門崗人員管理辦法一、總則（一）目的為加強公司門崗人員管理，規(guī)范門崗工作流程，確保公司安全秩序，保障公司及員工的財產(chǎn)與人身安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有門崗工作人員，包括但不限于保安、門衛(wèi)等。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，依法依規(guī)開展門崗工作。2.堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，確保公司安全穩(wěn)定。3.以服務(wù)為宗旨，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)，樹立公司良好形象。二、崗位職責（一）人員出入管理1.對進入公司的人員進行嚴格身份核實，要求出示有效證件（如工作證、訪客證等），并進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪事由、進入時間等。2.對于外來訪客，需提前與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。如遇可疑人員，應(yīng)拒絕其進入，并及時報告上級領(lǐng)導。3.對離開公司的人員進行檢查，確保其攜帶物品符合規(guī)定，無違規(guī)違紀行為。對于攜帶貴重物品或大件物品離開的人員，需進行核實登記。4.嚴禁無關(guān)人員進入公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間等重要場所。（二）車輛出入管理1.對進入公司的車輛進行檢查，包括車輛外觀、行駛證等，確保車輛手續(xù)齊全。2.引導車輛有序停放，指揮交通，保持門崗周邊交通暢通。3.對離開公司的車輛進行檢查，核實車內(nèi)物品及人員情況，防止公司財物被盜。對于裝載貨物的車輛，需檢查貨物清單，確保貨物與清單一致。4.嚴禁無牌無證、報廢、故障等不符合安全要求的車輛進入公司。（三）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。2.重點檢查公司周邊圍墻、大門、門窗等設(shè)施是否完好，有無異常情況。3.對公司內(nèi)部的重點區(qū)域（如財務(wù)室、倉庫、機房等）進行不定期巡查，確保安全。4.發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況時，應(yīng)立即采取措施，并及時報告上級領(lǐng)導。（四）突發(fā)事件處理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，熟悉各類突發(fā)事件的處置流程。2.遇有火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進行處置。3.及時向上級領(lǐng)導報告事件情況，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。4.做好事件記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。三、工作流程（一）人員出入流程1.外來人員來訪外來人員到達公司門崗后，向門崗人員說明來訪事由及被訪人姓名、部門。門崗人員通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，填寫《訪客登記表》，包括來訪人員姓名、單位、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪事由、進入時間、預(yù)計離開時間等信息，并要求來訪人員出示有效身份證件，進行登記備案。為來訪人員發(fā)放訪客證，并告知其注意事項和公司相關(guān)規(guī)定。來訪人員憑訪客證進入公司，門崗人員應(yīng)引導其前往被訪地點。2.公司員工出入公司員工上班時，應(yīng)主動向門崗人員出示工作證，經(jīng)核實無誤后，方可進入公司。員工下班時，門崗人員應(yīng)檢查其攜帶物品，確保無違規(guī)違紀行為后，予以放行。3.人員外出員工因公務(wù)外出時，應(yīng)填寫《外出登記表》，注明外出事由、外出時間、預(yù)計返回時間等信息，并經(jīng)部門負責人簽字批準。門崗人員核對《外出登記表》與員工工作證信息一致后，予以放行。員工外出返回公司時，門崗人員應(yīng)檢查其攜帶物品，確認無誤后，收回《外出登記表》。（二）車輛出入流程1.車輛進入外來車輛到達公司門崗時，駕駛員應(yīng)主動停車，向門崗人員出示行駛證等有效證件。門崗人員檢查車輛外觀及證件，確認無誤后，詢問來訪事由及被訪人信息。通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，填寫《車輛來訪登記表》，包括車輛牌號、駕駛員姓名、單位、來訪事由、進入時間等信息，并發(fā)放臨時停車證。引導車輛按照指定路線進入公司停車場，并指揮其停放至指定車位。2.公司車輛出入公司車輛上班時，駕駛員應(yīng)主動向門崗人員出示工作證，門崗人員檢查車輛外觀及工作證信息，確認無誤后，予以放行。公司車輛下班時，門崗人員應(yīng)檢查車輛是否裝載公司財物或其他違規(guī)物品，確認無誤后，予以放行。3.車輛外出公司車輛外出時，駕駛員應(yīng)填寫《車輛外出登記表》，注明外出事由、外出時間、預(yù)計返回時間等信息，并經(jīng)部門負責人簽字批準。門崗人員核對《車輛外出登記表》與車輛行駛證、工作證信息一致后，檢查車內(nèi)物品，確認無誤后，予以放行。外來車輛離開公司時，駕駛員應(yīng)將臨時停車證交還給門崗人員，門崗人員檢查車輛及車內(nèi)物品，確認無誤后，收回《車輛來訪登記表》，予以放行。（三）巡邏檢查流程1.門崗人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏時間間隔為[X]小時。2.巡邏過程中，重點檢查公司周邊圍墻、大門、門窗等設(shè)施是否完好，有無異常情況。如發(fā)現(xiàn)圍墻有損壞、大門未關(guān)閉、門窗有撬動痕跡等情況，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導，并做好記錄。3.對公司內(nèi)部的重點區(qū)域（如財務(wù)室、倉庫、機房等）進行不定期巡查，檢查門窗是否關(guān)閉、門鎖是否完好、消防設(shè)施是否正常等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時采取措施進行處理，并報告上級領(lǐng)導。4.巡邏結(jié)束后，門崗人員應(yīng)填寫《巡邏記錄表》，記錄巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。（四）突發(fā)事件處理流程1.火災(zāi)事故發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，門崗人員應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部火警電話[X]，并迅速報告上級領(lǐng)導。啟動公司火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，引導員工用濕毛巾捂住口鼻，按照預(yù)定的疏散路線有序撤離到安全區(qū)域。在確保安全的前提下，使用附近的消防器材進行滅火，控制火勢蔓延。配合消防部門進行滅火工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。火災(zāi)撲滅后，協(xié)助相關(guān)部門進行事故調(diào)查，做好現(xiàn)場保護和記錄工作。2.盜竊事故發(fā)現(xiàn)盜竊行為后，門崗人員應(yīng)立即采取措施制止，并迅速報告上級領(lǐng)導。保護好現(xiàn)場，不得隨意翻動現(xiàn)場物品，等待公安機關(guān)前來處理。協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查，提供相關(guān)線索和信息，如發(fā)現(xiàn)可疑人員的特征、逃跑方向等。配合公司相關(guān)部門對被盜財物進行清點和統(tǒng)計，做好記錄工作。3.打架斗毆事故發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為后，門崗人員應(yīng)立即上前制止，防止事態(tài)擴大，并迅速報告上級領(lǐng)導。將打架斗毆人員分開，了解事情經(jīng)過，對受傷人員進行初步救治。維護現(xiàn)場秩序，確保周圍人員的安全。配合公安機關(guān)進行調(diào)查，提供相關(guān)情況和證據(jù)。根據(jù)公司規(guī)定，對打架斗毆人員進行相應(yīng)的處理。四、人員要求（一）基本素質(zhì)1.具備良好的職業(yè)道德和責任心，誠實守信，愛崗敬業(yè)。2.身體健康，能夠適應(yīng)門崗工作的需要，無傳染性疾病、精神病史等不適宜從事門崗工作的疾病。3.具有初中以上文化程度，具備一定的溝通能力和應(yīng)急處理能力。（二）業(yè)務(wù)能力1.熟悉公司門崗人員管理辦法及相關(guān)工作流程，能夠熟練掌握人員出入管理、車輛出入管理、巡邏檢查等工作技能。2.具備一定的安全防范知識，了解常見安全隱患的排查和處理方法，熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。3.能夠熟練使用門崗配備的各類設(shè)備設(shè)施，如對講機、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等。（三）工作紀律1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴禁在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機、聊天等做與工作無關(guān)的事情。3.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與來訪人員或公司員工發(fā)生爭吵、沖突。4.嚴格遵守保密制度，不得泄露公司機密信息和工作情況。五、培訓與考核（一）培訓1.新入職門崗人員必須參加公司組織的崗前培訓，培訓內(nèi)容包括公司基本情況、門崗人員管理辦法、工作流程、安全防范知識、職業(yè)道德等。2.定期組織門崗人員進行業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標準、新技術(shù)應(yīng)用、突發(fā)事件處理等，不斷提高門崗人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.根據(jù)實際工作需要，邀請相關(guān)專家或?qū)I(yè)人員進行專題培訓，如消防安全培訓、應(yīng)急救援培訓等。（二）考核1.建立門崗人員考核制度，定期對門崗人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作紀律、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞砷T崗負責人負責，定期考核由公司人力資源部門組織實施。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，對于考核優(yōu)秀的門崗人員給予表彰和獎勵，對于考核不合格的門崗人員進行批評教育、培訓補考或辭退處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.在門崗工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績的，如成功抓獲盜竊嫌疑人、及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患避免重大事故發(fā)生等，給予表彰和獎勵。2.積極提出合理化建議，對改進門崗工作流程、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量有較大貢獻的，給予獎勵。3.在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，保護公司及員工生命財產(chǎn)安全的，給予重獎。（二）