洗浴業(yè)管理暫行辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)洗浴業(yè)管理，規(guī)范洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)洗浴業(yè)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)洗浴業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合洗浴業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事洗浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類洗浴場(chǎng)所，包括但不限于浴場(chǎng)、溫泉中心、洗浴會(huì)所等?；驹瓌t洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循合法、誠(chéng)信、安全、衛(wèi)生的原則，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和消費(fèi)者合法權(quán)益。經(jīng)營(yíng)資格管理設(shè)立條件1.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，其建筑、設(shè)施和環(huán)境應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)安全、衛(wèi)生、消防等標(biāo)準(zhǔn)要求。2.具備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施，包括洗浴設(shè)備、休息設(shè)施、安全設(shè)施等。3.有相應(yīng)的從業(yè)人員，從業(yè)人員應(yīng)持有有效的健康證明和相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)。4.有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度，包括財(cái)務(wù)管理制度、安全管理制度、衛(wèi)生管理制度等。申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)從事洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上工商行政管理部門提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料，包括場(chǎng)所證明、設(shè)備設(shè)施清單、從業(yè)人員名單及資質(zhì)證明、經(jīng)營(yíng)管理制度等。2.工商行政管理部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)會(huì)同衛(wèi)生、消防、環(huán)保等相關(guān)部門進(jìn)行實(shí)地核查。經(jīng)核查符合條件的，予以登記注冊(cè)，頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；不符合條件的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。變更與注銷1.洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者變更名稱、法定代表人、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在變更前向原登記注冊(cè)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更登記，并提交相關(guān)證明材料。2.洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)前向原登記注冊(cè)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理注銷登記，并提交相關(guān)證明材料。經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范服務(wù)質(zhì)量1.洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生、舒適的洗浴環(huán)境和優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。2.應(yīng)當(dāng)明示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示。3.不得強(qiáng)制消費(fèi)者接受服務(wù)或購(gòu)買商品，不得設(shè)置最低消費(fèi)等不合理規(guī)定。價(jià)格管理1.洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用的原則制定價(jià)格，并明碼標(biāo)價(jià)。2.價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示。安全管理1.洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全。2.應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防設(shè)施、應(yīng)急照明設(shè)備、防滑設(shè)施等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。衛(wèi)生管理1.洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和公共用品用具符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.應(yīng)當(dāng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，如消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，并定期進(jìn)行清洗、消毒和更換。3.公共用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換一消毒，直接接觸顧客皮膚的用品用具應(yīng)當(dāng)消毒后使用。環(huán)境保護(hù)1.洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施防治環(huán)境污染。2.應(yīng)當(dāng)配備必要的污染防治設(shè)施和設(shè)備，如污水處理設(shè)備、廢氣處理設(shè)備等，并確保其正常運(yùn)行。3.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)生的污水、廢氣等污染物應(yīng)當(dāng)達(dá)標(biāo)排放，不得隨意排放。從業(yè)人員管理健康管理1.洗浴業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行健康檢查，取得有效的健康證明后方可上崗工作。2.患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。培訓(xùn)管理1.洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期組織從業(yè)人員參加法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。2.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，具備相應(yīng)的服務(wù)技能和知識(shí)。從業(yè)規(guī)范1.洗浴業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，文明禮貌，熱情服務(wù)。2.不得歧視、侮辱、毆打消費(fèi)者，不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責(zé)1.工商行政管理部門負(fù)責(zé)洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)資格的登記注冊(cè)和市場(chǎng)監(jiān)管，依法查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。2.衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)洗浴業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理，依法查處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的違法行為。3.消防部門負(fù)責(zé)洗浴業(yè)消防安全監(jiān)督管理，依法查處消防違法行為。4.環(huán)保部門負(fù)責(zé)洗浴業(yè)環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理，依法查處環(huán)境污染違法行為。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)洗浴業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。檢查內(nèi)容與方式1.監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)洗浴業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、衛(wèi)生管理、環(huán)境保護(hù)等方面。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣檢測(cè)、查閱資料、詢問(wèn)當(dāng)事人等方式進(jìn)行。處罰措施1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰。2.處罰種類包括警告、罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令停業(yè)整頓等。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴與處理1.洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理制度，設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者投訴。2.消費(fèi)者對(duì)洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生等方面有異議的，可以向經(jīng)營(yíng)者提出投訴；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在接到投訴后及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知消費(fèi)者。3.消費(fèi)者也可以向監(jiān)管部門投訴，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并依法進(jìn)行調(diào)查處理。賠償責(zé)任1.洗浴業(yè)經(jīng)營(yíng)者因違反本辦法規(guī)定，給消費(fèi)者造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依