童裝直銷管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范童裝直銷行為，維護(hù)童裝市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)童裝直銷行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)內(nèi)從事童裝直銷活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人及相關(guān)組織。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則童裝直銷活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則直銷企業(yè)及從業(yè)人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則充分尊重和保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。二、直銷主體管理（一）直銷企業(yè)資質(zhì)要求1.具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍明確包含童裝直銷業(yè)務(wù)。2.具備與直銷業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和人員。3.擁有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的童裝產(chǎn)品供應(yīng)渠道，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。（二）從業(yè)人員管理1.直銷企業(yè)應(yīng)建立從業(yè)人員培訓(xùn)制度，定期組織培訓(xùn)，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律意識(shí)。2.從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的銷售知識(shí)和技能，熟悉童裝產(chǎn)品特點(diǎn)和相關(guān)法律法規(guī)。3.直銷企業(yè)應(yīng)對(duì)從業(yè)人員的銷售行為進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范其言行舉止，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。三、童裝產(chǎn)品管理（一）產(chǎn)品質(zhì)量要求1.童裝產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全、環(huán)保、面料成分等方面的要求。2.產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、成分、洗滌方法、保質(zhì)期等必要信息。3.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)等不合格童裝產(chǎn)品。（二）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理1.童裝產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，易于消費(fèi)者識(shí)別。2.標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性內(nèi)容。3.對(duì)于特殊用途的童裝產(chǎn)品，如嬰幼兒服裝，應(yīng)標(biāo)明適用年齡范圍、安全技術(shù)類別等特殊標(biāo)識(shí)。四、直銷活動(dòng)規(guī)范（一）直銷方式1.直銷企業(yè)可通過線上平臺(tái)、線下門店等多種方式開展童裝直銷活動(dòng)。2.線上直銷應(yīng)確保平臺(tái)安全可靠，具備完善的交易流程和售后服務(wù)體系。3.線下直銷活動(dòng)應(yīng)在合法合規(guī)的場(chǎng)所進(jìn)行，不得在公共場(chǎng)所隨意擺攤設(shè)點(diǎn)。（二）銷售行為規(guī)范1.直銷人員應(yīng)如實(shí)介紹童裝產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、質(zhì)量等信息，不得虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效。2.不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。3.銷售過程中應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票或銷售憑證，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。（三）價(jià)格管理1.直銷企業(yè)應(yīng)明確定價(jià)原則，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.價(jià)格調(diào)整應(yīng)提前告知消費(fèi)者，確保價(jià)格透明。五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）消費(fèi)者知情權(quán)保障1.直銷企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者充分披露童裝產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品來源、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等。2.對(duì)于消費(fèi)者的咨詢和疑問，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地給予答復(fù)。（二）退換貨政策1.直銷企業(yè)應(yīng)制定合理的退換貨政策，并在顯著位置公示。2.消費(fèi)者在符合退換貨條件的情況下，直銷企業(yè)應(yīng)及時(shí)辦理退換貨手續(xù)，不得拖延或拒絕。（三）投訴處理1.建立健全投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴。2.對(duì)消費(fèi)者投訴應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。六、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)童裝直銷活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好童裝直銷行業(yè)的監(jiān)管工作。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.直銷企業(yè)資質(zhì)及從業(yè)人員資格情況。2.童裝產(chǎn)品質(zhì)量及標(biāo)識(shí)情況。3.直銷活動(dòng)規(guī)范執(zhí)行情況。4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施落實(shí)情況。（三）處罰措施1.對(duì)于違反本辦法的直銷企業(yè)及從業(yè)人員，由監(jiān)管部門依法給予警告、罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰。2.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。七、行業(yè)自律（一）行業(yè)協(xié)會(huì)職責(zé)1.加強(qiáng)行業(yè)自律管理，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.組織開展行業(yè)培訓(xùn)、交流活動(dòng)，提高行業(yè)整體素質(zhì)。3.維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決行業(yè)內(nèi)的矛盾和問題。（二）企業(yè)自律要求1.直銷企業(yè)應(yīng)自覺遵守本辦法及行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。2