整裝公司工程部管理制度一、總則（一）目的為加強公司工程部的管理，確保工程質(zhì)量、進度、安全及成本控制目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范工程部各項工作流程，提高工作效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司工程部全體員工，包括項目經(jīng)理、工程技術(shù)人員、施工員、質(zhì)檢員、安全員、材料員等。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展工程建設(shè)活動。2.以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的整裝服務(wù)。3.強化團隊協(xié)作，明確各崗位職責(zé)，確保工程順利推進。4.注重成本控制，合理配置資源，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。5.持續(xù)改進，不斷提高工程管理水平和服務(wù)質(zhì)量。二、工程部組織架構(gòu)及職責(zé)（一）組織架構(gòu)工程部設(shè)經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名，下轄項目經(jīng)理、各專業(yè)工程師、施工班組等。（二）職責(zé)分工1.工程部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作，制定部門工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。負(fù)責(zé)與公司其他部門及外部相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，確保工程順利進行。審核工程預(yù)算、進度計劃、質(zhì)量安全方案等重要文件，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對工程進行檢查和評估，及時解決工程中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)工程部團隊建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.工程部副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的工程管理工作。參與工程前期準(zhǔn)備工作，審核相關(guān)技術(shù)文件和施工方案。在施工過程中，監(jiān)督工程質(zhì)量、進度、安全及成本控制情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、分包商等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)工作。協(xié)助經(jīng)理做好團隊管理和員工培訓(xùn)工作。3.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)具體工程項目的實施，按照合同要求和公司標(biāo)準(zhǔn)，組織施工團隊完成工程任務(wù)。制定工程項目的詳細(xì)施工計劃和進度安排，并確保按時完成。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的質(zhì)量、安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量安全規(guī)范，確保工程質(zhì)量和施工安全。協(xié)調(diào)工程各方關(guān)系，包括業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商等，及時解決施工中出現(xiàn)的問題?？刂乒こ坛杀荆侠戆才刨Y源，確保工程在預(yù)算范圍內(nèi)完成。負(fù)責(zé)工程資料的收集、整理和歸檔工作，確保工程資料完整、準(zhǔn)確。4.專業(yè)工程師負(fù)責(zé)工程技術(shù)方面的工作，包括施工圖紙審核、技術(shù)交底、施工過程中的技術(shù)指導(dǎo)等。協(xié)助項目經(jīng)理制定施工方案，解決施工中的技術(shù)難題。參與工程質(zhì)量檢查和驗收工作，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。負(fù)責(zé)與設(shè)計單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方的技術(shù)溝通和協(xié)調(diào)。5.施工員根據(jù)施工計劃和施工圖紙，組織施工班組進行施工操作。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的人員、材料、設(shè)備的調(diào)配和管理，確保施工順利進行。對施工質(zhì)量、進度、安全等情況進行現(xiàn)場監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。做好施工日志記錄，及時反饋施工過程中的各種信息。6.質(zhì)檢員負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的檢驗和監(jiān)督工作，制定質(zhì)量檢驗計劃和標(biāo)準(zhǔn)。對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進行質(zhì)量檢驗，確保其符合要求。在施工過程中，對各分項工程、分部工程進行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并督促整改。參與工程質(zhì)量驗收工作，編寫質(zhì)量檢驗報告。7.安全員負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全管理工作，制定安全管理制度和安全操作規(guī)程。對施工人員進行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識。定期對施工現(xiàn)場進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。負(fù)責(zé)安全事故的調(diào)查處理，及時向上級報告安全情況。8.材料員負(fù)責(zé)工程材料的采購、供應(yīng)和管理工作，制定材料采購計劃。對材料供應(yīng)商進行考察和評估，選擇合格的供應(yīng)商。負(fù)責(zé)材料的進場驗收、儲存、發(fā)放等工作，確保材料質(zhì)量和供應(yīng)及時。做好材料成本控制工作，合理節(jié)約材料資源。三、工程前期管理（一）項目承接1.市場部獲取項目信息后，應(yīng)及時與工程部溝通，工程部經(jīng)理組織相關(guān)人員對項目進行初步評估，包括項目規(guī)模、難度、成本、利潤等方面。2.評估通過后，由工程部經(jīng)理牽頭，與客戶進行洽談，了解客戶需求和期望，明確項目目標(biāo)和要求。3.根據(jù)洽談結(jié)果，編制項目意向書，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，與客戶簽訂合作意向書。（二）項目策劃1.成立項目策劃小組，由項目經(jīng)理擔(dān)任組長，成員包括專業(yè)工程師、施工員、質(zhì)檢員、安全員、材料員等。2.策劃小組對項目進行詳細(xì)分析，包括工程特點、施工條件、質(zhì)量要求、安全風(fēng)險、進度安排、成本預(yù)算等方面。3.根據(jù)分析結(jié)果，制定項目總體策劃方案，包括施工組織設(shè)計、質(zhì)量計劃、安全計劃、進度計劃、成本計劃等。4.項目總體策劃方案經(jīng)工程部經(jīng)理審核后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，作為項目實施的指導(dǎo)文件。（三）施工準(zhǔn)備1.技術(shù)準(zhǔn)備組織相關(guān)人員熟悉施工圖紙，進行圖紙會審，提出圖紙中存在的問題和疑問，與設(shè)計單位溝通解決。根據(jù)施工圖紙和施工規(guī)范，編制施工方案和技術(shù)交底文件，向施工人員進行技術(shù)交底。對施工人員進行技術(shù)培訓(xùn)，使其熟悉施工工藝和質(zhì)量要求。2.現(xiàn)場準(zhǔn)備辦理施工許可證等相關(guān)手續(xù)，確保工程合法開工。組織施工人員、材料、設(shè)備等進場，搭建臨時設(shè)施，做好施工現(xiàn)場的“三通一平”工作。對施工現(xiàn)場的地下管線、障礙物等進行調(diào)查和處理，確保施工安全。3.材料準(zhǔn)備根據(jù)施工進度計劃，編制材料采購計劃，明確材料的規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量要求等。按照材料采購計劃，及時采購材料，并確保材料的質(zhì)量和供應(yīng)及時。對進場材料進行驗收，檢查其質(zhì)量證明文件、規(guī)格型號、數(shù)量等是否符合要求，不合格材料不得進場。4.設(shè)備準(zhǔn)備根據(jù)施工需要，配備相應(yīng)的施工設(shè)備，并確保設(shè)備的性能良好、運行正常。對設(shè)備進行調(diào)試和試運行，確保設(shè)備能夠滿足施工要求。安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的維護和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障。四、工程施工管理（一）施工進度管理1.項目經(jīng)理根據(jù)項目總體策劃方案，編制詳細(xì)的施工進度計劃，明確各階段的工作任務(wù)、開始時間、完成時間和責(zé)任人。2.將施工進度計劃分解為周計劃和日計劃，下達(dá)給各施工班組，并定期檢查進度執(zhí)行情況。3.建立進度報告制度，施工員每天向項目經(jīng)理匯報當(dāng)天的施工進度情況，項目經(jīng)理每周向工程部經(jīng)理匯報本周的施工進度情況，工程部經(jīng)理每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報本月的施工進度情況。4.當(dāng)實際進度與計劃進度出現(xiàn)偏差時，項目經(jīng)理應(yīng)及時分析原因，采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整，如增加人力、物力、延長工作時間等，確保工程按時完成。（二）工程質(zhì)量管理1.建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量控制流程。2.加強施工過程中的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗制度，對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進行檢驗，對各分項工程、分部工程進行質(zhì)量檢查，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.實行質(zhì)量“三檢”制度，即自檢、互檢、專檢。施工人員在完成本工序后，首先進行自檢，自檢合格后，由班組長組織互檢，互檢合格后，由質(zhì)檢員進行專檢，專檢合格后方可進行下一道工序。4.加強質(zhì)量問題的處理，對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時分析原因，制定整改措施，跟蹤整改情況，確保質(zhì)量問題得到徹底解決。5.定期組織質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量活動，提高施工人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)水平。（三）工程安全管理1.建立安全管理體系，明確安全目標(biāo)、安全責(zé)任和安全控制措施。2.加強安全教育培訓(xùn)，對施工人員進行三級安全教育培訓(xùn)，即公司級、項目級、班組級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。3.制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，要求施工人員嚴(yán)格遵守。4.加強施工現(xiàn)場的安全檢查，定期對施工現(xiàn)場進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對重大安全隱患，應(yīng)立即停止施工，采取有效的防范措施，確保安全。5.做好安全事故的預(yù)防和處理工作，制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時進行救援和處理，并按照規(guī)定向上級報告。（四）工程成本管理1.建立成本管理體系，明確成本目標(biāo)、成本責(zé)任和成本控制措施。2.編制工程成本預(yù)算，包括直接成本和間接成本，明確各項成本的控制指標(biāo)。3.加強施工過程中的成本控制，嚴(yán)格控制工程變更，對工程變更進行嚴(yán)格的審核和審批，避免不必要的成本增加。4.合理安排資源，提高資源利用率，降低資源浪費。5.定期進行成本核算和分析，及時發(fā)現(xiàn)成本偏差，采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整，確保工程成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。（五）工程資料管理1.建立工程資料管理制度，明確工程資料的收集、整理、歸檔、保管等要求。2.工程資料應(yīng)隨工程進度同步收集、整理，確保資料的真實性、完整性和準(zhǔn)確性。3.工程資料包括施工圖紙、施工方案、技術(shù)交底、質(zhì)量檢驗報告、安全檢查記錄、工程變更通知、材料設(shè)備合格證等，應(yīng)分類存放，便于查閱。4.工程竣工后，應(yīng)及時將工程資料整理歸檔，移交公司檔案室保管。五、工程驗收管理（一）驗收準(zhǔn)備1.工程完工后，項目經(jīng)理應(yīng)組織施工人員進行自檢，自檢合格后，向工程部經(jīng)理提交工程竣工報告。2.工程部經(jīng)理組織相關(guān)人員對工程進行預(yù)驗收，檢查工程質(zhì)量、進度、安全、成本等方面是否符合要求，對存在的問題及時進行整改。3.預(yù)驗收合格后，向客戶發(fā)出工程竣工驗收通知，告知客戶驗收時間、地點和驗收要求。（二）驗收程序1.客戶組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位等相關(guān)人員組成驗收小組，對工程進行竣工驗收。2.驗收小組首先聽取施工單位的工程竣工報告，然后對工程進行現(xiàn)場檢查，包括工程質(zhì)量、外觀、使用功能等方面。3.驗收小組查閱工程資料，檢查工程資料是否完整、準(zhǔn)確。4.驗收小組對工程進行綜合評價，形成竣工驗收意見。對驗收合格的工程，出具竣工驗收報告；對驗收不合格的工程，提出整改意見，要求施工單位限期整改，整改合格后重新進行驗收。（三）驗收備案工程竣工驗收合格后，施工單位應(yīng)按照規(guī)定辦理工程竣工驗收備案手續(xù)，將竣工驗收報告等相關(guān)資料報送建設(shè)行政主管部門備案。六、工程售后服務(wù)管理（一）售后服務(wù)承諾1.公司向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，承諾在質(zhì)保期內(nèi)對工程質(zhì)量問題免費進行維修和處理。2.在質(zhì)保期外，公司繼續(xù)為客戶提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，收取合理的費用。（二）售后服務(wù)流程1.客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，應(yīng)及時向公司售后服務(wù)部門反饋。2.售后服務(wù)部門接到客戶反饋后，應(yīng)及時記錄客戶信息和問題情況，并安排專人進行處理。3.處理人員對客戶反饋的問題進行核實，確定問題的