第1篇一、前言商場作為人員密集場所，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。為了確保商場在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障人員生命財產(chǎn)安全，特制定本商場火災(zāi)員工處置方案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.火災(zāi)應(yīng)急指揮部（1）總指揮：商場總經(jīng)理（2）副總指揮：商場副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、消防員、保安、醫(yī)護(hù)人員等2.火災(zāi)應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）總指揮負(fù)責(zé)全面指揮火災(zāi)應(yīng)急工作，確?；馂?zāi)得到及時、有效的處置。（2）副總指揮協(xié)助總指揮工作，負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通。（3）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門火災(zāi)應(yīng)急工作的組織實施。3.火災(zāi)應(yīng)急小組（1）滅火組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場滅火工作。（2）疏散組：負(fù)責(zé)人員疏散工作。（3）警戒組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、交通管制工作。（4）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員救治工作。（5）通訊組：負(fù)責(zé)信息傳遞、調(diào)度工作。三、火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序1.火災(zāi)報警（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即撥打119報警。（2）同時，通知商場火災(zāi)應(yīng)急指揮部。2.火災(zāi)應(yīng)急指揮部啟動（1）接到火災(zāi)報警后，火災(zāi)應(yīng)急指揮部立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序。（2）總指揮、副總指揮迅速到達(dá)現(xiàn)場，了解火災(zāi)情況。3.滅火組行動（1）滅火組根據(jù)火災(zāi)情況，采取相應(yīng)的滅火措施。（2）如火災(zāi)無法控制，立即撤離現(xiàn)場，確保人員安全。4.疏散組行動（1）疏散組按照預(yù)案，組織人員有序疏散。（2）確保老人、兒童、殘疾人等特殊人群安全疏散。5.警戒組行動（1）警戒組負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、交通管制工作。（2）確保火災(zāi)現(xiàn)場周邊交通暢通，防止無關(guān)人員進(jìn)入。6.醫(yī)療救護(hù)組行動（1）醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)傷員救治工作。（2）將傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。7.通訊組行動（1）通訊組負(fù)責(zé)信息傳遞、調(diào)度工作。（2）確保各部門之間信息暢通。8.火災(zāi)處置結(jié)束（1）火災(zāi)得到有效控制后，火災(zāi)應(yīng)急指揮部宣布火災(zāi)處置結(jié)束。（2）各部門恢復(fù)正常工作。四、火災(zāi)預(yù)防措施1.加強(qiáng)火災(zāi)隱患排查（1）定期對商場進(jìn)行火災(zāi)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（2）對員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識。2.配備完善的消防設(shè)施（1）商場內(nèi)配備足夠的消防器材，確保消防設(shè)施完好。（2）定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.制定嚴(yán)格的消防安全管理制度（1）制定消防安全管理制度，明確各部門、員工的消防安全職責(zé)。（2）加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高員工消防安全意識。4.加強(qiáng)火災(zāi)應(yīng)急演練（1）定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對火災(zāi)的能力。（2）確保演練效果，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。五、火災(zāi)事故調(diào)查與處理1.火災(zāi)事故調(diào)查（1）火災(zāi)發(fā)生后，立即成立火災(zāi)事故調(diào)查組。（2）調(diào)查組對火災(zāi)原因、損失等進(jìn)行調(diào)查。2.火災(zāi)事故處理（1）根據(jù)火災(zāi)事故調(diào)查結(jié)果，對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（2）對火災(zāi)事故暴露出的問題進(jìn)行整改，防止類似事故再次發(fā)生。六、總結(jié)商場火災(zāi)員工處置方案是保障商場消防安全的重要措施。各部門、員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握本方案，提高消防安全意識，確保商場在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障人員生命財產(chǎn)安全。第2篇一、前言商場作為人流密集的公共場所，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。為了確保商場在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障人員生命財產(chǎn)安全，特制定本商場火災(zāi)員工處置方案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立火災(zāi)應(yīng)急指揮部火災(zāi)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)火災(zāi)應(yīng)急工作，下設(shè)以下小組：（1）滅火救援組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場滅火、救援工作。（2）疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場人員疏散、引導(dǎo)工作。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場傷員救治、救護(hù)工作。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場物資供應(yīng)、后勤保障工作。（5）信息宣傳組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場信息收集、發(fā)布、宣傳等工作。2.各部門職責(zé)（1）保安部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場安全警戒、人員疏散、協(xié)助滅火救援等工作。（2）物業(yè)部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備保障、物資供應(yīng)等工作。（3）銷售部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場商品保護(hù)、協(xié)助人員疏散等工作。（4）客服部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場顧客安撫、信息收集、發(fā)布等工作。（5）人力資源部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場員工調(diào)配、培訓(xùn)等工作。三、火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序1.火災(zāi)發(fā)生初期（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的員工應(yīng)立即報告保安部，同時利用現(xiàn)場消防設(shè)施進(jìn)行初期滅火。（2）保安部接到報告后，立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，向火災(zāi)應(yīng)急指揮部報告。（3）火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報告后，立即組織各部門開展火災(zāi)應(yīng)急處置工作。2.火災(zāi)蔓延階段（1）滅火救援組迅速組織滅火力量，對火災(zāi)進(jìn)行撲救。（2）疏散引導(dǎo)組組織人員按照預(yù)定疏散路線進(jìn)行疏散，確保人員安全。（3）醫(yī)療救護(hù)組對受傷人員進(jìn)行救治、救護(hù)。（4）后勤保障組確保火災(zāi)現(xiàn)場物資供應(yīng)、后勤保障。（5）信息宣傳組及時收集、發(fā)布火災(zāi)現(xiàn)場信息。3.火災(zāi)撲滅階段（1）滅火救援組對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行徹底檢查，確?；饎萃耆珦錅?。（2）疏散引導(dǎo)組組織人員有序撤離火災(zāi)現(xiàn)場。（3）醫(yī)療救護(hù)組對受傷人員進(jìn)行救治、救護(hù)。（4）信息宣傳組發(fā)布火災(zāi)撲滅信息。四、火災(zāi)現(xiàn)場處置措施1.滅火救援（1）利用現(xiàn)場消防設(shè)施進(jìn)行初期滅火。（2）組織滅火力量對火災(zāi)進(jìn)行撲救。（3）確保滅火過程中人員安全。2.疏散引導(dǎo)（1）按照預(yù)定疏散路線進(jìn)行人員疏散。（2）確保疏散過程中人員安全。（3）對行動不便的人員進(jìn)行攙扶、協(xié)助。3.醫(yī)療救護(hù)（1）對受傷人員進(jìn)行救治、救護(hù)。（2）對重傷員進(jìn)行緊急救治，并送往醫(yī)院。（3）對輕傷員進(jìn)行現(xiàn)場處理。4.后勤保障（1）確?；馂?zāi)現(xiàn)場物資供應(yīng)。（2）保障火災(zāi)現(xiàn)場后勤保障。（3）協(xié)助滅火救援、疏散引導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)等工作。五、火災(zāi)現(xiàn)場恢復(fù)與重建1.火災(zāi)現(xiàn)場恢復(fù)（1）對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理、消毒。（2）修復(fù)火災(zāi)現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備。（3）恢復(fù)正常營業(yè)秩序。2.火災(zāi)現(xiàn)場重建（1）對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行重建規(guī)劃。（2）組織重建工作。（3）確保重建質(zhì)量。六、火災(zāi)應(yīng)急演練1.定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工火災(zāi)應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)報警、初期滅火、人員疏散、醫(yī)療救護(hù)等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進(jìn)行總結(jié)、評估，不斷改進(jìn)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本方案適用于商場火災(zāi)應(yīng)急處置工作。2.本方案由火災(zāi)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本方案自發(fā)布之日起實施。八、總結(jié)商場火災(zāi)員工處置方案是保障商場在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置的重要依據(jù)。通過本方案的制定和實施，可以有效提高商場火災(zāi)應(yīng)急處置能力，保障人員生命財產(chǎn)安全。商場各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行本方案，確保商場火災(zāi)應(yīng)急處置工作落到實處。第3篇一、方案背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商場、超市等商業(yè)場所日益增多，火災(zāi)事故的發(fā)生也呈上升趨勢。為保障商場內(nèi)員工的生命財產(chǎn)安全，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力，特制定本商場火災(zāi)員工處置方案。二、方案目標(biāo)1.確保火災(zāi)發(fā)生時，員工能夠迅速、有序地進(jìn)行疏散和救援；2.最大程度減少火災(zāi)造成的財產(chǎn)損失；3.提高商場火災(zāi)應(yīng)急處置能力，為商場消防安全工作提供有力保障。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立火災(zāi)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急處置工作的全面協(xié)調(diào)和指揮；2.設(shè)立火災(zāi)應(yīng)急處置指揮部，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急處置工作的具體實施；3.各部門、崗位人員按照職責(zé)分工，積極配合火災(zāi)應(yīng)急處置工作。四、火災(zāi)應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)報警（1）員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即按下就近的火災(zāi)報警按鈕，同時撥打“119”報警電話；（2）火災(zāi)報警按鈕、報警電話應(yīng)保持完好，確保報警及時。2.疏散與救援（1）火災(zāi)報警后，商場火災(zāi)應(yīng)急處置指揮部立即啟動火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案；（2）各部門、崗位人員按照預(yù)案要求，迅速組織疏散顧客和員工；（3）員工在疏散過程中，確保通道暢通，避免擁擠踩踏；（4）火災(zāi)應(yīng)急處置指揮部組織救援隊伍，對被困人員實施救援；（5）如遇人員受傷，立即撥打“120”急救電話，并做好傷員現(xiàn)場救護(hù)。3.火場控制（1）火災(zāi)應(yīng)急處置指揮部組織消防隊伍，按照滅火戰(zhàn)術(shù)要求，迅速控制火勢；（2）消防隊伍在滅火過程中，確保自身安全，避免次生災(zāi)害；（3）如火勢無法控制，立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，疏散周邊群眾，確保人員安全。4.火災(zāi)調(diào)查與善后處理（1）火災(zāi)撲滅后，火災(zāi)應(yīng)急處置指揮部組織相關(guān)部門對火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理；（3）對火災(zāi)事故造成的財產(chǎn)損失進(jìn)行評估，制定賠償方案；（4）對火災(zāi)事故進(jìn)行總結(jié)，完善火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案。五、火災(zāi)應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)報警系統(tǒng)（1）確保火災(zāi)報警系統(tǒng)完好，定期進(jìn)行檢測和維護(hù)；（2）在商場內(nèi)設(shè)置明顯的火災(zāi)報警按鈕和報警電話，方便員工使用。2.疏散通道（1）確保疏散通道暢通，無障礙物；（2）在疏散通道設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志，引導(dǎo)顧客和員工疏散；（3）定期對疏散通道進(jìn)行檢查，確保安全。3.消防設(shè)施（1）確保消防設(shè)施完好，定期進(jìn)行檢測和維護(hù)；（2）在商場內(nèi)設(shè)置足夠的滅火器、消防栓等消防設(shè)施；（3）定期組織員工進(jìn)行消防設(shè)施使用培訓(xùn)。4.員工培訓(xùn)（1）定期組織員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，提高員工消防安全意識；（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)報警、疏散逃生、滅火器使用等；（3）對員工進(jìn)行考核，確保培