鐵路值班管理辦法一、總則（一）目的為加強鐵路值班工作的規(guī)范化管理，確保鐵路運輸生產(chǎn)安全、高效、有序進(jìn)行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實際情況，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)涉及鐵路值班工作的所有部門、崗位及人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障鐵路運輸安全作為值班工作的首要目標(biāo)，嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.規(guī)范有序原則明確值班工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保值班人員操作規(guī)范、有序，各項工作銜接緊密。3.高效協(xié)作原則強調(diào)值班人員之間以及與其他相關(guān)部門的高效協(xié)作，形成工作合力，快速響應(yīng)和解決各類問題。4.責(zé)任落實原則明確各值班崗位的職責(zé)，將責(zé)任落實到具體人員，確保值班工作事事有人管、人人有責(zé)任。二、值班人員職責(zé)（一）值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)值班期間本公司/組織鐵路值班工作的指揮與協(xié)調(diào)。2.及時傳達(dá)上級有關(guān)鐵路運輸?shù)闹甘?、命令，并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.組織處理值班期間發(fā)生的各類突發(fā)事件，制定應(yīng)急處置方案，確保事件得到妥善處理。4.檢查值班人員到崗情況、工作狀態(tài)及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。5.協(xié)調(diào)與鐵路相關(guān)部門及其他外部單位的關(guān)系，保障鐵路運輸生產(chǎn)的順利進(jìn)行。（二）值班員職責(zé)1.堅守崗位，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)接收、傳達(dá)和處理鐵路運輸相關(guān)信息，包括列車運行動態(tài)、調(diào)度命令、設(shè)備故障報告等，并做好記錄。3.密切關(guān)注鐵路運輸生產(chǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并向上級報告，按照指示進(jìn)行相應(yīng)處理。4.協(xié)助值班領(lǐng)導(dǎo)組織應(yīng)急處置工作，執(zhí)行應(yīng)急處置指令，配合相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場救援和恢復(fù)生產(chǎn)。5.負(fù)責(zé)值班室內(nèi)設(shè)備的日常維護和管理，確保設(shè)備正常運行，如遇設(shè)備故障及時報修。6.完成值班領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（三）其他值班人員職責(zé)根據(jù)具體值班崗位和工作要求，承擔(dān)相應(yīng)的鐵路值班工作任務(wù)，如信號員負(fù)責(zé)信號設(shè)備的操作與監(jiān)控，扳道員負(fù)責(zé)道岔的扳動與確認(rèn)等。嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保工作準(zhǔn)確無誤，同時積極配合值班員和值班領(lǐng)導(dǎo)的工作，共同保障鐵路值班工作的順利開展。三、值班工作流程（一）班前準(zhǔn)備1.值班人員提前到達(dá)值班崗位，進(jìn)行交接班手續(xù)。認(rèn)真檢查值班室內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好，各類臺賬、記錄是否齊全。2.了解上一班次鐵路運輸生產(chǎn)情況，包括列車運行、設(shè)備狀態(tài)、突發(fā)事件處理等信息，做好接班準(zhǔn)備。3.領(lǐng)取值班期間所需的辦公用品、通訊設(shè)備等，確保工作正常開展。（二）班中工作1.嚴(yán)格按照規(guī)定的時間和頻率接收、傳達(dá)鐵路運輸相關(guān)信息。通過鐵路專用通訊系統(tǒng)、調(diào)度指揮平臺等渠道，及時獲取列車運行計劃、調(diào)度命令、設(shè)備故障報警等信息，并準(zhǔn)確記錄。2.對收到的信息進(jìn)行分析和判斷，屬于一般性問題的，按照既定流程進(jìn)行處理；對于重大問題或突發(fā)事件，立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)指示啟動相應(yīng)的應(yīng)急處置程序。3.密切關(guān)注鐵路運輸現(xiàn)場情況，通過監(jiān)控設(shè)備、現(xiàn)場巡查等方式，實時掌握列車運行狀態(tài)、設(shè)備運行狀況。發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施，并向上級報告。4.做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各類事件、處理過程及結(jié)果。記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，以便后續(xù)查閱和分析。5.按照規(guī)定的時間間隔向上級匯報鐵路運輸生產(chǎn)情況，遇有緊急情況隨時匯報。匯報內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，重點突出關(guān)鍵信息。（三）班后工作1.完成值班期間各項工作任務(wù)后，與下一班值班人員進(jìn)行交接班。交接內(nèi)容包括鐵路運輸生產(chǎn)情況、設(shè)備運行狀況、未處理完的問題及注意事項等。2.整理值班記錄和相關(guān)資料，歸檔保存。對值班期間使用的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和清理，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，關(guān)閉不需要的設(shè)備電源。3.總結(jié)值班期間的工作情況，分析存在的問題及原因，提出改進(jìn)措施和建議，以不斷提高值班工作質(zhì)量和效率。四、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員必須嚴(yán)格遵守值班時間，按時到崗接班，不得遲到、早退。如遇特殊情況需要請假，必須提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，并安排好替班人員。2.嚴(yán)禁擅自離崗、脫崗。因工作需要暫時離開崗位時，必須向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并安排好相關(guān)工作的交接，確保值班工作不受影響。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守鐵路行業(yè)的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不得隱瞞不報或拖延處理。3.保持值班室內(nèi)的安靜和整潔，不得在值班室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃東西等與工作無關(guān)的行為。4.嚴(yán)格保守鐵路運輸生產(chǎn)的機密信息，不得泄露列車運行計劃、調(diào)度命令、設(shè)備故障等敏感信息。（三）通訊紀(jì)律1.確保值班通訊設(shè)備暢通無阻，不得擅自關(guān)機、停機或調(diào)整通訊設(shè)備狀態(tài)。2.及時接聽和回復(fù)工作電話、信息，不得延誤重要信息的傳達(dá)和處理。3.在使用通訊設(shè)備時，要注意語言文明、規(guī)范，不得使用不當(dāng)言語。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合本公司/組織鐵路運輸生產(chǎn)實際情況，制定完善的鐵路值班應(yīng)急處置預(yù)案。預(yù)案應(yīng)涵蓋各類突發(fā)事件，如列車晚點、設(shè)備故障、自然災(zāi)害、行車事故等。2.明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容，確保預(yù)案具有科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織值班人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、應(yīng)急處置技能培訓(xùn)、案例分析等，提高值班人員的應(yīng)急處置能力和綜合素質(zhì)。2.按照規(guī)定的時間和要求組織應(yīng)急演練，演練應(yīng)模擬真實的突發(fā)事件場景，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行修訂和完善。通過演練，使值班人員熟悉應(yīng)急處置流程，提高協(xié)同配合能力和應(yīng)急反應(yīng)速度。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)說明事件情況。值班領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，迅速啟動應(yīng)急處置預(yù)案，組織相關(guān)人員開展應(yīng)急處置工作。2.根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。如列車晚點時，及時調(diào)整列車運行計劃，做好旅客安撫和服務(wù)工作；設(shè)備故障時，迅速組織搶修人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運行；行車事故時，按照事故處理程序，及時向上級報告，組織救援和事故調(diào)查等。3.在應(yīng)急處置過程中，要及時向上級匯報事件進(jìn)展情況，根據(jù)上級指示調(diào)整應(yīng)急處置措施。同時，做好與鐵路相關(guān)部門、其他外部單位的協(xié)調(diào)溝通工作，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。4.事件處置完畢后，要及時進(jìn)行總結(jié)評估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，不斷提高應(yīng)急處置能力。六、值班考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.值班人員的出勤情況，包括遲到、早退、曠工、擅自離崗等。2.值班工作的執(zhí)行情況，如是否嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律、工作流程和操作規(guī)程，工作質(zhì)量和效率等。3.應(yīng)急處置工作表現(xiàn)，包括對突發(fā)事件的報告及時性、應(yīng)急措施的有效性、協(xié)同配合能力等。4.工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，如是否認(rèn)真履行職責(zé)、積極主動解決問題、有無推諉扯皮現(xiàn)象等。（二）考核方式1.建立值班工作考核檔案，對值班人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對值班人員的值班情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括值班記錄、設(shè)備運行狀況、現(xiàn)場工作情況等。3.根據(jù)上級部門的檢查反饋、值班期間發(fā)生的問題及處理結(jié)果等，對值班人員進(jìn)行綜合考核評價。（三）獎勵與懲罰1.對于在值班工作中表現(xiàn)突出的個人或集體，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。表現(xiàn)突出的情形包括及時發(fā)現(xiàn)和處理重大安全隱患、成功處置突發(fā)事件、工作成績顯著提高值班工作質(zhì)量和效率等。2.對于違反值班紀(jì)律和工作規(guī)定的值班人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰方式包括批評教育、警告、罰款、降職、辭退等。違反紀(jì)律的情形包括遲到早退、擅自離崗、違規(guī)操作、隱瞞不報問題、泄