公租房收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公租房收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障公租房運(yùn)營管理的正常開展，維護(hù)公共租賃住房相關(guān)各方的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)公共租賃住房的租金、物業(yè)費(fèi)、配套設(shè)施使用費(fèi)用等各類收費(fèi)的管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)管理，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公平公正原則對(duì)所有公租房租戶一視同仁，公平合理地確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障租戶享有平等的權(quán)益。3.公開透明原則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式等應(yīng)向社會(huì)公開，接受租戶及社會(huì)監(jiān)督。4.?？顚Ｓ迷瓌t各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)專項(xiàng)用于公租房的維護(hù)、管理、運(yùn)營等相關(guān)支出，不得挪作他用。二、租金管理（一）租金標(biāo)準(zhǔn)制定1.依據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、居民收入狀況、住房市場租金水平等因素，定期進(jìn)行公租房租金標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估和調(diào)整。2.租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)不同地段、不同戶型、不同裝修程度等進(jìn)行差異化設(shè)定。對(duì)于地段較好、戶型較大、裝修較優(yōu)的公租房，可適當(dāng)提高租金標(biāo)準(zhǔn)；反之則相應(yīng)降低。3.制定租金標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分征求社會(huì)公眾意見，包括租戶代表、專家學(xué)者、相關(guān)部門等，確保租金標(biāo)準(zhǔn)合理可行。（二）租金收繳方式1.公租房租金收繳方式可采用銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、現(xiàn)場繳納等多種形式，方便租戶繳納租金。2.對(duì)于選擇銀行代扣方式的租戶，應(yīng)與租戶簽訂代扣協(xié)議，明確代扣時(shí)間、金額等相關(guān)事項(xiàng)。銀行應(yīng)按時(shí)足額代扣租金，并及時(shí)將租金繳存至指定賬戶。3.網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)應(yīng)具備安全、便捷、高效的特點(diǎn)，租戶可通過手機(jī)APP、網(wǎng)站等渠道隨時(shí)繳納租金。同時(shí)，應(yīng)提供繳費(fèi)記錄查詢功能，方便租戶了解繳費(fèi)情況。4.現(xiàn)場繳納租金的，應(yīng)在公租房管理部門指定的地點(diǎn)進(jìn)行，設(shè)置專門的收費(fèi)窗口，配備專業(yè)的收費(fèi)人員，確保租金收繳工作的規(guī)范有序。（三）租金減免與緩交1.對(duì)于符合以下條件的租戶，可給予租金減免：享受國家定期撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象、孤老病殘人員等特殊困難群體。因重大疾病、突發(fā)事件等原因?qū)е录彝ソ?jīng)濟(jì)困難，難以支付租金的租戶。其他經(jīng)公租房管理部門認(rèn)定符合租金減免條件的情況。2.租金減免申請應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，租戶需提交相關(guān)證明材料，經(jīng)審核通過后，方可享受租金減免政策。3.對(duì)于暫時(shí)無法按時(shí)繳納租金的租戶，在符合相關(guān)條件的情況下，可申請租金緩交。租金緩交期限一般不超過[X]個(gè)月，緩交期間不計(jì)收滯納金。租戶應(yīng)在緩交期限屆滿前足額繳納租金。（四）租金催繳與欠費(fèi)處理1.公租房管理部門應(yīng)建立租金催繳制度，對(duì)逾期未繳納租金的租戶，應(yīng)及時(shí)發(fā)出催繳通知，明確告知租戶逾期未繳費(fèi)的后果及應(yīng)繳納的租金金額、繳費(fèi)期限等。2.對(duì)于經(jīng)多次催繳仍拒不繳納租金的租戶，公租房管理部門可采取以下措施：按照租賃合同約定，收取滯納金。滯納金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在租賃合同中明確約定，一般按照未繳納租金金額的一定比例每日計(jì)算。暫停相關(guān)物業(yè)服務(wù)，直至租戶繳納租金。依法解除租賃合同，收回公租房，并要求租戶承擔(dān)因違約造成的損失。3.租戶欠費(fèi)信息應(yīng)納入社會(huì)信用體系，對(duì)惡意拖欠租金的租戶，在一定期限內(nèi)限制其再次申請公共租賃住房及其他保障性住房。三、物業(yè)費(fèi)管理（一）物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定1.公租房物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)公租房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、設(shè)施設(shè)備維護(hù)成本等因素綜合確定。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、車輛停放管理等基本服務(wù)項(xiàng)目。3.物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)不同服務(wù)等級(jí)進(jìn)行劃分，如一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)等級(jí)的評(píng)定應(yīng)按照國家或地方相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（二）物業(yè)費(fèi)收繳與使用1.物業(yè)費(fèi)收繳方式與租金收繳方式相同，可采用銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、現(xiàn)場繳納等多種形式。2.公租房管理部門應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及物業(yè)費(fèi)的支付方式、支付時(shí)間等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，確保公租房小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.物業(yè)費(fèi)應(yīng)專項(xiàng)用于公租房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)支出，包括人員工資、維修費(fèi)用、保潔用品、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向公租房管理部門及租戶公布物業(yè)費(fèi)收支情況，接受監(jiān)督。（三）物業(yè)費(fèi)調(diào)整1.因物業(yè)服務(wù)成本上升、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高等原因確需調(diào)整物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前[X]個(gè)月向公租房管理部門提出書面申請，并提交相關(guān)成本核算資料、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整說明等。2.公租房管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)申請進(jìn)行審核，必要時(shí)可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行成本審計(jì)。審核通過后，應(yīng)將物業(yè)費(fèi)調(diào)整方案向社會(huì)公示，征求租戶意見。3.經(jīng)公示無異議后，方可按照規(guī)定程序調(diào)整物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整后的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)告知租戶，并在租賃合同中予以明確。四、配套設(shè)施使用費(fèi)用管理（一）配套設(shè)施范圍界定1.公租房小區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施包括但不限于停車場、健身設(shè)施、電梯、水電設(shè)施等。2.對(duì)于屬于全體租戶共同使用的配套設(shè)施，應(yīng)明確其使用規(guī)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于部分租戶單獨(dú)使用的配套設(shè)施，應(yīng)按照實(shí)際使用情況收取費(fèi)用。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)車位類型（如室內(nèi)車位、室外車位）、停車時(shí)長等因素制定?？刹捎冒磿r(shí)收費(fèi)、包月收費(fèi)等多種方式。2.健身設(shè)施、電梯等配套設(shè)施的使用費(fèi)用可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營成本及維護(hù)需求進(jìn)行合理定價(jià)。對(duì)于一些免費(fèi)使用的配套設(shè)施，應(yīng)加強(qiáng)管理，確保設(shè)施的正常使用和安全。3.水電設(shè)施使用費(fèi)用應(yīng)按照國家規(guī)定的水電價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際用量進(jìn)行計(jì)量收費(fèi)。公租房管理部門應(yīng)定期抄表，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。（三）費(fèi)用收繳與管理1.配套設(shè)施使用費(fèi)用的收繳方式與租金、物業(yè)費(fèi)收繳方式一致，可通過多種渠道進(jìn)行。2.公租房管理部門應(yīng)建立配套設(shè)施使用費(fèi)用臺(tái)賬，詳細(xì)記錄各項(xiàng)設(shè)施的使用情況、收費(fèi)金額、繳費(fèi)時(shí)間等信息。3.配套設(shè)施使用費(fèi)用應(yīng)專項(xiàng)用于設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、更新等支出，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。五、收費(fèi)監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制建立1.公租房管理部門應(yīng)建立健全收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)租金、物業(yè)費(fèi)、配套設(shè)施使用費(fèi)用等收費(fèi)行為的日常監(jiān)督檢查。2.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受租戶及社會(huì)公眾對(duì)收費(fèi)問題的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）定期檢查與不定期抽查1.公租房管理部門應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)票據(jù)使用情況、收支賬目情況等。2.不定期對(duì)部分公租房小區(qū)進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查租金收繳情況、配套設(shè)施使用費(fèi)用收取情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)單位限期整改。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的收費(fèi)行為，如擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亂收費(fèi)、截留挪用收費(fèi)資金等，公租房管理部門應(yīng)責(zé)令其限期改正，并依法依規(guī)給予相應(yīng)的處罰。2.對(duì)拒不整改或整改不力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)責(zé)任人，可采取暫停物業(yè)服務(wù)合同、限制市場準(zhǔn)入等措施，直至追究其法律責(zé)任。六、信息公開與查詢（一）收費(fèi)信息公開內(nèi)容1.公租房管理部門應(yīng)通過政府網(wǎng)站、公租房小區(qū)公告欄等渠道，定期向社會(huì)公開公租房租金標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施使用費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息。2.公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)方式、收費(fèi)減免政策等詳細(xì)內(nèi)容，方便租戶及社會(huì)公眾了解收費(fèi)情況。（二）租戶查詢服務(wù)1.為租戶提供便捷的收費(fèi)信息查詢服務(wù)，租戶可通過公租房管理部門網(wǎng)站、手機(jī)APP、咨詢電話等方式查詢租金、物業(yè)費(fèi)、配套設(shè)施使用費(fèi)用等繳費(fèi)記錄及欠費(fèi)情況。2.公租房管理