第四章職業(yè)素養(yǎng)之責(zé)任意識(shí)第一節(jié)把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)一、責(zé)任心是認(rèn)真負(fù)責(zé)每一份工作,都不會(huì)太順利,都會(huì)遇到各種障礙和麻煩,都會(huì)有千百個(gè)不好干甚至是想放棄的理由,但是任何一份工作,你認(rèn)真做和不認(rèn)真做,所得到的結(jié)果是完全不一樣的。如果認(rèn)真做,雖然也許并不能比別人多拿薪水,但是一些賞識(shí)你的貴人,一些讓自己進(jìn)步的階梯,一些意想不到的機(jī)會(huì),會(huì)在這時(shí)候降臨到你身邊。說(shuō)到底,最終獲益的還是你自己。每一份工作都有它的不如意,所以要看我們對(duì)待工作、事情的態(tài)度。只要你把它當(dāng)作一件事情,當(dāng)作一份任務(wù),并認(rèn)真地去做,終有你想不到的收獲。二、責(zé)任心是關(guān)注結(jié)果

亨利·福特說(shuō):“思考是世界上最艱苦的工作,很少人愿意從事這項(xiàng)工作?！币?yàn)橐氪_定結(jié)果,并根據(jù)結(jié)果指導(dǎo)自己的行動(dòng),意味著你不得不花大量的時(shí)間考慮什么結(jié)果對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要。要記住:(1)不管做什么事,都要以結(jié)果為中心。(2)對(duì)結(jié)果的預(yù)期有助于提高達(dá)成目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的主動(dòng)性。(3)堅(jiān)持以結(jié)果為重點(diǎn),而不是以活動(dòng)為重點(diǎn)。三、勇敢承認(rèn)“我是責(zé)任者”勇敢地承認(rèn)“我是責(zé)任者”是一種擔(dān)當(dāng)。當(dāng)一個(gè)人被委以重任時(shí),他的心靈就會(huì)發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng),就會(huì)有自我價(jià)值感,就會(huì)感到責(zé)任的重要,就會(huì)變得自律,就會(huì)變得主動(dòng)和積極!當(dāng)我們把被任命轉(zhuǎn)化為主動(dòng)擔(dān)當(dāng),這需要我們的勇氣、擔(dān)當(dāng)和責(zé)任,它也會(huì)伴隨著我們?nèi)烁竦某砷L(zhǎng)。所以,讓自己負(fù)起責(zé)任吧!

黨的十八大以來(lái),習(xí)近平總書(shū)記反復(fù)強(qiáng)調(diào)“責(zé)任”和“擔(dān)當(dāng)”意識(shí)。做人為業(yè),需要擔(dān)當(dāng),需要智慧,需要魄力和膽識(shí)。一位偉人說(shuō)過(guò):“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后?！庇掠谪?fù)責(zé)的精神是改變一切的力量,它可以改變你平庸的生活狀態(tài),使你變得杰出和優(yōu)秀;它可以幫你贏得別人的信任和尊重,從而強(qiáng)化你脆弱的人際關(guān)系。更重要的是,它可以使你成為好機(jī)會(huì)的座上賓,頻頻地獲得它的眷顧,從而扭轉(zhuǎn)向下的職業(yè)軌跡。四、承諾就要兌現(xiàn)信守承諾,是所有行為中最為重要的。它是在任何關(guān)系中能以最快速度建立信任的行為,包括和員工、老板、同事客戶(hù)、配偶和子女的關(guān)系,以及公共關(guān)系。顯然,這種行為包括做出承諾和信守承諾兩個(gè)方面。當(dāng)你做出了一個(gè)承諾,你就建立了希望;當(dāng)你信守了這個(gè)承諾,你就建立了信任。如果考慮到破壞承諾的后果,你在做出承諾的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎。

信守承諾是建立在誠(chéng)實(shí)、業(yè)績(jī)、勇氣和謙虛的原則上的。它是品德和才能的完美結(jié)合,尤其包含誠(chéng)實(shí)(品德)和你兌現(xiàn)承諾的能力(才能)。下面這些建議可能對(duì)你提高信守承諾的能力有所幫助:(1)如果在一個(gè)新的關(guān)系中你想迅速建立信任,那就在合適的機(jī)會(huì)做出承諾并履行這個(gè)承諾,一次又一次地這么做。當(dāng)你不斷重復(fù)這個(gè)“做出承諾—履行承諾—再次承諾”的循環(huán)時(shí),你會(huì)看到信任在迅速增長(zhǎng)。

(2)在工作上,當(dāng)你下次對(duì)人做出承諾時(shí),要保證做出的是現(xiàn)實(shí)的承諾。就算是可能讓某人失望,也比做出過(guò)度的承諾而日后實(shí)現(xiàn)不了要強(qiáng)得多。一定要貫徹你答應(yīng)做的事情,如果你在規(guī)定的日期前不能完成某事,要盡早進(jìn)行溝通和商議。(3)在家中說(shuō)話(huà)要注意。要認(rèn)識(shí)到,當(dāng)你答應(yīng)了要做某事,你的家人會(huì)把這個(gè)當(dāng)作一個(gè)承諾。嚴(yán)肅地對(duì)待你承諾的事情,并認(rèn)真執(zhí)行,因?yàn)榧彝ブ械男湃问亲钪匾摹Ｇ杏?自己人生中的大客戶(hù),排在第一位的永遠(yuǎn)是家人!第二節(jié)態(tài)度決定高度一、對(duì)自己言行負(fù)責(zé)對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)是一個(gè)人一生能否有所成就的重要砝碼。尤其是在工作中,如果你能夠?qū)ψ约旱难孕胸?fù)責(zé),你就是可托大事之人;反之,如果你習(xí)慣于敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事,你可能永遠(yuǎn)也做不出成績(jī)。在工作中,能夠真正保持對(duì)自己的言行負(fù)責(zé),不是一件容易的事情。人們的責(zé)任心像一架天平一樣,稍有偏差就會(huì)出現(xiàn)不一樣的結(jié)果。而當(dāng)天平偏向?qū)ψ约旱难孕胸?fù)責(zé)這一邊時(shí),就會(huì)獲得他人的信任和尊重。

責(zé)任心是一種習(xí)慣性行為,是企業(yè)員工最重要的素質(zhì),也是衡量一個(gè)人成熟與否的重要標(biāo)準(zhǔn),是做一個(gè)優(yōu)秀的員工所必需的。那么如何培養(yǎng)責(zé)任心呢?(1)加強(qiáng)自我責(zé)任心。認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作、學(xué)習(xí)、鍛煉,既包括自身的工作、學(xué)習(xí)、鍛煉,也包括在社會(huì)實(shí)踐中的學(xué)習(xí)和鍛煉。要對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)自己的事業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),對(duì)自己的生活負(fù)責(zé),對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)。(2)加強(qiáng)工作責(zé)任心。必須具備基本的職業(yè)道德,包括敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)信守諾、認(rèn)真學(xué)習(xí)、忠于職守等要素。

(3)加強(qiáng)他人責(zé)任心。心中有他人,對(duì)他人負(fù)責(zé)。是領(lǐng)導(dǎo),要對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)合作伙伴負(fù)責(zé),對(duì)生意對(duì)象負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé);是員工,要對(duì)同事負(fù)責(zé),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé)。(4)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任心。講公德、守規(guī)則,自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),愛(ài)護(hù)環(huán)境,保護(hù)自然,對(duì)人類(lèi)生存的環(huán)境負(fù)責(zé)。二、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己對(duì)員工來(lái)說(shuō),以最高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在工作的時(shí)候,就意味著做到讓客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意,讓客戶(hù)感受到超值的服務(wù),這也是職業(yè)化員工在工作中必須具備的工作態(tài)度。這樣的工作態(tài)度,一方面會(huì)造就優(yōu)秀的員工,另一方面也會(huì)造就成功的企業(yè)。

韓國(guó)現(xiàn)代公司的人力資源部經(jīng)理在談到對(duì)員工的要求時(shí)這樣說(shuō):“我們認(rèn)為對(duì)員工的最高職業(yè)要求是,他們能夠自己在內(nèi)心中為自己樹(shù)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該符合他們所能夠做到的最佳的狀態(tài),并引領(lǐng)他們達(dá)到完美的狀態(tài)?！比閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作你為誰(shuí)工作?為了家庭,為了公司,為了社會(huì),但歸根結(jié)底,還是為了自己。一個(gè)人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話(huà),他又怎么能看到工資背后可能獲得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)呢?他又怎么能意識(shí)到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)自己的未來(lái)將會(huì)產(chǎn)生多么大的影響呢?這樣的人只會(huì)無(wú)形中將自己困在裝著工資的信封里,永遠(yuǎn)也不懂自己真正需要什么。

一個(gè)在工地辛勤勞作的工人,即使理解不了這段話(huà),但是他們也知道,在工作中獲得的手藝、經(jīng)驗(yàn)會(huì)使自己在以后的工作中受益匪淺,畢竟手藝是自己的,即便這個(gè)工地不需要了,下一個(gè),下下個(gè)還是會(huì)需要的,甚至?xí)鲃?dòng)找上自己。

要知道,自己的一份看似普通的工作,不僅對(duì)公司的發(fā)展有影響,更重要的是對(duì)自己也是一種提高和促進(jìn)。靜下心來(lái),努力在工作中學(xué)習(xí),即便是每天面對(duì)重復(fù)著同樣的事情,也要學(xué)會(huì)靜下心,像面對(duì)一份新的任務(wù)一樣仔細(xì)、負(fù)責(zé),因?yàn)檎J(rèn)真工作是提高自己的最佳方法。在每天的平平淡淡中,收獲不同的認(rèn)知,努力讓自己在每天的簡(jiǎn)單重復(fù)中盡善盡美,起碼對(duì)得起這份工作。簡(jiǎn)單的一句話(huà),其中蘊(yùn)含著認(rèn)真負(fù)責(zé)的人生態(tài)度,要積極面對(duì),努力做好。要相信,未來(lái)有更重要的工作還在等著自己!四、積極應(yīng)對(duì)工作中的困境康莊大道,千萬(wàn)人都走過(guò)了,當(dāng)然不會(huì)留下什么等著我們來(lái)收獲;坎坷難行之路,堅(jiān)持走下去,自然會(huì)有不一樣的風(fēng)景。想要成為職場(chǎng)中的與眾不同者,想要從蕓蕓眾生中脫穎而出,就不要害怕困境中的艱難。只要讓我們積極地面對(duì)一切艱難挫折,勇往直前地走下去,我們就一定能夠成就不凡!五、服從——聽(tīng)話(huà)照做,沒(méi)有任何借口服從角色的宗旨,就是堅(jiān)決地遵循指示去做事,去高效地完成任務(wù)。服從的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主,全心全意去遵從所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念。遺憾的是,很多員工往往沒(méi)有把握好服從的角色,自以為“我是一個(gè)普通的員工而已,一切決策和行為都和我無(wú)關(guān)