中石油績(jī)效管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)中國(guó)石油天然氣股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的績(jī)效管理，建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司總部及所屬各企事業(yè)單位、分支機(jī)構(gòu)的全體員工。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效管理應(yīng)緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確保各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)與公司戰(zhàn)略方向一致，促進(jìn)公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施。2.公平公正原則：績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)客觀、公正、透明，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)約束原則：通過(guò)合理的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，激勵(lì)員工積極工作，約束員工行為，提高工作績(jī)效。4.溝通反饋原則：加強(qiáng)績(jī)效溝通與反饋，使員工明確工作目標(biāo)和要求，了解工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，促進(jìn)員工不斷改進(jìn)工作。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成：績(jī)效管理委員會(huì)由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。2.職責(zé)審議公司績(jī)效管理政策、制度和辦法。審批公司年度績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。審定公司年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配方案。研究解決績(jī)效管理工作中的重大問(wèn)題。（二）人力資源部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)績(jī)效管理辦法的制定、修訂和解釋。組織開展公司年度績(jī)效計(jì)劃的制定和審核工作。組織實(shí)施公司年度績(jī)效評(píng)價(jià)工作，匯總評(píng)價(jià)結(jié)果。負(fù)責(zé)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配方案的制定和執(zhí)行。提供績(jī)效管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。（三）業(yè)務(wù)部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門績(jī)效計(jì)劃的制定和實(shí)施。對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，提供評(píng)價(jià)結(jié)果和相關(guān)數(shù)據(jù)。與員工進(jìn)行績(jī)效溝通與反饋，幫助員工改進(jìn)工作。根據(jù)公司績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配方案，提出本部門績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配建議。（四）員工1.職責(zé)制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)。定期進(jìn)行自我績(jī)效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。積極參與績(jī)效溝通與反饋，接受上級(jí)的指導(dǎo)和建議。三、績(jī)效計(jì)劃（一）績(jī)效計(jì)劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：人力資源部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度績(jī)效目標(biāo)框架，明確公司各業(yè)務(wù)板塊、各部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)值。2.部門績(jī)效計(jì)劃制定：各部門根據(jù)公司績(jī)效目標(biāo)框架，結(jié)合本部門工作職責(zé)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，制定本部門年度績(jī)效計(jì)劃，明確部門績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值、工作任務(wù)和行動(dòng)計(jì)劃。3.員工績(jī)效計(jì)劃制定：?jiǎn)T工根據(jù)部門績(jī)效計(jì)劃，結(jié)合個(gè)人崗位說(shuō)明書，制定個(gè)人年度績(jī)效計(jì)劃，明確個(gè)人績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值、工作任務(wù)和行動(dòng)計(jì)劃。4.績(jī)效計(jì)劃審核與溝通：部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行審核，確?？?jī)效計(jì)劃與部門目標(biāo)一致。人力資源部門對(duì)各部門績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行匯總審核，審核通過(guò)后組織部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通，確保員工理解績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容和要求。（二）績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容1.績(jī)效指標(biāo)：包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和工作任務(wù)指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)緊密相關(guān)，能夠反映員工工作的核心成果；工作任務(wù)指標(biāo)應(yīng)明確具體，具有可衡量性和可操作性。2.目標(biāo)值：明確各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值，目標(biāo)值應(yīng)具有挑戰(zhàn)性和合理性，既能夠激勵(lì)員工積極工作，又能夠通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)。3.工作任務(wù)：詳細(xì)列出員工在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的主要工作任務(wù)，明確工作任務(wù)的責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求。4.行動(dòng)計(jì)劃：針對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和措施，確保工作任務(wù)能夠順利完成。四、績(jī)效評(píng)價(jià)（一）評(píng)價(jià)周期績(jī)效評(píng)價(jià)分為年度評(píng)價(jià)和季度評(píng)價(jià)。年度評(píng)價(jià)每年進(jìn)行一次，全面評(píng)價(jià)員工年度工作表現(xiàn)；季度評(píng)價(jià)每季度進(jìn)行一次，對(duì)員工季度工作進(jìn)展情況進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)。（二）評(píng)價(jià)主體1.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工的直接上級(jí)作為主要評(píng)價(jià)主體，負(fù)責(zé)對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.同事評(píng)價(jià)：根據(jù)工作需要，可組織員工的同事對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為參考。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工本人對(duì)自己的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)結(jié)果作為與上級(jí)溝通和反饋的依據(jù)。4.客戶評(píng)價(jià)：對(duì)于與客戶直接接觸的崗位，可邀請(qǐng)客戶對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為績(jī)效評(píng)價(jià)的補(bǔ)充。（三）評(píng)價(jià)方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)績(jī)效計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)值，對(duì)員工的工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)的完成情況。2.關(guān)鍵事件法：記錄員工在績(jī)效周期內(nèi)發(fā)生的關(guān)鍵事件，包括優(yōu)秀表現(xiàn)和不足之處，作為績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。3.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法：將績(jī)效指標(biāo)劃分為不同的等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)具體的行為描述，評(píng)價(jià)者根據(jù)員工的實(shí)際行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）評(píng)價(jià)內(nèi)容1.績(jī)效指標(biāo)完成情況：主要評(píng)價(jià)員工各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的實(shí)際完成情況，包括指標(biāo)完成率、目標(biāo)達(dá)成質(zhì)量等。2.工作能力：評(píng)價(jià)員工的專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力等方面的表現(xiàn)。3.工作態(tài)度：評(píng)價(jià)員工的工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神等方面的表現(xiàn)。4.工作業(yè)績(jī)：評(píng)價(jià)員工在績(jī)效周期內(nèi)取得的工作成果和業(yè)績(jī)，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。（五）評(píng)價(jià)實(shí)施1.數(shù)據(jù)收集與整理：各評(píng)價(jià)主體按照規(guī)定的時(shí)間和要求，收集員工的績(jī)效相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，包括工作成果、工作記錄、客戶反饋等，并進(jìn)行整理和分析。2.績(jī)效評(píng)價(jià)打分：評(píng)價(jià)主體根據(jù)評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)打分，并填寫績(jī)效評(píng)價(jià)表。3.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果匯總：人力資源部門對(duì)各評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，計(jì)算員工的綜合績(jī)效得分。4.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果審核：績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀、公正、準(zhǔn)確。（六）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋1.反饋方式：績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋采取上級(jí)與員工面對(duì)面溝通的方式進(jìn)行。上級(jí)應(yīng)向員工詳細(xì)反饋績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，包括各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的得分情況、存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。2.反饋時(shí)間：年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成；季度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。3.反饋記錄：上級(jí)應(yīng)將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋的情況進(jìn)行記錄，包括反饋時(shí)間、反饋內(nèi)容、員工意見等，作為績(jī)效管理檔案的重要組成部分。五、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)（一）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)原則1.與績(jī)效掛鉤原則：績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)與員工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果緊密掛鉤，根據(jù)績(jī)效得分確定獎(jiǎng)勵(lì)水平。2.公平公正原則：績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)和程序應(yīng)公平公正，確保獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果能夠真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)合理的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。（二）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)形式1.績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和方式由公司統(tǒng)一制定。2.榮譽(yù)稱號(hào)：對(duì)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱號(hào)，如“優(yōu)秀員工”“先進(jìn)工作者”等，以表彰其工作成績(jī)。3.晉升機(jī)會(huì)：將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)，優(yōu)先晉升績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。4.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：為績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提升能力和素質(zhì)。（三）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配1.績(jī)效獎(jiǎng)金分配：人力資源部門根據(jù)公司績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配方案，結(jié)合員工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，計(jì)算員工的績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放。2.其他獎(jiǎng)勵(lì)分配：對(duì)于獲得榮譽(yù)稱號(hào)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)等其他獎(jiǎng)勵(lì)的員工，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分配和安排。六、績(jī)效改進(jìn)與發(fā)展（一）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定1.績(jī)效改進(jìn)面談：上級(jí)與員工在績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋后，共同進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)面談，分析員工績(jī)效存在的問(wèn)題和原因，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。2.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容，確保改進(jìn)計(jì)劃具有可操作性和可衡量性。3.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃審核：部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行審核，確保改進(jìn)計(jì)劃與部門目標(biāo)一致，并報(bào)人力資源部門備案。（二）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施1.員工執(zhí)行：?jiǎn)T工按照績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行改進(jìn)措施，努力提高工作績(jī)效。2.上級(jí)指導(dǎo)：上級(jí)應(yīng)定期對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)給予幫助和支持。3.效果評(píng)估：在績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施一段時(shí)間后，對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為下一次績(jī)效評(píng)價(jià)的參考。（三）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定：人力資源部門結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工個(gè)人特點(diǎn)，為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確員工的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃實(shí)施：?jiǎn)T工根據(jù)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并積極參加公司組織的培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)整：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工的工作表現(xiàn)，適時(shí)對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，確保職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效性和適應(yīng)性。七、績(jī)效管理監(jiān)督與申訴（一）績(jī)效管理監(jiān)督1.監(jiān)督主體：公司績(jī)效管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效管理工作進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督內(nèi)容：監(jiān)督績(jī)效管理政策、制度和辦法的執(zhí)行情況，績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的公正性和客觀性，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配的合理性等。3.監(jiān)督方式：通過(guò)定期檢查、不定期抽查、聽取匯報(bào)、查閱資料等方式進(jìn)行監(jiān)督。（二）績(jī)效申訴1.申訴條件：?jiǎn)T工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果或績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配有異議的，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申訴。2.申訴流程：?jiǎn)T工向所在部門提出申訴，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步調(diào)查和處理；