成都衛(wèi)生樓管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)成都衛(wèi)生樓的規(guī)范化管理，提高衛(wèi)生樓的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，保障衛(wèi)生樓的安全與正常運(yùn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于成都地區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生樓的管理活動(dòng)，包括但不限于衛(wèi)生樓的建設(shè)、使用、維護(hù)、安全管理等方面。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生樓管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，加強(qiáng)安全管理措施，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以滿(mǎn)足使用人員的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，提高衛(wèi)生樓的管理水平和運(yùn)行效率。二、衛(wèi)生樓建設(shè)管理（一）規(guī)劃與設(shè)計(jì)1.衛(wèi)生樓的建設(shè)應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理布局，滿(mǎn)足醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求。2.設(shè)計(jì)單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保衛(wèi)生樓的功能完善、設(shè)施齊全、安全可靠。3.在設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)充分征求使用單位、醫(yī)護(hù)人員、患者等相關(guān)方的意見(jiàn)，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。（二）建設(shè)施工1.建設(shè)單位應(yīng)依法依規(guī)辦理建設(shè)工程相關(guān)手續(xù)，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工。2.施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，做好安全防護(hù)措施，防止發(fā)生安全事故。3.建設(shè)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工中存在的問(wèn)題。（三）竣工驗(yàn)收1.衛(wèi)生樓建設(shè)工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2.驗(yàn)收合格后方可交付使用。驗(yàn)收不合格的，建設(shè)單位應(yīng)按照驗(yàn)收意見(jiàn)進(jìn)行整改，整改合格后重新組織驗(yàn)收。三、衛(wèi)生樓使用管理（一）使用單位管理1.使用單位應(yīng)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生樓的管理工作，建立健全管理制度，確保衛(wèi)生樓的正常使用。2.使用單位應(yīng)按照衛(wèi)生樓的功能和用途合理安排使用，不得擅自改變用途。3.使用單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施的管理，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。（二）人員管理1.衛(wèi)生樓內(nèi)工作人員應(yīng)遵守本管理辦法和相關(guān)操作規(guī)程，持證上崗，規(guī)范操作。2.加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。3.嚴(yán)格控制衛(wèi)生樓內(nèi)人員數(shù)量，避免人員擁擠，確保安全。（三）患者管理1.患者應(yīng)遵守衛(wèi)生樓的管理制度，聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員的安排。2.加強(qiáng)對(duì)患者的健康教育，提高患者的自我管理能力。3.做好患者的疏導(dǎo)工作，避免發(fā)生醫(yī)患糾紛。四、衛(wèi)生樓維護(hù)管理（一）日常維護(hù)1.建立衛(wèi)生樓日常維護(hù)巡查制度，定期對(duì)衛(wèi)生樓的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行巡查。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生樓存在的問(wèn)題，如墻面地面損壞、水電故障、衛(wèi)生死角等。3.做好衛(wèi)生樓的清潔消毒工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）維修管理1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的維修部門(mén)或委托專(zhuān)業(yè)的維修單位負(fù)責(zé)衛(wèi)生樓的維修工作。2.建立維修檔案，記錄維修情況。對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)管理，制定合理的維修計(jì)劃。3.對(duì)于緊急維修項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，確保衛(wèi)生樓的正常使用。（三）設(shè)施設(shè)備管理1.建立衛(wèi)生樓設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等。2.按照設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)保養(yǎng)要求，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備性能良好。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。五、衛(wèi)生樓安全管理（一）安全制度1.建立健全衛(wèi)生樓安全管理制度，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全措施。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）消防安全1.按照國(guó)家消防法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，配備消防設(shè)施和器材，并確保其完好有效。2.保持消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員和患者的消防安全教育，提高消防安全意識(shí)。（三）電氣安全1.定期對(duì)衛(wèi)生樓的電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電氣線(xiàn)路安全。2.嚴(yán)禁私拉亂接電線(xiàn)，嚴(yán)禁使用大功率電器。3.安裝漏電保護(hù)裝置，防止觸電事故的發(fā)生。（四）醫(yī)療安全1.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。2.做好醫(yī)療廢物的管理，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)收集、存放和處理。3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的安全管理，定期進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，防止發(fā)生醫(yī)療事故。六、衛(wèi)生樓環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.制定衛(wèi)生樓環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清潔要求和消毒規(guī)范。2.衛(wèi)生樓內(nèi)環(huán)境應(yīng)整潔、舒適、無(wú)異味，地面、墻面、天花板等應(yīng)保持清潔。（二）清掃保潔1.配備足夠的清掃保潔人員，負(fù)責(zé)衛(wèi)生樓內(nèi)的日常清掃保潔工作。2.按照規(guī)定的時(shí)間和頻率進(jìn)行清掃保潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.做好衛(wèi)生間、電梯間等重點(diǎn)區(qū)域的清潔消毒工作。（三）垃圾分類(lèi)管理1.按照國(guó)家垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，在衛(wèi)生樓內(nèi)設(shè)置垃圾分類(lèi)收集容器。2.對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集、存放和運(yùn)輸，嚴(yán)禁混裝混運(yùn)。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾分類(lèi)的宣傳教育，提高使用人員的垃圾分類(lèi)意識(shí)。七、衛(wèi)生樓收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生樓的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價(jià)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明確公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.采用多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等，方便使用人員繳費(fèi)。2.建立收費(fèi)臺(tái)賬，記錄收費(fèi)情況，做到賬目清晰。（三）退費(fèi)管理1.嚴(yán)格按照退費(fèi)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)，確保退費(fèi)流程規(guī)范、透明。2.對(duì)退費(fèi)原因進(jìn)行審核，符合退費(fèi)條件的及時(shí)辦理退費(fèi)。八、監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)（一）監(jiān)督檢查1.建立衛(wèi)生樓監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)衛(wèi)生樓的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括建設(shè)管理、使用管理、維護(hù)管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、收費(fèi)管理等方面。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任單位限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定衛(wèi)生樓考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)衛(wèi)生樓的管理水平進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)使用單位和管理部門(mén)