總裁辦績效管理辦法一、總則（一）目的為了加強總裁辦的管理，提高工作效率和質量，確保公司各項決策和任務的有效執(zhí)行，特制定本績效管理辦法。本辦法旨在通過科學合理的績效評估體系，激勵員工積極工作，提升個人能力和團隊協(xié)作水平，進而推動公司整體業(yè)績的提升，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標。（二）適用范圍本辦法適用于總裁辦全體員工，包括但不限于總裁辦主任、副主任、秘書、行政專員、機要人員等。（三）原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受個人偏見、關系等因素影響，確保所有員工在相同標準下接受評估。2.目標導向原則：績效評估緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標和總裁辦工作任務展開，明確各崗位的工作目標和職責，使員工的工作與公司整體目標保持一致。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強上級與下級之間的溝通，及時反饋績效評估結果，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，促進員工個人發(fā)展。4.激勵改進原則：績效評估結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，同時針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施，促進員工持續(xù)成長。二、績效評估指標與標準（一）工作業(yè)績（50%）1.總裁辦主任公司戰(zhàn)略執(zhí)行與決策支持（20%）：協(xié)助總裁制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提供準確、及時的市場信息和行業(yè)動態(tài)分析，為公司決策提供有力支持。確保公司戰(zhàn)略目標在總裁辦工作中的有效分解和落實，推動各項戰(zhàn)略舉措的順利實施。行政管理與協(xié)調（15%）：負責公司行政管理工作，制定和完善公司行政管理制度，確保公司行政工作的規(guī)范化、標準化。協(xié)調公司各部門之間的工作關系，及時解決工作中的矛盾和問題，提高公司整體運營效率。重要會議組織與安排（10%）：負責組織公司重要會議，包括董事會、總裁辦公會等，確保會議的順利召開。會前做好充分準備工作，包括會議資料收集、議程安排、參會人員通知等；會中做好會議記錄和服務工作，確保會議決策的有效傳達和執(zhí)行；會后做好會議紀要整理和跟蹤落實工作。文件與檔案管理（5%）：負責公司文件的起草、審核、印發(fā)和歸檔工作，確保文件的準確性、及時性和規(guī)范性。加強公司檔案管理，建立健全檔案管理制度，做好檔案的收集、整理、保管和利用工作，為公司提供有效的信息支持。2.總裁辦副主任協(xié)助主任工作（15%）：積極協(xié)助總裁辦主任開展工作，在主任授權范圍內負責相關工作的組織和協(xié)調。及時向主任匯報工作進展情況，提出工作建議和意見，為主任決策提供參考依據(jù)。專項工作推進（15%）：負責公司交辦的專項工作，制定專項工作計劃，明確工作目標、任務和時間節(jié)點，確保專項工作按時、高質量完成。定期向上級匯報專項工作進展情況，及時解決工作中遇到的問題。部門內部溝通與協(xié)作（10%）：加強總裁辦內部員工之間的溝通與協(xié)作，組織開展部門內部培訓和交流活動，提高員工業(yè)務能力和團隊凝聚力。協(xié)調部門內部資源，合理分配工作任務，確保各項工作有序進行。信息收集與分析（10%）：負責收集、整理和分析公司內外部信息，及時向總裁辦主任和公司領導匯報相關信息，為公司決策提供參考依據(jù)。關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，為公司制定應對策略提供支持。3.秘書崗位文件起草與處理（20%）：負責起草公司各類文件、報告、講話稿等，確保文件內容準確、語言通順、格式規(guī)范。及時處理公司文件，做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件流轉的及時性和準確性。日程安排與協(xié)調（15%）：協(xié)助總裁安排日常工作行程，做好會議、出差等事項的預訂和協(xié)調工作。及時提醒總裁各項工作安排，確保總裁工作的高效運轉。協(xié)調總裁與其他部門之間的工作關系，保障溝通順暢。信息傳遞與保密（10%）：負責公司內部信息的上傳下達，及時傳達總裁的指示和要求，反饋各部門的工作情況。嚴格遵守公司保密制度，保守公司機密信息，確保公司信息安全。會議服務與記錄（5%）：負責公司會議的服務工作，包括會議場地布置、茶水供應等。做好會議記錄，準確記錄會議內容和決策事項，會后及時整理會議紀要并發(fā)送給相關人員。4.行政專員崗位行政管理事務執(zhí)行（20%）：負責公司行政管理的具體事務，如辦公用品采購、固定資產(chǎn)管理、車輛調度等。制定辦公用品采購計劃，合理控制采購成本，確保辦公用品的及時供應。做好固定資產(chǎn)的登記、清查和維護工作，確保固定資產(chǎn)的安全和完整。合理安排公司車輛調度，提高車輛使用效率。辦公環(huán)境維護（15%）：負責公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作，營造良好的辦公環(huán)境。定期組織辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。加強公司安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度，落實安全防范措施，確保公司人員和財產(chǎn)安全。行政費用控制（10%）：嚴格控制行政費用支出，制定行政費用預算，對各項費用進行審核和監(jiān)控。定期對行政費用進行分析和總結，提出降低費用的措施和建議，確保行政費用控制在預算范圍內。行政制度執(zhí)行與監(jiān)督（5%）：負責公司行政管理制度的宣傳和培訓工作，確保員工了解和遵守行政管理制度。對公司行政制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，維護公司行政秩序。5.機要人員崗位機要文件管理（20%）：負責公司機要文件的收發(fā)、登記、傳閱、保管和歸檔工作，嚴格遵守機要文件管理規(guī)定，確保機要文件的安全。對機要文件進行分類整理，建立機要文件臺賬，便于查詢和管理。機要信息保密（20%）：嚴格遵守公司保密制度，保守公司機要信息，防止機要信息泄露。加強對機要工作場所的安全管理，限制無關人員進入。對涉及機要信息的設備和存儲介質進行嚴格管理，確保信息安全。機要通信保障（10%）：負責公司機要通信設備的維護和管理，確保機要通信的暢通。及時處理機要通信中的故障和問題，保障機要信息的及時傳遞。對機要通信記錄進行備份和保存，以備查詢和審計。（二）工作能力（30%）1.專業(yè)知識與技能（15%）：具備與崗位相關的專業(yè)知識和技能，能夠熟練運用專業(yè)知識解決工作中遇到的問題。例如，秘書崗位應具備較強的文字寫作能力和溝通協(xié)調能力；行政專員崗位應熟悉行政管理流程和辦公軟件操作等。2.學習能力（10%）：具有較強的學習能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應公司業(yè)務發(fā)展和工作變化的需要。積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提升自身綜合素質。3.問題解決能力（5%）：在工作中能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并運用有效的方法和措施解決問題。面對復雜問題時，能夠冷靜分析，提出合理的解決方案，并跟蹤落實，確保問題得到妥善解決。（三）工作態(tài)度（20%）1.責任心（10%）：對工作認真負責，積極主動承擔工作任務，按時、高質量完成工作。對工作中的失誤勇于承擔責任，并及時采取措施加以糾正。2.敬業(yè)精神（5%）：熱愛本職工作，具有強烈的敬業(yè)精神，全身心投入到工作中。不計較個人得失，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。3.團隊合作精神（5%）：積極與同事溝通協(xié)作，相互支持，共同完成工作任務。能夠顧全大局，維護團隊利益，營造良好的團隊工作氛圍。三、績效評估周期績效評估周期為季度評估和年度評估相結合。季度評估在每季度末進行，主要對員工本季度的工作表現(xiàn)進行評估和反饋；年度評估在每年年末進行，是對員工全年工作表現(xiàn)的綜合評價，評估結果作為員工年度薪酬調整、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。四、績效評估流程（一）績效計劃制定1.每季度初，上級主管與員工進行溝通，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和總裁辦工作任務，結合員工崗位職責，共同制定員工本季度的績效計劃?？冃в媱潙鞔_工作目標、任務、指標、完成時間和考核標準等內容。2.績效計劃經(jīng)雙方確認后，由上級主管提交至總裁辦人力資源管理部門備案。（二）績效執(zhí)行與監(jiān)控1.在績效評估周期內，員工按照績效計劃開展工作，上級主管定期對員工的工作進展情況進行檢查和指導，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予幫助和支持。2.上級主管應建立績效工作記錄，詳細記錄員工在績效評估周期內的工作表現(xiàn)、工作成果、問題及解決情況等，為績效評估提供依據(jù)。（三）績效自評1.每季度末，員工根據(jù)本季度的工作實際完成情況，對照績效計劃和考核標準，進行自我評估，填寫《績效自評表》。2.績效自評內容應包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，以及自我總結和改進措施等。（四）上級評估1.上級主管根據(jù)員工的績效自評情況，結合日常工作記錄和觀察，對員工進行全面、客觀的評估，填寫《績效評估表》。2.上級評估應重點關注員工的工作目標完成情況、工作質量、工作效率、團隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)，并給出具體的評價意見和建議。（五）績效溝通與反饋1.上級主管與員工進行績效溝通，反饋績效評估結果。溝通方式可以采用面談、電話、郵件等形式，確保溝通的及時、有效。2.在績效溝通中，上級主管應肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，共同探討改進措施和發(fā)展方向。員工如有異議，可向上級主管提出申訴，上級主管應認真聽取員工的意見，并進行調查核實，給予合理的答復。（六）績效結果匯總與審核1.總裁辦人力資源管理部門負責收集、匯總員工的績效評估結果，進行初步審核。審核內容包括績效評估數(shù)據(jù)的準確性、評估過程的合規(guī)性等。2.對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與上級主管和員工進行溝通核實，確保績效評估結果的真實、可靠。（七）績效結果應用1.季度績效評估結果主要用于員工績效獎金的發(fā)放和績效改進計劃的制定。根據(jù)季度績效評估結果，按照公司績效獎金分配辦法，計算員工的季度績效獎金。2.年度績效評估結果作為員工年度薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等的重要依據(jù)?？冃?yōu)秀的員工，給予優(yōu)先晉升、加薪、獎勵等；績效不達標的員工，進行績效改進或采取其他相應措施。五、績效獎金分配（一）績效獎金基數(shù)確定根據(jù)公司薪酬制度和總裁辦員工崗位薪酬水平，確定績效獎金基數(shù)?？冃И劷鸹鶖?shù)與員工崗位薪酬掛鉤，不同崗位的績效獎金基數(shù)有所差異。（二）績效獎金分配比例根據(jù)季度績效評估結果，將員工績效分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級，不同等級對應的績效獎金分配比例如下：1.優(yōu)秀：績效獎金分配比例為120%。2.良好：績效獎金分配比例為100%。3.合格：績效獎金分配比例為80%。4.不合格：不發(fā)放績效獎金，并對員工進行績效改進談話，如連續(xù)兩個季度績效不合格，將采取進一步的處理措施，如調崗、降薪等。（三）績效獎金計算員工季度績效獎金=績效獎金基數(shù)×績效獎金分配比例六、績效改進（一）績效改進計劃制定1.對于績效評估結果未達到良好及以上的員工，上級主管應與員工共同制定績效改進計劃。績效改進計劃應明確改進目標、改進措施、完成時間和責任人等內容。2.績效改進計劃應具有針對性和可操作性，針對員工在績效評估中存在的問題和不足，提出具體的改進