校園住戶管理辦法細則一、總則（一）目的為加強校園住戶管理，維護校園正常秩序，營造安全、整潔、和諧的校園居住環(huán)境，特制定本管理辦法細則。（二）適用范圍本辦法適用于校園內(nèi)所有住戶，包括教職工家屬、學(xué)生宿舍住宿人員以及其他在校園內(nèi)居住的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度，確保住戶管理工作合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以住戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，保障住戶的合法權(quán)益。3.安全第一原則：把安全放在首位，加強安全管理措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。4.公平公正原則：對所有住戶一視同仁，公平公正地執(zhí)行各項管理規(guī)定。二、入住與遷出管理（一）入住申請1.新住戶如需入住校園，應(yīng)向?qū)W校相關(guān)管理部門提交入住申請。申請材料包括個人身份證明、相關(guān)居住證明（如教職工工作證明、學(xué)生錄取通知書等）。2.管理部門在收到申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括申請人身份信息的真實性、居住資格的合規(guī)性等。3.審核通過后，管理部門將通知申請人辦理入住手續(xù)，并告知相關(guān)注意事項。（二）入住手續(xù)辦理1.申請人應(yīng)按照通知要求，攜帶有效證件到指定地點辦理入住手續(xù)。手續(xù)辦理包括簽訂住房租賃合同（如有）、繳納相關(guān)費用（如房租、水電費押金等）、領(lǐng)取住房鑰匙等。2.管理部門應(yīng)向住戶發(fā)放《校園住戶手冊》，內(nèi)容涵蓋校園居住管理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、安全注意事項等，確保住戶了解并遵守相關(guān)規(guī)定。（三）遷出管理1.住戶如需遷出校園，應(yīng)提前向管理部門提交遷出申請。申請應(yīng)注明遷出時間、原因等信息。2.管理部門在收到申請后，應(yīng)安排工作人員進行房屋檢查。檢查內(nèi)容包括房屋設(shè)施設(shè)備的完好情況、是否存在欠費等。3.如房屋設(shè)施設(shè)備存在損壞或欠費情況，住戶應(yīng)按照規(guī)定進行維修或補繳費用。待問題解決后，管理部門方可辦理遷出手續(xù)。4.遷出手續(xù)辦理完成后，住戶應(yīng)將房屋鑰匙交回管理部門，并結(jié)清所有費用。管理部門在確認無誤后，為住戶辦理相關(guān)遷出證明。三、房屋使用管理（一）房屋用途1.住戶應(yīng)按照規(guī)定的房屋用途使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。如需對房屋進行裝修或改造，應(yīng)提前向管理部門提交申請，并按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。2.禁止在房屋內(nèi)從事違法違規(guī)活動，如賭博、傳銷、非法經(jīng)營等。（二）房屋安全1.住戶應(yīng)妥善使用和維護房屋設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或擅自拆除。如發(fā)現(xiàn)房屋設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時通知管理部門進行維修。2.禁止在房屋內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等，以免引發(fā)電氣火災(zāi)事故。3.住戶應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在樓道、樓梯間等公共區(qū)域堆放雜物，確保消防通道暢通。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.住戶應(yīng)保持房屋內(nèi)部和周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，清理垃圾，并按照規(guī)定的時間和地點投放。2.禁止在房屋外隨意丟棄垃圾、亂倒污水等，共同維護校園環(huán)境衛(wèi)生。四、物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.管理部門應(yīng)提供基本的物業(yè)服務(wù)，包括房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等。2.設(shè)立物業(yè)服務(wù)熱線或投訴渠道，及時受理住戶的咨詢和投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。（二）物業(yè)服務(wù)費用1.住戶應(yīng)按照規(guī)定按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定和實際服務(wù)成本制定，并向住戶公示。2.如住戶逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費用，管理部門有權(quán)按照合同約定收取滯納金。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.管理部門應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，廣泛征求住戶意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。2.設(shè)立住戶滿意度調(diào)查機制，每季度或每半年開展一次住戶滿意度調(diào)查，了解住戶對物業(yè)服務(wù)的評價和需求，針對存在的問題及時進行整改。五、安全管理（一）人員出入管理1.校園實行封閉式管理，住戶應(yīng)憑有效證件出入校園。外來人員如需進入校園，應(yīng)進行登記并經(jīng)住戶確認后方可放行。2.加強對夜間出入人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，防止無關(guān)人員進入校園。（二）消防安全管理1.制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任，定期組織消防安全檢查和演練。2.配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并確保其完好有效。住戶應(yīng)熟悉消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，掌握基本的消防安全知識和技能。3.禁止在校園內(nèi)違規(guī)使用明火，如需進行動火作業(yè)，應(yīng)提前辦理審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。（三）治安防范管理1.加強校園治安巡邏，建立健全治安防范體系，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。2.鼓勵住戶積極參與治安防范工作，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)及時向管理部門報告。六、車輛管理（一）車輛停放規(guī)定1.校園內(nèi)設(shè)置專門的停車場，住戶應(yīng)按照規(guī)定的位置停放車輛，不得隨意停放。2.禁止在消防通道、應(yīng)急疏散通道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。（二）車輛出入管理1.住戶車輛憑有效證件出入校園，管理部門應(yīng)做好車輛出入登記工作。2.外來車輛如需進入校園，應(yīng)進行登記并經(jīng)住戶確認后方可放行。臨時停放的車輛應(yīng)按照規(guī)定繳納停車費用。七、公共設(shè)施設(shè)備管理（一）公共設(shè)施設(shè)備維護1.管理部門應(yīng)定期對校園內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.建立公共設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修情況和更換部件等信息。（二）公共設(shè)施設(shè)備使用1.住戶應(yīng)愛護公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用或損壞。如需使用公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行申請和操作。2.如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備存在損壞或故障，住戶應(yīng)及時通知管理部門進行維修。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.明確各類違規(guī)行為的具體表現(xiàn)，如違反房屋使用規(guī)定、拖欠費用、破壞公共設(shè)施設(shè)備、違反安全管理規(guī)定等。（二）違規(guī)處理措施1.對于輕微違規(guī)行為，管理部門應(yīng)及時進行口頭警告，并要求住戶立即改正。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)較重的行為，管理部門將發(fā)出書面整改通知，責(zé)令住戶限期整改。整改期間，可暫停相關(guān)服務(wù)或采取其他限制措施。3.對于嚴(yán)重違規(guī)行為，如違反法律法規(guī)、造成重大安全事故或經(jīng)濟損失等，管理部門將依法依規(guī)追究住戶的責(zé)任，并有權(quán)解除住房租賃合同（如有），要求住戶限期遷出校園。（三）申訴與處理1.住戶如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。管理部門應(yīng)認真受理申訴，并進行調(diào)查核實。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如原處理決定有誤，管理部門應(yīng)及時糾正；如原處理決定無