綿陽中介管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)綿陽市中介行業(yè)管理，規(guī)范中介服務(wù)行為，維護(hù)市場秩序，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)中介行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在綿陽市行政區(qū)域內(nèi)從事各類中介服務(wù)活動(dòng)的中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員?；驹瓌t中介活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。中介機(jī)構(gòu)設(shè)立與備案設(shè)立條件1.有符合法律、法規(guī)規(guī)定的名稱和章程。2.有與從事的中介業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所和必要的設(shè)施。3.有不少于規(guī)定數(shù)額的注冊資金。4.有一定數(shù)量的具備相應(yīng)專業(yè)知識和從業(yè)資格的專職從業(yè)人員。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。設(shè)立程序1.申請：申請人向所在地縣級以上市場監(jiān)督管理部門提交設(shè)立申請及相關(guān)材料。2.受理：市場監(jiān)督管理部門對申請材料進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的予以受理。3.審核：相關(guān)部門對申請事項(xiàng)進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地核查。4.許可：經(jīng)審核合格的，頒發(fā)相關(guān)許可證件；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。備案管理中介機(jī)構(gòu)設(shè)立后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向行業(yè)主管部門進(jìn)行備案，提交機(jī)構(gòu)基本信息、從業(yè)人員情況等資料。備案信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理變更備案手續(xù)。從業(yè)人員管理資格要求1.從事特定中介業(yè)務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)資格證書。2.遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，不得有違法違規(guī)行為。培訓(xùn)與繼續(xù)教育行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。信用管理建立從業(yè)人員信用檔案，記錄其執(zhí)業(yè)情況、違法違規(guī)行為等信息，并向社會(huì)公示。對信用不良的從業(yè)人員，采取相應(yīng)的懲戒措施。中介服務(wù)規(guī)范服務(wù)合同中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人簽訂書面服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。服務(wù)流程1.了解當(dāng)事人需求，提供專業(yè)建議和解決方案。2.按照約定開展服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)向當(dāng)事人報(bào)告進(jìn)展情況。3.服務(wù)結(jié)束后，向當(dāng)事人提供服務(wù)報(bào)告和相關(guān)資料。收費(fèi)管理1.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理、公正，不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得惡意抬高或壓低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)中介機(jī)構(gòu)登記注冊、查處無照經(jīng)營等違法行為。2.行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)對中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，查處違法違規(guī)行為。3.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好中介行業(yè)的監(jiān)督管理工作。日常檢查監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)定期對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)設(shè)立與備案情況、從業(yè)人員資格、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況、收費(fèi)情況等。投訴舉報(bào)處理建立投訴舉報(bào)機(jī)制，受理對中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。法律責(zé)任違法違規(guī)行為界定1.中介機(jī)構(gòu)未按規(guī)定設(shè)立、備案或變更備案的。2.從業(yè)人員未取得相應(yīng)資格從事中介業(yè)務(wù)的。3.中介機(jī)構(gòu)提供虛假服務(wù)、欺詐當(dāng)事人的。4.違反收費(fèi)管理規(guī)定的。5.其他違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的行為。處罰措施1.對違法違規(guī)的中介機(jī)構(gòu)，責(zé)令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證件。2.對違法違規(guī)的從業(yè)人員，給予警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷資格證書，并禁止其在一定期限內(nèi)從事相關(guān)中介業(yè)