廣東轉(zhuǎn)供電管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)廣東省轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)價格監(jiān)管，規(guī)范轉(zhuǎn)供電行為，保障終端用戶合法權(quán)益，優(yōu)化營商環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國電力法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我省實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)所有涉及轉(zhuǎn)供電行為的主體，包括但不限于商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓、住宅小區(qū)等轉(zhuǎn)供電主體及其終端用戶。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則轉(zhuǎn)供電行為必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和終端用戶合法權(quán)益。2.公平公正原則轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)公平合理地向終端用戶分?jǐn)傠娰M，不得歧視任何一方終端用戶，確保電費分?jǐn)偟耐该鞫群凸浴?.公開透明原則轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)將電費收取、分?jǐn)偟惹闆r向終端用戶公開，接受社會監(jiān)督，確保終端用戶知情權(quán)。二、轉(zhuǎn)供電主體責(zé)任（一）電費收取與結(jié)算1.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)按照國家規(guī)定的銷售電價向電網(wǎng)企業(yè)繳納電費，不得拒絕執(zhí)行國家電價政策。2.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)按照合理、公平、公開的原則向終端用戶收取電費，并按照規(guī)定的電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得在電費中加收其他費用。3.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)建立健全電費收取和結(jié)算制度，明確電費收取流程和結(jié)算周期，確保電費及時足額收取和結(jié)算。（二）電費分?jǐn)偱c公示1.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)將向電網(wǎng)企業(yè)繳納的電費、自身損耗及其他合理費用等進(jìn)行核算，并按照終端用戶實際使用電量情況進(jìn)行分?jǐn)偂?.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)每月向終端用戶公示電費收取、分?jǐn)偳闆r，公示內(nèi)容應(yīng)包括：向電網(wǎng)企業(yè)繳納的電費金額、總用電量、各終端用戶用電量、分?jǐn)偟碾娰M明細(xì)等，公示期不得少于[X]個工作日。公示方式應(yīng)便于終端用戶查看，可通過在顯著位置張貼公告、在企業(yè)網(wǎng)站公布、發(fā)送短信或電子郵件等方式進(jìn)行。3.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)確保公示內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛報相關(guān)信息。如終端用戶對公示內(nèi)容有異議，轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)及時進(jìn)行核實和解釋，并根據(jù)核實結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。（三）計量裝置管理1.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定安裝、使用合格的電能計量裝置，并確保其準(zhǔn)確可靠運行。2.轉(zhuǎn)供電主體不得擅自更換、移動、損壞電能計量裝置，不得故意使電能計量裝置不準(zhǔn)或失效。如發(fā)現(xiàn)電能計量裝置出現(xiàn)故障或異常，應(yīng)及時通知供電企業(yè)進(jìn)行處理。3.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)配合供電企業(yè)定期對電能計量裝置進(jìn)行校驗和維護(hù)，確保其計量準(zhǔn)確性。（四）信息報送1.轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)按照當(dāng)?shù)貎r格主管部門和供電企業(yè)的要求，定期報送轉(zhuǎn)供電相關(guān)信息，包括電費收取、分?jǐn)偳闆r，終端用戶用電情況等。2.信息報送應(yīng)真實、準(zhǔn)確、及時，不得遲報、漏報、虛報相關(guān)信息。報送方式和時間要求按照當(dāng)?shù)貎r格主管部門和供電企業(yè)的規(guī)定執(zhí)行。三、終端用戶權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.終端用戶有權(quán)了解轉(zhuǎn)供電主體的電費收取、分?jǐn)偳闆r，有權(quán)要求轉(zhuǎn)供電主體按照規(guī)定進(jìn)行公示。2.終端用戶有權(quán)對轉(zhuǎn)供電主體不合理的電費分?jǐn)傂袨樘岢霎愖h，并要求轉(zhuǎn)供電主體進(jìn)行核實和解釋。3.終端用戶有權(quán)向價格主管部門、供電企業(yè)等相關(guān)部門投訴舉報轉(zhuǎn)供電主體的價格違法行為。（二）義務(wù)1.終端用戶應(yīng)按照合同約定及時足額繳納電費，不得拖欠。2.終端用戶應(yīng)配合轉(zhuǎn)供電主體做好電費分?jǐn)偟认嚓P(guān)工作，不得拒絕或阻礙轉(zhuǎn)供電主體的正常管理。3.終端用戶應(yīng)愛護(hù)轉(zhuǎn)供電主體安裝的電能計量裝置等設(shè)施，不得擅自破壞或損壞。四、價格監(jiān)管（一）價格主管部門職責(zé)1.各級價格主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)供電價格監(jiān)管工作，依法查處轉(zhuǎn)供電價格違法行為。2.價格主管部門應(yīng)加強(qiáng)對轉(zhuǎn)供電主體價格行為的監(jiān)督檢查，定期開展轉(zhuǎn)供電價格專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正價格違法行為。3.價格主管部門應(yīng)建立健全轉(zhuǎn)供電價格投訴舉報機(jī)制，暢通投訴舉報渠道，及時受理和處理終端用戶的投訴舉報。（二）價格違法行為查處1.轉(zhuǎn)供電主體有下列價格違法行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)進(jìn)行查處：高于政府定價或政府指導(dǎo)價收取電費的；在電費中加收其他費用的；未按照規(guī)定進(jìn)行電費分?jǐn)偣镜模还室馐闺娔苡嬃垦b置不準(zhǔn)或失效，導(dǎo)致電費多收的；其他價格違法行為。2.價格主管部門對轉(zhuǎn)供電價格違法行為的處罰，應(yīng)根據(jù)違法行為的性質(zhì)、情節(jié)和危害程度，依法給予警告、罰款、沒收違法所得等處罰措施。對情節(jié)嚴(yán)重的，可依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。3.轉(zhuǎn)供電主體價格違法行為給終端用戶造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。五、供電企業(yè)責(zé)任（一）供電服務(wù)1.供電企業(yè)應(yīng)按照國家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，向轉(zhuǎn)供電主體提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。2.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對轉(zhuǎn)供電區(qū)域的電網(wǎng)運行維護(hù)管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，保障轉(zhuǎn)供電主體和終端用戶的正常用電。3.供電企業(yè)應(yīng)及時受理轉(zhuǎn)供電主體和終端用戶的用電申請，按照規(guī)定的程序和時限辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高供電服務(wù)效率。（二）協(xié)助監(jiān)管1.供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助價格主管部門做好轉(zhuǎn)供電價格監(jiān)管工作，提供相關(guān)用電信息和數(shù)據(jù)支持。2.供電企業(yè)在日常供電服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)供電主體存在價格違法行為或其他違規(guī)行為的，應(yīng)及時告知價格主管部門。3.供電企業(yè)應(yīng)配合價格主管部門對轉(zhuǎn)供電主體的價格違法行為進(jìn)行調(diào)查取證，提供必要的協(xié)助。六、爭議處理（一）協(xié)商解決終端用戶與轉(zhuǎn)供電主體之間因電費分?jǐn)偟葐栴}發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)遵循平等、自愿、公平的原則，達(dá)成一致意見后簽訂書面協(xié)議。（二）調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)貎r格主管部門或消費者協(xié)會等相關(guān)部門申請調(diào)解。調(diào)解部門應(yīng)在收到調(diào)解申請后[X]個工作日內(nèi)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，并根據(jù)實際情況提出調(diào)解意見。雙方應(yīng)積極配合調(diào)解工作，接受調(diào)解結(jié)果。（三）仲裁或訴訟如調(diào)解不成，終端用戶可根據(jù)與轉(zhuǎn)供電主體簽訂的合同約定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。在仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定繼續(xù)履行各自的義務(wù)。七、附則（一）解釋權(quán)本辦法由廣東省價格主管部門負(fù)責(zé)解釋。（二）實施日期本辦法自發(fā)布之日起施行。[發(fā)布部門名稱][發(fā)布日期]以上是一份關(guān)于廣東