外貿(mào)函電實(shí)務(wù)（第三版）外貿(mào)函電基礎(chǔ)知識(shí)任務(wù)1建立業(yè)務(wù)聯(lián)系任務(wù)2詢盤與發(fā)盤任務(wù)3還盤與接受任務(wù)4合同的簽訂任務(wù)5信用證與付款任務(wù)6樣品與貨物的檢驗(yàn)任務(wù)7貨物的包裝及運(yùn)輸標(biāo)志任務(wù)8貨物的裝運(yùn)任務(wù)9交單與付款任務(wù)10投訴與索賠任務(wù)11商務(wù)拜訪任務(wù)12客戶滿意度調(diào)查任務(wù)13新產(chǎn)品介紹與促銷全套可編輯PPT課件

本課件是可編輯的正常PPT課件外貿(mào)函電基礎(chǔ)知識(shí)外貿(mào)函電實(shí)務(wù)（第三版）本課件是可編輯的正常PPT課件I、 商務(wù)函電與國際貿(mào)易一、商務(wù)函電在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的作用二、商務(wù)信函的特點(diǎn)三、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、情景與商務(wù)信函本課件是可編輯的正常PPT課件一、商務(wù)函電在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的作用口頭溝通優(yōu)點(diǎn)：能夠體察到對方的表情、語氣等，缺點(diǎn)：不允許當(dāng)事人對溝通的內(nèi)容進(jìn)行太充分的準(zhǔn)備，書面溝通優(yōu)點(diǎn)：溝通的內(nèi)容有據(jù)可查，當(dāng)事人有較充分的時(shí)間準(zhǔn)備和修改書面溝通的內(nèi)容，缺點(diǎn)：往往不能得到即時(shí)反饋，本課件是可編輯的正常PPT課件二、商務(wù)信函的特點(diǎn)(一) 從內(nèi)容看，同一業(yè)務(wù)情景的信函內(nèi)容有大致相同的寫作要點(diǎn)(二) 從語言規(guī)范程度看，多數(shù)商務(wù)信函用詞、句式較為正式(三) 從語言風(fēng)格看，商務(wù)信函具有簡潔的特點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件三、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、情景

與商務(wù)信函本課件是可編輯的正常PPT課件環(huán)節(jié)：建立業(yè)務(wù)聯(lián)系情景：出口商發(fā)出的建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的信函本課件是可編輯的正常PPT課件寫作要點(diǎn)說明獲得對方信息的來源和寫信的意圖；介紹公司及產(chǎn)品；主動(dòng)給對方寄去目錄、樣品、價(jià)格單；希望與對方建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；期待回信。本課件是可編輯的正常PPT課件環(huán)節(jié)：信用證的開立與修改進(jìn)口商告知賣方信用證已經(jīng)開立進(jìn)口商回復(fù)賣方提出修改信用證的要求出口商要求買方修改信用證出口商催開信用證本課件是可編輯的正常PPT課件II、 商務(wù)信函的結(jié)構(gòu)一、示范信函二、信函的結(jié)構(gòu)本課件是可編輯的正常PPT課件一、示范信函From:Albert@163.comTo:SalesDepartment@Date:2024.02.12Subject:establishingbusinessrelationsAttachment:DearSir,HavingobtainedyournameandaddressfromtheCommercialCounselor’sofficeofChinaEmbassyinAustralia,wearewritingtoyouinthehopeofestablishingbusinessrelationsbetweenus.本課件是可編輯的正常PPT課件Wehavebeenanimporteroffibreboardformanyyears.Atpresent,weareinterestedinvariouskindsofAustralianfibreboard,andwewouldappreciateitifyousendusyourlatestcataloguesandquotations.Wetrustthatbusinesscanbedoneifyourpricesarecompetitiveandthegoodsareofgoodquality.Wearelookingforwardtoreceivingyourearlyreply.BestregardsAlbertPurchaseManagerBeijingSunlightTradingCo.,Ltd.Tel:86Fax:86ddress:Room801,InternationalTradeCenter,No.92JianguoRoad,Chaoyang,Beijing,China本課件是可編輯的正常PPT課件二、 信函的結(jié)構(gòu)(一) 必要部分1. 信頭(heading)包括發(fā)信人電子郵箱地址、收信人電子郵箱地址、信件的日期、主題。From:Albert@163.comTo:SalesDepartment@Date:2015.02.12Subject:establishingbusinessrelations2. 稱呼(salutation)如果是第一次寫信且不知道對方的姓名，那么可以用“DearSir”或“DearMadame”；如果已經(jīng)知道對方的姓名，那么可以用“DearXX”。DearSir本課件是可編輯的正常PPT課件3. 正文(body)正文是信件的主體。根據(jù)表達(dá)的意思來分段，層次要清晰。HavingobtainedyournameandaddressfromtheCommercialCounselor’sofficeofChinaEmbassyinAustralia,wearewritingtoyouinthehopeofestablishingbusinessrelationsbetweenus.Wehavebeenanimporteroffibreboardformanyyears.Atpresent,weareinterestedinvariouskindsofAustralianfibreboard,andwewouldappreciateitifyousendusyourlatestcataloguesandquotations.Wetrustthatbusinesscanbedoneifyourpricesarecompetitiveandthegoodsareofgoodquality.Wearelookingforwardtoreceivingyourearlyreply.本課件是可編輯的正常PPT課件4. 結(jié)束敬語(complimentaryclose)常用的結(jié)束敬語如下：Bestregards,Regards,Bestwishes,Yourssincerely,Yourstruly,Yoursfaithfully.Bestregards5. 簽名(signature)寫信人的姓名或名字，再加上寫信人在所在公司的崗位，如采購經(jīng)理，銷售經(jīng)理，總經(jīng)理，銷售代表等。Albert本課件是可編輯的正常PPT課件6. 職位和公司信息(positionandcompany’sinformation)包括寫信人的職位和所在的公司名稱、地址、電話、傳真、電子郵箱等。PurchaseManagerBeijingSunlightTradingCo.,Ltd.Tel:86Fax:86ddress:Room801,InternationalTradeCenter,Chaoyang,Beijing,China本課件是可編輯的正常PPT課件(二) 可選部分1. 附件(attachment)附件是郵件的可選內(nèi)容。在國際貿(mào)易中，許多信件里包含有與信件內(nèi)容有關(guān)的圖片、文檔、表格等，是郵件的附加內(nèi)容。本課件是可編輯的正常PPT課件III、練習(xí)一、 以下面的各項(xiàng)內(nèi)容為基礎(chǔ)，整理并形成一封商務(wù)信函。1. Sender’sinformation:LiWeiSalesManagerChinaLightIndustrialProductsImp.&Exp.Corp.Address:128TaipingRoad,Beijing,ChinaE-mail:liwei008@163.comTel:86-10-75334267Fax:86-10-753352682. Receiver’sinformation:JohnSmithGeneralManagerH.GWilkinsonCompanyLimitedAddress:587LombartStreet,Lagos,NigeriaE-mail:Wilkinson@Tel:234-1-6587925Fax:234-1-6587928本課件是可編輯的正常PPT課件3. Date:March23,20244. Subject:SewingMachines5. Themessage:WethankyouforyourletterofMarch20enquiringforsewingmachines.TheenclosedcataloguecontainsdetailsofallourSewingMachinesandwillenableyoutomakeasuitableselection.Welookforwardtoreceivingyourspecificenquirywithkeeninterest.本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一建立業(yè)務(wù)聯(lián)系

Establishingbusinessrelations本課件是可編輯的正常PPT課件I、 學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的主要途徑

2.掌握建立業(yè)務(wù)聯(lián)系信函的寫作要點(diǎn)3.熟悉建立業(yè)務(wù)聯(lián)系信函中常用的詞語和句子4.能夠閱讀與撰寫建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的信函本課件是可編輯的正常PPT課件II、 背景知識(shí)互聯(lián)網(wǎng)展覽會(huì)國內(nèi)外商會(huì)獲得客戶或供應(yīng)商信息的途徑本課件是可編輯的正常PPT課件表1.1常用國際貿(mào)易網(wǎng)站網(wǎng)站中文名稱網(wǎng)址阿里巴巴網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)中國制造網(wǎng)本課件是可編輯的正常PPT課件圖1.1阿里巴巴網(wǎng)站本課件是可編輯的正常PPT課件表1.2部分國際商品展覽會(huì)名稱主辦單位地點(diǎn)官方網(wǎng)站中國進(jìn)出口商品交易會(huì)CHINAIMPORANDEXPORTFAIR中國對外貿(mào)易中心中國廣州中國華東進(jìn)出口商品交易會(huì)上海外經(jīng)貿(mào)商務(wù)展覽公司中國上海德國法蘭克福春季消費(fèi)品展覽會(huì)AMBIENTE法蘭克福展覽有限公司德國法蘭克福/frankfurt法蘭克福家用及室內(nèi)紡織品展覽會(huì)HEIMTEXTIL法蘭克福展覽有限公司德國法蘭克福/frankfurt法國巴黎JEC國際復(fù)合材料展

JECWORLDCOMPOSITESHOW法國JEC集團(tuán)法國巴黎美國紐約全美文具國際博覽會(huì)NSS(NATIONALSTATIONERYSHOW)EmeraldExpositions美國紐約英國倫敦文具展覽會(huì)LONDONSTATIONERYSHOWFirstEventsCompany英國倫敦www.stationeryshow.co.uk/contact本課件是可編輯的正常PPT課件圖1.2a廣交會(huì)場館本課件是可編輯的正常PPT課件圖1.2b廣交會(huì)展廳本課件是可編輯的正常PPT課件III、 寫作提示一、 建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的信函要點(diǎn)：（一） 出口商發(fā)出的建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的信函（1）說明獲得對方信息的來源和寫信的意圖；（2）★介紹公司及產(chǎn)品；（3）主動(dòng)給對方寄去產(chǎn)品目錄、價(jià)格單或告

知公司的網(wǎng)址；（4）期待回信。本課件是可編輯的正常PPT課件（二） 進(jìn)口商發(fā)出的建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的信函（1）★說明獲得對方信息來源和寫信意圖；（2）介紹公司的經(jīng)營范圍；（3）向出口商索要產(chǎn)品目錄、價(jià)格單或樣品；（4）期待回信。本課件是可編輯的正常PPT課件IV、 示范信函分別以生產(chǎn)、出口化工品的公司（廣東白玉鈦業(yè)有限公司）和從事纖維板進(jìn)口的貿(mào)易公司（北京陽光貿(mào)易有限公司）與其客戶在一筆商品交易中的往來信函作為案例。本課件是可編輯的正常PPT課件CASE1

廣東白玉鈦業(yè)有限公司

GuangdongJadeTitaniumIndustryCo.,Ltd.

一、信函的業(yè)務(wù)背景公司采用清潔聯(lián)產(chǎn)硫酸法工藝生產(chǎn)鈦白粉，通過IS09001、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國際先進(jìn)水平。主要產(chǎn)品包括金紅石型鈦白粉：R-K95、R-666、R-668、R-18、R-2021；銳鈦型鈦白粉：HTA-301、HTA-201。產(chǎn)品具有粒度分布均勻、高穩(wěn)定性、高白度、帶藍(lán)相、高亮度、高純度等優(yōu)點(diǎn)，受到國內(nèi)外用戶的高度認(rèn)可。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于涂料、塑料、造紙、印刷油墨、橡膠、化纖、陶瓷、化妝品、食品、醫(yī)藥、電子工業(yè)、汽車和環(huán)保工業(yè)等領(lǐng)域，暢銷全國并出口葡萄牙、俄羅斯、土耳其、巴西、墨西哥、韓國、馬來西亞、菲律賓、印度、越南和新加坡等國家。阿爾伯特先生是廣東白玉鈦業(yè)有限公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了開發(fā)新的客戶，在得知潛在客戶——巴基斯坦科萊恩(Clariant)化工有限公司的信息后，向該公司發(fā)出建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的電子信函。本課件是可編輯的正常PPT課件二、 廣東白玉鈦業(yè)有限公司的業(yè)務(wù)信函From:Albertalbert@163.comTo:Lisalisa@Date:2023.12.12Subject:establishingbusinessrelationsAttachment:catalogueDearMissLisa,Weobtainedyournameandaddress1fromandlearnthatyouareabuyeroftitaniumdioxide.Weareseekingthechancetoestablishbusinessrelationswithyou.WeareamanufactureroftitaniumdioxideinGuangdong,China.Theproductqualityhasreachedtheinternationaladvancedlevel,mainlyincludingrutiletitaniumdioxide:R-K95,R-666,R-668andanatasetitaniumdioxide:HTA-301,HTA-201.本課件是可編輯的正常PPT課件Theproductshavetheadvantagesofuniformparticlesizedistribution,highstability,highwhiteness,bluetint,highbrightness,highpurity,whichhavebeenhighlyrecognizedbyusersathomeandabroad.Thecompany'sproductsarewidelyusedinvariousfieldssuchascoatings,plastics,paper,printinginks,rubber,chemicalfibers,ceramics,cosmetics,food,medicine,electronicsindustry,automobilesandenvironmentalprotectionindustries.Inordertogiveyouageneralideaofourproducts,weareenclosingacopyofourlatestcatalogue.Youcanalsovisitourwebsiteforfurtherinformation.Ifyouareinterestedinanyoftheitems,pleaseletusknowassoonaspossible.Wewillsendyouquotationsuponreceiptofyourinquiry.BestregardsAlbertSalesManagerGuangdongWhiteJadeTitaniumCo.,Ltd.Notes本課件是可編輯的正常PPT課件CASE2BeijingSunlightTradingCo.,Ltd.一、信函的業(yè)務(wù)背景北京陽光貿(mào)易公司簡介北京陽光貿(mào)易公司（圖1.4是該公司銷售的產(chǎn)品）是一家經(jīng)營纖維板的公司，進(jìn)口、銷售澳大利亞、智利等國家生產(chǎn)的纖維板。本課件是可編輯的正常PPT課件圖1.4北京陽光貿(mào)易有限公司的產(chǎn)品本課件是可編輯的正常PPT課件Lingling是北京陽光貿(mào)易有限公司海外采購部的經(jīng)理，為了購買到優(yōu)質(zhì)而適合銷售的纖維板，Lingling獲得了許多纖維板供應(yīng)商的信息。本信函中澳大利亞松樹纖維板工業(yè)有限公司（PINETREEFIBREBOARDINDUSTRIESCO.,LTD.）就是其中一個(gè)。為了與松樹纖維板工業(yè)有限公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，Lingling向松樹纖維板工業(yè)有限公司公司發(fā)出了建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的信函。本課件是可編輯的正常PPT課件二、 北京幸運(yùn)纖維板貿(mào)易公司的信函（一） 建立業(yè)務(wù)聯(lián)系(sunlight-out1)From:Linglinglingling@163.comTo:SalesDepartmentsalesdepartment@.auDate:2024.05.16Subject:enteringtraderelationsDearSirs,HavingobtainedyournameandaddressfromAndersonCompany,Australia,wearewritingtoyouinthehopeof1enteringtraderelationswithyou2.本課件是可編輯的正常PPT課件Wehavebeenanimporteroffibreboardformanyyears.Atpresent,weareinterestedinvariouskindsofAustralianfibreboardandwouldappreciate3yourcataloguesandquotations.Wetrustthatbusinesscanberealized4ifyourpricesareinlinewith5

theprevailingmarketlevel.Welookforwardto6receivingyourearlyreply.BestregardsLinglingPurchaseManagerBeijingSunlightTradingCo.,Ltd.本課件是可編輯的正常PPT課件V、 練習(xí)本課件是可編輯的正常PPT課件VI、技能訓(xùn)練一、 根據(jù)業(yè)務(wù)情景和信息寫信。（一） 業(yè)務(wù)情景江蘇通達(dá)輪胎有限公司（JiangsuTongdaTiresCompanyLimited）（圖1.5是該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品）是一家生產(chǎn)汽車輪胎的企業(yè)。企業(yè)意圖開拓美國市場。公司的業(yè)務(wù)員李輝通過參加廣交會(huì)認(rèn)識(shí)了美國的一家進(jìn)口汽車輪胎的貿(mào)易公司---大力神輪胎貿(mào)易公司(HERCULESTIRESTRADINGCORPORATION)的總經(jīng)理David?Sandberg。李輝回到公司后，主動(dòng)寫信給David?Sandberg，希望與該公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。本課件是可編輯的正常PPT課件圖1.5江蘇通達(dá)輪胎有限公司產(chǎn)品本課件是可編輯的正常PPT課件（二） 信息出口方：江蘇通達(dá)輪胎有限公司1. 公司簡介：江蘇通達(dá)輪胎有限公司是一家專業(yè)化、規(guī)?；妮喬ドa(chǎn)企業(yè)，連續(xù)多年入圍世界輪胎企業(yè)100強(qiáng)。2. 聯(lián)系方式：李輝江蘇通達(dá)輪胎有限公司地址：江蘇省無錫市金龍路888號(hào)電話0086-0510)8268868郵箱:tongda@網(wǎng)址：3. 產(chǎn)品：通達(dá)牌汽車輪胎本課件是可編輯的正常PPT課件進(jìn)口方：大力神輪胎貿(mào)易公司1. 公司簡介：大力神輪胎貿(mào)易公司是一家專業(yè)經(jīng)營輪胎進(jìn)口的公司，主要進(jìn)口貨車、轎車輪胎。2. 聯(lián)系方式：David?SandbergHERCULESTIRESTRADINGCORPORATIONFreistadtRoadGermantown,WI53022,USAPhone:+12622557896Fax:+12622557898Email:david@本課件是可編輯的正常PPT課件（三） 任務(wù)假定你是江蘇通達(dá)輪胎有限公司的業(yè)務(wù)員李輝，根據(jù)給定的業(yè)務(wù)情景和信息，撰寫信函，試圖與大力神輪胎貿(mào)易公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。信函應(yīng)該包括如下要點(diǎn)：1. 如何獲得了大力神輪胎貿(mào)易公司的信息；2. 介紹自己所在的公司（江蘇通達(dá)輪胎有限公司）與產(chǎn)品；3. 希望與大力神輪胎貿(mào)易公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；4. 附上公司的產(chǎn)品目錄并告知公司的網(wǎng)站地址；5. 期待David?Sandberg回信。本課件是可編輯的正常PPT課件ⅶ、

人文與職業(yè)素養(yǎng)品牌與國家名片品牌是用戶或消費(fèi)者對一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價(jià)值的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知，品牌對一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營戰(zhàn)略、樹立競爭優(yōu)勢發(fā)揮著越來越重要的作用。在對外貿(mào)易中，品牌還發(fā)揮著國家名片、民族名片的作用。問題：（1）我國的出口產(chǎn)品中，哪些產(chǎn)品具有國際知名度的品牌？陳述這些產(chǎn)品品牌的特點(diǎn)。（2）具有國際知名度的中國產(chǎn)品品牌，在增強(qiáng)國家和民族自信方面起到了怎樣的作用？本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)二詢盤與發(fā)盤

Enquiryandoffer本課件是可編輯的正常PPT課件I、 學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解詢盤與發(fā)盤的基本知識(shí)

2. 掌握詢盤與發(fā)盤信函的寫作要點(diǎn)3. 熟悉詢盤與發(fā)盤信函中常用的詞語與句子4. 能夠閱讀與撰寫詢盤與發(fā)盤的信函本課件是可編輯的正常PPT課件II、 背景知識(shí)詢盤發(fā)盤本課件是可編輯的正常PPT課件詢盤

Enquiry詢盤是進(jìn)口商為了了解供貨情況而寫的，是交易磋商的開端。按內(nèi)容和目的劃分，詢盤分為一般詢盤和具體詢盤。本課件是可編輯的正常PPT課件一般詢盤地如果進(jìn)口商想對出口商所提供的產(chǎn)品或商品進(jìn)行大概的了解，他可以要求出口商向其寄送商品目錄（catalogue）、價(jià)格單（pricelist）和樣品（samples），這就是一般詢盤（generalenquiry）。具體詢盤地如果進(jìn)口商有意購買某種具體產(chǎn)品或商品，他可要求出口商對此產(chǎn)品或商品報(bào)價(jià)或發(fā)盤，這就是具體詢盤（specificenquiry）。本課件是可編輯的正常PPT課件發(fā)盤

Offer發(fā)盤是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜?xiàng)交易條件，并愿意按這些條件同對方達(dá)成交易。發(fā)盤可以由進(jìn)口商向出口商發(fā)出，也可以由出口商向進(jìn)口商發(fā)出；發(fā)盤可以是出口商在收到進(jìn)口商詢盤后作出，也可以不經(jīng)進(jìn)口商詢盤由出口商直接向進(jìn)口商發(fā)出。發(fā)盤有兩種，一種是實(shí)盤，另一種是虛盤。本課件是可編輯的正常PPT課件實(shí)盤實(shí)盤是發(fā)盤人在規(guī)定的期限內(nèi)，愿意按提出的貿(mào)易條件與受盤人達(dá)成交易的表示。在有效期限內(nèi)，發(fā)盤不能撤銷，也不能更改。一旦受盤人在有效期內(nèi)接受發(fā)盤，交易即達(dá)成。虛盤虛盤是發(fā)盤人做出的非承諾性表示，發(fā)盤人不受發(fā)盤中貿(mào)易條件的約束，無有效期限，貿(mào)易條件不如實(shí)盤那樣完整。虛盤常常注明“經(jīng)發(fā)盤人最后確認(rèn)后生效”。本課件是可編輯的正常PPT課件III、 寫作提示一、 一般詢盤信函所包含的要點(diǎn)：1. 自我介紹并說明寫信的意圖；2. ★詢問商品的一般信息；3. 索取所需商品目錄、價(jià)格單或樣品；4. 期待對方的回復(fù)。本課件是可編輯的正常PPT課件二、 具體詢盤信函所包含的要點(diǎn)：1. 自我介紹并說明寫信的意圖；2. ★說明感興趣的具體商品：名稱、規(guī)格等；3. 希望對方報(bào)出商品的最低起訂數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款方式等；4. 期待對方的回復(fù)。本課件是可編輯的正常PPT課件三、 發(fā)盤信函所包含的要點(diǎn)：1. 提及或感謝對方的詢盤；2. ★列出主要貿(mào)易條件：商品的名稱，規(guī)格，品質(zhì)，最低起訂數(shù)量，價(jià)格，支付條件，交貨期等；3.（1）實(shí)盤：注明發(fā)盤的有效期；

（2）虛盤：注明“經(jīng)發(fā)盤人最后確認(rèn)后生效”；4. 希望對方進(jìn)一步詢問或下訂單。本課件是可編輯的正常PPT課件IV、 示范信函CASE1GuangdongJadeTitaniumIndustryCo.,Ltd.一、 信函的業(yè)務(wù)背景科萊恩化工有限公司簡介科萊恩化工有限公司（ClariantChemicalLtd.）是一家化工品制造商，總部在巴基斯坦卡拉奇，主要產(chǎn)品包括紡織、造紙等產(chǎn)業(yè)用染料。本課件是可編輯的正常PPT課件麗莎是科萊恩化工有限公司采購部的經(jīng)理。在收到廣東白玉鈦業(yè)有限公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的信函后，麗莎向?qū)氝_(dá)紡織品有限公司的阿爾伯特發(fā)出了詢盤。阿爾伯特對麗莎的詢盤進(jìn)行回復(fù)，即做出發(fā)盤。本課件是可編輯的正常PPT課件二、 濰坊寶達(dá)紡織品有限公司的業(yè)務(wù)信函（一） 詢盤與發(fā)盤（baoda-in1）From:Lisalisa@To:Albertalbert@163.comDate:2023.12.18Subject:enquiryDearSir,Thankyouforyoure-mailandcatalogueonFeb12aboutyourproducts.IamLisa,thepurchasingmanagerfromClariantChemicalLtd..WeareachemicalmanufacturerinKarachiofPakistanandarelookingfortitaniumdioxideinChinamarket.本課件是可編輯的正常PPT課件WeareespeciallyinterestedinrutiletitaniumdioxideR-666accordingtotheordersweareengagedin.InordertoletusknowthequalityofyourproductspleasesendussampleoftheaboveitemandquoteFOBprices.

Ifthepriceandqualityarecompetitiveanddeliverytimeisacceptable,wewillplaceatrialorderwithyou.BestregardsLisaPurchaseManagerClariantChemicalLtd.本課件是可編輯的正常PPT課件（二） 詢盤與發(fā)盤（baoda-out1）From:Albertalbert@163.comTo:Lisalisa@Date:2023.12.23Subject:RE:enquiryAttachment:pricelistDearLisa,ThankyouforyourenquiryonDecember18aboutourproducts.WehavesentthesamplesyourequestedbyDHL2withitstrackingNo.320240611toyouraddresstoday,andtheywillreachyouinduecourse4.Pleasefindthepricelistintheattachment5.Andwearesendingyouthelatestcataloguebyairmail.Thefollowingisothermaintradingterms6subjectto7yourreplyreachingusin10days.本課件是可編輯的正常PPT課件Paymentterms:30%invoicevalue8byT/T9beforeproduction,70%invoicevaluebyT/TafterwesendyouthecopyofB/L10.Shipment:inAugust.Minimumquantity11:3,000KGSeachitemIfyouhaveanyfurtherinquiryabouttheproductspleaseletusknow.YourssincerelyAlbertSalesManagerGuangdongJadeTitaniumIndustryCo.,Ltd.本課件是可編輯的正常PPT課件附2.1

廣東白玉鈦業(yè)有限公司的價(jià)格單

ITEMPRICEMINIMUMQUANTITYtitaniumdioxideR-666USD1.80PERKGFOBGUANGZHOU3,000KGS本課件是可編輯的正常PPT課件CASE2BeijingSunlightTradingCo.,Ltd.一、 信函的業(yè)務(wù)背景松樹纖維板工業(yè)有限公司簡介松樹纖維板工業(yè)有限公司PINETREEFIBREBOARDINDUSTRIESCO.,LTD.（圖2.2是該公司的生產(chǎn)車間）是一家生產(chǎn)纖維板（密度板）的公司，總部位于澳大利亞墨爾本。該公司的產(chǎn)品品牌是“松樹”，以品質(zhì)優(yōu)良而著名，產(chǎn)品出口中國、日本等國家。本課件是可編輯的正常PPT課件圖2.2松樹纖維板工業(yè)有限公司生產(chǎn)車間本課件是可編輯的正常PPT課件Bill是松樹纖維板工業(yè)有限公司的銷售部業(yè)務(wù)員，在收到了北京陽光貿(mào)易有限公司采購部Lingling建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的信函后，進(jìn)行了回復(fù)。接著，Lingling發(fā)出了具體詢盤，要求對方報(bào)出價(jià)格及其它交易條件，并寄樣品供檢驗(yàn)。隨后，Bill針對Lingling的具體詢盤進(jìn)行了發(fā)盤。本課件是可編輯的正常PPT課件二、 北京幸運(yùn)纖維板貿(mào)易公司的信函（一） 詢盤與發(fā)盤(sunlight-in1)From:Billsalesdepartment@.auTo:Linglinglingling@163.comDate:2024.05.19Subject:Re:establishingbusinessrelationsAttachment:cataloguesDearLingling,ThankyouforyourkindenquiryonMay16.Weareamanufacturer1andsupplier2ofhighqualityMDF3andtheplantislocatedinVictoria.The“pinetree”brandisrecognizedforconsistency4andquality.Wecanalsooffercompetitiveprices.本課件是可編輯的正常PPT課件Regarding5ourproducts,Iwillbegladtooffer6youourlatestcataloguesandpricelist,whichyoucanfindintheattachment7.Ifyouareinterestedinsomeitemspleasedon’thesitate8toletmeknow.Lookforwardtoreceivingyourfurtherenquiry.Bestregards,BillSalesDepartmentPINETREEFIBREBOARDINDUSTRIESCO.,LTD.本課件是可編輯的正常PPT課件（二） 詢盤與發(fā)盤(lucky-out1)From:Linglinglingling@163.comTo:Billsalesdepartment@.auDate:2024.05.23Subject:enquiryonfibreboardDearBill,Thankyouforyourcatalogueandpricelist.Weareinterestedinyourpremium1panel2andthespecifications3requiredareasfollowing.本課件是可編輯的正常PPT課件commoditygradeLength(mm)Width(mm)Thickness(mm)fibreboardpremium240012003/6/9/12fibreboardpremium240014003/6/9/12fibreboardpremium270012003/6/9/12fibreboardpremium300012003/6/9/12fibreboardpremium360012003/6/9/12本課件是可編輯的正常PPT課件Pleasequote4usyourbestpriceCIF5XINGANGandshipmentdateetc.Meanwhile,pleasesendsamples6oftherequiredfibreboardtousfortest7.Bestregards,LinglingPurchaseManagerBeijingSunlightTradingCo.,Ltd.本課件是可編輯的正常PPT課件（三） 詢盤與發(fā)盤(lucky-in2)From:Billsalesdepartment@.auTo:Linglinglingling@163.comDate:2024.05.25Subject:Re:enquiryonfibreboardAttachment:specificationandpricesofpremiumpanelsDearLingling,RefertoyourenquiryonMay23,wearemakingyouoffer1subjecttoyourreplyreachingusbeforeMay30.Pleaseseetheattachmentforspecificationsandpricesofpremiumpanels.ThepricesweofferareonCIFXINGANGbasis2.Thefollowingisothertradingtermswepropose.

Payment:byirrevocableletterofCredit3atsight,remainingvalid4fornegotiation5inAustraliaforfurther21daysaftershipment.Shipment:withinonemonthafterreceivingtherelevant6LetterofCredit.本課件是可編輯的正常PPT課件Meanwhile,thesamplesyourequiredhavebeensenttoyoutodaybyFEDEXwithtrackingNo.65478012.Ihopethatthesampleswillreachyouinduetime7andbesatisfactory8toyou.Welookforwardtoreceivingyourorder.BestregardsBillSalesDepartmentPINETREEFIBREBOARDINDUSTRIESCO.,LTD.本課件是可編輯的正常PPT課件附2.3

優(yōu)質(zhì)木板的規(guī)格與價(jià)格specificationsandpricesofpremiumpanelsspecificationprice(USD/M3)gradelengthwidththickness(mm)thickness(mm)thickness(mm)thickness(mm)36912premium24001200500450440420premium24001400550500480460premium27001200560500480450premium30001200600580560550premium36001200620600580560Remarks:thepricesarebasedonCIFXINGANG;minimumquantity:30M3本課件是可編輯的正常PPT課件V、 練習(xí)本課件是可編輯的正常PPT課件VI、 技能訓(xùn)練一、 根據(jù)業(yè)務(wù)情景和信息寫信。（一） 業(yè)務(wù)情景大力神輪胎貿(mào)易公司(HERCULESTIRESTRADINGCORPORATION)的總經(jīng)理David?Sandberg在收到江蘇通達(dá)輪胎有限公司的業(yè)務(wù)員李輝發(fā)出的建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的信函后，立即進(jìn)行了回復(fù)。在收到David?Sandberg的詢盤后，李輝進(jìn)行發(fā)盤。本課件是可編輯的正常PPT課件（二） 信息David?Sandberg在查看了江蘇通達(dá)輪胎有限公司的產(chǎn)品目錄和網(wǎng)站上發(fā)布的產(chǎn)品后，對型號(hào)D928的卡車輪胎特別感興趣。詢盤要點(diǎn)如下：1. 商品的名稱：卡車輪胎D9282. 商品的規(guī)格：10.00R203. 最低起訂量，F(xiàn)OBShanghai價(jià)格，交貨期等李輝在收到了詢盤后，進(jìn)行發(fā)盤，要點(diǎn)如下：1. 商品的名稱：卡車輪胎D9282. 規(guī)格：10.00R203. 最低起訂量：100條4. 價(jià)格：USD65/PIECEFOBShanghai5. 交貨期：收到信用證后的2個(gè)月內(nèi)發(fā)貨6. 付款方式：不可撤銷即期跟單信用證本課件是可編輯的正常PPT課件（三） 任務(wù)根據(jù)以上的業(yè)務(wù)情景和信息寫信。1. David?Sandberg給李輝發(fā)出詢盤：信函應(yīng)包括以下要點(diǎn)：（1） 感謝李輝的來信；（2） 表示對型號(hào)D928規(guī)格10.00R20的卡車輪胎感興趣；（3） 希望對方報(bào)出最低起訂量，F(xiàn)OB上海價(jià)格，交貨期等；（4） 期待對方的回信。本課件是可編輯的正常PPT課件2. 江蘇通達(dá)輪胎有限公司的業(yè)務(wù)員李輝，回復(fù)David?Sandberg的詢盤。信函應(yīng)包括以下要點(diǎn)：（1） 感謝David?Sandberg的詢盤；（2） 報(bào)出型號(hào)D928，規(guī)格10.00R20的輪胎的最低起訂量，F(xiàn)OB上海價(jià)格，交貨期，付款方式等；（3） 期待對方回信。本課件是可編輯的正常PPT課件ⅶ、人文與職業(yè)素養(yǎng)謹(jǐn)言慎行中國有句古話“君子謹(jǐn)言慎行”，意思是說一個(gè)人應(yīng)該說話小心、行動(dòng)謹(jǐn)慎。在商務(wù)活動(dòng)中，發(fā)盤是一方愿意按提出的貿(mào)易條件與對方達(dá)成交易的意思表示。在發(fā)盤前，應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真地準(zhǔn)備。問題：（1）發(fā)盤前，應(yīng)該進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（2）發(fā)盤后，能撤銷嗎？能更改發(fā)盤的內(nèi)容嗎？本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)三還盤與接受

Counter-offerandacceptance本課件是可編輯的正常PPT課件I、 學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解還盤與接受的基本知識(shí)

2. 掌握還盤與接受信函的寫作要點(diǎn)3. 熟悉還盤與接受信函中常用的詞語與句子4. 能夠閱讀與撰寫還盤與接受的信函本課件是可編輯的正常PPT課件II、 背景知識(shí)還盤Counter-offer接受Acceptance本課件是可編輯的正常PPT課件還盤

Counter-offer出口商向進(jìn)口商收到對方的發(fā)盤后，如果不同意發(fā)盤的各項(xiàng)交易條件中的某些內(nèi)容，同時(shí)對發(fā)盤的內(nèi)容提出修改意見，即是還盤。還盤是受盤人對發(fā)盤的拒絕，意味著原發(fā)盤失效，原發(fā)盤人不再受原發(fā)盤的約束；同時(shí)，還盤也是原受盤人做出的一項(xiàng)新的發(fā)盤。對于一方的還盤，另一方可以再進(jìn)行新的還盤，即“反還盤”。如此過程，在商品交易中，往往不是一個(gè)回合就結(jié)束，而是多個(gè)回合。本課件是可編輯的正常PPT課件接受

Acceptance如果經(jīng)過交易磋商，其中一方表示接受對方提出的各項(xiàng)貿(mào)易條件，即是接受。這時(shí)，標(biāo)志著交易成立，雙方可以簽訂書面合同。在受盤人表示接受時(shí)，往往要將前期交易磋商中雙方商定的各項(xiàng)交易條件全部列出，以供對方最終確認(rèn)。本課件是可編輯的正常PPT課件III、 寫作提示一、 還盤通常包括以下要點(diǎn)：1. 表示收到賣方（買方）發(fā)盤；2. ★針對賣方（買方）發(fā)盤的內(nèi)容，對自己不同意的貿(mào)易條件提出自己的條件并說明原因；3. 希望還盤被接受；本課件是可編輯的正常PPT課件二、 接受通常包括以下要點(diǎn)：1. ★表示接受對方的發(fā)盤或還盤；2. ★列出主要的交易條款以供對方最后確認(rèn)；3. 買方（賣方）告知對方準(zhǔn)備簽訂書面的合同。本課件是可編輯的正常PPT課件IV、 示范信函CASE1GuangdongJadeTitaniumIndustryCo.,Ltd.一、 信函的業(yè)務(wù)背景廣東白玉鈦業(yè)有限公司的阿爾伯特向科萊恩化工有限公司做出了發(fā)盤后，科萊恩化工有限公司的麗莎針對阿爾伯特的發(fā)盤做出了還盤。阿爾伯特接受麗莎的還盤嗎？雙方又進(jìn)行了哪些交易磋商呢？本課件是可編輯的正常PPT課件二、 廣東白玉鈦業(yè)有限公司的業(yè)務(wù)信函（一） 還盤與接受（jade-in1）From:Lisalisa@To:Albertalbert@163.comDate:2024.01.01Subject:counter-offerDearAlbert,ThankyouforyourletterandsamplessentonDec23.Wearegladthatourcustomersaresatisfiedwiththequalityofyoursample,butwehavetodiscussthepriceandothertradingtermsindetail.First,thepriceforrutiletitaniumdioxideR-666ishigherthanexpected.Therearesupplierswhocanofferusbetterpriceonthisarticle,sopleasequotethebestpriceyoucanoffer.本課件是可編輯的正常PPT課件Second,wecannotagreewith6thepaymenttermsbyT/T.Asyouknow,ourgovernmenthasstrictcontrolonforeignexchange,andonlyL/Ccanbethepaymenttermswhenconductingforeigntrading.SoyouhavetoacceptL/C120daysaftersightifyoudobusinesswithPakistanfirms.Third,wedonotacceptshipmentinAugustbecausethedeliverytimerequestedbyourcustomerisverypressing.WeproposethatthegoodsaretobedeliveredinJune.Fourth,theproductmustbetestedbyauthorizedinspectioninstituteapprovedbyusbeforeshipment.Ilookforwardtohearingfromyousoon.BestregardsLisaPurchaseManagerClariantChemicalLtd.本課件是可編輯的正常PPT課件還盤與接受（jade-out1）From:Albertalbert@163.comTo:Lisalisa@Date:2024.01.02Subject:RE:counter-offer

DearLisa,Withreferencetoyourcounter-offeronJan1,wereplyyouasfollows.Inyourletter,yourequestedpricereductiononarticlerutiletitaniumdioxideR-666andproposedpaymentterms,shipmentperiod.First,wecannotreducethepriceofthisarticleduetotherisingproductioncost.Asyouknow,thewagelevelinChinahasraisedinrecentyearsbecauseofeconomicdevelopmentandthepriceoftitaniumorepowderisrisingconstantly.Moreover,wehaveinvestedalotin“cleanproduction”duetotheenvironmentalprotectionpolicy.本課件是可編輯的正常PPT課件Second,weacceptthepaymentbyL/C,butwecannotacceptL/C120daysaftersightbecauseofhighinterestrateandtheriskofforeignexchangerate.WeprefertoacceptL/Catsight.Third,weagreetochangetheshipmentperiodtoJune,butthegoodsshallbeshippedin45daysafterwereceivetheL/Cinfavorofus.Fourth,weusuallychooseSGSasfabrictestinginstitute.

Lookforwardtohearingfromyou.YourssincerelyAlbertSalesManager本課件是可編輯的正常PPT課件還盤與接受（jade-in2）From:Lisalisa@To:Albertalbert@163.comDate:2024.01.03Subject:RE:RE:counter-offerAttachment:PurchaseOrder

DearAlbert,ReferringtoyourletteronJan2,wereplyyouasfollows.First,astotheprice,weacceptyourofferaboutRutileTitaniumDioxideR-666thoughitishigherthanourexpectation.Wecompromiseonthepricetermtodeveloplong-termbusinessrelationswithyou.Astothepaymentterm,thebestwecandois60daysL/C5.WeacceptthetestinstituteSGSmentionedinyourletter.本課件是可編輯的正常PPT課件Meanwhile,werequirethefollowingdocuments.Documentsrequired:SignedCommercialInvoicesin3copiesSignedPackingListin3copiesFullsetofBillofLadingCertificateofOriginissuedbyauthorizedinstituteofChinaTestReportissuedbySGS.Shippingadviceshowingthenameofthevessel,voyageNo.,dateofshipment,marks,quantity,netandgrossweightetc.toapplicantwithinthreedaysafterthedateofshipment.本課件是可編輯的正常PPT課件Ifyouagreetheaboveterms,weshallplaceanorderwithyou.WeareenclosingthePurchaseOrderintheattachment.

BestregardsLisaPurchaseManagerClariantChemicalLtd.本課件是可編輯的正常PPT課件附3.1

科萊恩化工有限公司的采購單

Incoterms2020:CFRCostandfreightKARACHIBYSEAPaymentterms:60daysL/CPleaseprovideorderconfirmationasperabovementionedrequireddateandarrangeshipmentsaccordingly.ItemDescription00010RUTILETITANIUMDIOXIDER-666Orderqty.UnitPriceperunitinUSDNetvalueinUSD20,000Kilogram1.65per1KG33,000.00Totalnetvalue33,000.00USD

ClariantChemicalLtd.本課件是可編輯的正常PPT課件還盤與接受（jade-out2）From:Albertalbert@163.comTo:Lisalisa@Date:2024.01.07Subject:RE:RE:RE:counter-offerAttachment:SalesContractNo.HY-202401001

DearLisa,ThankyouforyourletteronMarch3aboutrutiletitaniumdioxideR-666.Weacceptyouroffermentionedinyourletter.Finallywehavereachedagreementonthisdealthroughourmutualeffort.Nowlet’sconfirmthemaintradetermsasfollows.本課件是可編輯的正常PPT課件CommodityItemNo.Quantity

(Kilogram)Price

(USD)Amount

(USD)RUTILETITANIUMDIOXIDER-6660001020,0001.65per1KG33,000.00TOTAL33,000.00USD本課件是可編輯的正常PPT課件TradeTerms:CFRKARACHIBYSEAShipment:45daysafterthesellerreceivestheL/CinfavorofthesellerPayment:letterofcreditat60daysaftersightinfavorofthesellerPacking:100yardsperroll,onerollpackedinagunnybagInspection:bySGSbeforeshipment本課件是可編輯的正常PPT課件Documentsrequired:SignedCommercialInvoicesin3copiesSignedPackingListin3copiesFullsetofBillofLadingCertificateofOriginissuedbyauthorizedinstituteofChinaTestReportissuedbySGS.Shippingadviceshowingthenameofthevessel,dateofshipment,marks,quantity,netandgrossweightetc.toapplicantwithinthreedaysafterthedateofshipment.本課件是可編輯的正常PPT課件WeareenclosingtheSalesContract,pleasecheckandsignit,thenreturnonecopyforourfile.Lookforwardtohearingfromyou.

YourssincerelyAlbertSalesManagerGuangdongJadeTitaniumIndustryCo.,Ltd.本課件是可編輯的正常PPT課件CASE2BeijingSunlightTradingCo.,Ltd.一、 信函的業(yè)務(wù)背景北京陽光貿(mào)易有限公司采購部Lingling在收到澳大利亞松樹纖維板工業(yè)有限公司Bill的發(fā)盤后，針對主要交易條件進(jìn)行了還盤。付款方式方面，Lingling不同意用信用證結(jié)算貨款，因?yàn)樾庞米C費(fèi)用高、占用資金。Lingling想采用跟單托收的方式支付貨款。但賣方松樹纖維板工業(yè)有限公司的Bill認(rèn)為第一次交易就采用托收風(fēng)險(xiǎn)太大，提出采用30%貨款預(yù)付、70%貨款見提單復(fù)印件后支付。本課件是可編輯的正常PPT課件除了價(jià)格、付款方式、裝運(yùn)期等主要貿(mào)易條件外，本業(yè)務(wù)的交易磋商還涉及到其它交易條件：如包裝，檢驗(yàn)，賣方向買方提供的單據(jù)等。本課件是可編輯的正常PPT課件二、 北京幸運(yùn)纖維板貿(mào)易公司的信函（一） 還盤與接受(lucky-out1)From:Linglinglingling@163.comTo:Billsalesdepartment@.auDate:2024.06.01Subject:counter-offer

DearBill,ThankyouforyourofferandsamplesonMay25.Wearesatisfiedwith1thesamplesyousenttous.However,wedisagreewithyouaboutthepaymenttermsyouoffer.本課件是可編輯的正常PPT課件WeproposetopaybyDocumentagainstPayment2atsight(D/Patsight).AswefeelthatpaymentbyL/Ciscostlyforus,andwehavetopaydeposit3intheissuingbank4,whichwilltieup5ourfund.Besides,ifweplaceanorderwithyoufor60M3(twocontainers),canyougiveus5%discount6oneachitem?Hopeyouwillagreetoourproposal6forpaymentanddiscount.

YoursSincerely

LinglingPurchaseManagerBeijingSunlightTradingCo.,Ltd.本課件是可編輯的正常PPT課件（二） 還盤與接受(lucky-in1)From:Billsalesdepartment@.auTo:Linglinglingling@163.comDate:2024.06.04Subject:RE:counter-offerAttachment:DearLingling,Refertoyourcounter-offerletteronJune1,wereplyyouasfollowing.First,astothepaymentterms,wecannotagreewithyouonpaymentbyD/P,becauseD/Pispaymentrelyingonbusinesscredit1,whichdependson2thecreditofthebuyer.WeusuallyproposetopaybyL/CorbyT/Tbeforeshipment.本課件是可編輯的正常PPT課件IfyoucannotagreetopayusbyL/C,weproposethefollowingpaymentterms.30%invoicevaluebyT/Tbeforeproduction,70%invoicevaluebyT/TafterwesendyouthecopyofB/Lbyfax.本課件是可編輯的正常PPT課件Secondly,regardingthe5%discountyoumentioned,wecangiveyou2%discountatmost3ifyouordertwo40footcontainers4.Wedoyouafavor5inordertoestablishlong-term6businessrelations.

Hopetoreceiveyourordersoon.

BillSalesDepartmentPINETREEFIBREBOARDINDUSTRIESCO.,LTD.本課件是可編輯的正常PPT課件還盤與接受(sunlight-out2)From:Linglinglingling@163.comTo:Billsalesdepartment@.auDate:2024.06.05Subject:purchaseorderAttachment:PurchaseOrder

DearBill,InreplytoyourletteronJune4aboutpaymenttermanddiscount,weagreeonthetermsyouproposed.Uptonow1,wehavereachedagreementonmaintradeterms.本課件是可編輯的正常PPT課件Toavoidsubsequentdispute2,weproposeothertradingtermswhichhavenotmentionedbeforeasfollowing.Packing:accordingtoourpackingrequirement(wewillsendyoudetailedpackingrequirementbeforesh