封控區(qū)保障人員管理制度一、總則（一）目的為加強封控區(qū)保障人員的管理，規(guī)范保障工作流程，確保封控區(qū)各項保障任務順利完成，保障封控區(qū)內居民的基本生活需求和社會秩序穩(wěn)定，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與封控區(qū)保障工作的所有人員，包括但不限于物資配送人員、醫(yī)護人員、志愿者、社區(qū)工作人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員的生命安全和身體健康放在首位，采取必要的防護措施，確保在封控區(qū)工作的安全。2.規(guī)范有序原則：明確各崗位的職責和工作流程，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，確保保障工作有序進行。3.高效服務原則：以滿足封控區(qū)內居民的需求為出發(fā)點，提高工作效率，提供優(yōu)質、高效的服務。4.協(xié)同配合原則：各保障人員之間要密切配合，形成工作合力，共同完成封控區(qū)保障任務。二、人員管理（一）人員選拔與培訓1.選拔標準身體健康，無重大疾病和傳染病史，能夠適應封控區(qū)的工作環(huán)境。具備相關工作經驗或技能，如物資配送、醫(yī)護服務、社區(qū)工作等。責任心強，服從工作安排，能夠嚴格遵守封控區(qū)的各項規(guī)定。品行端正，無違法違紀記錄。2.培訓內容封控區(qū)相關政策法規(guī)和工作要求，包括疫情防控措施、封控區(qū)管理規(guī)定等。個人防護知識和技能，如正確佩戴口罩、防護服的穿脫等。保障工作流程和操作規(guī)范，如物資配送路線、醫(yī)療服務流程等。應急處置知識和技能，如突發(fā)情況的報告與處理、個人安全防護等。3.培訓方式集中培訓：定期組織保障人員進行集中培訓，邀請專家或相關部門人員進行授課。現(xiàn)場培訓：在封控區(qū)工作現(xiàn)場，由經驗豐富的人員對新加入的保障人員進行現(xiàn)場指導和培訓。線上培訓：利用網絡平臺，提供相關的培訓資料和視頻，供保障人員自主學習。（二）人員配備與分工1.根據(jù)封控區(qū)的實際情況和保障任務需求，合理配備保障人員，明確各崗位的人員數(shù)量和職責。2.物資配送組：負責封控區(qū)內居民生活物資的采購、運輸和配送工作。3.醫(yī)護服務組：提供醫(yī)療救治、核酸檢測、健康監(jiān)測等醫(yī)護服務。4.志愿者服務組：協(xié)助物資配送、社區(qū)管理等工作，為封控區(qū)內居民提供必要的幫助和支持。5.社區(qū)工作組：負責封控區(qū)內的社區(qū)管理、居民溝通協(xié)調等工作。（三）人員考核與獎懲1.建立人員考核機制，定期對保障人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內容包括工作任務完成情況、服務質量、遵守規(guī)定等方面。2.對考核優(yōu)秀的保障人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質獎勵等。3.對違反規(guī)定、工作不力的保障人員進行批評教育、警告處分；情節(jié)嚴重的，予以辭退，并依法追究相關責任。三、物資管理（一）物資采購1.根據(jù)封控區(qū)內居民的需求和實際情況，制定物資采購計劃，明確采購的物資種類、數(shù)量和規(guī)格。2.選擇具備資質、信譽良好的供應商進行物資采購，確保物資的質量和供應穩(wěn)定性。3.建立物資采購審批制度，嚴格按照審批流程進行采購，確保采購過程的合規(guī)性。（二）物資運輸1.安排專門的運輸車輛和司機負責物資運輸工作，確保運輸車輛車況良好，司機具備相應的駕駛資質和經驗。2.在物資運輸過程中，采取必要的防護措施，如對運輸車輛進行消毒、司機佩戴口罩和手套等，確保物資運輸安全。3.合理規(guī)劃物資運輸路線，避免交通擁堵和不必要的停留，提高運輸效率。（三）物資儲存與保管1.在封控區(qū)內設立專門的物資儲存點，確保儲存環(huán)境安全、衛(wèi)生、通風良好。2.對物資進行分類存放，建立物資臺賬，詳細記錄物資的名稱、數(shù)量、出入庫時間等信息，做到賬物相符。3.定期對物資進行盤點和檢查，及時清理過期、變質的物資，確保物資質量安全。（四）物資配送1.根據(jù)封控區(qū)內居民的需求和訂單信息，及時組織物資配送工作。2.物資配送人員要嚴格按照規(guī)定的配送時間和路線進行配送，確保物資及時、準確地送達居民手中。3.在物資配送過程中，要做好個人防護，與居民保持安全距離，避免交叉感染。四、醫(yī)療服務管理（一）醫(yī)療救治1.建立封控區(qū)內醫(yī)療救治機制，確保居民在突發(fā)疾病時能夠得到及時的醫(yī)療救治。2.配備必要的醫(yī)療設備和藥品，如救護車、急救箱、常用藥品等，滿足基本醫(yī)療救治需求。3.醫(yī)護人員要按照醫(yī)療規(guī)范和操作流程，對患者進行診斷、治療和護理，確保醫(yī)療質量安全。（二）核酸檢測1.按照疫情防控要求，定期組織封控區(qū)內居民進行核酸檢測工作。2.合理安排核酸檢測采樣點和采樣時間，確保采樣工作有序進行。3.醫(yī)護人員要嚴格遵守核酸檢測采樣規(guī)范，做好個人防護，避免交叉感染。（三）健康監(jiān)測1.建立居民健康監(jiān)測制度，對封控區(qū)內居民的體溫、癥狀等健康狀況進行每日監(jiān)測。2.社區(qū)工作人員和志愿者要協(xié)助醫(yī)護人員做好健康監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報告。3.對出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的居民，要及時安排就醫(yī)，并按照規(guī)定進行隔離觀察。五、社區(qū)管理（一）居民信息管理1.建立封控區(qū)內居民信息臺賬，詳細記錄居民的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址等信息。2.及時更新居民信息，確保信息的準確性和完整性。3.對居民信息進行嚴格保密，防止信息泄露。（二）居民溝通協(xié)調1.建立多種溝通渠道，如電話、微信、短信等，及時與封控區(qū)內居民進行溝通，了解居民的需求和意見。2.安排專人負責居民溝通協(xié)調工作，耐心解答居民的疑問，及時處理居民反映的問題。3.定期組織居民座談會，聽取居民的建議和訴求，不斷改進保障工作。（三）社區(qū)秩序維護1.加強封控區(qū)內的巡邏和安全防范工作，確保社區(qū)秩序穩(wěn)定。2.對違反封控區(qū)管理規(guī)定的行為進行勸阻和制止，情節(jié)嚴重的及時報告相關部門處理。3.配合相關部門做好封控區(qū)內的治安管理工作，維護社會秩序。六、應急管理（一）應急預案制定1.制定封控區(qū)保障工作應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、工作流程和措施等。2.定期對應急預案進行演練和修訂，確保應急預案的科學性、實用性和可操作性。（二）應急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，保障人員要立即報告現(xiàn)場負責人，并按照應急預案的要求進行處置。2.現(xiàn)場負責人要迅速組織力量進行救援和處理，及時向上級部門報告事件情況。3.根據(jù)事件的性質和嚴重程度，采取相應的應急措施，如醫(yī)療救治、物資調配、人員疏散等，確保事件得到妥善處理。（三）應急物資儲備1.建立應急物資儲備制度，儲備必要的應急物資，如防護用品、消毒用品、食品、藥品等。2.定期對應急物資進行檢查和維護，確保應急物資的質量和性能良好。3.根據(jù)應急處置的需要，及時補充和更新應急物資。七、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.成立監(jiān)督小組，定期對封控區(qū)保障工作進行內部監(jiān)督檢查，確保各項管理制度的執(zhí)行情況。2.監(jiān)督小組要對保障人員的工作紀律、服務質量、物資管理等方面進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.建立監(jiān)督檢查記錄制度，對監(jiān)督檢查的情況進行詳細記錄，作為人員考核和獎懲的依據(jù)。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級部門、相關單位和社會公眾的監(jiān)督，及時處理