班車(chē)考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司班車(chē)管理，確保班車(chē)安全、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足員工上下班交通需求，特制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有班車(chē)的運(yùn)行管理及相關(guān)人員的考核。（三）基本原則1.安全第一原則：確保班車(chē)運(yùn)行安全，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全。2.準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和路線運(yùn)行，保證員工按時(shí)上下班。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：為員工提供舒適、便捷、文明的乘車(chē)環(huán)境。二、班車(chē)運(yùn)行管理（一）班車(chē)調(diào)度1.根據(jù)員工分布情況和上下班時(shí)間，合理規(guī)劃班車(chē)線路和班次，確保覆蓋主要員工居住區(qū)域。2.制定班車(chē)時(shí)刻表，并提前向員工公布。班車(chē)時(shí)刻表應(yīng)包括各站點(diǎn)的發(fā)車(chē)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間以及預(yù)計(jì)運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)。3.根據(jù)實(shí)際情況，如員工人數(shù)變化、道路施工等，及時(shí)調(diào)整班車(chē)線路和班次，并提前通知員工。（二）車(chē)輛管理1.定期對(duì)班車(chē)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。2.建立車(chē)輛檔案，記錄車(chē)輛的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、事故情況等。3.按照規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行年檢和保險(xiǎn)，確保車(chē)輛合法合規(guī)運(yùn)行。（三）駕駛員管理1.駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，且駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富，無(wú)重大交通事故記錄。2.定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和服務(wù)水平。3.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛等。4.駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線運(yùn)行班車(chē)，不得擅自更改線路或中途甩客。5.駕駛員應(yīng)保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔消毒。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）安全考核1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，無(wú)違規(guī)駕駛行為。如有違規(guī)，每次扣[X]分。2.定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛安全設(shè)施齊全有效。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛安全隱患未及時(shí)處理，每次扣[X]分。3.發(fā)生交通事故，根據(jù)事故責(zé)任大小進(jìn)行扣分。負(fù)主要責(zé)任的，每次扣[X]分；負(fù)同等責(zé)任的，每次扣[X]分；負(fù)次要責(zé)任的，每次扣[X]分。（二）準(zhǔn)點(diǎn)考核1.按照班車(chē)時(shí)刻表準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)和到達(dá)各站點(diǎn)。遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣[X]分；遲到或早退[X]分鐘以上的，每次扣[X]分。2.因特殊原因?qū)е掳嘬?chē)晚點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)通知員工，并說(shuō)明原因。未及時(shí)通知或通知不詳細(xì)的，每次扣[X]分。（三）服務(wù)考核1.保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生，車(chē)內(nèi)環(huán)境舒適。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛不整潔或衛(wèi)生狀況差，每次扣[X]分。2.駕駛員應(yīng)文明服務(wù)，禮貌待客，不得與員工發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。如有投訴且經(jīng)查實(shí)，每次扣[X]分。3.積極為員工提供幫助，如協(xié)助搬運(yùn)重物等。如員工投訴未提供必要幫助，每次扣[X]分。（四）其他考核1.遵守公司班車(chē)管理規(guī)定，服從調(diào)度安排。如有違反，每次扣[X]分。2.及時(shí)反饋班車(chē)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，并積極配合解決。如未及時(shí)反饋或不配合解決問(wèn)題，每次扣[X]分。四、考核方式（一）日常檢查1.公司行政部門(mén)定期對(duì)班車(chē)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，包括車(chē)輛衛(wèi)生、駕駛員服務(wù)態(tài)度等。2.設(shè)立意見(jiàn)箱，收集員工對(duì)班車(chē)的意見(jiàn)和建議。（二）員工投訴1.員工可通過(guò)電話、郵件等方式對(duì)班車(chē)運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行投訴。2.對(duì)員工投訴進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴員工。（三）定期考核1.每月對(duì)班車(chē)駕駛員進(jìn)行一次綜合考核，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.每季度對(duì)班車(chē)運(yùn)行情況進(jìn)行一次總結(jié)分析，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金1.根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放班車(chē)駕駛員的績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅衷赱X]分以上的，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在[X][X]分之間的，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。2.連續(xù)三個(gè)月考核得分在[X]分以下的，公司將對(duì)駕駛員進(jìn)行誡勉談話，并視情況調(diào)整工作崗位。（二）評(píng)優(yōu)評(píng)先1.在公司年度評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)中，優(yōu)先考慮考核成績(jī)優(yōu)秀的班車(chē)駕駛員。2.對(duì)考核成績(jī)突出的班車(chē)駕駛員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，為班車(chē)駕駛員提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2.對(duì)考核成績(jī)較差的駕駛員，安排更多的培訓(xùn)課程，督促其改進(jìn)工作表現(xiàn)。六、申訴與處理（一）申訴渠道1.班車(chē)駕駛員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司行政部門(mén)提出申訴。2.申訴應(yīng)以書(shū)面形式提交，說(shuō)明申訴理由和證據(jù)。（二）申訴處理1.公司行政部門(mén)接到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如考核結(jié)果有誤，應(yīng)及時(shí)糾正；如考核結(jié)果無(wú)誤，應(yīng)向申訴人說(shuō)明情況。3.申訴處理結(jié)果應(yīng)在接