B.確定目標(biāo)市場C.與競爭者競爭D.樹立企業(yè)形象答案：A答案分析：市場定位實(shí)質(zhì)是塑造產(chǎn)品特色以區(qū)別于競爭對手。25.煙草專賣行政主管部門在作出行政處罰決定前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人（）。A.作出行政處罰決定的事實(shí)、理由及依據(jù)B.當(dāng)事人依法享有的權(quán)利C.以上都是D.以上都不是答案：C答案分析：作出處罰決定前要告知事實(shí)、理由、依據(jù)以及當(dāng)事人享有的權(quán)利。26.某煙草公司通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，某區(qū)域的卷煙銷量與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)，這屬于市場調(diào)查中的（）。A.描述性調(diào)查B.因果性調(diào)查C.預(yù)測性調(diào)查D.探索性調(diào)查答案：B答案分析：分析銷量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的因果關(guān)系，屬于因果性調(diào)查。27.卷煙品牌的核心價(jià)值是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌文化C.品牌形象D.消費(fèi)者體驗(yàn)答案：B答案分析：品牌文化是品牌核心價(jià)值，能賦予品牌獨(dú)特內(nèi)涵。28.煙草企業(yè)開展客戶關(guān)系管理的目的是（）。A.提高客戶滿意度和忠誠度B.增加客戶數(shù)量C.降低營銷成本D.提高市場占有率答案：A答案分析：客戶關(guān)系管理核心是提高客戶滿意度和忠誠度。29.以下不屬于煙草制品質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容的是（）。A.卷煙的包裝質(zhì)量B.卷煙的內(nèi)在質(zhì)量C.卷煙的價(jià)格D.卷煙的標(biāo)識答案：C答案分析：質(zhì)量監(jiān)督檢查主要針對包裝、內(nèi)在質(zhì)量、標(biāo)識等，價(jià)格不屬于質(zhì)量監(jiān)督范疇。30.某卷煙零售戶在銷售卷煙時(shí)，發(fā)現(xiàn)有假煙混入，他應(yīng)該（）。A.自行銷毀假煙B.繼續(xù)銷售假煙C.及時(shí)向煙草專賣部門報(bào)告D.與供應(yīng)商協(xié)商解決答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)假煙應(yīng)及時(shí)向煙草專賣部門報(bào)告，不能自行銷毀或繼續(xù)銷售。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.煙草專賣許可證包括（）。A.煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證B.煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證C.煙草專賣零售許可證D.特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證答案：ABCD答案分析：煙草專賣許可證包含生產(chǎn)、批發(fā)、零售、特種經(jīng)營企業(yè)許可證這四類。2.煙草行業(yè)的“三大課題”是指（）。A.深化改革B.科學(xué)發(fā)展C.國際合作D.規(guī)范管理答案：ABD答案分析：煙草行業(yè)“三大課題”是深化改革、科學(xué)發(fā)展、規(guī)范管理。3.卷煙品牌培育的策略有（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD答案分析：品牌培育涉及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等多方面策略。4.煙草商業(yè)企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.貨源供應(yīng)服務(wù)B.經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)C.信息服務(wù)D.投訴處理服務(wù)答案：ABCD答案分析：貨源供應(yīng)、經(jīng)營指導(dǎo)、信息、投訴處理都是客戶服務(wù)內(nèi)容。5.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD答案分析：市場細(xì)分可按地理、人口、心理、行為等因素進(jìn)行。6.煙草專賣行政主管部門在查處煙草違法案件時(shí)，可以行使的職權(quán)有（）。A.詢問違法案件的當(dāng)事人、嫌疑人和證人B.檢查違法案件當(dāng)事人的經(jīng)營場所C.查閱、復(fù)制與違法活動有關(guān)的合同、發(fā)票等資料D.依法對違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品進(jìn)行查封、扣押答案：ABCD答案分析：煙草專賣部門在查處案件時(shí)有詢問、檢查、查閱復(fù)制資料、查封扣押等職權(quán)。7.卷煙營銷渠道的類型有（）。A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道答案：ABCD答案分析：卷煙營銷渠道有直接、間接之分，也有長、短渠道類型。8.煙草企業(yè)的營銷環(huán)境包括（）。A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境答案：ABCD答案分析：營銷環(huán)境涵蓋宏觀、微觀、內(nèi)部、外部環(huán)境。9.客戶投訴的原因可能有（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.服務(wù)態(tài)度問題C.交貨延遲問題D.價(jià)格不合理問題答案：ABCD答案分析：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、交貨延遲、價(jià)格不合理都可能引發(fā)客戶投訴。10.煙草行業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.核心價(jià)值觀建設(shè)B.行為規(guī)范建設(shè)C.視覺識別系統(tǒng)建設(shè)D.企業(yè)精神建設(shè)答案：ABCD答案分析：文化建設(shè)包括核心價(jià)值觀、行為規(guī)范、視覺識別、企業(yè)精神建設(shè)等內(nèi)容。三、判斷題（每題1分，共10題）1.煙草專賣是指國家對煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售和進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)行壟斷經(jīng)營、統(tǒng)一管理的制度。（）答案：正確答案分析：這是煙草專賣制度的定義。2.卷煙零售戶可以向其他卷煙零售戶批發(fā)卷煙。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：零售戶只能零售卷煙，不能批發(fā)。3.煙草行業(yè)的企業(yè)精神是“講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)”。（）答案：正確答案分析：這是煙草行業(yè)企業(yè)精神。4.市場細(xì)分越細(xì)越好。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：市場細(xì)分要適度，過細(xì)會增加成本和管理難度。5.煙草專賣行政主管部門對當(dāng)事人作出罰款處罰的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自收到行政處罰決定書之日起15日內(nèi)，到指定的銀行繳納罰款。（）答案：正確答案分析：符合行政處罰罰款繳納規(guī)定。6.卷煙品牌的知名度和美譽(yù)度是可以相互轉(zhuǎn)化的。（）答案：正確答案分析：