住宅供配電管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)住宅供配電管理，保障住宅供配電系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，維護(hù)供用電秩序，保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建住宅的供配電設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則住宅供配電管理應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、節(jié)能環(huán)保、服務(wù)用戶的原則，確保供配電系統(tǒng)滿足住宅用戶的用電需求，保障電力供應(yīng)的可靠性和安全性。（四）引用文件本辦法引用以下法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：1.《中華人民共和國(guó)電力法》2.《電力供應(yīng)與使用條例》3.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》4.《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》5.《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》6.其他相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、供配電設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.住宅供配電設(shè)施規(guī)劃應(yīng)納入城市總體規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃，與城市電網(wǎng)發(fā)展相協(xié)調(diào)，滿足住宅用戶的用電需求。2.規(guī)劃部門應(yīng)根據(jù)住宅建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)和用電負(fù)荷預(yù)測(cè)，合理確定供配電設(shè)施的布局、容量和供電方式。3.供配電設(shè)施規(guī)劃應(yīng)充分考慮節(jié)能、環(huán)保等要求，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，提高供配電系統(tǒng)的運(yùn)行效率和可靠性。（二）建設(shè)要求1.住宅供配電設(shè)施建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量。2.建設(shè)單位應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行供配電設(shè)施設(shè)計(jì)，并按照設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工。3.供配電設(shè)施的設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，滿足住宅用戶的用電需求，確保供電安全可靠。4.施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保供配電設(shè)施的安裝質(zhì)量。施工過(guò)程中應(yīng)做好隱蔽工程的驗(yàn)收記錄，確保工程質(zhì)量可追溯。5.供配電設(shè)施建設(shè)完成后，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可投入使用。6.住宅供配電設(shè)施的建設(shè)應(yīng)與住宅主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收、同步投入使用。三、供配電設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)（一）運(yùn)行管理1.供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和供用電合同的約定，對(duì)住宅供配電設(shè)施進(jìn)行運(yùn)行管理，確保供電質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2.供電企業(yè)應(yīng)建立健全供配電設(shè)施運(yùn)行管理制度，加強(qiáng)對(duì)供配電設(shè)施的巡視、檢查、維護(hù)和檢修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障和安全隱患。3.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供配電設(shè)施進(jìn)行運(yùn)行分析，掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，合理安排檢修計(jì)劃，提高設(shè)備的運(yùn)行效率和可靠性。4.住宅用戶應(yīng)按照供用電合同的約定，合理使用電力，不得擅自改變用電性質(zhì)和用電容量，不得擅自遷移、更動(dòng)或者擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備。（二）維護(hù)管理1.供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和供用電合同的約定，對(duì)住宅供配電設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，確保設(shè)施完好。2.供電企業(yè)應(yīng)建立健全供配電設(shè)施維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供配電設(shè)施維護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，提高維護(hù)人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。4.住宅用戶發(fā)現(xiàn)供配電設(shè)施存在故障或安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知供電企業(yè)。供電企業(yè)接到通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。5.因住宅建設(shè)單位或用戶原因造成供配電設(shè)施損壞的，由責(zé)任方負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。四、供用電安全管理（一）安全制度1.供電企業(yè)應(yīng)建立健全供用電安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)供用電安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任，確保供用電安全。2.供電企業(yè)應(yīng)制定供用電安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.住宅用戶應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)供用電安全規(guī)定，增強(qiáng)安全用電意識(shí)，不得私拉亂接電線，不得使用不合格的電器設(shè)備。（二）安全檢查1.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)住宅供配電設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查內(nèi)容包括供配電設(shè)施的運(yùn)行狀況、設(shè)備維護(hù)情況、安全保護(hù)裝置的有效性等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，供電企業(yè)應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令責(zé)任單位限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。（三）安全培訓(xùn)1.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)住宅用戶的安全用電宣傳和培訓(xùn)，提高用戶的安全用電意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容包括安全用電常識(shí)、電氣設(shè)備操作規(guī)程、觸電急救知識(shí)等。3.供電企業(yè)應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)效果。五、用電計(jì)量與電費(fèi)管理（一）計(jì)量管理1.供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和供用電合同的約定，對(duì)住宅用戶的用電計(jì)量裝置進(jìn)行安裝、維護(hù)和管理。2.用電計(jì)量裝置應(yīng)安裝在住宅用戶的產(chǎn)權(quán)分界處，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以電能計(jì)量裝置的安裝位置為界。3.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)用電計(jì)量裝置進(jìn)行校驗(yàn)和維護(hù)，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。用戶發(fā)現(xiàn)用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知供電企業(yè)。供電企業(yè)接到通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)和處理。（二）電費(fèi)管理1.供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和供用電合同的約定，向住宅用戶計(jì)收電費(fèi)。2.電費(fèi)計(jì)算應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的電價(jià)政策和用電計(jì)量裝置的記錄進(jìn)行，確保電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。3.供電企業(yè)應(yīng)定期向住宅用戶公布電費(fèi)賬單，告知用戶電費(fèi)金額、繳費(fèi)期限等信息。用戶應(yīng)按照電費(fèi)賬單的要求及時(shí)繳納電費(fèi)。4.對(duì)逾期未繳納電費(fèi)的用戶，供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取電費(fèi)違約金。經(jīng)催繳仍不繳納電費(fèi)的，供電企業(yè)有權(quán)按照供用電合同的約定停止供電。六、供配電設(shè)施產(chǎn)權(quán)界定與管理（一）產(chǎn)權(quán)界定1.住宅供配電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)界定以電能計(jì)量裝置的安裝位置為界。電能計(jì)量裝置及以上部分由供電企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)管理，電能計(jì)量裝置以下部分由住宅用戶或建設(shè)單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理。2.新建住宅供配電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)界定應(yīng)在供用電合同中明確約定。（二）產(chǎn)權(quán)管理1.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供配電設(shè)施產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)管理，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行。2.住宅用戶或建設(shè)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供配電設(shè)施產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)管理，不得擅自改變?cè)O(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和接線方式。3.因供配電設(shè)施產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，明確產(chǎn)權(quán)歸屬和維護(hù)管理責(zé)任。七、爭(zhēng)議處理與投訴舉報(bào)（一）爭(zhēng)議處理1.供用電雙方在供配電管理過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以按照供用電合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。2.供用電雙方也可以向電力管理部門或其他有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。（二）投訴舉報(bào)1.住宅用戶對(duì)供配電管理工作有意見(jiàn)或建議的，可以向供電企業(yè)或電力管理部門投訴舉報(bào)。2.供電企業(yè)或電力管理部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等渠