服務(wù)隱私授權(quán)管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范公司/組織在服務(wù)過(guò)程中涉及的隱私授權(quán)管理，確保用戶隱私得到充分保護(hù)，維護(hù)公司/組織與用戶之間的信任關(guān)系，同時(shí)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障公司/組織業(yè)務(wù)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織提供的所有服務(wù)，包括但不限于線上服務(wù)、線下服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)等，涉及收集、存儲(chǔ)、使用、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露用戶隱私信息的各個(gè)環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保隱私授權(quán)管理活動(dòng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.最小必要原則在提供服務(wù)過(guò)程中，僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能所需的最少用戶隱私信息，并確保這些信息的使用目的與服務(wù)功能直接相關(guān)。3.明示同意原則在收集、使用用戶隱私信息前，應(yīng)明確向用戶告知相關(guān)信息的收集目的、范圍、方式、存儲(chǔ)期限等內(nèi)容，并獲得用戶的明示同意。4.安全保障原則采取合理的技術(shù)和管理措施，保障用戶隱私信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。5.主體責(zé)任原則公司/組織對(duì)服務(wù)過(guò)程中的隱私授權(quán)管理承擔(dān)主體責(zé)任，各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，協(xié)同做好相關(guān)工作。二、隱私信息定義與范圍（一）定義隱私信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。（二）范圍1.個(gè)人基本信息包括姓名、性別、年齡、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址、電子郵箱等。2.個(gè)人身份標(biāo)識(shí)信息如身份證號(hào)、護(hù)照號(hào)碼、駕駛證號(hào)碼等。3.個(gè)人生物識(shí)別信息指紋、面部識(shí)別特征、虹膜識(shí)別特征等。4.個(gè)人健康醫(yī)療信息病歷、診斷結(jié)果、醫(yī)療費(fèi)用記錄等。5.個(gè)人行蹤軌跡信息出行記錄、定位信息等。6.其他隱私信息根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定的其他屬于個(gè)人隱私范疇的信息。三、隱私授權(quán)管理流程（一）信息收集階段1.在服務(wù)啟動(dòng)前，應(yīng)通過(guò)多種方式向用戶清晰、明確地告知隱私信息收集的目的、范圍、方式、存儲(chǔ)期限等內(nèi)容。告知方式應(yīng)包括但不限于服務(wù)協(xié)議、隱私政策聲明、彈窗提示、站內(nèi)信等，確保用戶能夠易于理解。2.對(duì)于涉及收集敏感隱私信息的情況，應(yīng)在告知中特別強(qiáng)調(diào)，并單獨(dú)獲得用戶的明示同意。明示同意的方式應(yīng)符合法律法規(guī)要求，例如勾選確認(rèn)、書面簽字等。3.僅收集與服務(wù)功能直接相關(guān)的必要隱私信息，避免過(guò)度收集。對(duì)于非必要信息，應(yīng)提供用戶自主選擇是否提供的選項(xiàng)。（二）信息使用階段1.嚴(yán)格按照向用戶明示的使用目的使用隱私信息，不得擅自改變用途。2.如需將隱私信息用于其他目的，應(yīng)再次向用戶告知并獲得其明示同意。3.在使用隱私信息過(guò)程中，應(yīng)采取安全措施防止信息被不當(dāng)使用或泄露，確保信息使用過(guò)程的可追溯性。（三）信息共享階段1.如因業(yè)務(wù)需要與第三方共享用戶隱私信息，應(yīng)在共享前對(duì)第三方進(jìn)行嚴(yán)格的隱私保護(hù)評(píng)估，確保第三方具備相應(yīng)的安全保障能力和合規(guī)意識(shí)。2.與第三方簽訂明確的隱私保護(hù)協(xié)議，約定雙方在隱私保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括信息保護(hù)措施、保密責(zé)任、違約責(zé)任等。3.在共享隱私信息前，應(yīng)向用戶告知共享的第三方主體名稱、共享目的、共享信息范圍等內(nèi)容，并獲得用戶的明示同意。（四）信息轉(zhuǎn)讓階段1.原則上不得轉(zhuǎn)讓用戶隱私信息。如因公司/組織合并、分立、出售、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等原因需要轉(zhuǎn)讓隱私信息的，應(yīng)提前告知用戶，并確保受讓方具備同等的隱私保護(hù)能力和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.在轉(zhuǎn)讓隱私信息前，應(yīng)獲得用戶的明示同意，并按照法律法規(guī)要求辦理相關(guān)手續(xù)。（五）信息公開披露階段1.除法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)用戶明示同意外，不得公開披露用戶隱私信息。2.如因法定原因需要公開披露隱私信息的，應(yīng)在公開披露前向用戶告知公開披露的原因、內(nèi)容、范圍等信息，并確保公開披露的方式符合法律法規(guī)要求，最大程度保護(hù)用戶隱私。（六）信息存儲(chǔ)與刪除階段1.根據(jù)服務(wù)需求和法律法規(guī)要求，合理確定隱私信息的存儲(chǔ)期限。存儲(chǔ)期限屆滿后，應(yīng)及時(shí)刪除或匿名化處理用戶隱私信息。2.在存儲(chǔ)隱私信息期間，應(yīng)采取必要的安全措施防止信息丟失、損壞或被非法獲取。3.用戶有權(quán)要求公司/組織刪除其隱私信息，公司/組織應(yīng)在收到用戶請(qǐng)求后的合理期限內(nèi)予以處理，并告知用戶處理結(jié)果。四、隱私授權(quán)管理的組織與職責(zé)（一）隱私管理委員會(huì)成立隱私管理委員會(huì)，作為公司/組織隱私授權(quán)管理的決策機(jī)構(gòu)。委員會(huì)成員包括公司/組織高層管理人員、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等。其職責(zé)如下：1.制定和修訂公司/組織隱私授權(quán)管理的戰(zhàn)略方針和政策。2.審議重大隱私授權(quán)管理事項(xiàng)，如隱私政策的制定與更新、涉及大量隱私信息的業(yè)務(wù)決策等。3.監(jiān)督公司/組織隱私授權(quán)管理工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題。（二）隱私管理部門設(shè)立專門的隱私管理部門，負(fù)責(zé)公司/組織隱私授權(quán)管理的日常工作。其職責(zé)如下：1.制定和完善隱私授權(quán)管理的具體制度、流程和操作規(guī)范。2.組織開展隱私影響評(píng)估，對(duì)公司/組織新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新系統(tǒng)等可能涉及的隱私風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析，并提出防范措施建議。3.負(fù)責(zé)隱私政策的制定、更新和發(fā)布，確保其符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并向用戶進(jìn)行有效傳達(dá)。4.監(jiān)督各部門隱私授權(quán)管理工作的執(zhí)行情況，定期進(jìn)行內(nèi)部檢查和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。5.處理用戶關(guān)于隱私信息的投訴和舉報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果。（三）各業(yè)務(wù)部門各業(yè)務(wù)部門是隱私授權(quán)管理的具體執(zhí)行部門，應(yīng)按照公司/組織的隱私授權(quán)管理要求，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的隱私信息收集、使用、共享等工作，并承擔(dān)相應(yīng)的隱私保護(hù)責(zé)任。其職責(zé)如下：1.在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)前，確保向用戶明確告知隱私信息相關(guān)內(nèi)容，并獲得用戶的明示同意。2.按照規(guī)定的流程和方式收集、使用、共享隱私信息，不得擅自擴(kuò)大范圍或改變用途。3.配合隱私管理部門開展隱私影響評(píng)估和內(nèi)部檢查等工作，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。4.對(duì)本部門員工進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)，提高員工的隱私保護(hù)意識(shí)和能力。（四）技術(shù)部門技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供隱私授權(quán)管理所需的技術(shù)支持和保障措施。其職責(zé)如下：1.采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保障隱私信息在收集、存儲(chǔ)、傳輸、使用等過(guò)程中的安全性，防止信息泄露、篡改或丟失。2.建立健全信息安全防護(hù)體系，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等措施，確保隱私信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.協(xié)助隱私管理部門進(jìn)行隱私影響評(píng)估，從技術(shù)角度分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能存在的隱私風(fēng)險(xiǎn)，并提出技術(shù)解決方案。五、隱私培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)對(duì)象1.全體員工，包括管理人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員等。2.涉及隱私信息處理的第三方合作伙伴人員。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)包括國(guó)家關(guān)于隱私保護(hù)的法律法規(guī)、相關(guān)行業(yè)隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等內(nèi)容，使員工了解隱私保護(hù)的法律要求和行業(yè)準(zhǔn)則。2.公司/組織隱私政策與制度培訓(xùn)詳細(xì)講解公司/組織的隱私授權(quán)管理辦法、隱私政策等內(nèi)容，確保員工熟悉公司/組織在隱私保護(hù)方面的具體規(guī)定和操作流程。3.隱私保護(hù)意識(shí)與技能培訓(xùn)通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高員工的隱私保護(hù)意識(shí)，使其掌握在日常工作中如何正確收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶隱私信息的技能。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)法律人士或隱私保護(hù)專家進(jìn)行授課。2.發(fā)放隱私保護(hù)宣傳資料，包括手冊(cè)、指南等，供員工隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)。3.利用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供隱私保護(hù)相關(guān)的視頻課程、在線測(cè)試等資源，方便員工自主學(xué)習(xí)。4.針對(duì)新入職員工，開展專門的入職隱私培訓(xùn)，使其在入職初期就了解公司/組織的隱私保護(hù)要求。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.定期對(duì)員工進(jìn)行隱私保護(hù)知識(shí)和技能的考核，評(píng)估培訓(xùn)效果。2.通過(guò)收集員工在實(shí)際工作中的隱私保護(hù)行為數(shù)據(jù)，分析培訓(xùn)對(duì)員工行為的影響。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。六、隱私安全保障措施（一）技術(shù)措施1.采用加密技術(shù)對(duì)隱私信息進(jìn)行加密處理，確保在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的保密性。2.建立完善的訪問(wèn)控制機(jī)制，對(duì)不同人員授予不同級(jí)別的訪問(wèn)權(quán)限，嚴(yán)格限制對(duì)隱私信息的訪問(wèn)范圍。3.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止因意外事件導(dǎo)致隱私信息丟失，并制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。4.利用安全審計(jì)系統(tǒng)，對(duì)隱私信息的訪問(wèn)、操作等行為進(jìn)行記錄和監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。（二）管理措施1.制定嚴(yán)格的隱私信息管理制度，明確各部門和人員在隱私保護(hù)方面的職責(zé)和權(quán)限。2.對(duì)涉及隱私信息處理的崗位人員進(jìn)行背景審查和定期的安全審查，確保人員具備良好的職業(yè)道德和安全意識(shí)。3.與第三方合作伙伴簽訂保密協(xié)議，要求其采取與公司/組織同等的隱私保護(hù)措施。4.定期開展隱私安全應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)隱私信息安全事件的能力，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)、有效處理，減少損失和影響。七、隱私風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)（一）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.定期開展隱私風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)公司/組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)、信息系統(tǒng)、第三方合作等可能涉及的隱私風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面分析和評(píng)估。2.評(píng)估內(nèi)容包括但不限于隱私信息的收集合法性、使用合理性、共享安全性、存儲(chǔ)可靠性等方面。3.采用定性與定量相結(jié)合的方法，對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)劃分，確定高、中、低不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1.針對(duì)不同等級(jí)的隱私風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，如停止相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)、調(diào)整隱私授權(quán)管理流程等；對(duì)于中等風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)制定限期整改計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)控和管理；對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)持續(xù)關(guān)注，定期進(jìn)行復(fù)查。2.在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮成本效益原則，確保采取的措施既能有效降低風(fēng)險(xiǎn)，又不會(huì)對(duì)公司/組織的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)造成過(guò)大影響。3.及時(shí)向隱私管理委員會(huì)報(bào)告隱私風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果和應(yīng)對(duì)情況，重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)應(yīng)提交委員會(huì)審議決策。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.隱私管理部門定期對(duì)各部門的隱私授權(quán)管理工作進(jìn)行內(nèi)部檢查，檢查內(nèi)容包括隱私政策執(zhí)行情況、信息收集使用合規(guī)性、安全保障措施落實(shí)情況等。2.建立內(nèi)部舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱私違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，并嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益。3.定期開展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)公司/組織的隱私授權(quán)管理體系進(jìn)行全面審計(jì)，評(píng)估其有效性和合規(guī)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改建議。（二）外部監(jiān)督1.積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)提供相關(guān)資料和信息，對(duì)監(jiān)管部門提出的問(wèn)題和要求認(rèn)真整改落實(shí)。2.主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)多種渠道向社會(huì)公開公司/組織的隱私保護(hù)政策和措施，接受用戶和公眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。九、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定明確以下隱私違規(guī)行為：1.未按照規(guī)定向用戶明示隱私信息收集、使用等相關(guān)內(nèi)容，或未獲得用戶明示同意擅自收集、使用用戶隱私信息。2.超出向用戶明示的范圍或改變用途使用隱私信息。3.未采取必要的安全保障措施導(dǎo)致隱私信息泄露、篡改或丟失。4.未經(jīng)用戶同意擅自將隱私信息共享或轉(zhuǎn)讓給第三方。5.違反法律法規(guī)或公司/組織規(guī)定公開披露用戶隱私信息。6.其他違反隱私授權(quán)管理辦法的行為。（二）處理措施1.對(duì)于輕微違規(guī)行為，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，并給予警告處分。2.對(duì)于一般違規(guī)行為，除責(zé)令整改外，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。3.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行