馬鋼績效管理辦法一、總則（一）目的為了建立科學、合理、有效的績效管理體系，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質量，促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特制定本績效管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于馬鋼公司全體員工。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導向原則：績效管理緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標展開，確保員工的工作目標與公司戰(zhàn)略方向一致。2.公平公正原則：在績效評估過程中，遵循公平、公正、公開的原則，確保評估結果客觀、真實地反映員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：強調績效溝通與反饋，通過定期的溝通交流，幫助員工了解工作進展和存在的問題，促進員工的成長與發(fā)展。4.激勵發(fā)展原則：將績效結果與員工的薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工不斷提升工作績效，實現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會績效管理委員會是公司績效管理的決策機構，由公司高層管理人員組成。其主要職責包括：1.審議績效管理政策、制度和流程。2.審批公司年度績效計劃和績效目標。3.對重大績效問題進行決策。4.監(jiān)督績效管理工作的實施情況。（二）人力資源部門人力資源部門是公司績效管理的歸口管理部門，負責績效管理工作的組織、協(xié)調和實施。其主要職責包括：1.制定和完善績效管理政策、制度和流程。2.組織開展公司年度績效計劃的制定和審核工作。3.組織實施績效評估工作，包括評估指標的設定、評估方法的選擇、評估數(shù)據(jù)的收集和分析等。4.負責績效結果的匯總、反饋和應用，包括績效獎金的核算、績效面談的組織等。5.提供績效管理方面的培訓和咨詢服務，幫助員工和各級管理人員提高績效管理能力。（三）各級管理人員各級管理人員是績效管理的直接責任人，負責組織實施本部門或本團隊的績效管理工作。其主要職責包括：1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和部門職責，制定本部門或本團隊的績效計劃和績效目標。2.組織實施本部門或本團隊的績效評估工作，包括評估指標的分解、評估數(shù)據(jù)的收集和整理、評估結果的反饋等。3.根據(jù)績效評估結果，制定員工的績效改進計劃和發(fā)展計劃，并組織實施。4.與員工進行績效面談，溝通工作進展和存在的問題，幫助員工提升工作績效。（四）員工員工是績效管理的主體，負責按照公司績效管理要求，完成個人績效計劃和績效目標。其主要職責包括：1.參與制定個人績效計劃和績效目標，明確工作任務和工作標準。2.按照績效計劃和績效目標，認真履行工作職責，按時完成工作任務，確保工作質量。3.積極參與績效評估工作，如實提供評估所需的數(shù)據(jù)和信息。4.根據(jù)績效評估結果，制定個人績效改進計劃和發(fā)展計劃，并認真實施。三、績效計劃（一）績效計劃的制定流程1.公司戰(zhàn)略目標分解：公司績效管理委員會根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定公司年度經營計劃和績效目標，并將其分解到各部門。2.部門績效計劃制定：各部門根據(jù)公司下達的績效目標，結合本部門職責和工作重點，制定本部門年度績效計劃和績效目標，并將其分解到各崗位。3.個人績效計劃制定：員工根據(jù)部門績效計劃和個人崗位職責，制定個人年度績效計劃和績效目標。個人績效計劃應明確工作任務、工作標準、工作進度和考核方式等內容。4.績效計劃審核與溝通：各級管理人員對下屬員工的績效計劃進行審核，確?？冃в媱澟c公司戰(zhàn)略目標和部門工作重點相一致。審核通過后，管理人員與員工進行績效溝通，就績效計劃的內容達成共識，并簽訂績效合同。（二）績效計劃的內容績效計劃應包括以下內容：1.績效目標：明確員工在一定時期內要完成的工作任務和工作成果，應具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關聯(lián)、有時限（SMART原則）。2.績效指標：根據(jù)績效目標，設定具體的績效指標，包括定量指標和定性指標。定量指標應明確數(shù)據(jù)來源和計算方法，定性指標應明確評價標準和評價方法。3.績效標準：明確各項績效指標的評價標準，即達到什么水平算完成績效目標，應具體、明確、可操作。4.工作任務：詳細列出員工在績效周期內要完成的各項工作任務，包括工作內容、工作要求、工作進度等。5.考核方式：明確績效評估的方式和頻率，如定期考核、不定期考核、自評、上級評價、同事評價、客戶評價等。6.溝通與反饋：明確績效溝通的方式和頻率，以及績效反饋的時間和方式，確保員工及時了解工作進展和存在的問題。四、績效評估（一）評估周期績效評估周期分為月度評估、季度評估和年度評估。月度評估主要對員工的日常工作表現(xiàn)進行評估，季度評估主要對員工的季度工作業(yè)績進行評估，年度評估主要對員工的年度工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行全面評估。（二）評估方式績效評估采用多種方式相結合的方法，包括自評、上級評價、同事評價、客戶評價等。具體評估方式如下：1.自評：員工對自己在績效周期內的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫自評表。自評應客觀、真實地反映自己的工作情況。2.上級評價：上級管理人員對下屬員工的工作表現(xiàn)進行評價，填寫上級評價表。上級評價應基于日常工作觀察和了解，客觀、公正地評價員工的工作績效。3.同事評價：同事之間相互評價，填寫同事評價表。同事評價應從團隊合作、溝通協(xié)作等方面對員工進行評價。4.客戶評價：對于與客戶有直接接觸的員工，由客戶對其工作表現(xiàn)進行評價，填寫客戶評價表?？蛻粼u價應重點關注員工的服務質量、工作態(tài)度等方面。（三）評估指標與標準1.評估指標：根據(jù)不同崗位的工作性質和職責要求，設定相應的績效評估指標。評估指標應包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.評估標準：明確各項評估指標的評價標準，即達到什么水平算完成績效目標，應具體、明確、可操作。評估標準應根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和崗位要求進行設定，確保評估結果能夠客觀、真實地反映員工的工作表現(xiàn)。（四）評估流程1.數(shù)據(jù)收集：各級管理人員在績效評估周期結束后，收集員工的工作業(yè)績數(shù)據(jù)、工作表現(xiàn)記錄等相關資料，作為績效評估的依據(jù)。2.自評：員工按照績效計劃和績效目標，對自己在績效周期內的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫自評表。3.上級評價：上級管理人員根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和員工的自評情況，對下屬員工的工作表現(xiàn)進行評價，填寫上級評價表。4.同事評價：同事之間相互評價，填寫同事評價表。5.客戶評價：對于與客戶有直接接觸的員工，由客戶對其工作表現(xiàn)進行評價，填寫客戶評價表。6.綜合評價：人力資源部門將自評、上級評價、同事評價、客戶評價等結果進行匯總，按照一定的權重計算員工的綜合績效得分。7.績效反饋：各級管理人員與員工進行績效面談，將績效評估結果反饋給員工，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并共同制定績效改進計劃。五、績效結果應用（一）績效獎金績效獎金根據(jù)員工的績效評估結果進行發(fā)放?？冃И劷鸬挠嬎愎綖椋嚎冃И劷?績效獎金基數(shù)×績效系數(shù)?？冃И劷鸹鶖?shù)根據(jù)公司薪酬政策和員工崗位確定，績效系數(shù)根據(jù)員工的績效評估得分確定。（二）薪酬調整績效評估結果作為員工薪酬調整的重要依據(jù)。對于績效優(yōu)秀的員工，給予適當?shù)男匠陼x升；對于績效不達標的員工，視情況進行薪酬下調或維持不變。（三）晉升與發(fā)展績效評估結果作為員工晉升、崗位調整和職業(yè)發(fā)展的重要參考。對于績效優(yōu)秀、具備發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，優(yōu)先提供晉升機會和培訓發(fā)展機會；對于績效不達標的員工，限制其晉升和發(fā)展。（四）培訓與開發(fā)根據(jù)績效評估結果，分析員工的培訓需求，為員工提供有針對性的培訓與開發(fā)計劃。對于績效不足的員工，重點加強相關技能和知識的培訓；對于績效優(yōu)秀的員工，提供更高級別的培訓和發(fā)展機會，幫助其不斷提升能力和素質。六、績效溝通與反饋（一）績效溝通績效溝通貫穿于績效管理的全過程，包括績效計劃制定過程中的溝通、績效評估過程中的溝通和績效結果反饋過程中的溝通。各級管理人員應定期與員工進行績效溝通，了解員工的工作進展和存在的問題，及時給予指導和支持。（二）績效反饋績效評估結束后，各級管理人員應及時將績效評估結果反饋給員工?？冃Х答亼捎妹嬲劦姆绞竭M行，面談應在輕松、和諧的氛圍中進行，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并共同制定績效改進計劃?？冃Х答亼⒅販贤记珊头绞椒椒?，確保員工能夠接受反饋意見，并積極采取行動改進工作。七、績效申訴（一）申訴范圍員工對績效評估結果有異議的，可以在績效評估結果公布后的規(guī)定時間內提出申訴。申訴范圍包括績效評估指標的設定、評估方法的選擇、評估數(shù)據(jù)的真實性、評估結果的公正性等方面。（二）申訴流程1.提交申訴書：員工以書面形式向人力資源部門提交申訴書，申訴書應詳細說明申訴理由和申訴請求。2.受理申訴：人力資源部門收到申訴書后，對申訴內容進行審核，如符合申訴條件，則予以受理，并將申訴書副本發(fā)送給相關部門和人員。3.調查核實：人力資源部門組織相關人員對申訴