小電商外貿(mào)公司管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范小電商外貿(mào)公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的各項(xiàng)運(yùn)營管理活動(dòng)，確保公司業(yè)務(wù)的順利開展，提高工作效率，保障公司和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于管理層、各部門員工、兼職人員等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行、績(jī)效考核、薪酬福利等方面確保公平公正。3.效率效益原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。4.以人為本原則：關(guān)注員工的需求和發(fā)展，營造良好的工作氛圍，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立以下部門：總經(jīng)理辦公室、市場(chǎng)部、銷售部、采購部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、法務(wù)部。（二）各部門職責(zé)1.總經(jīng)理辦公室協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門工作。負(fù)責(zé)公司重要文件的起草、審核和歸檔。組織公司會(huì)議，做好會(huì)議記錄和決議跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)公司行政后勤工作，包括辦公用品采購、車輛管理、辦公場(chǎng)地維護(hù)等。2.市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司決策提供依據(jù)。制定公司市場(chǎng)推廣策略，組織實(shí)施各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)。負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)與維護(hù)，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。收集客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫，為銷售和運(yùn)營提供支持。3.銷售部負(fù)責(zé)開發(fā)客戶，拓展海外市場(chǎng)，完成銷售任務(wù)。與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂銷售合同，跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況。及時(shí)處理客戶投訴和反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。收集市場(chǎng)銷售信息，分析銷售數(shù)據(jù)，為市場(chǎng)策略調(diào)整提供建議。4.采購部負(fù)責(zé)公司商品的采購工作，尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，建立穩(wěn)定的采購渠道。進(jìn)行采購談判，簽訂采購合同，確保采購商品的質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。跟蹤采購訂單的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決采購過程中的問題。定期對(duì)采購成本進(jìn)行分析和控制，降低采購成本。5.運(yùn)營部負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營管理，包括店鋪裝修、產(chǎn)品上架、訂單處理等。優(yōu)化店鋪頁面和產(chǎn)品詳情，提高店鋪轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。負(fù)責(zé)庫存管理，監(jiān)控庫存水平，及時(shí)補(bǔ)貨和處理滯銷庫存。分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，制定運(yùn)營優(yōu)化方案，提升店鋪業(yè)績(jī)。6.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制計(jì)劃。進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，定期向管理層匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況。負(fù)責(zé)資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金安全。稅務(wù)籌劃與申報(bào)，依法繳納各項(xiàng)稅費(fèi)。對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為決策提供財(cái)務(wù)支持。7.人力資源部制定公司人力資源規(guī)劃，招聘、選拔和任用合適的人才。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與發(fā)展，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)。建立員工績(jī)效考核體系，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋，激勵(lì)員工提升工作績(jī)效。管理員工薪酬福利，制定薪酬政策，核算工資獎(jiǎng)金，辦理社保福利等。處理員工關(guān)系，維護(hù)公司良好的企業(yè)文化氛圍。8.法務(wù)部負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)，審核各類合同、協(xié)議等法律文件。處理公司涉法糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。開展法律培訓(xùn)和宣傳，提高員工法律意識(shí)。跟蹤國家法律法規(guī)和政策變化，為公司經(jīng)營提供法律建議。三、員工行為規(guī)范（一）考勤制度1.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定流程申請(qǐng)。2.工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間]，午休時(shí)間為[午休時(shí)長(zhǎng)]。3.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘不足[X]小時(shí)，按曠工半天處理；遲到或早退超過[X]小時(shí)，按曠工一天處理。4.曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過等處分。連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）工作紀(jì)律1.員工應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)。2.不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、聊天等。3.愛護(hù)公司財(cái)物，不得故意損壞或浪費(fèi)公司資源。如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。4.保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司客戶信息、產(chǎn)品資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等機(jī)密內(nèi)容。離職后，仍需履行保密義務(wù)。5.遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，不得從事有損公司利益的行為。（三）溝通協(xié)作1.員工之間應(yīng)保持良好的溝通協(xié)作關(guān)系，相互支持，共同完成工作任務(wù)。2.遇到問題或需要協(xié)調(diào)工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)或與相關(guān)部門溝通，不得推諉扯皮。3.參加會(huì)議或與客戶溝通時(shí)，應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律和禮儀規(guī)范，尊重他人意見，積極發(fā)言，不得打斷他人。四、招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.根據(jù)公司發(fā)展需求，人力資源部制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等，吸引合適的人才應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、面試、筆試等環(huán)節(jié)，綜合評(píng)估其專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等。4.對(duì)于擬錄用人員，進(jìn)行背景調(diào)查，確保其提供的信息真實(shí)可靠。5.經(jīng)總經(jīng)理審批后，發(fā)放錄用通知，辦理入職手續(xù)。（二）培訓(xùn)1.新員工入職時(shí)，人力資源部組織開展新員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等。2.根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式。3.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和參加行業(yè)培訓(xùn)課程，提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。4.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的依據(jù)。五、績(jī)效考核與薪酬福利（一）績(jī)效考核1.人力資源部制定績(jī)效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核周期、考核方式等。2.考核指標(biāo)分為工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面，根據(jù)不同崗位設(shè)置不同的權(quán)重。3.考核周期為月度考核和年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月進(jìn)行。4.考核方式包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等多種形式，確保考核結(jié)果客觀公正。5.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的員工，進(jìn)行績(jī)效面談，制定改進(jìn)計(jì)劃，如連續(xù)兩次考核不合格，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）薪酬福利1.公司實(shí)行崗位績(jī)效工資制，工資結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等。2.基本工資根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供基本生活保障。3.績(jī)效工資與員工績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核等級(jí)發(fā)放相應(yīng)比例的績(jī)效工資。4.獎(jiǎng)金根據(jù)公司業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)等情況發(fā)放，如年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。5.公司為員工提供完善的福利體系，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算1.財(cái)務(wù)部每年年底制定下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。2.各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，編制本部門預(yù)算草案，報(bào)財(cái)務(wù)部匯總審核。3.財(cái)務(wù)部對(duì)各部門預(yù)算草案進(jìn)行綜合平衡和調(diào)整，形成公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案，提交總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過后執(zhí)行。4.財(cái)務(wù)預(yù)算一經(jīng)確定，各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意調(diào)整。如因特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)按照規(guī)定流程申請(qǐng)審批。（二）資金管理1.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司資金的統(tǒng)一管理和調(diào)度，合理安排資金使用，確保公司資金安全。2.建立資金審批制度，明確資金支出的審批流程和權(quán)限。對(duì)于重大資金支出，需經(jīng)總經(jīng)理審批。3.加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理，關(guān)注資金市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理控制資金成本，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。4.定期對(duì)公司資金狀況進(jìn)行盤點(diǎn)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決資金管理中存在的問題。（三）成本控制1.財(cái)務(wù)部建立成本核算體系，對(duì)公司各項(xiàng)成本進(jìn)行核算和分析。2.各部門應(yīng)加強(qiáng)成本管理，采取有效措施降低成本，如優(yōu)化采購流程、控制庫存水平、提高工作效率等。3.定期對(duì)公司成本控制情況進(jìn)行評(píng)估和考核，對(duì)成本控制效果顯著的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成本超支的部門進(jìn)行問責(zé)。七、合同管理（一）合同簽訂1.公司對(duì)外簽訂合同，必須經(jīng)過法務(wù)部審核。法務(wù)部對(duì)合同條款的合法性、完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審查，提出修改意見。2.合同簽訂前，業(yè)務(wù)部門應(yīng)與對(duì)方進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，確保合同條款符合公司利益和業(yè)務(wù)需求。3.合同簽訂時(shí)，應(yīng)由法定代表人或其授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。4.合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)將合同副本交財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等相關(guān)部門備案。（二）合同履行1.合同簽訂后，各部門應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.如對(duì)方未按照合同約定履行義務(wù)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知法務(wù)部，采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)公司權(quán)益。3.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)合同款項(xiàng)的收付進(jìn)行管理，按照合同約定及時(shí)辦理收款和付款手續(xù)。4.合同履行過程中，如有變更、解除等情況，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并及時(shí)通知相關(guān)部門。（三）合同歸檔1.合同履行完畢后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)將合同原件及相關(guān)資料整理歸檔，交公司檔案室保存。2.檔案室負(fù)責(zé)對(duì)合同檔案進(jìn)行分類、