學(xué)校自媒體管理辦法總則目的與背景在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，自媒體已成為信息傳播的重要渠道。學(xué)校自媒體平臺(tái)作為展示學(xué)校形象、傳播校園文化、發(fā)布教育資訊的重要窗口，對(duì)于提升學(xué)校的社會(huì)影響力、促進(jìn)家校溝通、推動(dòng)教育教學(xué)工作的開展具有重要意義。為了規(guī)范學(xué)校自媒體平臺(tái)的管理，維護(hù)學(xué)校的良好形象和聲譽(yù)，保障師生的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和教育行業(yè)的管理要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于學(xué)校及學(xué)校各部門、各年級(jí)、各班級(jí)、社團(tuán)等設(shè)立并運(yùn)營的所有自媒體平臺(tái)，包括但不限于微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手、B站等社交媒體賬號(hào)，以及學(xué)校官方網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端等自有媒體平臺(tái)。管理原則1.合法性原則：學(xué)校自媒體平臺(tái)的運(yùn)營必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)管理的相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害的信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛構(gòu)、夸大或歪曲事實(shí)，確保信息的可信度和權(quán)威性。3.規(guī)范性原則：自媒體平臺(tái)的運(yùn)營應(yīng)遵循統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括信息發(fā)布流程、內(nèi)容審核機(jī)制、賬號(hào)管理要求等，保證平臺(tái)運(yùn)營的有序性和專業(yè)性。4.安全性原則：加強(qiáng)自媒體平臺(tái)的安全管理，采取必要的技術(shù)措施和安全防護(hù)手段，防止賬號(hào)被盜用、信息泄露等安全事故的發(fā)生。5.服務(wù)性原則：自媒體平臺(tái)應(yīng)圍繞學(xué)校的中心工作和師生的實(shí)際需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的順利開展。管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)管理機(jī)構(gòu)學(xué)校成立自媒體管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管宣傳工作的校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，成員包括學(xué)校辦公室、宣傳部、信息中心、各部門負(fù)責(zé)人等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在學(xué)校宣傳部，負(fù)責(zé)自媒體管理的日常工作。職責(zé)分工1.自媒體管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定學(xué)校自媒體發(fā)展規(guī)劃和管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)學(xué)校自媒體平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營工作。定期研究和解決自媒體管理工作中存在的問題，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。監(jiān)督和檢查各部門、各年級(jí)、各班級(jí)、社團(tuán)等自媒體平臺(tái)的管理和運(yùn)營情況，確保各項(xiàng)工作符合本辦法的要求。2.宣傳部負(fù)責(zé)學(xué)校官方自媒體平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營和管理工作，制定信息發(fā)布計(jì)劃和審核標(biāo)準(zhǔn)，組織策劃和發(fā)布各類宣傳信息。指導(dǎo)和監(jiān)督各部門、各年級(jí)、各班級(jí)、社團(tuán)等自媒體平臺(tái)的運(yùn)營工作，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。收集、整理和分析自媒體平臺(tái)的運(yùn)營數(shù)據(jù)和用戶反饋，為學(xué)校決策提供參考依據(jù)。協(xié)調(diào)處理自媒體平臺(tái)上出現(xiàn)的輿情事件，維護(hù)學(xué)校的良好形象和聲譽(yù)。3.信息中心負(fù)責(zé)學(xué)校自媒體平臺(tái)的技術(shù)支持和安全保障工作，提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。協(xié)助宣傳部做好自媒體平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)工作，開發(fā)和優(yōu)化相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)和功能模塊。加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，保障平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。4.各部門、各年級(jí)、各班級(jí)、社團(tuán)負(fù)責(zé)本部門、本年級(jí)、本班級(jí)、本社團(tuán)自媒體平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營和管理工作，明確專人負(fù)責(zé)賬號(hào)的日常維護(hù)和信息發(fā)布。按照本辦法的要求，制定本部門、本年級(jí)、本班級(jí)、本社團(tuán)自媒體平臺(tái)的管理制度和信息發(fā)布流程，確保信息發(fā)布的質(zhì)量和安全。積極配合宣傳部做好學(xué)校整體宣傳工作，及時(shí)提供相關(guān)信息和素材，共同營造良好的校園輿論氛圍。自媒體平臺(tái)的設(shè)立與注銷設(shè)立流程1.各部門、各年級(jí)、各班級(jí)、社團(tuán)等因工作需要設(shè)立自媒體平臺(tái)的，應(yīng)向?qū)W校宣傳部提出申請(qǐng)，填寫《學(xué)校自媒體平臺(tái)設(shè)立申請(qǐng)表》，說明設(shè)立的目的、平臺(tái)類型、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等情況。2.宣傳部對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括申請(qǐng)單位的資質(zhì)、設(shè)立目的的合理性、運(yùn)營方案的可行性等。審核通過后，報(bào)學(xué)校自媒體管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。3.經(jīng)學(xué)校自媒體管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后，申請(qǐng)單位按照相關(guān)規(guī)定和要求完成自媒體平臺(tái)的注冊(cè)和認(rèn)證工作，并將賬號(hào)信息報(bào)宣傳部備案。注銷流程1.自媒體平臺(tái)因工作調(diào)整、業(yè)務(wù)終止等原因需要注銷的，運(yùn)營單位應(yīng)向?qū)W校宣傳部提出申請(qǐng)，填寫《學(xué)校自媒體平臺(tái)注銷申請(qǐng)表》，說明注銷的原因和時(shí)間。2.宣傳部對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，通知運(yùn)營單位按照相關(guān)規(guī)定和要求完成賬號(hào)的注銷工作，并收回相關(guān)權(quán)限和資料。3.運(yùn)營單位在注銷自媒體平臺(tái)前，應(yīng)做好信息備份和清理工作，確保平臺(tái)上的信息得到妥善處理。信息發(fā)布管理發(fā)布內(nèi)容要求1.學(xué)校自媒體平臺(tái)發(fā)布的信息應(yīng)緊密圍繞學(xué)校的中心工作和師生的實(shí)際需求，包括但不限于學(xué)校新聞、教育教學(xué)動(dòng)態(tài)、校園文化活動(dòng)、招生就業(yè)信息、師生風(fēng)采展示等。2.發(fā)布的信息應(yīng)具有思想性、政治性、時(shí)效性和可讀性，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀和學(xué)校的辦學(xué)理念，能夠起到正面宣傳和引導(dǎo)的作用。3.嚴(yán)禁發(fā)布以下內(nèi)容：違反國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定的信息；涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息；虛假、誤導(dǎo)性、謠言類信息；淫穢、色情、暴力、恐怖、賭博等低俗有害信息；未經(jīng)授權(quán)的廣告、促銷等商業(yè)信息；其他可能損害學(xué)校形象和聲譽(yù)的信息。發(fā)布流程1.信息采集：各部門、各年級(jí)、各班級(jí)、社團(tuán)等應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信息的采集和整理工作，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。2.內(nèi)容審核：信息發(fā)布前，應(yīng)按照“誰發(fā)布、誰審核、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行審核。一般信息由運(yùn)營單位負(fù)責(zé)人審核，重要信息由宣傳部審核，涉及學(xué)校重大決策、重要活動(dòng)等敏感信息由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審核。審核內(nèi)容包括信息的內(nèi)容、格式、圖片、視頻等是否符合要求。3.發(fā)布審批：審核通過的信息，應(yīng)填寫《學(xué)校自媒體平臺(tái)信息發(fā)布審批表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，方可發(fā)布。4.信息發(fā)布：運(yùn)營單位應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和頻率發(fā)布信息，確保信息的及時(shí)更新。發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)注明信息來源和作者，如有需要，還應(yīng)附上相關(guān)的圖片、視頻等資料。審核機(jī)制1.建立多級(jí)審核機(jī)制，確保信息發(fā)布的質(zhì)量和安全。一般信息實(shí)行一級(jí)審核，由運(yùn)營單位負(fù)責(zé)人審核；重要信息實(shí)行二級(jí)審核，由運(yùn)營單位負(fù)責(zé)人初審，宣傳部復(fù)審；涉及學(xué)校重大決策、重要活動(dòng)等敏感信息實(shí)行三級(jí)審核，由運(yùn)營單位負(fù)責(zé)人初審，宣傳部復(fù)審，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)終審。2.審核人員應(yīng)嚴(yán)格按照審核標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的信息應(yīng)及時(shí)退回修改或不予發(fā)布。審核過程中應(yīng)做好記錄，以備查詢和追溯。3.定期對(duì)審核工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，不斷完善審核機(jī)制，提高審核效率和質(zhì)量。安全管理賬號(hào)安全1.各自媒體平臺(tái)的賬號(hào)和密碼應(yīng)專人專用，不得隨意泄露或轉(zhuǎn)借他人。運(yùn)營人員應(yīng)定期更換密碼，確保密碼的安全性。2.如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用、密碼泄露等安全問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向宣傳部和信息中心報(bào)告。3.信息中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)賬號(hào)的管理，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，防止賬號(hào)被盜用和惡意攻擊。信息安全1.加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)上發(fā)布信息的管理，對(duì)涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息應(yīng)嚴(yán)格保密，不得隨意發(fā)布。2.定期對(duì)自媒體平臺(tái)上的信息進(jìn)行備份和清理，防止信息丟失和泄露。3.如發(fā)現(xiàn)自媒體平臺(tái)上出現(xiàn)違法、違規(guī)、有害信息，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行刪除和處理，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)安全1.信息中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)和管理，安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染。2.定期對(duì)自媒體平臺(tái)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和安全軟件，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處理，減少損失和影響。輿情管理監(jiān)測(cè)與預(yù)警1.宣傳部應(yīng)建立健全自媒體平臺(tái)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，利用專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)工具和技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)校自媒體平臺(tái)上的輿情動(dòng)態(tài)。2.定期對(duì)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)和問題，發(fā)布輿情預(yù)警信息。3.各部門、各年級(jí)、各班級(jí)、社團(tuán)等應(yīng)密切關(guān)注本部門、本年級(jí)、本班級(jí)、本社團(tuán)自媒體平臺(tái)上的輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向宣傳部報(bào)告。應(yīng)對(duì)與處置1.如發(fā)生輿情事件，宣傳部應(yīng)立即啟動(dòng)輿情應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和分析，了解事件的起因、經(jīng)過和影響。2.根據(jù)輿情事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如發(fā)布聲明、澄清事實(shí)、道歉賠償?shù)?，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。3.在輿情事件處理過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，接受指導(dǎo)和監(jiān)督。總結(jié)與反思1.輿情事件處理結(jié)束后，宣傳部應(yīng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)和反思，分析事件發(fā)生的原因和教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法。2.根據(jù)總結(jié)反思的結(jié)果，完善輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)的管理和引導(dǎo)，提高學(xué)校應(yīng)對(duì)輿情事件的能力和水平?？己伺c獎(jiǎng)懲考核內(nèi)容1.自媒體平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營情況，包括平臺(tái)的活躍度、關(guān)注度、影響力等。2.信息發(fā)布的質(zhì)量和數(shù)量，包括信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、可讀性等。3.安全管理情況，包括賬號(hào)安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全等。4.輿情應(yīng)對(duì)情況，包括輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置等?？己朔绞?.建立量化考核指標(biāo)體系，定期對(duì)各部門、各年級(jí)、各班級(jí)、社團(tuán)等自媒體平臺(tái)的管理和運(yùn)營情況進(jìn)行考核。2.考核采取日常檢查與定期評(píng)估相結(jié)合、定量