物業(yè)消防值班室管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)消防值班室的管理，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，保障小區(qū)/大廈內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防值班室及其值班人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、維護(hù)和管理，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，同時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和救援。2.依法管理，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)消防法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范消防值班室的各項(xiàng)工作流程和操作行為。3.責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明。明確各崗位人員的職責(zé)，對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)、表現(xiàn)突出的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度、失職瀆職的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。二、值班人員職責(zé)（一）值班班長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)消防值班室的全面管理工作，組織帶領(lǐng)值班人員完成各項(xiàng)值班任務(wù)。2.熟悉和掌握消防設(shè)施設(shè)備的性能、操作方法及應(yīng)急處置程序，定期組織值班人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練。3.檢查值班人員的在崗情況和工作紀(jì)律，督促值班人員認(rèn)真履行職責(zé)。4.負(fù)責(zé)接收和處理各類火災(zāi)報(bào)警信息，及時(shí)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，并做好記錄。5.定期對(duì)消防值班室的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。6.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，參與制定和完善消防應(yīng)急預(yù)案。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）值班員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真做好值班記錄，包括火災(zāi)報(bào)警信息、設(shè)備運(yùn)行情況、巡查情況等。3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)火災(zāi)報(bào)警電話，迅速準(zhǔn)確地記錄報(bào)警內(nèi)容，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處置。4.熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的操作方法，定期進(jìn)行設(shè)備巡檢，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。5.協(xié)助值班班長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參與消防應(yīng)急演練。6.保守消防值班室的機(jī)密信息，不得泄露工作秘密。三、值班制度（一）值班時(shí)間實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退。（二）值班交接1.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)值班室，做好值班前的準(zhǔn)備工作。2.交接班時(shí)，交班人員應(yīng)將本班的工作情況、設(shè)備運(yùn)行情況、火災(zāi)報(bào)警信息等詳細(xì)記錄在值班日志上，并向接班人員進(jìn)行口頭交接。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查值班日志、設(shè)備設(shè)施等，確認(rèn)無(wú)誤后簽字接班。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班班長(zhǎng)，并與交班人員共同處理。（三）值班紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得在值班期間從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、看電視、睡覺(jué)等。2.保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)吸煙、使用明火。3.不得擅自將值班任務(wù)交予他人代班，如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向值班班長(zhǎng)報(bào)告，并安排好替班人員。四、消防設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬建立消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、安裝位置、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息，并定期進(jìn)行更新。（二）日常巡查1.值班人員應(yīng)每隔2小時(shí)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備的外觀是否完好、運(yùn)行是否正常、標(biāo)識(shí)是否清晰等。2.巡查內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)等。3.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄，并報(bào)告值班班長(zhǎng)，能夠當(dāng)場(chǎng)處理的應(yīng)立即處理，不能當(dāng)場(chǎng)處理的應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。（三）定期維護(hù)保養(yǎng)1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能完好。2.消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行，并簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。3.維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。4.值班人員應(yīng)督促維護(hù)保養(yǎng)單位按時(shí)完成維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)，并對(duì)維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。（四）故障處理1.當(dāng)消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即報(bào)告值班班長(zhǎng)，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如手動(dòng)啟動(dòng)相關(guān)設(shè)備、使用備用設(shè)備等，確保火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠正常運(yùn)行。2.值班班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并跟蹤維修進(jìn)度，直至故障排除。3.對(duì)故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效的防范措施，防止類似故障再次發(fā)生。五、火災(zāi)報(bào)警及處置（一）報(bào)警受理1.值班人員應(yīng)隨時(shí)保持警惕，及時(shí)接聽(tīng)火災(zāi)報(bào)警電話，不得延誤。2.接聽(tīng)報(bào)警電話時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，詢問(wèn)清楚火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況，并準(zhǔn)確記錄報(bào)警人的姓名、聯(lián)系方式等信息。3.立即啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，核實(shí)報(bào)警信息的真實(shí)性，并向值班班長(zhǎng)報(bào)告。（二）應(yīng)急處置1.值班班長(zhǎng)接到報(bào)警后，應(yīng)立即通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，并按照消防應(yīng)急預(yù)案的要求組織開(kāi)展滅火和救援工作。2.通知秩序維護(hù)部迅速組織人員疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。3.通知工程部切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源、氣源，確保滅火工作的安全進(jìn)行。4.值班人員應(yīng)密切關(guān)注火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的情況，及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員報(bào)告火勢(shì)發(fā)展、人員疏散等情況，并按照指揮人員的要求進(jìn)行相關(guān)操作。5.在火災(zāi)撲滅后，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供有關(guān)火災(zāi)報(bào)警及處置的情況。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度消防培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備操作技能、火災(zāi)應(yīng)急處置程序等。3.定期組織值班人員參加消防培訓(xùn)，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（二）演練方案1.制定消防應(yīng)急預(yù)案演練方案，明確演練的目的、內(nèi)容、步驟、人員分工等。2.定期組織消防應(yīng)急演練，演練頻率不少于每年一次。3.通過(guò)演練，檢驗(yàn)和提高消防應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，鍛煉值班人員及其他相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。4.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，完善消防應(yīng)急預(yù)案。七、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.消防值班室管理制度、值班人員崗位職責(zé)、值班記錄、設(shè)備臺(tái)賬、維護(hù)保養(yǎng)記錄、火災(zāi)報(bào)警記錄、應(yīng)急演練記錄等文件資料。2.消防設(shè)施設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明書、合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等技術(shù)資料。3.與消防工作相關(guān)的其他文件資料。（二）檔案整理1.對(duì)各類檔案資料進(jìn)行分類整理，建立檔案目錄，便于查閱和管理。2.檔案資料應(yīng)妥善保管，存放于專門的檔案柜中，防止損壞、丟失。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱檔案資料的，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后