污水井入戶管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)污水井入戶相關(guān)管理，保障污水排放系統(tǒng)的正常運(yùn)行，維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，確保居民生活安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)涉及污水井入戶的各類設(shè)施及相關(guān)活動(dòng)的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保污水井入戶設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和使用過(guò)程中不發(fā)生安全事故，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。2.合規(guī)運(yùn)行原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于污水排放、環(huán)境保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在污水井入戶管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.維護(hù)公共利益原則：管理活動(dòng)應(yīng)充分考慮公共利益，不得損害公眾的合法權(quán)益。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.規(guī)劃建設(shè)部門負(fù)責(zé)污水井入戶相關(guān)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施工管理，確保建設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。審核污水井入戶設(shè)施建設(shè)方案，提出意見(jiàn)和建議。參與新建、改建、擴(kuò)建污水井入戶設(shè)施的竣工驗(yàn)收工作。2.運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)制定污水井入戶設(shè)施的日常維護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期對(duì)污水井入戶設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施故障和安全隱患。負(fù)責(zé)污水井的清掏、疏通等維護(hù)工作，確保污水排放暢通。建立污水井入戶設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施運(yùn)行狀況和維護(hù)情況。3.安全管理部門負(fù)責(zé)污水井入戶管理中的安全監(jiān)督檢查工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。對(duì)涉及污水井入戶的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行安全審批，確保作業(yè)安全。組織開(kāi)展安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工和居民的安全意識(shí)。4.客戶服務(wù)部門受理居民關(guān)于污水井入戶設(shè)施相關(guān)的咨詢、投訴和報(bào)修等業(yè)務(wù)。及時(shí)將居民反饋的問(wèn)題傳達(dá)給相關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果，向居民反饋處理情況。收集居民對(duì)污水井入戶管理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。（二）崗位人員職責(zé)1.污水井巡查員按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間，對(duì)污水井入戶設(shè)施進(jìn)行巡查。觀察污水井內(nèi)水位、水質(zhì)情況，檢查井蓋、管道等設(shè)施是否完好。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，并上報(bào)給運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門。2.污水井清掏疏通工根據(jù)維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)污水井進(jìn)行清掏、疏通作業(yè)。清理污水井內(nèi)的雜物、污泥等，確保污水排放管道暢通。在作業(yè)過(guò)程中，采取必要的安全防護(hù)措施，避免發(fā)生安全事故。3.設(shè)施維修技術(shù)員負(fù)責(zé)污水井入戶設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作。對(duì)巡查員和居民反饋的設(shè)施故障進(jìn)行診斷和維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。對(duì)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。4.安全管理員負(fù)責(zé)污水井入戶管理中的安全監(jiān)督工作，檢查安全制度執(zhí)行情況。對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，糾正不安全行為，消除安全隱患。組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。三、污水井入戶設(shè)施建設(shè)管理（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)要求1.污水井入戶設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)符合城市排水規(guī)劃和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，充分考慮區(qū)域污水排放總量、地形地貌、居民分布等因素。2.污水管道的管徑、坡度等參數(shù)應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)流量和排水要求合理確定，確保污水能夠順暢排放。3.污水井的設(shè)置應(yīng)便于清掏、維護(hù)和檢修，其位置、尺寸等應(yīng)符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。（二）建設(shè)施工管理1.污水井入戶設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)依法辦理相關(guān)建設(shè)手續(xù)，取得施工許可證后方可開(kāi)工建設(shè)。2.建設(shè)單位應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工，并簽訂施工合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.施工單位應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。在施工過(guò)程中，應(yīng)采取有效的環(huán)境保護(hù)措施，減少施工對(duì)周邊環(huán)境的影響。4.建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位對(duì)工程進(jìn)行中間驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可交付使用。（三）驗(yàn)收備案管理1.污水井入戶設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目竣工后，建設(shè)單位應(yīng)向相關(guān)部門提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供工程竣工報(bào)告、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備調(diào)試報(bào)告等資料。2.相關(guān)部門應(yīng)組織有關(guān)專家和人員對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、設(shè)施性能、安全防護(hù)等方面。3.驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)按照規(guī)定辦理備案手續(xù)，將工程相關(guān)資料存檔。四、污水井入戶設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理（一）日常巡查制度1.運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門應(yīng)制定詳細(xì)的污水井入戶設(shè)施日常巡查計(jì)劃，明確巡查周期、巡查內(nèi)容和巡查人員。2.污水井巡查員應(yīng)按照巡查計(jì)劃，每日對(duì)污水井進(jìn)行巡查。巡查內(nèi)容包括井蓋是否完好、有無(wú)丟失，管道是否漏水、堵塞，污水水位是否正常等。3.巡查員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)描述，并及時(shí)上報(bào)給運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門。（二）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)污水井入戶設(shè)施的運(yùn)行狀況和使用年限，制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施維修、清掏疏通、設(shè)備保養(yǎng)等內(nèi)容，并明確維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、責(zé)任人等。3.對(duì)于重要的污水井入戶設(shè)施，應(yīng)制定專項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。（三）清掏疏通管理1.污水井應(yīng)定期進(jìn)行清掏，清掏周期應(yīng)根據(jù)污水流量、水質(zhì)等情況合理確定，一般每[X]年至少清掏一次。2.清掏疏通作業(yè)應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)單位進(jìn)行，作業(yè)人員應(yīng)具備相關(guān)的安全知識(shí)和技能。3.在清掏疏通作業(yè)前，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，采取必要的安全防護(hù)措施，避免發(fā)生安全事故。清掏過(guò)程中產(chǎn)生的污泥等應(yīng)妥善處理，防止對(duì)環(huán)境造成污染。（四）設(shè)施維修管理1.當(dāng)污水井入戶設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，巡查員或居民應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門報(bào)修。2.運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排設(shè)施維修技術(shù)員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷和維修。3.對(duì)于較為復(fù)雜的故障，維修人員應(yīng)制定詳細(xì)的維修方案，并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行。4.維修過(guò)程中更換的零部件應(yīng)符合質(zhì)量要求，確保設(shè)施的性能和安全。五、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.安全管理部門應(yīng)制定污水井入戶管理安全制度，明確安全操作規(guī)程、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.安全制度應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其有效性和適應(yīng)性。（二）安全培訓(xùn)教育1.對(duì)涉及污水井入戶管理的工作人員，應(yīng)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，提高其安全意識(shí)和操作技能。2.安全培訓(xùn)教育內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，確保員工掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（三）安全檢查與隱患排查1.安全管理部門應(yīng)定期對(duì)污水井入戶設(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施運(yùn)行狀況、安全防護(hù)設(shè)施、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全等方面。2.運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門在日常巡查和維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)進(jìn)行安全隱患排查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)給安全管理部門。3.安全管理部門對(duì)排查出的安全隱患應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期進(jìn)行整改。整改完成后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。（四）應(yīng)急管理1.安全管理部門應(yīng)制定污水井入戶管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、中毒、人員墜落等事故的應(yīng)急處置。3.在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取應(yīng)急措施，確保人員生命安全，減少財(cái)產(chǎn)損失和對(duì)環(huán)境的影響。六、用戶管理（一）宣傳告知1.客戶服務(wù)部門應(yīng)通過(guò)多種渠道向居民宣傳污水井入戶管理的相關(guān)知識(shí)和規(guī)定，提高居民的認(rèn)知度和配合度。2.宣傳內(nèi)容包括污水排放常識(shí)、污水井保護(hù)注意事項(xiàng)、報(bào)修流程等。（二）用戶投訴處理1.客戶服務(wù)部門應(yīng)及時(shí)受理居民關(guān)于污水井入戶設(shè)施的投訴，并做好記錄。2.將投訴內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理進(jìn)度。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給居民，確保居民滿意。（三）用戶意見(jiàn)收集1.定期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、上門走訪等方式收集居民對(duì)污水井入戶管理工作的意見(jiàn)和建議。2.對(duì)居民提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理分析，及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高管理服務(wù)水平。七、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.成立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)污水井入戶管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括管理部門職責(zé)履行情況、設(shè)施建設(shè)維護(hù)情況、安全管理情況、用戶管理情況等方面。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限