曲沃轉診管理辦法電話一、總則（一）目的為規(guī)范曲沃地區(qū)轉診管理工作，確?；颊吣軌虻玫胶侠怼⒂行У尼t(yī)療服務，保障醫(yī)療質量和安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于曲沃地區(qū)各級各類醫(yī)療機構之間的轉診管理，包括公立醫(yī)療機構、民營醫(yī)療機構等。（三）基本原則1.分級診療原則：根據(jù)患者病情，按照基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯(lián)動的原則，合理引導患者就診。2.科學合理原則：轉診應基于患者病情需要，遵循醫(yī)學科學規(guī)律，確保轉診的必要性和合理性。3.便捷高效原則：優(yōu)化轉診流程，提高轉診效率，減少患者等待時間，為患者提供便捷的轉診服務。二、轉診條件（一）基層醫(yī)療機構轉診條件1.超出基層醫(yī)療機構診療能力的疾病，如疑難復雜疾病、急危重癥等。2.基層醫(yī)療機構因設備、技術等原因無法進行有效診斷和治療的疾病。3.患者及家屬要求轉診至上級醫(yī)療機構進一步診治的情況。（二）上級醫(yī)療機構下轉條件1.經(jīng)上級醫(yī)療機構治療后病情穩(wěn)定，需要康復治療、護理服務或長期管理的患者。2.診斷明確、病情穩(wěn)定，不需要在上級醫(yī)療機構繼續(xù)住院治療的患者。3.上級醫(yī)療機構根據(jù)分級診療要求，認為適合下轉至基層醫(yī)療機構的患者。三、轉診流程（一）轉出流程1.患者在基層醫(yī)療機構就診，經(jīng)評估符合轉診條件后，由基層醫(yī)療機構醫(yī)生填寫轉診申請表，詳細注明患者基本信息、病情、轉診原因等。2.基層醫(yī)療機構將轉診申請表提交至本機構轉診管理部門審核，審核通過后，聯(lián)系上級醫(yī)療機構預約轉診。3.上級醫(yī)療機構接到轉診申請后，對患者信息進行審核，如同意接收，告知基層醫(yī)療機構轉診時間、地點及注意事項。4.基層醫(yī)療機構負責安排專人護送患者轉診，并將患者病歷資料、檢查檢驗結果等一并交上級醫(yī)療機構。（二）轉入流程1.患者到達上級醫(yī)療機構后，由上級醫(yī)療機構接診醫(yī)生對患者進行再次評估，核實轉診信息。2.上級醫(yī)療機構根據(jù)患者病情進行相應的檢查、診斷和治療，制定治療方案。3.患者病情穩(wěn)定或符合下轉條件后，上級醫(yī)療機構填寫下轉申請表，注明患者基本信息、病情、下轉原因及康復建議等。4.上級醫(yī)療機構將下轉申請表提交至本機構轉診管理部門審核，審核通過后，聯(lián)系基層醫(yī)療機構接收患者。5.基層醫(yī)療機構接到下轉通知后，做好接收患者的準備工作，安排專人接收患者，并將患者信息錄入本機構信息系統(tǒng)。四、轉診管理（一）醫(yī)療機構職責1.基層醫(yī)療機構職責負責對患者進行初步診斷和評估，嚴格掌握轉診指征，確保轉診的合理性。填寫轉診申請表，提供準確、完整的患者信息和病情資料。安排專人護送患者轉診，做好轉診過程中的安全保障工作。接收上級醫(yī)療機構下轉的患者，按照上級醫(yī)療機構的康復建議進行后續(xù)治療和管理。2.上級醫(yī)療機構職責對基層醫(yī)療機構轉診的患者進行及時、有效的診治，制定合理的治療方案。填寫下轉申請表，提供詳細的患者病情及康復建議。負責對基層醫(yī)療機構轉診管理工作進行指導和培訓，提高基層醫(yī)療機構的診療水平。（二）信息管理1.建立曲沃轉診信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療機構之間患者信息的實時共享。2.基層醫(yī)療機構和上級醫(yī)療機構應及時準確錄入、更新患者轉診信息，確保信息的完整性和準確性。3.轉診信息管理系統(tǒng)應具備轉診申請、審核、預約、跟蹤等功能，方便醫(yī)療機構之間的溝通與協(xié)作。（三）監(jiān)督考核1.曲沃地區(qū)衛(wèi)生健康行政部門負責對醫(yī)療機構轉診管理工作進行監(jiān)督考核，定期檢查醫(yī)療機構轉診制度執(zhí)行情況、轉診流程規(guī)范情況等。2.建立轉診管理工作考核指標體系，對醫(yī)療機構轉診管理工作進行量化考核，考核結果與醫(yī)療機構績效考核掛鉤。3.對在轉診管理工作中表現(xiàn)突出的醫(yī)療機構和個人給予表彰和獎勵，對違反轉診管理規(guī)定的醫(yī)療機構和個人進行嚴肅處理。五、電話管理（一）轉診管理電話設立1.設立曲沃轉診管理專用電話，號碼為[具體電話號碼]，負責接聽和處理醫(yī)療機構之間的轉診咨詢、申請等事宜。2.轉診管理電話實行專人值守制度，確保電話暢通，及時接聽患者及醫(yī)療機構的來電。（二）電話接聽與處理流程1.電話接聽人員應禮貌、熱情地接聽電話，認真記錄患者及醫(yī)療機構的咨詢或申請內(nèi)容。2.對于轉診咨詢，接聽人員應詳細解答患者及家屬的疑問，告知轉診條件、流程等相關信息。3.對于轉診申請，接聽人員應及時將申請信息錄入轉診信息管理系統(tǒng)，并提交至本機構轉診管理部門審核。4.轉診管理部門審核通過后，接聽人員應及時聯(lián)系上級醫(yī)療機構預約轉診，并將預約結果反饋給申請方。5.對于上級醫(yī)療機構下轉申請，接聽人員應及時將申請信息提交至本機構轉診管理部門審核，審核通過后，聯(lián)系基層醫(yī)療機構接收患者，并將接收結果反饋給上級醫(yī)療機構。（三）電話記錄與存檔1.接聽人員應詳細記錄每次電話咨詢或申請的內(nèi)容，包括來電時間、來電人姓名、聯(lián)系方式、咨詢或申請事項等。2.電話記錄應