深圳大運(yùn)會(huì)管理辦法一、總則（一）目的為了確保深圳大運(yùn)會(huì)的順利舉辦，規(guī)范賽事組織、運(yùn)營(yíng)、管理等各項(xiàng)工作，保障賽事的質(zhì)量、安全和秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于深圳大運(yùn)會(huì)籌備、舉辦期間涉及的所有部門(mén)、單位、人員以及與賽事相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)和事務(wù)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、相關(guān)政策以及國(guó)際體育賽事的通行規(guī)則和慣例。2.安全第一原則：將保障賽事安全作為首要任務(wù)，包括人員安全、設(shè)施安全、信息安全等各個(gè)方面。3.高效組織原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保賽事各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。4.公平公正原則：在賽事組織、競(jìng)賽評(píng)判等各個(gè)環(huán)節(jié)秉持公平公正的態(tài)度，維護(hù)賽事的公信力。5.創(chuàng)新辦賽原則：積極引入先進(jìn)理念、技術(shù)和管理方法，打造具有特色和影響力的體育盛會(huì)。二、賽事組織管理（一）組織架構(gòu)成立深圳大運(yùn)會(huì)組織委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“組委會(huì)”），作為賽事的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。組委會(huì)下設(shè)辦公室、競(jìng)賽部、宣傳部、外聯(lián)部、后勤部、安保部等若干職能部門(mén)，明確各部門(mén)的職責(zé)分工，確保賽事組織工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）籌備工作1.制定詳細(xì)計(jì)劃：根據(jù)賽事舉辦時(shí)間和要求，制定涵蓋賽事籌備各個(gè)階段的詳細(xì)工作計(jì)劃，明確關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和工作任務(wù)。2.場(chǎng)館設(shè)施建設(shè)與改造：按照國(guó)際賽事標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)比賽場(chǎng)館及相關(guān)配套設(shè)施進(jìn)行新建、改建和修繕，確保場(chǎng)館設(shè)施符合競(jìng)賽要求和安全標(biāo)準(zhǔn)。3.人員招募與培訓(xùn)：招募和選拔各類專業(yè)人員，包括賽事工作人員、志愿者、裁判員等，并進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟悉賽事流程和工作要求。4.賽事申辦與協(xié)調(diào)：積極與國(guó)際相關(guān)體育組織、國(guó)內(nèi)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，完成賽事申辦工作，并爭(zhēng)取各方支持與合作。（三）賽事運(yùn)行1.競(jìng)賽組織：負(fù)責(zé)制定競(jìng)賽規(guī)程、編排賽程、組織比賽等工作，確保競(jìng)賽過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)。2.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并組織開(kāi)閉幕式、文化交流活動(dòng)等各類相關(guān)活動(dòng)，豐富賽事內(nèi)涵，提升賽事影響力。3.信息管理：建立賽事信息管理系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)布賽事信息，包括賽程安排、比賽成績(jī)、運(yùn)動(dòng)員信息等，為參賽人員、觀眾和媒體提供便捷服務(wù)。4.應(yīng)急管理：制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急指揮機(jī)制，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、安全事故等，確保賽事能夠安全、有序地繼續(xù)進(jìn)行。三、運(yùn)動(dòng)員與代表團(tuán)管理（一）運(yùn)動(dòng)員參賽資格審查1.制定資格標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)國(guó)際體育組織的規(guī)定和賽事要求，制定明確的運(yùn)動(dòng)員參賽資格標(biāo)準(zhǔn)，包括年齡、成績(jī)、國(guó)籍等方面的要求。2.資格審核程序：運(yùn)動(dòng)員所在代表團(tuán)按照規(guī)定提交參賽資格申請(qǐng)材料，組委會(huì)組織專業(yè)人員進(jìn)行審核，確保參賽運(yùn)動(dòng)員符合資格標(biāo)準(zhǔn)。3.申訴處理：對(duì)于運(yùn)動(dòng)員參賽資格審核結(jié)果有異議的代表團(tuán)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，組委會(huì)設(shè)立專門(mén)的申訴處理機(jī)構(gòu)，按照程序進(jìn)行調(diào)查和裁決。（二）運(yùn)動(dòng)員管理1.賽前訓(xùn)練安排：為運(yùn)動(dòng)員提供必要的訓(xùn)練場(chǎng)地和條件，協(xié)助各代表團(tuán)做好運(yùn)動(dòng)員賽前訓(xùn)練計(jì)劃的制定和實(shí)施。2.生活服務(wù)保障：保障運(yùn)動(dòng)員的飲食、住宿、醫(yī)療等生活需求，提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，確保運(yùn)動(dòng)員以良好的狀態(tài)參加比賽。3.紀(jì)律管理：制定運(yùn)動(dòng)員參賽紀(jì)律規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)動(dòng)員的教育和管理，防止出現(xiàn)違反賽風(fēng)賽紀(jì)的行為。對(duì)于違反紀(jì)律的運(yùn)動(dòng)員，按照規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（三）代表團(tuán)管理1.注冊(cè)登記：要求各代表團(tuán)進(jìn)行注冊(cè)登記，提供代表團(tuán)成員信息、參賽項(xiàng)目等資料，以便組委會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一管理和服務(wù)。2.溝通協(xié)調(diào)：建立與各代表團(tuán)的定期溝通機(jī)制，及時(shí)了解代表團(tuán)的需求和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題，為代表團(tuán)提供便利和支持。3.禮儀規(guī)范：對(duì)各代表團(tuán)的禮儀規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)，確保在賽事活動(dòng)中展現(xiàn)良好的形象和精神風(fēng)貌。四、場(chǎng)館管理（一）場(chǎng)館設(shè)施維護(hù)1.日常巡檢：安排專業(yè)人員對(duì)場(chǎng)館設(shè)施進(jìn)行每日巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題，確保場(chǎng)館設(shè)施正常運(yùn)行。2.定期維護(hù)保養(yǎng)：制定場(chǎng)館設(shè)施定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)場(chǎng)館的建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、體育器材等進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。3.設(shè)施更新改造：根據(jù)賽事發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，適時(shí)對(duì)場(chǎng)館設(shè)施進(jìn)行更新改造，提升場(chǎng)館的功能和水平。（二）場(chǎng)館安全管理1.安全制度制定：建立健全場(chǎng)館安全管理制度，包括消防安全、人員安全、設(shè)施安全等方面的規(guī)定，明確安全責(zé)任和工作流程。2.安全設(shè)施配備：在場(chǎng)館內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備等，并確保其正常運(yùn)行。3.安全培訓(xùn)與演練：對(duì)場(chǎng)館工作人員和志愿者進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。定期組織安全演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案。（三）場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)1.賽事服務(wù)保障：按照賽事要求，為比賽提供場(chǎng)地布置、器材準(zhǔn)備、技術(shù)支持等服務(wù)，確保賽事順利進(jìn)行。2.觀眾服務(wù)：優(yōu)化觀眾入場(chǎng)、觀賽、退場(chǎng)流程，提供良好的觀賽環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，如座椅、衛(wèi)生間、餐飲服務(wù)等，提升觀眾的觀賽體驗(yàn)。3.商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理：合理規(guī)劃場(chǎng)館商業(yè)區(qū)域，規(guī)范商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保商業(yè)運(yùn)營(yíng)與賽事活動(dòng)相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。五、媒體與宣傳管理（一）媒體服務(wù)1.媒體注冊(cè)與接待：為媒體記者提供便捷的注冊(cè)服務(wù)，辦理媒體證件。安排專人負(fù)責(zé)媒體接待工作，提供辦公場(chǎng)地、通訊設(shè)備等必要條件。2.新聞發(fā)布與信息共享：建立新聞發(fā)布制度，定期舉行新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)向媒體發(fā)布賽事信息、比賽成績(jī)、組織工作進(jìn)展等情況。搭建信息共享平臺(tái)，方便媒體獲取賽事相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。3.媒體采訪安排：根據(jù)賽事安排和媒體需求，合理安排媒體采訪活動(dòng)，保障媒體對(duì)賽事的全方位報(bào)道。為媒體采訪提供必要的協(xié)助和支持，確保采訪活動(dòng)順利進(jìn)行。（二）宣傳推廣1.品牌形象塑造：設(shè)計(jì)并推廣深圳大運(yùn)會(huì)的品牌形象，包括會(huì)徽、吉祥物、口號(hào)等，通過(guò)多種渠道進(jìn)行傳播，提高賽事的知名度和美譽(yù)度。2.宣傳渠道拓展：利用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合的方式，廣泛宣傳深圳大運(yùn)會(huì)。與電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體合作，制作高質(zhì)量的宣傳報(bào)道，擴(kuò)大賽事影響力。3.文化傳播與交流：通過(guò)賽事宣傳，傳播深圳的城市文化、歷史風(fēng)貌和特色，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外文化交流與融合，提升城市的文化軟實(shí)力。（三）輿情管理1.輿情監(jiān)測(cè)：建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，安排專人關(guān)注媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)輿情等信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與深圳大運(yùn)會(huì)相關(guān)的輿情動(dòng)態(tài)。2.輿情分析與研判：對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分析和研判，評(píng)估輿情的影響程度和發(fā)展趨勢(shì)，為應(yīng)對(duì)輿情提供決策依據(jù)。3.輿情應(yīng)對(duì)與處置：針對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面輿情，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論方向，維護(hù)賽事的良好形象。六、后勤保障管理（一）餐飲管理1.餐飲供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：制定運(yùn)動(dòng)員、工作人員、觀眾等不同群體的餐飲供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，確保飲食安全、營(yíng)養(yǎng)均衡。2.食材采購(gòu)與管理：嚴(yán)格把控食材采購(gòu)渠道，選擇資質(zhì)良好的供應(yīng)商，加強(qiáng)對(duì)食材質(zhì)量的檢驗(yàn)檢測(cè)，確保食材安全。3.餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理：對(duì)餐飲服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為不同群體提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。（二）住宿管理1.住宿安排與調(diào)配：根據(jù)參賽人員數(shù)量和需求，合理安排住宿地點(diǎn)，確保住宿條件符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)住宿資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，提高資源利用效率。2.住宿設(shè)施維護(hù)：加強(qiáng)對(duì)運(yùn)動(dòng)員村、工作人員宿舍等住宿設(shè)施的維護(hù)和管理，及時(shí)解決設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題，為住宿人員提供良好的居住環(huán)境。3.住宿安全與服務(wù)管理：建立住宿安全管理制度，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。提供必要的生活服務(wù)，如清潔、維修等，滿足住宿人員的生活需求。（三）交通管理1.交通規(guī)劃與組織：制定賽事期間的交通規(guī)劃，合理安排公共交通運(yùn)力，優(yōu)化交通線路，確保參賽人員、工作人員和觀眾能夠便捷出行。2.賽事專用車輛管理：規(guī)范賽事專用車輛的使用和管理，確保車輛安全性能良好，駕駛員具備專業(yè)資質(zhì)，為賽事提供安全、高效的交通保障。3.交通疏導(dǎo)與應(yīng)急處置：在賽事期間，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)工作，及時(shí)處理交通擁堵等突發(fā)情況。制定交通應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)交通事故等突發(fā)事件的能力。七、安保管理（一）安保規(guī)劃與部署1.制定安保方案：根據(jù)賽事規(guī)模、特點(diǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定全面、細(xì)致的安保工作方案，明確安保工作目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.警力部署與資源配置：合理調(diào)配安保警力，包括公安民警、保安人員等，配備必要的安保裝備和技術(shù)設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、安檢設(shè)備等。3.安保區(qū)域劃分：對(duì)賽事場(chǎng)館、運(yùn)動(dòng)員村、媒體中心等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安保區(qū)域劃分，明確各區(qū)域的安保職責(zé)和工作要求。（二）人員與物品安檢1.安檢流程制定：制定嚴(yán)格的人員和物品安檢流程，確保進(jìn)入賽事相關(guān)區(qū)域的人員和物品符合安全要求。2.安檢設(shè)備配備與使用：配備先進(jìn)的安檢設(shè)備，如金屬探測(cè)器、X光機(jī)等，并安排專業(yè)人員操作使用，提高安檢效率和準(zhǔn)確性。3.特殊情況處理：對(duì)攜帶特殊物品或有特殊需求的人員，制定專門(mén)的安檢措施和處理流程，確保安檢工作的人性化和安全性。（三）安全保衛(wèi)措施1.賽事現(xiàn)場(chǎng)安保：在賽事場(chǎng)館內(nèi)外設(shè)置安保崗位，加強(qiáng)巡邏防控，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止發(fā)生各類安全事故和突發(fā)事件。2.重要人員安保：為賽事的重要嘉賓、運(yùn)動(dòng)員、裁判員等提供貼身安保服務(wù)，確保其人身安全。3.網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)：加強(qiáng)賽事信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露，保障賽事信息安全。（四）應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定：針對(duì)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊、群體性事件等。2.應(yīng)急演練與培訓(xùn)：定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高安保人員及相關(guān)部門(mén)的應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急處置人員的培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急預(yù)案和處置流程。3.應(yīng)急指揮與協(xié)同：建立應(yīng)急指揮中心，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)各方面力量進(jìn)行處置，確保應(yīng)急處置工作高效、有序進(jìn)行。八、志愿者管理（一）志愿者招募1.招募計(jì)劃制定：根據(jù)賽事需求，制定志愿者招募計(jì)劃，明確招募人數(shù)、崗位要求、招募時(shí)間和渠道等。2.招募渠道拓展：通過(guò)多種渠道招募志愿者，如高校宣傳、社會(huì)公開(kāi)招募、網(wǎng)絡(luò)報(bào)名等，吸引廣大熱心人士參與。3.資格審查與選拔：對(duì)報(bào)名志愿者進(jìn)行資格審查，根據(jù)崗位要求進(jìn)行選拔，確保招募到符合條件、素質(zhì)較高的志愿者。（二）志愿者培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)：根據(jù)志愿者工作崗位和職責(zé)，設(shè)計(jì)涵蓋賽事知識(shí)、服務(wù)技能、文明禮儀、安全意識(shí)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式選擇：采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式相結(jié)合，確保志愿者能夠全面、系統(tǒng)地掌握培訓(xùn)內(nèi)容。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查等方式對(duì)志愿者培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（三）志愿者服務(wù)管理1.崗位分配與調(diào)度：根據(jù)志愿者專業(yè)技能和個(gè)人意愿，合理分配服務(wù)崗位，并根據(jù)賽事實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度，確保各崗位志愿者數(shù)量充足、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。2.服務(wù)監(jiān)督與考核：建立志愿者服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)志愿者服務(wù)過(guò)程進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范行為。制定志愿者服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的志愿者進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。3.志愿者激勵(lì)與關(guān)懷：建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)頒發(fā)證書(shū)、給予獎(jiǎng)勵(lì)、提供晉升機(jī)會(huì)等方式，激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情。關(guān)心志愿者的工作和生活，為其提供必要的支持和幫助，增強(qiáng)志愿者的歸屬感和認(rèn)同感。九、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制原則：遵循“統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約、量力而行、講求績(jī)效”的原則，編制深圳大運(yùn)會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)算。2.預(yù)算編制內(nèi)容：包括賽事籌備費(fèi)用、賽事運(yùn)行費(fèi)用、場(chǎng)館建設(shè)與維護(hù)費(fèi)用、后勤保障費(fèi)用、安保費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、志愿者費(fèi)用等各項(xiàng)支出預(yù)算，以及賽事收入預(yù)算。3.預(yù)算審核與批準(zhǔn)：財(cái)務(wù)預(yù)算編制完成后，提交組委會(huì)進(jìn)行審核，經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。（二）收入管理1.收入來(lái)源渠道：深圳大運(yùn)會(huì)的收入來(lái)源主要包括政府撥款、贊助商贊助、門(mén)票收入、特許經(jīng)營(yíng)收入、捐贈(zèng)收入等。2.收入管理措施：加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)收入的管理，確保收入及時(shí)、足額入賬。規(guī)范贊助商贊助、特許經(jīng)營(yíng)等商業(yè)活動(dòng)的合同簽訂和執(zhí)行，保障賽事的合法權(quán)益。3.收入監(jiān)督與審計(jì)：建立收入監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)收入情況進(jìn)行檢查和審計(jì)，防止出現(xiàn)收入流失等問(wèn)題。