網(wǎng)絡(luò)安全維護與保障協(xié)議合同合同編號：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________第一章合同概述第一條合同訂立1.1本協(xié)議由甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護與保障服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1乙方同意按照本協(xié)議的約定，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護與保障服務(wù)。2.2乙方提供的服務(wù)包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、漏洞掃描、安全事件響應(yīng)、安全策略制定與實施、安全培訓(xùn)等。第二章服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)范圍3.1乙方負(fù)責(zé)甲方所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序的網(wǎng)絡(luò)安全維護與保障。3.2乙方需保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)最佳實踐，提供符合甲方需求的服務(wù)。4.2乙方需在接到甲方通知后，及時響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，并采取有效措施進行處理。4.3乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全評估，并提出改進建議。第三章服務(wù)期限與費用第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。5.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第六條服務(wù)費用6.1乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護與保障服務(wù)的費用為人民幣____元/年。6.2甲方應(yīng)在每年____月____日前支付當(dāng)年的服務(wù)費用。6.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章服務(wù)交付與驗收第七條服務(wù)交付7.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成服務(wù)部署，并保證服務(wù)正常運行。7.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)交付文件，包括但不限于服務(wù)手冊、配置清單等。第八條服務(wù)驗收8.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)部署后____個工作日內(nèi)對服務(wù)進行驗收。8.2驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收報告中簽字確認(rèn)。8.3如驗收不合格，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)進行整改，直至合格。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)第九條保密9.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中涉及到的甲方敏感信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2雙方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或甲方敏感信息。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1乙方在提供服務(wù)過程中所形成的任何知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自使用或轉(zhuǎn)讓乙方知識產(chǎn)權(quán)。第六章服務(wù)內(nèi)容與實施第一條服務(wù)項目與內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點，制定詳細(xì)的服務(wù)項目清單，包括但不限于以下內(nèi)容：1.1.1定期安全檢查和風(fēng)險評估；1.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)的安全配置和優(yōu)化；1.1.3網(wǎng)絡(luò)防護措施的部署和維護；1.1.4應(yīng)急響應(yīng)計劃和演練；1.1.5定期安全報告和溝通。第二條服務(wù)實施流程2.1乙方在提供服務(wù)前，需與甲方進行詳細(xì)溝通，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全需求。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備清單等信息，制定詳細(xì)的服務(wù)實施計劃。2.3乙方應(yīng)按照實施計劃，分階段、分步驟地實施網(wǎng)絡(luò)安全維護與保障服務(wù)。2.4乙方在實施過程中，應(yīng)保證對甲方網(wǎng)絡(luò)的影響降至最低，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七章數(shù)據(jù)保護與隱私第三條數(shù)據(jù)保護3.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，泄露、篡改、損毀或使用甲方數(shù)據(jù)。第四條隱私保護4.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)個人信息保護的規(guī)定，對甲方員工和客戶的個人信息進行保密。4.2乙方應(yīng)制定并實施隱私保護政策，明確個人信息收集、使用、存儲和披露的原則。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)第五條技術(shù)支持5.1乙方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到網(wǎng)絡(luò)安全問題時能夠及時得到解決。5.2乙方應(yīng)建立技術(shù)支持響應(yīng)機制，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種聯(lián)系方式。5.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，根據(jù)緊急程度，在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)。第六條安全培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)定期為甲方員工提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和防范能力。6.2乙方可根據(jù)甲方需求，定制培訓(xùn)課程，包括網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識、常見攻擊手段、防范措施等。6.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容符合最新網(wǎng)絡(luò)安全趨勢和法律法規(guī)要求。第九章服務(wù)更新與升級第七條服務(wù)更新7.1乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)安全維護與保障服務(wù)進行更新，以適應(yīng)新的安全威脅和技術(shù)發(fā)展。7.2乙方應(yīng)將服務(wù)更新內(nèi)容及時通知甲方，并征得甲方同意后進行實施。第八條服務(wù)升級8.1乙方應(yīng)提供服務(wù)升級方案，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和安全需求的變化。8.2甲方在同意服務(wù)升級方案后，乙方應(yīng)根據(jù)升級方案進行服務(wù)升級，并保證升級過程不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運行。第十章協(xié)議終止與后續(xù)處理第九條協(xié)議終止條件9.1本協(xié)議在任何一方違約的情況下，非違約方有權(quán)終止本協(xié)議。9.2如甲方連續(xù)____個月未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。第十條終止后的后續(xù)處理10.1協(xié)議終止后，乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，直至服務(wù)完全終止。10.2乙方應(yīng)在協(xié)議終止后____個工作日內(nèi)，將甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)至協(xié)議終止前的狀態(tài)。10.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的服務(wù)、費用結(jié)算、保密義務(wù)等后續(xù)事宜。第十一章服務(wù)記錄與報告第十一條服務(wù)記錄11.1乙方應(yīng)建立詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1每次安全檢查和風(fēng)險評估的詳細(xì)記錄；11.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安全配置變更記錄；11.1.3網(wǎng)絡(luò)安全事件的處理記錄；11.1.4定期安全報告的編制和分發(fā)記錄。第十二條定期報告12.1乙方應(yīng)按照約定的時間間隔，向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護與保障服務(wù)的定期報告。12.2定期報告應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：12.2.1網(wǎng)絡(luò)安全狀況概述；12.2.2安全事件統(tǒng)計與分析；12.2.3安全改進建議；12.2.4下一步工作計劃。第十二章通知與溝通第十三條通知方式13.1雙方應(yīng)通過以下方式保持溝通：13.1.1書面形式，包括信函、郵件等；13.1.2電話或視頻會議；13.1.3短信或其他即時通訊工具。第十四條溝通內(nèi)容14.1雙方應(yīng)就以下內(nèi)容進行溝通：14.1.1網(wǎng)絡(luò)安全事件的報告和響應(yīng)；14.1.2服務(wù)變更和升級的通知；14.1.3服務(wù)費用和賬單的確認(rèn)；14.1.4本協(xié)議的任何條款的變更或補充。第十三章合同附件第十五條附件內(nèi)容15.1本協(xié)議的附件是合同不可分割的一部分，其內(nèi)容包括但不限于：15.1.1網(wǎng)絡(luò)安全維護與保障服務(wù)詳細(xì)清單；15.1.2網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)流程；15.1.3保密協(xié)議；15.1.4其他雙方