市場調(diào)查習(xí)題含參考答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.某新能源汽車企業(yè)計劃了解“Z世代”（1995-2010年出生）消費者對增程式電動車的購買意愿，需明確調(diào)查對象的核心特征。以下哪項最符合“調(diào)查對象”的定義？A.全國18-35歲有購車計劃的人群B.北京、上海、廣州、深圳四城市1995-2010年出生且近1年內(nèi)有購車意向的消費者C.所有關(guān)注新能源汽車的社交媒體用戶D.中國汽車工業(yè)協(xié)會登記的新能源汽車潛在客戶2.在設(shè)計“新能源汽車充電便利性”相關(guān)問題時，以下哪種提問方式最符合問卷設(shè)計的“避免誘導(dǎo)性”原則？A.“您是否認(rèn)為公共充電樁數(shù)量不足是阻礙您購買電動車的主要原因？”B.“您在使用電動車時，遇到過哪些充電問題？（可多選）”C.“政府大力推廣充電樁建設(shè)后，您是否更愿意購買電動車？”D.“相比燃油車，電動車的充電便利性是否讓您猶豫？”3.某調(diào)查采用分層抽樣法，將目標(biāo)人群按“城市級別”（一線、新一線、二線、三線及以下）分層，再從各層中隨機抽取樣本。若一線、新一線、二線、三線城市人口占比分別為15%、20%、30%、35%，計劃抽取1000個樣本，則二線城市應(yīng)分配的樣本量為？A.150B.200C.300D.3504.以下哪種數(shù)據(jù)收集方法最適合獲取消費者對某款新車型外觀設(shè)計的直觀感受？A.電話訪問B.深度訪談C.網(wǎng)絡(luò)問卷D.二手資料分析5.某調(diào)查結(jié)果顯示，“續(xù)航里程”與“購買意愿”的相關(guān)系數(shù)r=0.72（p<0.05），這說明：A.續(xù)航里程越長，購買意愿一定越強B.續(xù)航里程每增加100公里，購買意愿提高72%C.兩者存在顯著正相關(guān)關(guān)系D.續(xù)航里程是影響購買意愿的唯一因素6.在信度檢驗中，“重測信度”主要考察的是：A.不同調(diào)查員對同一問題的測量一致性B.同一問卷在不同時間測量結(jié)果的穩(wěn)定性C.問卷中多個問題對同一概念的測量一致性D.問卷內(nèi)容與調(diào)查目標(biāo)的匹配程度7.某企業(yè)通過分析用戶評論發(fā)現(xiàn)，“充電速度慢”“冬季續(xù)航縮水”“售后服務(wù)響應(yīng)慢”是提及最多的三個痛點。這種數(shù)據(jù)分析方法屬于：A.描述性統(tǒng)計分析B.交叉分析C.文本挖掘D.因子分析8.以下哪項不屬于市場調(diào)查的“探索性研究”目的？A.明確“消費者對增程式電動車的認(rèn)知空白”B.驗證“續(xù)航焦慮是購買決策的核心障礙”假設(shè)C.識別“影響充電設(shè)施滿意度的潛在因素”D.了解“Z世代消費者討論新能源汽車的主要話題”9.設(shè)計問卷時，“您平均每月為電動車充電幾次？”這一問題的主要缺陷是：A.包含多重含義B.涉及隱私敏感信息C.未明確時間范圍D.選項設(shè)計不全面10.某調(diào)查樣本量為500，其中有效樣本480份，無效樣本20份（因漏答關(guān)鍵問題被剔除）。則有效回收率為：A.96%B.95%C.94%D.93%二、多項選擇題（每題3分，共15分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.以下屬于市場調(diào)查“定量研究”特點的有：A.樣本量較大（通?！?00）B.側(cè)重揭示現(xiàn)象的因果關(guān)系C.使用開放式問題收集數(shù)據(jù)D.結(jié)果可量化統(tǒng)計分析E.適合探索未知問題2.設(shè)計問卷時，“問題順序”的設(shè)計原則包括：A.先易后難，先一般性問題后敏感性問題B.先封閉式問題后開放式問題C.先具體問題后抽象問題D.相關(guān)問題集中排列E.引導(dǎo)性問題前置以降低拒答率3.以下抽樣方法中，屬于概率抽樣的有：A.簡單隨機抽樣B.方便抽樣C.分層抽樣D.滾雪球抽樣E.系統(tǒng)抽樣4.市場調(diào)查中“二手資料”的來源包括：A.企業(yè)內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)B.國家統(tǒng)計局發(fā)布的行業(yè)報告C.消費者深度訪談記錄D.行業(yè)協(xié)會的年度白皮書E.社交媒體用戶的公開評論5.以下關(guān)于“樣本量確定”的說法正確的有：A.總體異質(zhì)性越高，所需樣本量越大B.允許的誤差范圍（置信區(qū)間）越小，樣本量越大C.置信水平（如95%置信度）越高，樣本量越小D.預(yù)算和時間限制會影響最終樣本量E.樣本量需至少達(dá)到總體的10%才能保證代表性三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述市場調(diào)查中“問卷預(yù)測試”的目的及操作步驟。2.某新能源汽車企業(yè)計劃調(diào)查“三線城市家庭用戶對純電動車的接受度”，請設(shè)計3個測量“接受度”的操作性問題（需說明問題類型及設(shè)計理由）。3.某調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“30歲以下消費者”中65%表示“愿意為智能駕駛功能支付額外費用”，而“30歲以上消費者”中僅42%持相同態(tài)度。請說明如何通過“交叉分析”進(jìn)一步驗證這一差異的顯著性，并解釋其市場意義。四、案例分析題（共35分）背景：某國產(chǎn)新能源汽車品牌“星途”計劃推出一款售價15-20萬元的緊湊型純電SUV（續(xù)航500km，支持快充），目標(biāo)用戶為25-35歲、家庭月收入1.5-3萬元的二線城市年輕家庭。為制定上市營銷策略，企業(yè)委托第三方機構(gòu)開展市場調(diào)查，以下是部分關(guān)鍵數(shù)據(jù)：|變量|選項|占比（%）||--|--|--||購車首要考慮因素|續(xù)航里程|45|||充電便利性|28|||智能配置|15|||品牌口碑|12||對快充功能的需求|非常需要|62|||一般需要|30|||不需要|8||可接受的額外快充成本|≤5000元|58|||5001-10000元|32|||>10000元|10||信息獲取渠道|汽車垂直平臺（如懂車帝）|40|||社交媒體（抖音、小紅書）|35|||4S店體驗|20|||親友推薦|5|消費者訪談?wù)?用戶A（28歲，教師）：“續(xù)航500km日常夠用，但周末帶家人出游擔(dān)心高速續(xù)航打折，希望廠家能提供沿途充電預(yù)約服務(wù)?！?用戶B（32歲，程序員）：“快充很重要，但市面上不同品牌充電樁兼容性差，經(jīng)常充不上電，要是能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)就好了?！?用戶C（34歲，寶媽）：“智能配置里最想要兒童安全監(jiān)測功能，現(xiàn)在帶孩子出門總擔(dān)心忘在車?yán)??！眴栴}：1.基于上述數(shù)據(jù)，總結(jié)目標(biāo)用戶的核心需求（8分）。2.分析“信息獲取渠道”數(shù)據(jù)對營銷策略的啟示（7分）。3.結(jié)合訪談?wù)?，提?條產(chǎn)品優(yōu)化或服務(wù)改進(jìn)建議（10分）。4.若企業(yè)計劃通過“用戶畫像”進(jìn)一步細(xì)分市場，需補充哪些維度的信息？請列舉5個并說明理由（10分）。參考答案一、單項選擇題1.答案：B解析：調(diào)查對象需明確“目標(biāo)人群的具體特征”，題目中“Z世代”對應(yīng)1995-2010年出生，“購買意愿”需限定“近1年內(nèi)有購車意向”，“四城市”是研究范圍的合理界定（A未限定購車意向時間；C范圍過泛；D為二手?jǐn)?shù)據(jù)來源，非調(diào)查對象）。2.答案：B解析：誘導(dǎo)性問題會通過措辭暗示答案（如A中的“阻礙”、C中的“大力推廣后更愿意”、D中的“猶豫”），B為開放式提問，僅詢問事實，無誘導(dǎo)（參考問卷設(shè)計“中性原則”）。3.答案：C解析：分層抽樣按比例分配樣本量，二線城市占比30%，1000×30%=300（分層抽樣的核心是按層的實際比例分配樣本）。4.答案：B解析：深度訪談可通過面對面交流觀察消費者對外觀的即時反應(yīng)（如表情、手勢），并追問細(xì)節(jié)（電話訪問無法觀察；網(wǎng)絡(luò)問卷缺乏互動；二手資料無針對性）。5.答案：C解析：相關(guān)系數(shù)r=0.72（絕對值>0.7）表示強正相關(guān)，p<0.05說明統(tǒng)計顯著（A“一定”過于絕對；B“72%”為錯誤解讀；D“唯一”錯誤）。6.答案：B解析：重測信度指同一問卷在不同時間（如間隔2周）測量結(jié)果的一致性（A為“復(fù)本信度”；C為“內(nèi)部一致性信度”；D為“效度”）。7.答案：C解析：文本挖掘通過自然語言處理提取用戶評論中的高頻詞和主題（描述性統(tǒng)計側(cè)重數(shù)值匯總；交叉分析研究變量間關(guān)系；因子分析簡化變量）。8.答案：B解析：探索性研究用于發(fā)現(xiàn)問題、明確方向（如A/C/D），驗證假設(shè)屬于“描述性研究”或“因果性研究”（B為假設(shè)驗證，需定量研究）。9.答案：C解析：問題未明確“每月”是指“過去一個月”“平均每月”還是“預(yù)計未來每月”，時間范圍模糊可能導(dǎo)致回答偏差（其他選項：問題無多重含義、不涉及隱私、選項非必填）。10.答案：A解析：有效回收率=有效樣本/總樣本=480/500=96%（無效樣本指無法使用的問卷，總樣本為實際發(fā)放的500份）。二、多項選擇題1.答案：ABD解析：定量研究樣本量大、數(shù)據(jù)可量化、側(cè)重因果關(guān)系（C為定性研究特點；E為探索性研究目的）。2.答案：ABD解析：問題順序原則：先易后難、先封閉后開放、相關(guān)問題集中（C應(yīng)為“先抽象后具體”；E引導(dǎo)性問題會干擾回答，需避免）。3.答案：ACE解析：概率抽樣需保證每個樣本被抽中的概率已知（方便抽樣、滾雪球抽樣為非概率抽樣）。4.答案：ABDE解析：二手資料為已存在的數(shù)據(jù)（C為原始資料，需通過訪談獲取）。5.答案：ABD解析：總體異質(zhì)性高、誤差范圍小、置信水平高（如99%）均需更大樣本量（C錯誤）；樣本量與總體規(guī)模無嚴(yán)格比例關(guān)系（E錯誤）。三、簡答題1.答案要點：目的：①發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計缺陷（如問題歧義、選項遺漏）；②檢驗問題順序、邏輯跳轉(zhuǎn)的合理性；③預(yù)估填答時間，降低正式調(diào)查的拒答率；④評估信效度（如預(yù)測試數(shù)據(jù)的內(nèi)部一致性）。操作步驟：①選擇小樣本（通常20-50人，與目標(biāo)人群同質(zhì)性高）；②采用“認(rèn)知訪談法”（要求受訪者邊填答邊說出思考過程）；③記錄填答困難點（如某題耗時過長、選項不適用）；④分析預(yù)測試數(shù)據(jù)（如計算各題的缺失值率、選項分布）；⑤修改問卷（刪除歧義問題、補充選項、調(diào)整順序）；⑥重復(fù)預(yù)測試直至無顯著問題。2.答案示例：①封閉式問題：“您是否考慮在未來2年內(nèi)購買純電動車？（A.肯定會B.可能會C.不確定D.可能不會E.肯定不會）”——通過購買意向直接測量接受度，便于量化統(tǒng)計。②語義差異題：“請用1-5分評價您對純電動車的接受程度（1=完全不接受，5=完全接受）”——量化態(tài)度，與其他變量（如收入、年齡）做相關(guān)分析。③開放式問題：“如果不考慮價格，您認(rèn)為純電動車的哪些優(yōu)勢會讓您愿意購買？”——收集定性反饋，補充封閉式問題未覆蓋的潛在因素（如環(huán)保理念、科技感）。3.答案要點：交叉分析步驟：①建立交叉表（行：年齡分組；列：是否愿意支付額外費用）；②計算卡方檢驗統(tǒng)計量（χ2），判斷兩組比例差異是否顯著（若p<0.05，差異具有統(tǒng)計顯著性）；③結(jié)合效應(yīng)量（如Cramer’sV）評估差異的實際意義（如V>0.3為中強關(guān)聯(lián)）。市場意義：若差異顯著，說明年輕群體對智能駕駛功能的付費意愿更高，企業(yè)可針對30歲以下用戶設(shè)計“智能駕駛選裝包”，并通過年輕化渠道（如社交媒體）重點推廣；對30歲以上用戶，需強調(diào)智能駕駛的實用性（如自動泊車、輔助駕駛降低疲勞）以提升接受度。四、案例分析題1.核心需求總結(jié)：①續(xù)航與充電：續(xù)航里程是首要考慮因素（45%），超60%用戶非常需要快充功能，但擔(dān)憂高速續(xù)航縮水（用戶A）和充電樁兼容性（用戶B）。②智能配置：15%用戶將智能配置列為購車考慮因素，寶媽群體關(guān)注兒童安全監(jiān)測功能（用戶C）。③成本敏感：超50%用戶可接受的快充額外成本≤5000元，價格需控制在用戶心理閾值內(nèi)。2.對營銷策略的啟示：①汽車垂直平臺（40%）是核心信息渠道，需加大在懂車帝、汽車之家的內(nèi)容投放（如專業(yè)測評、續(xù)航實測視頻）。②社交媒體（35%）為次核心渠道，需在抖音、小紅書發(fā)布“年輕家庭用車場景”內(nèi)容（如帶