2024年甘肅省宕昌縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁C.溝通從心開始D.移動信息專家答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，體現(xiàn)了企業(yè)對自身責(zé)任的認(rèn)知和追求卓越的精神。B是企業(yè)使命，C是企業(yè)的服務(wù)理念，D表述不準(zhǔn)確。2.4G網(wǎng)絡(luò)的理論下載速度可以達(dá)到（）A.10MbpsB.100MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B分析：4G網(wǎng)絡(luò)理論下載速度可達(dá)100Mbps，能滿足高清視頻、快速下載等多種需求。10Mbps速度相對較低，1Gbps和10Gbps是更高標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)的速度。3.宕昌縣有一個著名的旅游景點官鵝溝，為推廣官鵝溝旅游項目，移動公司要制作相關(guān)的宣傳海報，以下哪個部門可能主要負(fù)責(zé)這項工作（）A.市場部B.網(wǎng)絡(luò)部C.客服部D.財務(wù)部答案：A分析：市場部負(fù)責(zé)公司的市場推廣、營銷活動策劃等工作，制作宣傳海報屬于市場推廣范疇。網(wǎng)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，客服部處理客戶咨詢和投訴，財務(wù)部管理財務(wù)收支。4.某用戶反映手機(jī)在宕昌縣某山區(qū)信號不好，移動公司應(yīng)該首先采取以下哪種措施（）A.直接派人去該山區(qū)建設(shè)新基站B.要求用戶更換手機(jī)C.對該區(qū)域進(jìn)行信號測試和分析D.向用戶解釋山區(qū)信號不好是正常現(xiàn)象答案：C分析：在采取任何改進(jìn)措施前，需要先對該區(qū)域進(jìn)行信號測試和分析，了解信號不好的具體原因，才能有針對性地解決問題。直接建基站成本高且不一定必要，要求用戶換手機(jī)不合理，簡單解釋不能解決問題。5.若要統(tǒng)計宕昌縣移動用戶近一個月的通話時長分布情況，適合采用的統(tǒng)計圖表是（）A.條形圖B.折線圖C.扇形圖D.直方圖答案：D分析：直方圖用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，統(tǒng)計通話時長分布用直方圖合適。條形圖主要用于比較不同類別數(shù)據(jù)，折線圖用于展示數(shù)據(jù)的變化趨勢，扇形圖用于展示各部分占總體的比例。6.中國移動5G網(wǎng)絡(luò)使用的頻段主要有（）A.低頻段B.中頻段C.高頻段D.以上都是答案：D分析：中國移動5G網(wǎng)絡(luò)綜合使用低頻段、中頻段和高頻段。低頻段覆蓋范圍廣，中頻段兼顧覆蓋和容量，高頻段可提供高速率。7.以下不屬于移動公司數(shù)據(jù)安全措施的是（）A.對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲B.定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份C.隨意將用戶數(shù)據(jù)提供給第三方D.設(shè)置訪問權(quán)限控制答案：C分析：隨意將用戶數(shù)據(jù)提供給第三方嚴(yán)重違反數(shù)據(jù)安全原則和相關(guān)法規(guī)。加密存儲、定期備份和設(shè)置訪問權(quán)限都是常見的數(shù)據(jù)安全措施。8.某移動營業(yè)廳工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，客戶提出不合理要求，工作人員應(yīng)該（）A.直接拒絕客戶B.與客戶爭吵C.耐心傾聽并解釋說明D.不理會客戶答案：C分析：工作人員應(yīng)耐心傾聽客戶需求，然后向客戶解釋說明不合理的原因，以良好的服務(wù)態(tài)度解決問題。直接拒絕、爭吵或不理會都會影響客戶體驗。9.若要提高宕昌縣農(nóng)村地區(qū)移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，最有效的方法是（）A.增加基站數(shù)量B.降低網(wǎng)絡(luò)資費C.提高手機(jī)性能D.減少城市基站數(shù)量答案：A分析：增加基站數(shù)量可以擴(kuò)大信號覆蓋范圍，有效提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。降低資費與網(wǎng)絡(luò)覆蓋無關(guān)，提高手機(jī)性能不能解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，減少城市基站數(shù)量不可行。10.中國移動推出的云服務(wù)品牌是（）A.天翼云B.阿里云C.移動云D.華為云答案：C分析：“移動云”是中國移動推出的云服務(wù)品牌。天翼云是中國電信的，阿里云是阿里巴巴的，華為云是華為的。11.以下哪種營銷方式不屬于移動公司常用的線上營銷方式（）A.社交媒體廣告B.短信營銷C.線下傳單發(fā)放D.搜索引擎推廣答案：C分析：線下傳單發(fā)放屬于線下營銷方式。社交媒體廣告、短信營銷和搜索引擎推廣都是常見的線上營銷手段。12.某移動套餐包含500分鐘通話時長，用戶本月使用了600分鐘，超出部分每分鐘收費0.2元，該用戶本月通話費用除套餐費用外還需支付（）A.20元B.10元C.30元D.40元答案：A分析：超出時長為600500=100分鐘，超出部分費用為100×0.2=20元。13.移動公司進(jìn)行市場調(diào)研時，以下哪種方法獲取的數(shù)據(jù)最具代表性（）A.只調(diào)查年輕人B.隨機(jī)抽取不同年齡、性別、職業(yè)的用戶進(jìn)行調(diào)查C.只調(diào)查城市用戶D.只調(diào)查營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶答案：B分析：隨機(jī)抽取不同年齡、性別、職業(yè)的用戶進(jìn)行調(diào)查，能涵蓋更廣泛的人群，獲取的數(shù)據(jù)更具代表性。只調(diào)查某一類人群不能反映整體市場情況。14.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，主要優(yōu)勢不包括（）A.更高的速率B.更低的時延C.更大的連接數(shù)D.更便宜的資費答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有更高的速率、更低的時延和更大的連接數(shù)等優(yōu)勢，但目前5G資費相對較高，并非更便宜。15.移動公司的客服熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中國移動客服熱線。10000是中國電信客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，12306是鐵路客服熱線。16.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說法，錯誤的是（）A.可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求劃分不同切片B.各切片之間相互獨立C.只能用于一種特定業(yè)務(wù)D.提高了網(wǎng)絡(luò)資源利用率答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求劃分不同切片，各切片相互獨立，可用于多種不同業(yè)務(wù)，提高了網(wǎng)絡(luò)資源利用率。C選項說只能用于一種特定業(yè)務(wù)錯誤。17.為了吸引宕昌縣新用戶辦理移動業(yè)務(wù)，移動公司可以推出以下哪種活動（）A.老用戶免費贈送禮品B.新用戶辦理套餐送話費C.提高套餐價格D.取消售后服務(wù)答案：B分析：新用戶辦理套餐送話費可以吸引新用戶辦理業(yè)務(wù)。老用戶送禮品對吸引新用戶作用不大，提高套餐價格會降低吸引力，取消售后服務(wù)不可取。18.移動公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時，需要考慮的因素不包括（）A.用戶數(shù)量B.網(wǎng)絡(luò)流量C.天氣情況D.設(shè)備性能答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要考慮用戶數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)流量和設(shè)備性能等因素。天氣情況對網(wǎng)絡(luò)有一定影響，但不是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要考慮的因素。19.以下屬于移動支付方式的是（）A.現(xiàn)金支付B.銀行卡支付C.和包支付D.支票支付答案：C分析：“和包支付”是中國移動推出的移動支付方式。現(xiàn)金支付、銀行卡支付和支票支付不屬于移動支付。20.某移動營業(yè)廳本月目標(biāo)營業(yè)額為50萬元，實際完成60萬元，完成率為（）A.80%B.100%C.120%D.150%答案：C分析：完成率=實際完成額÷目標(biāo)額×100%=60÷50×100%=120%。21.移動公司的企業(yè)文化建設(shè)有助于（）A.提高員工工作效率B.降低網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度C.增加用戶投訴D.減少公司利潤答案：A分析：良好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，提高員工工作效率。降低網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度、增加用戶投訴和減少公司利潤都與企業(yè)文化建設(shè)的積極作用相悖。22.以下哪種技術(shù)不屬于5G核心技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.藍(lán)牙技術(shù)D.網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）答案：C分析：毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）都是5G核心技術(shù)。藍(lán)牙技術(shù)主要用于短距離設(shè)備連接，不屬于5G核心技術(shù)。23.移動公司要對某款新手機(jī)進(jìn)行市場推廣，首先要進(jìn)行的是（）A.大量投放廣告B.了解目標(biāo)客戶需求C.降低手機(jī)價格D.增加手機(jī)庫存答案：B分析：了解目標(biāo)客戶需求是市場推廣的基礎(chǔ)，只有了解需求才能制定合適的推廣策略。大量投放廣告、降低價格和增加庫存都應(yīng)在了解需求之后進(jìn)行。24.若要分析宕昌縣移動用戶的消費行為，需要收集的數(shù)據(jù)不包括（）A.用戶的通話時長B.用戶的短信發(fā)送量C.用戶的家庭住址D.用戶的套餐使用情況答案：C分析：分析消費行為主要關(guān)注與消費相關(guān)的數(shù)據(jù)，如通話時長、短信發(fā)送量和套餐使用情況。家庭住址與消費行為關(guān)系不大。25.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要與以下哪個部門進(jìn)行協(xié)調(diào)（）A.教育部門B.環(huán)保部門C.交通部門D.以上都可能答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)涉及基站選址等，可能需要與教育部門協(xié)調(diào)避免對學(xué)校產(chǎn)生影響，與環(huán)保部門協(xié)調(diào)符合環(huán)保要求，與交通部門協(xié)調(diào)解決施工過程中的交通問題等。26.某用戶反映手機(jī)上網(wǎng)速度慢，工作人員初步判斷可能是手機(jī)問題，應(yīng)該建議用戶（）A.立即更換手機(jī)B.對手機(jī)進(jìn)行重啟和清理緩存C.直接到營業(yè)廳投訴D.不用管它答案：B分析：可以先建議用戶對手機(jī)進(jìn)行重啟和清理緩存，這是簡單且可能解決問題的方法。立即更換手機(jī)成本高且不一定必要，直接投訴和不管都不是合適的處理方式。27.移動公司的市場調(diào)研可以采用以下哪種方式（）A.問卷調(diào)查B.閉門造車C.憑空想象D.只聽領(lǐng)導(dǎo)意見答案：A分析：問卷調(diào)查是常見且有效的市場調(diào)研方式。閉門造車、憑空想象和只聽領(lǐng)導(dǎo)意見都不能準(zhǔn)確了解市場情況。28.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)（IoT）與移動網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，說法正確的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)不需要移動網(wǎng)絡(luò)B.移動網(wǎng)絡(luò)為物聯(lián)網(wǎng)提供通信支持C.物聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)絡(luò)無關(guān)D.物聯(lián)網(wǎng)會破壞移動網(wǎng)絡(luò)答案：B分析：移動網(wǎng)絡(luò)可以為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供通信支持，使物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。物聯(lián)網(wǎng)需要移動網(wǎng)絡(luò)等通信網(wǎng)絡(luò)，二者有關(guān)且不會破壞移動網(wǎng)絡(luò)。29.移動公司在宕昌縣舉辦促銷活動，為了確?；顒有Ч?，需要提前做好以下哪項工作（）A.不做任何宣傳B.不準(zhǔn)備獎品C.制定詳細(xì)的活動方案D.不安排工作人員答案：C分析：制定詳細(xì)的活動方案可以確保活動有序進(jìn)行，提高活動效果。不做宣傳、不準(zhǔn)備獎品和不安排工作人員都會導(dǎo)致活動無法順利開展。30.若要評估移動公司某一營銷策略的效果，需要關(guān)注的指標(biāo)不包括（）A.新用戶增長率B.老用戶流失率C.員工的個人收入D.業(yè)務(wù)辦理量答案：C分析：評估營銷策略效果主要關(guān)注與業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)，如新用戶增長率、老用戶流失率和業(yè)務(wù)辦理量。員工個人收入與營銷策略效果評估無關(guān)。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國移動的品牌有（）A.全球通B.動感地帶C.神州行D.天翼答案：ABC分析：“全球通”“動感地帶”“神州行”是中國移動的品牌。“天翼”是中國電信的品牌。2.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景包括（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智能家居答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)高速率、低時延等特點使其可應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能家居等多個場景。3.移動公司在宕昌縣開展業(yè)務(wù)時，需要考慮的當(dāng)?shù)匾蛩赜校ǎ〢.地理環(huán)境B.人口分布C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.文化習(xí)俗答案：ABCD分析：地理環(huán)境影響網(wǎng)絡(luò)覆蓋，人口分布影響業(yè)務(wù)需求，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響消費能力，文化習(xí)俗影響營銷方式等，都需要考慮。4.以下屬于移動公司客戶服務(wù)內(nèi)容的有（）A.業(yè)務(wù)咨詢解答B(yǎng).故障報修處理C.投訴處理D.套餐推薦答案：ABCD分析：業(yè)務(wù)咨詢解答、故障報修處理、投訴處理和套餐推薦都是客戶服務(wù)的常見內(nèi)容。5.為了保障移動網(wǎng)絡(luò)安全，移動公司可以采取以下措施（）A.安裝防火墻B.定期進(jìn)行安全漏洞掃描C.加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)D.不使用新技術(shù)答案：ABC分析：安裝防火墻、定期進(jìn)行安全漏洞掃描和加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)都有助于保障網(wǎng)絡(luò)安全。不使用新技術(shù)不利于公司發(fā)展，也不能保障安全。6.移動公司的營銷渠道有（）A.自有營業(yè)廳B.代理商渠道C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.電話營銷答案：ABCD分析：自有營業(yè)廳、代理商渠道、網(wǎng)上營業(yè)廳和電話營銷都是移動公司常見的營銷渠道。7.以下關(guān)于5G與4G的區(qū)別，正確的有（）A.5G速率比4G快B.5G時延比4G低C.5G連接數(shù)比4G多D.5G覆蓋范圍一定比4G廣答案：ABC分析：5G相比4G具有更高的速率、更低的時延和更多的連接數(shù)。但5G覆蓋范圍不一定比4G廣，低頻段4G覆蓋范圍可能更廣。8.移動公司進(jìn)行市場細(xì)分可以根據(jù)以下哪些因素（）A.年齡B.性別C.消費能力D.地理位置答案：ABCD分析：可以根據(jù)年齡、性別、消費能力和地理位置等因素對市場進(jìn)行細(xì)分，以便制定更精準(zhǔn)的營銷策略。9.若移動公司要在宕昌縣開展扶貧項目，可以采取以下哪些方式（）A.為貧困地區(qū)提供免費網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.開展就業(yè)培訓(xùn)幫助當(dāng)?shù)厝司蜆I(yè)C.高價收購當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品D.捐贈學(xué)習(xí)用品給貧困學(xué)生答案：ABD分析：提供免費網(wǎng)絡(luò)覆蓋、開展就業(yè)培訓(xùn)和捐贈學(xué)習(xí)用品都是可行的扶貧方式。高價收購當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品不符合市場規(guī)律。10.以下屬于移動公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的有（）A.高清視頻通話B.5G云游戲C.傳統(tǒng)語音通話D.物聯(lián)網(wǎng)解決方案答案：ABD分析：高清視頻通話、5G云游戲和物聯(lián)網(wǎng)解決方案都屬于創(chuàng)新業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)語音通話是較為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)使命是“正德厚生臻于至善”。（）答案：錯誤分析：“正德厚生臻于至善”是核心價值觀，企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”。2.4G網(wǎng)絡(luò)可以完全滿足未來所有的通信需求。（）答案：錯誤分析：隨著技術(shù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)需求的出