醫(yī)療美容整形服務(wù)過(guò)程免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章協(xié)議概述第一條本協(xié)議的簽訂1.1甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供的醫(yī)療美容整形服務(wù)，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條定義2.1“醫(yī)療美容整形服務(wù)”是指甲方依據(jù)乙方的需求，通過(guò)醫(yī)療手段進(jìn)行的整形美容相關(guān)服務(wù)。2.2“協(xié)議內(nèi)容”是指本協(xié)議及其附件、補(bǔ)充協(xié)議等。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾按照乙方的要求和需求，提供相應(yīng)的醫(yī)療美容整形服務(wù)。3.2甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二章服務(wù)流程第四條術(shù)前準(zhǔn)備4.1乙方在接受醫(yī)療美容整形服務(wù)前，應(yīng)配合甲方進(jìn)行相關(guān)檢查和咨詢。4.2乙方需提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方進(jìn)行術(shù)前評(píng)估。第五條手術(shù)過(guò)程5.1甲方在手術(shù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循手術(shù)規(guī)范和程序，保證手術(shù)安全。5.2乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的術(shù)后指導(dǎo)，包括休息、飲食、用藥等方面。第六條術(shù)后護(hù)理6.1甲方應(yīng)在術(shù)后為乙方提供必要的護(hù)理服務(wù)，包括但不限于傷口護(hù)理、藥物治療等。6.2乙方在接受術(shù)后護(hù)理期間，應(yīng)如實(shí)向甲方反映病情，以便甲方及時(shí)調(diào)整治療方案。第七條隨訪與復(fù)查7.1甲方應(yīng)在術(shù)后一定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方進(jìn)行隨訪，了解術(shù)后恢復(fù)情況。7.2乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行復(fù)查，以便及時(shí)了解恢復(fù)進(jìn)度。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付醫(yī)療美容整形服務(wù)費(fèi)用。8.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于手術(shù)費(fèi)用、藥品費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用等。第九條保密條款9.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。第十條協(xié)議的終止10.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.2在以下情況下，本協(xié)議自動(dòng)終止：（1）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方提供的服務(wù)存在重大缺陷，經(jīng)乙方書(shū)面要求，甲方在合理期限內(nèi)仍未改進(jìn)；（3）其他依法應(yīng)當(dāng)終止的情形。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條其他約定12.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第十三條生效與變更13.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六章術(shù)后效果與保障第六條術(shù)后效果承諾6.1甲方承諾，在正常情況下，乙方接受的服務(wù)將按照術(shù)前約定達(dá)到預(yù)期效果。6.2甲方保證，手術(shù)操作符合醫(yī)療美容行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不會(huì)因操作不當(dāng)導(dǎo)致嚴(yán)重并發(fā)癥。第七條效果評(píng)估與跟進(jìn)7.1乙方在接受手術(shù)后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行效果評(píng)估，甲方將根據(jù)評(píng)估結(jié)果提供相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)。7.2甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的跟進(jìn)機(jī)制，對(duì)乙方的術(shù)后恢復(fù)情況進(jìn)行定期檢查，保證治療效果。第八條特殊情況處理8.1如乙方在術(shù)后出現(xiàn)特殊情況，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2特殊情況包括但不限于感染、出血、愈合不良等，甲方應(yīng)提供必要的醫(yī)療支持。第九條效果不滿意的處理9.1若乙方對(duì)術(shù)后效果不滿意，應(yīng)在術(shù)后一定期限內(nèi)提出，甲方將根據(jù)情況提供免費(fèi)修正服務(wù)或部分費(fèi)用退還。9.2乙方提出不滿意的原因應(yīng)基于客觀事實(shí)，甲方將組織專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估。第十條術(shù)后效果保障期限10.1甲方對(duì)術(shù)后效果的保障期限為自手術(shù)完成之日起一定年數(shù)。10.2在保障期限內(nèi)，如出現(xiàn)與手術(shù)直接相關(guān)的問(wèn)題，甲方將免費(fèi)提供必要的治療和修復(fù)服務(wù)。第七章個(gè)人信息保護(hù)第十條個(gè)人信息收集與使用10.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，需收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、病歷等。10.2甲方承諾僅將個(gè)人信息用于提供服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、遵守法律法規(guī)等目的。第十一條個(gè)人信息保護(hù)措施11.1甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。11.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方披露個(gè)人信息。第十二條個(gè)人信息查詢與更正12.1乙方有權(quán)查詢其個(gè)人信息，并要求甲方更正不準(zhǔn)確或錯(cuò)誤的信息。12.2乙方提出查詢或更正請(qǐng)求時(shí)，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)和更正。第十三條個(gè)人信息保護(hù)期限13.1甲方對(duì)乙方的個(gè)人信息保護(hù)期限自服務(wù)提供結(jié)束之日起一定年數(shù)。13.2在保護(hù)期限內(nèi)，甲方不得將個(gè)人信息用于本協(xié)議約定目的之外的用途。第八章服務(wù)費(fèi)用支付第十四條費(fèi)用支付方式14.1乙方可以選擇多種方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等。14.2甲方將提供正規(guī)發(fā)票，乙方支付服務(wù)費(fèi)用后應(yīng)妥善保管。第十五條費(fèi)用變更通知15.1如服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明原因和變更后的費(fèi)用。15.2乙方有權(quán)在接到費(fèi)用變更通知后選擇是否繼續(xù)接受服務(wù)。第十六條退款政策16.1在特定情況下，如手術(shù)取消、服務(wù)未按約定提供等，甲方將按照退款政策退還乙方部分或全部費(fèi)用。16.2退款政策將在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明，乙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀。第十七條費(fèi)用結(jié)算與核對(duì)17.1甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后一定時(shí)間內(nèi)向乙方提供費(fèi)用結(jié)算單，乙方應(yīng)在收到后進(jìn)行核對(duì)。17.2若乙方對(duì)費(fèi)用結(jié)算有異議，應(yīng)在收到結(jié)算單后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，甲方將予以核實(shí)和處理。第九章健康風(fēng)險(xiǎn)告知第十八條健康風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)18.1甲方有義務(wù)在術(shù)前向乙方充分告知手術(shù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥。18.2乙方應(yīng)在了解風(fēng)險(xiǎn)后，根據(jù)自身情況做出是否接受手術(shù)的決定。第十九條風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與簽字確認(rèn)19.1甲方應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果以書(shū)面形式告知乙方。19.2乙方在充分了解風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，應(yīng)在知情同意書(shū)上簽字，表示已了解并接受相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。第二十條風(fēng)險(xiǎn)管理措施20.1甲方應(yīng)采取必要的管理措施，以減少手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥的發(fā)生。20.2乙方在接受服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定，共同保障手術(shù)安全。第十一章術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)第二十一條康復(fù)指導(dǎo)內(nèi)容21.1甲方應(yīng)在術(shù)后為乙方提供全面的康復(fù)指導(dǎo)，包括但不限于休息、飲食、活動(dòng)、藥物治療等方面。21.2康復(fù)指導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)針對(duì)乙方的具體情況制定，并恢復(fù)情況適時(shí)調(diào)整。第二十二條康復(fù)跟蹤與反饋22.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的康復(fù)情況進(jìn)行跟蹤，保證康復(fù)效果。22.2乙方應(yīng)如實(shí)向甲方反饋康復(fù)過(guò)程中的感受和遇到的問(wèn)題，以便甲方提供針對(duì)性的幫助。第二十三條康復(fù)保障措施23.1甲方應(yīng)采取必要的保障措施，如提供專業(yè)康復(fù)器材、安排康復(fù)課程等，以促進(jìn)乙方的康復(fù)。23.2甲方應(yīng)保證康復(fù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，避免因康復(fù)不當(dāng)導(dǎo)致的二次傷害。第十二章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第二十四條質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)24.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)符合協(xié)議要求。24.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)流程、操作規(guī)范、人員資質(zhì)等進(jìn)行檢查。第二十五條顧客投訴處理25.1乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有投訴時(shí)，應(yīng)向甲方提出，甲方應(yīng)在接到投訴后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。25.2甲方應(yīng)建立顧客投訴處理機(jī)制，保證顧客的合法權(quán)益得到保障。第二十六條質(zhì)量改進(jìn)措施26.1甲方應(yīng)根據(jù)顧客投訴和質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。26.2甲方應(yīng)定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的效果，保證持續(xù)改進(jìn)。第十三章合同解除與終止第二十七條合同解除條件27.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反合同約定；（2）一方喪失履行合同的能力；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第二十八條合同終止程序28.1