保亭縣租車管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)保亭縣租車行業(yè)管理，規(guī)范租車市場(chǎng)秩序，保障租車雙方合法權(quán)益，促進(jìn)租車行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本縣實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在保亭縣行政區(qū)域內(nèi)從事租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶以及其他組織（以下統(tǒng)稱租車經(jīng)營(yíng)者）和承租人。基本原則租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、安全有序的原則。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理經(jīng)營(yíng)許可條件1.有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金。2.有符合規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T，駕駛?cè)藛T應(yīng)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有三年以上駕駛經(jīng)歷，且無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄。3.有健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括車輛維護(hù)、安全檢查、駕駛員培訓(xùn)、應(yīng)急救援等制度。4.有與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的停車場(chǎng)地。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。申請(qǐng)與審批程序1.租車經(jīng)營(yíng)者向保亭縣交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，包括申請(qǐng)書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資金證明、駕駛?cè)藛T資質(zhì)證明、安全生產(chǎn)管理制度文本、停車場(chǎng)地證明等。2.交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起二十個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請(qǐng)人頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。3.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)持道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證依法向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門辦理有關(guān)登記手續(xù)。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)變更與注銷1.租車經(jīng)營(yíng)者變更名稱、地址、法定代表人等，應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。2.租車經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)前三十日內(nèi)向原許可機(jī)關(guān)辦理注銷手續(xù)，繳回道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。車輛管理車輛購(gòu)置要求1.租車車輛應(yīng)當(dāng)為七座及以下乘用車。2.車輛技術(shù)性能應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的二級(jí)以上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，車輛外廓尺寸、軸荷和質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安裝衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等安全設(shè)備。車輛登記與備案1.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理車輛登記手續(xù)，取得機(jī)動(dòng)車行駛證。2.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將車輛的相關(guān)信息向保亭縣交通運(yùn)輸主管部門備案，包括車輛型號(hào)、車牌號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、保險(xiǎn)情況等。車輛維護(hù)與檢測(cè)1.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立車輛維護(hù)制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可投入運(yùn)營(yíng)。車輛報(bào)廢與更新1.租車車輛達(dá)到國(guó)家規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)檢測(cè)不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)廢更新。2.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理車輛報(bào)廢手續(xù)，并將報(bào)廢車輛交售給有資質(zhì)的報(bào)廢汽車回收企業(yè)。駕駛員管理駕駛員資質(zhì)要求1.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有三年以上駕駛經(jīng)歷。2.年齡不超過(guò)六十周歲。3.三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄。4.經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)客運(yùn)法律法規(guī)、機(jī)動(dòng)車維修和旅客急救基本知識(shí)考試合格。駕駛員培訓(xùn)與教育1.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置等。2.駕駛員應(yīng)當(dāng)參加租車經(jīng)營(yíng)者組織的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷提高安全意識(shí)和服務(wù)水平。駕駛員考核與獎(jiǎng)懲1.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立駕駛員考核制度，對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、安全行車等情況進(jìn)行考核。2.對(duì)考核優(yōu)秀的駕駛員，租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的駕駛員，租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行培訓(xùn)教育，經(jīng)培訓(xùn)教育仍不合格的，應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同。經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理租賃合同簽訂1.租車經(jīng)營(yíng)者與承租人應(yīng)當(dāng)簽訂書面租賃合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.租賃合同應(yīng)當(dāng)包括租賃車輛基本信息、租賃期限、租金及支付方式、車輛用途、維修責(zé)任、違約責(zé)任等內(nèi)容。租金與押金管理1.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照公平、合理的原則確定租金標(biāo)準(zhǔn)，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示。2.租車經(jīng)營(yíng)者收取承租人押金的，應(yīng)當(dāng)出具合法有效的收款憑證，并在租賃合同終止或者解除后及時(shí)退還承租人。服務(wù)質(zhì)量要求1.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為承租人提供安全、舒適、便捷的租車服務(wù)，確保租賃車輛技術(shù)狀況良好，車內(nèi)設(shè)施齊全。2.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)向承租人交付租賃車輛，并提供必要的使用說(shuō)明。3.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理制度，及時(shí)處理承租人的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。信息管理1.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全租車信息管理系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄和更新租車業(yè)務(wù)信息。2.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向保亭縣交通運(yùn)輸主管部門報(bào)送租車業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等信息。安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)責(zé)任制度1.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各部門、各崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)。2.租車經(jīng)營(yíng)者的主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。安全生產(chǎn)管理制度1.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立車輛安全檢查制度，定期對(duì)租賃車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。2.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立駕駛員安全教育培訓(xùn)制度，定期組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和操作技能。3.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急救援制度，制定應(yīng)急預(yù)案，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，定期組織應(yīng)急演練。安全事故處理1.租車經(jīng)營(yíng)者發(fā)生安全事故后，應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急措施，組織搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門和保亭縣交通運(yùn)輸主管部門報(bào)告。2.租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作，按照事故責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查主體與職責(zé)1.保亭縣交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)對(duì)本縣租車行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法經(jīng)營(yíng)行為。2.保亭縣市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、公安機(jī)關(guān)交通管理部門等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)租車行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.租車經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量等情況。2.租賃車輛的技術(shù)狀況、安全設(shè)備配備等情況。3.駕駛員的資質(zhì)、培訓(xùn)教育、服務(wù)質(zhì)量等情況。監(jiān)督檢查方式1.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合。3.書面檢查與實(shí)地檢查相結(jié)合。違法行為查處1.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法予以查處，并及時(shí)向社會(huì)公布。2.租車經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定的，由交通運(yùn)輸主管部門或者其他有關(guān)部門依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。投訴處理投訴受理1.保亭縣交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立租車服務(wù)投訴電話，受理承租人的投訴。2.承租人對(duì)租車服務(wù)有投訴的，應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害之日起六十日內(nèi)，向保亭縣交通運(yùn)輸主管部門提出投訴。投訴處理程序1.保亭縣交